国考面试技巧.doc

五大人际关系题型处理原则人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。”卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。因此人际关系类题型是公务员考试面试中非常常见的题型。一、与领导之间的关系处理火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。二，对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。三，对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。四，对领导要多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。五，正确面对领导的批评。领导的批评是对公务员的鼓励和激励，指明了公务员前进的方向。二、与同事之间关系的处理同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。二，交流沟通，谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。三，宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。四，积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五，竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。三、与下属之间的关系处理上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：一，以身作则。人们总结说，“问题出在前三排，根子还在主席台。”问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担责任。二，公正真诚。作为上级领导，除具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心;真诚对待下属，以德服人。三，民主集中。虚心听取下属意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属解决一些实际困难，集中才能提高执行力。四，批评教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行批评教育是完全必要的，但批评教育必须讲究方法，注重分寸。五，亲密有间。与下级保持一定的举例，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性，促进工作的开展。四、与人民群众之间的关系处理公务员和人民群众关系的处理是公务员面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：一，摆正关系，明确角色。人民群众是公务员的“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。二，转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。三，恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。四，热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。五、与家庭和亲友之间的关系处理公务员处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：一，原则性。作为一名公务员最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念，时刻奉行“公生明，廉生威”的行为准则。因此，公务员要做的是维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。二，灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我们浓浓的人情味，亲友自然就会对我们的工作有重新的认识，从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”，“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。近年来，公务员考试中人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，这无疑增加了考生作答的难度。中公教育名师团队对考生的建议是，只要把握了基本的人际关系处理原则，平时多加练习，无论多复杂的人际关系题，都可以在此基础上加以应对。2012年国家公务员面试考前需要准备哪些2012年的国家公务员笔试成绩将在1月上旬发布，而国家公务员面试预计将在2月初进行，各个职位将根据工作安排来进行面试。考生可以根据自己所报考地区以往的面试时间，来安排自己的面试考前准备。建议考生从以下几个方面安排时间，把握机会，以保证在面试中取得较大优势。(一)笔试之后加强对社会热点的关注笔试结束后，考生就要进入面试的备考状态，要开始特别关注社会热点问题。综合分析类题目是各地面试中必考的一类题型，也是各地考生公认的较难的一类题型。要想答好这一类题目，对社会热点问题的关注和积累是必不可少的。通过对以往真题的研究，不难发现，综合分析题所涉及的社会现象主要是政治、经济、文化和社会热点。考生在备考时，要重点关注以上几个方面的热点。在了解这些热点时，重点去关注现象是什么，发生现象的背景是什么，现象带来的影响有哪些，产生的原因有哪些，该采取什么对策来解决这个问题等。比如：最近一些地方医院正在遭遇近十年来最严重的用血困难，有的城市甚至启动二级预警，造成全国范围“血荒”。一些医院甚至接到了限血令“省着点用”，手术被迫推迟，患者安全受到威胁。针对这样的现象，考生要重点去关注以下内容：1、产生现象的背景：比如随着经济的发展，医疗水平的提高，医院用血量增大;国家对血液买卖的禁止等。2、现象带来的影响：比如对患者的影响，对医院的影响，对社会的影响。3、产生的原因：血液采集的来源单一;人民对义务献血的信任危机;薪酬改革致采血员积极性下降;献血补偿机制存在漏洞;血液管理上的漏洞等。4、对策：引导医院医生节约用血;加强对献血的宣传，稳定供血队伍;处理好采血机构的懈怠问题;加强对献血者鼓励政策;要拓展供血渠道等。建议广大考生通过电视、报纸、网络等媒介去关注社会热点，并对其进行深入的了解研究，为综合分析打下良好的基础。(二)做好报考职位调研笔试成绩约在笔试一个月后公布，在公布前后，考生就要开始通过各种途径去了解招考职位的相关信息。所谓“知己知彼，百战不殆”，了解职位信息，是应对面试的一个前提。1、职位梳理的内容(1)单位性质、主要职能、组织结构，本单位属于哪个公务系统、主要工作内容、工作流程等。考生需要对本职位的基本信息有所掌握。(2)职位信息，如工作内容、工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。根据以上信息我们可以看出单位要求我们具备什么样的素质。(3)单位的人员结构，如年龄结构、专业结构、人际关系状况等。(4)了解有关竞聘单位的新闻报道，在掌握单位近况的同时，可以结合新闻内容给自己出各种题型进行模拟演练。(5)关注本职位领导人的重要讲话报告，有针对性地看领导人讲话内容，并引入答题之中。2、职位梳理的方法(1)间接访谈法：请人代替你对所要竞聘岗位进行访谈。(2)直接访谈法：去竞聘单位亲自进行访谈。(3)网络查询法：浏览有关竞聘单位的网站、了解最新资讯。(4)专家咨询法：最好将专家咨询与其他方法结合起来。(5)信息共享法：与人合作寻求信息，彼此交换信息。(6)文献资料法：适用于了解宏观性和原则性的问题。(三)进行高强度的专业性、系统性的实战训练笔试成绩公布后，如果顺利突围，在欣喜之余要尽快收拾心情投入到紧张的面试复习备考中去。考生特别要注意辅导资料和培训班的选择。1、教材及培训班选择的建议对于辅导资料，建议考生要选择专业培训机构的辅导教材，同时要注意教材的时效性及针对性。面试的题目每一年都在变化，以2001年面试真题为标准的备考必然不能应对2011年的面试。同时在使用教材的时候也要注意，需要学习的是答题的思路，而非去背答案。对于培训班的选择，建议要遵循以下几个标准：(1)要选择实战性强的辅导班。所谓实战型就是要具有实战演练的，要选择“讲、练、评”三位一体的辅导机构。其中专业的点评是至关重要的，对于那些讲完理论课就闪人的培训机构，大家在选择的时候要特别慎重。(2)要选择高度负责任的培训机构。就是在招生时通过11的比例招生的培训机构。(比如，如果该职位共招录1个人，培训班也只辅导1个人，否则培训的优势就难以体现了)2、资格审查后的备考策略资格审查后，距离面试时间越来越近。考生要想在面试中最终取胜，建议考生从以下三个方面加强准备，充分利用考前时间，迅速实现自我突破。(1)加强必胜的信念，自信出成绩。几天后即将上面试考场，无论之前做过多少准备，考生都难免会出现紧张情绪，甚至会出现自我否定、厌学等情况。考生一定要通过各种方法迅速摆脱这种困境，比如通过自我积极暗示的形式，加强对自己正面心理的强化;也可提前适应面试着装，建立自信的外部形象。同时要注意饮食和睡眠，为面试做好充足的身体能量储备。(2)加强答题思路的灵活运用。思路是精髓，思路是灵魂，思路是面试考场上能够指引考生的航标，保障考生能够在朝着得分点的正确方向上前进。以以往面试所涉及的题型为基础，灵活运用不同题型的答题思路，内化成自己应对各种题型的基本思维，形成一种思考习惯。(3)加强全真模拟演练，形式与内容并重。考前做好合理的时间安排，浏览社会热点，灵活运用经典理论，练习历年真题。通过全真模拟演练，发现问题，思考问题，解决问题，实现自我的提升。所谓全真模拟演练，就是完全依照考试形式的练习，形式与内容并重，即基本的礼仪要做到位，答题的过程要全力以赴，用练习的形式扫描自己在面试中的实际状态。社会现象类试题答题思路社会现象类试题主要是就社会上出现的一些热点现象或者有教育意义的现象发表看法，阐述深意。社会现象与时政热点联系较为紧密，回答此类题需要具备一定的时政敏感性和一定的分析问题的能力，对考生的时事观察和分析能力提出了很高的要求。下面，中公教育专家将从思路和技巧两个层面详细讲解社会现象类试题，以帮助考生快速掌握这类题型，顺路备考2012国家公务员面试。一、基本思路二、解题技巧 明确自身公务员角色定位对于此种题型，考生需要明确自己的角色定位。参加国家公务员考试，其立场和对待问题的看法要不同于学生思维，而需要养成从国家的立场思考问题的习惯，站在人民的利益一方看待问题，从国家的角度解决问题，肯定大局的一面，否定不利的一面。 兼顾“两分法”和“重点论”切忌对社会现象进行一味支持或者反对，此种题型往往要辩证地看待，也就是对问题进行全面分析，并且突出重点，既得有“两分法”，还要有“重点论”。下面，中公教育专家将给出一道社会现象类真题，以供考生有针对性地研习。【例题】现在一些明星捐款，只承诺，不实捐，对此你怎么看?(2010年5月9日下午北京市公务员面试真题)【参考答案】本来捐款做慈善是一件好事，但现在频繁出现明星诈捐事件，导致了普通民众对明星捐款的信任危机。这一系列诈捐事件不是凭空出现的，而是有一定社会原因和背景的。一是包括部分明星在内的一些人群缺乏诚信意识，缺乏真正的乐善好施之心，他们承诺捐款只是为了实现自我炒作，表现其自己热衷慈善的一面，在各种捐款活动中出手“大方”，但这个大方只是落实在口头上，并未落实到行动上。二是缺乏与慈善事业相匹配的完善的规章、体制和法律保障，导致上述诈捐事件的违法成本很低。我国目前规范捐赠的法律，除合同法外最重要的就是公益事业捐赠法，但该法的调整范围较窄。这就很容易使一些人钻法律法规的空子，出现诈捐等一系列不道德行为。所以，要想改变当前慈善事业的这一病状，从根本上杜绝明星诈捐类似事件的再发生。首先，要从明星道德诚信意识、公众思想价值评价体系等方面加以教育和引导，营造良好社会氛围;其次，要加快透明、公开、可审核的慈善制度建立的步伐，对各种慈善活动和已有的各种公益单位给予有效的规范和监管，及时公布信息、透明监督捐款行为，保护捐助者的权益;再次，及时落实款项，完善开展慈善活动的各种优惠政策，尤其是税收上的优惠措施，鼓励和提倡合理合法的捐款行为，使企业和个人保持从事慈善活动的动力和活力。如何化解公务员面试中常见不得体语言行为 言谈举止，指人的言语，举动，行为。在公务员考试结构化面试中，言语表达和举止仪表占面试分值比重的四分之一。因此，在考场上，考生如何能更好地展现自己的语言魅力，形象气质，在众多考生中脱颖而出，这就需要考生在细节上要注意，自身的言谈举止要得体，用一个准公务员的行为准则来约束自己。然而，很多考生在高压的考场气氛下，往往会出现一些语言和行为上的不得体，这样会使考生在考官心里的形象大打折扣。下面中公教育专家就结合在结构化面试中经常会出现的语言和行为不得体的案例，为即将参加2012年国家公务员面试的考生做简要原因分析和对策引导。一、面试中考生常见问题现象一：进入考场，考生面对考官会不自觉的说出令自己都发笑的话：“各位考生大家好!”或进入到答题时思考片刻说“各位考官，考生答题完毕，现在开始答题!”现象二：有的考生因为是第一次参加面试，在思考的过程中，出现自言自语或小动作特别多，如：摇头，抖腿，咬嘴，转笔，抓耳挠腮、捏手等令人反感的动作;有的考生因为思考和答题的时间安排不好，而没有答完题的现象也是存在的，当然也出现过因为面试题不会，而在考场上痛哭流涕的考生。著名的心理学者贝克博士说：“人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们呆着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。”中公教育专家认为，考生一方面要学习一些技巧，尽力争取好的第一印象;另一方面，要调整自己的状态，让自己自然放松地展现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。二、言谈举止应对策略下面针对上述考生在面试中出现的举止仪表方面的问题，中公教育专家简单地谈一谈应对技巧。首先，考生在考场上出现词不达意甚至语无伦次的现象，一方面是由于考试现场的紧张气氛带给考生心理上的变化，通俗一点说就是“怯场”。中公教育专家认为，面试前， 考生的心理调节必不可少。面试是提供给考生和考官直接交流的平台，在这里考生可以尽情地展现自己的才能，让考官直观地了解自己，而考官也是通过面试可以全面地了解考生的能力，判断考生是否适合公务员岗位。在这个平台上，不存在谁高谁低，考生要想明白这种关系，让自己的面试心态尽量平和，放下心中的包袱。同时，在面试场上遇到的对手，虽然存在着竞争关系，但是中公教育专家告诉考生的是，一起参与面试的考生，等于说又一次站在了同一起跑线，也许你之前的笔试成绩不如其他人，但是在面试场上答题完美，仍可能在公务员考试中脱颖而出，成功翻盘，在这个时候比的不全是能力、知识储备、更多地就是心态，有人心态好，那么可能在临场发挥的时候就表现得好，所以，面对对手，也不要紧张，坦然地面对考试，做好自己该做的就好。另一方面，词不达意，不会张口说话，这方面是需要考生在备考时多加练习的，所谓“熟能生巧”，并且在练习时多总结方法和经验，结合自己的经历形成自己个性的回答最好。第二，对于第一次参加公务员面试的考生，要对面试有一定的了解和做好充分的准备，对于自身的缺点，要勇于改正;对于时间安排不好的考生可以自己带表，在思考时头脑中就要有一种意识与计划，统筹安排好思考与答题的时间。第三，在面试中出现自己不会的试题，不要表现得情绪过于激动，更不可失声痛哭，而是要冷静，要注意控制自己的行为，在公务员面试当中，考官所设置的题目并不是天马行空，让考生一点思路都没有的怪题、难题，题目的设置都是围绕公务员日常工作所进行的，这个时候考生如果找不到突破点，可以换种角度作答。但是一定要注意自己的行为，动作和情绪都是考官能一眼看到的，如果一旦有不妥，势必会影响考官对考生的印象。考生要做到“宠辱不惊”。当然，在纷繁复杂的面试过程中，考生要真正做到“宠辱不惊”，并不是很容易的一件事，是需要考生锻炼出良好的心理素质和过硬的知识水平的，加上面试前不断地练习，掌握并熟练运用面试技巧来突破自我，超越自我，这样在公务员考试的道路上，才会一举成功国家公务员考试结构化面试“四化”结构化面试是面试的主要形式之一。中公教育研究与辅导专家提醒广大有机会进入面试的优秀考生，对于结构化面试要引起足够的重视。因为面试考试的内容就是考察作为一名真正的公务员的处理事情的能力，要正确的看待面试考试，而不是仅仅看成是公务员考试的最后一关。因为面试仅仅是公务员生涯的开始，是迈进大门的第一步。在此，中公教育的专家将为您做一些专业性的指导，祝您一臂之力。结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要的方法。这种方法在被广泛的使用过程当中也被命题人仔细认真的研究过，相对于其他的面试形式成熟很多。结构化面试具有严谨的面试流程，和配套的方法。为了能够自如的应对面试，中公教育专家建议考生，要从根源上了解结构化面试的特点。一、何为结构化面试结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。二、结构化面试的主要表现为四大特点第一、考官组成结构化考官不是随意形成的，而是有一定数量的，一般为七到九名。考官依据选人岗位的需要按专业、职务以及年龄、性别以一定比例科学配置的。其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，每位副考官也会针对考生的具体表现进行打分，主考官与副考官在打分评判上具有相同的作用。这样也要求我们在面试的工程汇总中，除了考虑到主考官的感受也要照顾到副考官。第二、打分的方法结构化考官评分的对象是应试者在回答问题中各个面试要素所体现出的能力和水平，而不是应试者在某个题目中回答的质量。考官使用的评分工具包括个人评分流量表和得分平衡评分表。在结构化过程当中每位考官在打分之后，都会按照事先制定好的规则，去掉一个最高分去掉一个最低分，进行最后的分数核算，即我们通常说的“体操打分法”。这种方法更加的科学，在很大的程度上能够抑制考官作弊，体现了公务员面试环节的公平公正。第三、测评要素结构化首先，测什么、用什么题目来测试要根据测试前所做的工作来分析确定，即不同类型的题目与测评要素相适应。并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计。其次，还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点。最后，测评要点下面是测试题目，测验题目是基于职位职责的，即要从岗位的职责、职能、职权中引申出问题。问题是是系统编制出来的，目的是考察具体的资格条件，即能力、素质的水平;问题能根据已确定的标准来对应试者的反应进行评分。每个测试题目都有出题思路或答题参考要点，供考官评分时参考。第四、面试流程结构化面试的整个流程都是结构化的，所有的步骤都是按照事先制定好的程序进行的。例如考试时间，在考前命题人就已经设计好了考试时间，一般本着5分钟一道题的原则进行。在个别的特殊情况下，也会有相应的调整。这样考生在回答问题的时候就要对时间有所考虑，注意把握时间。时间不能够过长，时间过长可能答案还没有说完全考试时间就已经结束了，不能再进行回答。如果时间过短就会显得急躁，不够镇定，同样也会对面试造成一定的影响。这样就要求考生们在考试之前要进行相应的模拟和测试，可以更加好的把握考试的时间，获得良好的面试效果。也可以请一些专家进行指导，从而把握住面试这样难能可贵的机会。结构化面试过程当中考官会严格的按照事先制定好的程序进行相应的发问，除了事先制定好的题目之外一般不会出现考官对考生进行现场的提问。但是中公教育专家也发现在有的情况下，考官也会按照事先制定好的程序进行相关的追问，这样就需要考生们在心里上有所准备，以应对临场突发的提问。要在心态的调整上多多的做准备，反复的模拟练习，预热面试，才能在面试过程当中取得胜利。最后，专家指点考生，公务员考试正在慢慢改进。最早的时候只有几种固定模式，比较容易被猜中而且容易形成固定的答题套路。最近几年，题型一直在创新，对考生的素质提出了更高的要求。试题逐渐接近现实生活，偏题、怪题没有了，社会热点问题、生活中经常遇到的事情、大学生在校的学习经历等都出现在考试中，而且越来越重视考察考生的实际操作能力。试题的题量少了，但覆盖面更广、内容更丰富、程度更深了。随着面试题型和内容越来月丰富话，在试题所提供的空间范围内，考生可以充分发挥自己的聪明才智。2012年国税系统国家公务员面试必备面试考试加强对职位专业内容的考察，实际上源于招考部门对应试者与所报考职位的匹配性越来越关注。因此每个职位的面试准备都应该从该职位的所属部门基本情况出发，立足职位本身的工作特点。在这里，中公教育专家选择了中央公务员主管部门负责人谈话中明确提到的铁路公安、海关、国税三个系统进行面试考试深度分析，希望对广大考生有所帮助。2012年国家税务部门公职人员招考分两个部分进行，一是国家总局招考；二是派出机构招考；就职位数目而言，国家税务部门招考职位在4000个以上，录取人数在6000人次左右。招考职位多，报考人数非常庞大，其中有实力的竞争者必然众多。因此，面对数量质量双重压力的竞争，聪明的考生要想办法在考前建立绝对的优势，为此，中公教育专家认为考生必须要从以下四个方面进行修炼：第一，广博深厚的知识储备，是获得国税面试成功的根本要素。世界上所有的考试，都是对胜任力的考查。国税面试也不例外。胜任力的内涵，就目前国税面试考查的状况而言，主要包含三个要素，一是知识，二是能力，三是特质。在这三个要素中，知识是基础要素，更是根本要素。能力和特质的展示无不以知识为根基。就历年国税面试的命题所涉及的知识点而言，内容涉猎政治、经济、文化、社会、人生等各个领域，与经济社会的发展息息相关，与国税部门的行政职能和所进行的公共管理、公务服务联系密切，所以，参加国税面试的广大考生，必须要了解甚至熟悉当下的国家政策，必须要充分了解当下的国情、世情，必须要具备一定理论素养和思想素养，必须要具备正确的认识问题、分析问题和解决问题的知识储备，否则，实现面试的顺利通关，则不是容易实现的愿景。中公教育专家以2011年2月19日重庆国税面试真题为例：春节前夕，中国政府组派8架飞机赶赴埃及，在3天45个小时内，总计接回1800国人回国，请谈谈你的看法。从命题的角度来说，本题属于时政类的综合分析能力测评要素的考查。而公考面试题目中的综合分析能力测评要素，从本质上来说，它是严格意义上的辩证思维，而辩证思维则是通过现象看本质的逻辑分析能力。从公共管理、服务以及政府行政的角度来说，这种辩证的逻辑思维能力，正是政府工作人员必须要具备的思考能力、判断能力、推理能力以及解决问题的能力。就这道题目而言，它是一道时政性非常强烈的题目，考生只需对它进行正确的判断，能够搞清楚中国政府采取此种举动的意义或者重要性就可以了。但是，由于考生对于一些政治性的题目比较生疏，能够把这道题目阐释清楚，还真的需要做多方面的具体修炼。【参考答案】中国政府派遣8架飞机成功接回滞留在埃及的中国公民的举动，深深震撼着每一位中国人的心，我们为之振奋，为之骄傲，为之自豪！首先，它是一次无声的演说，它用铁的事实向全世界展示了中国政府对于基本人权的高度尊重和对公民安全的深切关怀。埃及滞留事件发生后，胡锦涛总书记亲自批示，中国政府果断决策，在第一时间启动了应急预案，相关部门联合行动，先后派出8架飞机，在3天45个小时内把滞留在埃及的中国公民安全、顺利、及时地接回了祖国。这件事的成功运作不但彰显了中国政府在应对突发事件时已经具备了国际水准，更彰显了中国政府把人民利益放在首位，人民利益永远高于一切的坚定信念。其次，它是一次国家实力的大检阅，它用实际行动验证了一个正在崛起中的大国所取得的重大进步，同时更是中国政府以人为本、执政为民的执政理念的完美体现。在这次营救过程中，国外媒体评论，中国是所有自埃及接返国民的国家中相关工作启动最早、速度最快、效率最高、规模最大的国家之一。试想如果没有改革开放，哪里会有国家的强大；如果没有政府对人民的重视，更不会有1848人的安全回国。所以，事实再次证明了，稳定、强大的祖国才真正是人民可靠、温暖的家园。总之，祖国的强大是人民的福祉，人民的幸福是国家的希望。在“国富民强”向“国强民富”转变的历史时期，我们一定要牢固树立爱国主义理念，用科学的知识武装头脑，用满腔的热情奉献社会，用强烈的责任服务人民。我们相信，在所有中国人的共同努力下，我们的祖国一定会变得更加强大，人民会更加富裕，社会会更加稳定。第二，充分研究历年国税面试真题的特点，从面试真题中摸索命题规律，是减轻面试压力、获取面试成功的必要途径。国税面试进行了11年，题目数量浩如烟海，要想每道题目都研究透彻，有点不太现实。而且很多题目的内容随着时间的推移，已经不太适用，也是不容忽视的现实。但是不适用不一定无用。如果考生认真研究近五年的真题，就能发现命题中的玄机，而这些玄机的发现，对考生从容应对考试而言，是百利而无一害的。中公教育专家以近五年国税系统面试题目对综合分析能力的测评要素的考查为例：2007年江西国税面试真题：据有关媒体报道，上海、南京和重庆对城区马路经营不再一律取缔，对此你是赞成还是反对，为什么？2008年云南国税面试真题：律师帮农民工讨薪，但是农民工拿到工资后经常不支付律师费，直接逃跑了。谈谈你的看法。2009年山东国税面试真题：2002年，佛山警方为扫荡“站街女”取证在燎原路装了8只“电子眼”。这件新鲜事当时一度引起激烈的舆论争议。6年时间一晃而过，市民早已习惯了到处都是“电子眼”的生活。广东省公安厅表示，到2 010年，广东将建100万个监控摄像头，覆盖各个重点场所。而目前仅仅在广州市，25万个“天眼”就覆盖了全城。对广州地区电子眼逮到不文明现象，你怎么看待？2010年黑龙江国税面试真题医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。2011年陕西省国税面试真题：有媒体报道称，中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上，戴在头上，不像外国的“无形”的上流社会，因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解？上面五道例题都是国税系统的真题，而这五道真题都有一个共同的特点，那就是以本年的社会热点为命题点进行考查，而且五年来没有大的变化。看到这个规律，考生就可以大胆地进行判断，2012年的国税命题，社会热点题目还有可能是命题的主要内容之一，也有可能是综合分析能力测评要素考查的重点考点。 那么，在复习备考中，关注社会热点，熟悉社会热点，掌握社会热点，思考热会热点，分析社会热点，就是面试考试的必修课了。其次，准确判断这些社会热点题目的个性特点，也是考生要具备的考试技能。还是以上面的例题为例，2007年的热点命题是公众关注点非常高的公共政策的实施；2008年的热点命题是当年比较典型的社会现象；2009年的热点命题是某省公共管理中的具体举措，属于公共政策命题；2010年的热点命题亦属于公共政策领域；2011年的热点命题属于社会现象。通过上面的简单归纳和分析，考生不难得出国税面试命题的一个特点，那就是公共政策和社会现象是热点命题的重点，而且进入命题视角的领域有大有小。因此，对于进入公众视角产生重大影响的公共政策和社会现象，应该作为考试复习的重点内容。最后，认真思考研究这些题目的答题思路和答题角度，养成准确的判断能力、推理分析能力以及解决问题的能力，也是考生顺利通过面试的刚性能力。以公共政策的考查为例，同样是公共政策的题目，2007年的和2009年的命题内容不一样，命题的角度也不一样，所涉及的范畴也不一样，那么考生认识、判断、思考、分析的角度、层面也就不一样。2007年的公共政策题目是城市小商贩的管理问题，2009年的公共政策题目是社会风气的管理问题；不同的领域，政策的性质不同，那么涉及到的管理理念、制度和举措当然就会出现变化，如果说考生以对城市小商贩的问题的认知来应对社会风气的管理问题的认知或者解决，那么就会出现一把钥匙开两把锁的现象，而一把钥匙是很难打开两把锁的。如果在答题中不加思考地采取这种死搬硬套的解决问题的方式，出现贻笑大方，失分严重的现象则是不可避免的。因此，考生在复习备考的时候，要根据不同的内容，进行准确的判断、分析和解决，要活学活用，擅于总结，才能实现知一反三的功效。总之，认真研究历年真题，摸索面试命题规律，从而掌握科学的解题方法，养成良好的思考习惯，是考生轻松应对2012年国考面试的可行之路。第三，关注命题变化，不忽视任何细节，是取得考试成功的重要保障。防患于未然，不忽视任何细节，是考生应该具备的能力要素。细心的考生也许会发现，虽然近五年的国税命题有很大的相似之处，但是，变化还是存在的。除了考试内容上的明显变化之外，在考试形式上，国税系统的命题的变化依然存在。比如2011年北京国税、天津国税、湖北国税的真题：材料：某城市推行一个便民工程，主要是为了方便老年人和残疾人，这项工程需要各个部门通力配合，安装三种设备，数量达到上万台。此工程涉及的范围非常广，光其中一项设备就达到3万台。此项工程由民政部门发起并主办，需要多部门协调合作完成。因此成立了专门的工作组，包括人事局，各银行机构，多个基金会这项工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，因为群众认为得到了实实在在的好处，方便了出行和日常生活。当然也有一些群众持反对的意见，主要是针对设备的实用性和费用问题产生的。问题：1、对该城市推行这一民生工程你有何看法？你认为在推行的过程中会遇到哪些困难？2、在此项工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组一个成员，你会怎样对待这种的情况？3、领导要你做一个有关此项工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容？你会以什么样的方式获得这些资料？4、在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他？现在我就是这位博主，请现场模拟一下。上面的题目，一个非常明显的变化则是命题形式的改变。前几年的命题方式都是非常规范的结构化命题形式，而2011年则是以给材料背景的形式进行命题，而这种命题方式的改变，无形中增加了考试的难度。虽然这种命题形式，对于那些平时注重积累，注重训练的考生来说，难度无所谓增减。但是，对于那些平时不注重训练，没有娴熟的应试能力的考生而言，可谓是突然袭击。而2012年国税考试，是否还沿袭2011年的命题形式，继续以材料题的形式出现，不太好把握。因此，中 公教育专家认为，考生在复习备考的时候，要有一种防患意识，要做好多种准备。对于材料题而言，考生既要弄清楚给材料题目与传统的结构化命题有哪些区别，难度是增加了，还是降低了，假如经过认真的对比，难度是增加了，如果材料背景的出现，让考生在答题过程中出现障碍的话，考生就应该认真思考命题人给出文字材料的真正目的，这些材料的出现给你带来了哪些障碍，你怎样才能冲破这些障碍，实现快速、准确判断材料，准确答题的目的。一个切实可行的方法，则是在复习备考中培养迅速阅读的能力，准确把握关键信息的能力，判断信息的能力，是必须要加强的。只有这样，才能做到以不变应万变，才能在正式面试中做到从容应对，对答如流。第四，认真研读考试大纲，详细了解招考职位信息，是确保2012年国考面试成功的不二法宝。也许细心的考生已经看到，2012年的国税招考，就职位而言，国家税务总局的某些职位，增添了专业课的考试。比如说，国税总局所设置的职位中，从事国际税务相关工作的职位，2012年增添了专业课的考试，而从事税务管理工作的职务，则没有做出相关的专业课的考试设置。而作为派出机构的国税部门的面试，也没有做出专业课的考试设置。所以，报考国际税务相关工作的职位的考生，应该在准备面试的同时，要做好专业课的复习准备工作。同时，就前几年的国税命题来看，有些省份，比如说吉林和山东，在面试命题中就出现了税务职能范畴内的专业命题现象，而2012年是否也会在面试中出现专业性命题特征，也是一个尚待确定的命题信号。如果各职能单位自己单独命题的话，对职位胜任力的考查，应该成为该职位招考的命题点。所以，对于职位胜任力的考核，是考生应对2012年面试的一个难点。当然，对于职位胜任力的考核，其命题方式是多种多样的。有的很明显，有的则可能融合在其他的命题形式中。中公教育专家提醒广大考生在复习备考中，要认真研究考试大纲，同时详细了解你所报考的职位要求，思考该职位应该具备的胜任力，同时在面试答题中非常巧妙地进行运用。也许只有这样，你才是考官心目中最佳的优秀人才。总之，对于报考国税系统的通过笔试进入面试的考生而言，2012年的国税面试与2011年国税面试相比，其难度有可能会出现加大的趋势。在考试难度加大的局势下，聪明的考生一定会做出正确的决策。如果你的知识积累不够，应该抓紧时间进行知识的积累和修炼，如果你对考试感到一头雾水，不知道如何复习备考，则抓紧时间参加你信得过的有实力的培训班，在专业化的培训老师的辅导下，你一定能够实现一举成公的理想。相信每一种资源的正确利用，都会让你在人生的道路上越走越宽的。链接：国家税务局工作情况介绍国家税务局系统的机构设置为四级，即：国家税务总局，省(自治区、直辖市)国家税务局，地(市、州、盟) 国家税务局，县(市、旗) 国家税务局国税系统主要职能(一)拟定税收法律法规草案，制定实施细则；提出国家税收政策建议并与财政部共同审议上报、制定贯彻落实的措施。(二)参与研究宏观经济政策、中央与地方的税权划分，提出完善分税制的建议；研究税负总水平，提出运用税收手段进行宏观调控的建议；制定并监督执行税收业务的规章制度；指导地方税收征管业务。(三)组织实施税收征收管理体制改革；制定征收管理制度；监督检查税收法律法规、方针政策的贯彻执行。(四)组织实施中央税、共享税、农业税及国家指定的基金(费)的征收管理；编报税收长远规划和年度税收收入计划；对税收法律法规执行过程中的征管和一般性税政问题进行解释；组织办理工商税收减免及农业税特大灾歉减免等具体事项。(五)开展税收领域的国际交流与合作；参加涉外税收的国际谈判，草签和执行有关的协议、协定。(六)办理进出口商品的税收及出口退税业务。(七)管理国家税务局系统(以下简称国税系统)的人事、劳动工资、机构编制和经费；管理省级国家税务局的正副局长及相应级别的干部，对省级地方税务局局长任免提出意见。(八)负责税务队伍的教育培训、思想政治工作和精神文明建设；管理直属院校。(九)组织税收宣传和理论研究；组织实施注册税务师的管理；规范税务代理行为。(十)承办国务院交办的其他事项。国家税务总局对全国国税系统实行垂直管理，协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导。【试题】小吴原来非常优秀，在找到了一个心仪的岗位后逐渐放松了自己。若干年后，开同学会时，她发现自己已经比不上原来的一些同学了。对此，你认为小吴应该如何保持优势，如何进行提高，谈谈你的看法?【试题分析】考点本题中关键性信息是“原来非常优秀”、“放松了自己”、“比不上原来的一些同学”、“保持优势”、“进行提高”，它们之间的逻辑关系是：一个人因为“放松了自己”而不再优秀、落后了、比不上自己原来的同学了的人，该如何采取措施提高自己。因此本题的考点可以归纳为“一个原本优秀的人因为懈怠而退步，如何才能再次提升”，核心是考察应试者在工作中如何能不放松不懈怠，永葆激情，不断追求卓越。重点难点重点和难点是明确指出小吴退步的原因后，要能够提出切实可行的解决问题的措施。当然具体措施是什么，可以见仁见智，只要言之成理，言之有物，自圆其说即可。这也体现了面试题的特点，一方面核心要点是相对确定的，不能偏离，否则就是答非所问，而另一方面对要点如何展开又可以有自己的发挥空间。疑点中公教育专家认为，本题存在以下疑点，一是小吴落后于自己同学的原因是否可以归结为丧失了忧患意识，诚然，这一思路是可行的，但问题的关键是，我们担心很多考生的思路会严重趋同，甚至所用的表达方式都相似，甚至可以想见很多考生会用到“生于忧患，死于安乐”这一成语。这就不免会沦为模式化，拾人牙慧，很难给考官留下深刻的印象，甚至成为“反套路”的牺牲品。在这种情况下，考生能否取得考试成功就不完全取决于自己，而是取决于竞争者的表现，从而就会陷于被动。二是，是否可以将“小吴应该如何保持优势”理解为“小吴一定要超越，或领先于，或比得上”自己的同学。我们认为此处存在“命题陷阱”，小吴保持优势，不能理解为超越自己的同学，而应该是超越自我，同学间可以相互激励共同进步，但不是竞争关系。三是，是否有必要对小吴在哪些方面“比不上自己的一些同学”进行列举、分析。我们认为这不是本题考察的重点，如果在此处阐释过多有喧宾夺主之嫌，也容易考官造成不善于发现问题关键点的印象，从而影响成绩。【实例点评】对于小吴的情况，我觉得应该全面看待，具体分析。(本题重点因该是如何解决，而不是“看待和分析”)首先，她认为她比不上自己的同学，是体现在哪些方面。(如前所述，这样展开