工作沟通篇——主动性.doc

自己一直在做事，但是领导却说自己不主动，怎么办？领导想我怎样主动？作为一名管理者，我来和你解答一下困惑：做事不等于主动，做事不等于主动，做事不等于主动。领导口中说的主动，到底是什么鬼？小李工作有5年了，今年刚刚通过跳槽进来一个新公司，上司对他的期望就是希望他在0.5-1年内可以胜任管理岗，把整个团队带起来。因为之前小李在上一家公司是带团队的，只是刚到这公司，一切还不熟悉公司运作的流程，所以就先从部门副手开始做起，一方面是熟悉流程并针对公司提出来新的目标，给出合理性的建议；二是上司想观察小李与小A的工作结果对比，观察他两哪个更适合当这个部门的主要管理者。一开始小李要跑基层做起，可能还没适应新工作环境，还没进入工作状态，给上司的感觉就是不太用心，并且工作绩效一般，上司主动咨询小李公司目前有哪些需要改善的地方，小李回复上司说最近跑基层太忙，要给点时间去整理；相反小A因为是老员工，各方面都与上司配合得还可以，习惯了嘛，所以上司在前期就认为小A比小李工作积极主动，把新项目测试交给了小A。找小李谈话时，说小李你一点儿也不主动，也不跟我反馈和汇报，你这样到底想怎样？小李很懵：我在熟悉工作流程和范围呀，我在做事呀，上司你怎么可以这样说我呢？我也没做错什么呀？小李后来回去想了一下，原来自己确实没做到位，于是做了三个改变： 1.在安排任务或者接受任务时，与上司讨论这任务的背景和目标是什么，把自己不理解的地方直接提出来讨论。有多人在上司面前怕提出自己不懂的地方，认为这是被上司看出自己的能力不行，上司对我的印象大打折扣，影响我的升职和绩效评估，肯定不能问，其实这个想法是不成熟的想法。因为你问得问题越细，上司认为你在思考他提出来的东西，并且你在慢慢跟上他的节奏，知道他要做什么，用你自己的话复述一遍时，证明你已经听懂了上司的目标是什么，知道目标，那你的工作方向就不会偏，那么上司认为他是讲清楚，你也听懂了，这是第一个安心。 2.向上司阐述你针对目标的工作计划，最好就是写未来一周的工作计划：你根据目标要做什么？有了目标，当然就要立马出行动计划，告诉你的计划是怎样的，你这么做是可以达到目标的，并且咨询上司的意见，让他给你建议，如果没有什么大问题，你就按计划执行，并且在每天的固定时间（例如下午的下班前），向你的上司汇报今天的工作情况和结果，让上司向你提问，或者你自己提出一些计划之外的问题以及自己的解决方案，让上司评估是否可行，与上司沟通的目的是在于让他了解你的进度同时，也在了解你的为人你的思路、方法是怎样的，这对我原来的目标有什么样的影响，我是要调整目标呢，还是要找资源去帮你完成，你需要什么样的资源，也要向上司提出来，上司会评估后，告诉你怎么处理或者给你资源。 3.提出上司没有发现或者没看到的问题，并且告诉他你的解决方案是什么，征求上司的同意或采纳。很多时候，上司不下一线，对一线的熟悉程度肯定不如你，你在熟悉一线的业务后，找出认为不合理、可改善的地方，站在公司利益的立场去考虑，你怎样做，既能保持公司的效率，又能维护公司的利益，并且能让上司感觉到满意，何时你能做到这三点，我相信你离升职不远了，上司也会能你刮目相看。没有行动、没有拿到预期结果的计划和漂亮的表达，是没有意义的。这也是为什么有些人会说，但做起来非常一般，让人觉得大打折扣。你要赢得你上司的认可，必须要执行，在执行中拿到预期的结果，有的人会说我在执行中发现的问题，我觉得很难搞，怎么办？我的建议就是办法总比困难多，上司请你回来是解决问题的，而不是发现并提出问题，然后问上司，这问题怎么办？上司知道怎么办并且自己去做，那要你回来干嘛？这也是你可以下功夫、产出价值的地方，我们一定要自己先动脑子想办法，找一些可行性的办法，有些办法可能目前不完美，但你不做，永远不知道凑效不，所以你只有想到后，立马去做，再总结经验，然后调整自己的行为，慢慢地做事情一步做到位。这种做法叫做：“小步快跑”，他可以让你学到很多东西，但能告诉你的就是：如果你站在外面看，不扎进去行动，你是看不到任务可以解决当前难题的办法的因为你把困难想像得太大，以致于让你望而却步。但上司要求的是给结果，不管用什么方法（当然，这些方法不能突破企业的红线和你的个人价值观，不然能力越大，给团队带来的也只是灾难！）。总结一下，上司口中说的主动，是主动与上司产生沟通的行为，了