（基础心理学专业论文）时间压力和选项属性对决策中信息加工的影响.pdf

中文摘要 本研究依据信息加工理论的观点，采用决策过程研究方法中的信息板技术， 以模拟现实生活中的购车事件为实验任务，探讨时间压力和选项属性变化对个体 决策中信息加工的影响。针对以往研究中决策任务简单且同现实生活情形不相符 合的问题，本研究通过增加属性数目设定了更为复杂的选择任务，并操纵属性权 重的变化，增加个体进行决策的背景因素以达到进一步接近现实生活情形的目的。 两个预备实验为正式实验提供了必要的实验材料。预备实验一通过自编的调 查问卷，获得了实际生活中个体在购买家庭汽车时所看重的8 种属性，并依据属 性重要性的排序赋予每种属性一定的权重值。预备实验二利用计算机模拟的实验 程序测定了完成决策任务所需的甲均决策时间和标准差，依据以往的研究确定不 同时间压力情形下的决策时间。 实验一主要探讨了时间压力和属性数目以及两者的交互作用对决策中信息加 工的影响。结果表明，属性数目的增加提高了决策任务的复杂性，时间压力和属 性数目两者在信息选择时间和搜索深度上有显著的交互作用。时间压力对决策行 为的主效应显著，在时间压力情形下，被试更多的使用选择性策略而不是加速策 略进行选择。同时，被试更多的是采用基于属性的信息搜索策略来应对严格的时 间限制。 实验二主要探讨了时间压力和属性权重以及两者的交互作用对决策中信息加 工的影响。结果表明，时间压力和属性权重两者在信息搜索模式上有显著交互作 用。属性权重对决策行为的主效应显著，在呈现属性权重的情形下，被试增加了 信息的搜索深度，更多的采用了基于属性的信息搜索策略。 本研究的实验结果基本上支持了有关时间压力下决策的构像理论。同时本研 究比较了风险性决策和现实生活中的非风险性决策中个体决策过程的异同。与以 往的研究相比，本研究还发现属性权重的呈现会对时间压力下的个体决策过程产 生一定的影响。 关键词：时间压力；属性数目；属性权重；信息显示板 a b s t r a c t a c c o r d i n g t ot h es t a n d p o i n to fi n f o n n a t i o np r o c e s s i n g ，t l l er e s e a r c ha d o p t e dt h e i n f o r m a t i o nb o a r dt e c h n i q u eo ft h ed e c i s i o np r o c e s sm e t h o dt od i s c u s st h ei n f l u e n c eo f t i m ep r e s s u r ea n dt h ea 仕r i b u t i o no fa l t e m a t i v et ot h ei n f o n n a t i o np r o c e s so fi n d i v i d u a l d e c i s i o nm a k i n gu s et h ea f h i ro fb u yc a ra st h et a s k t h er e s e a r c hu s e dm o r e c o m p l i c a t e dc h o i c et a s kb yi n c r e a s et h en u m b e ro fa t t r i b u t ea n dc o n t r o lt h ec h a n g eo f a t t r i b u t i o n sw e i g h t sa c c o r d i n gw i t ht h eo t h e rr e s e a r c hu s et h es i m p l et a s ka n dn o t s u i t a b l et ot h er e a l 时t oi n c r e a s et h ef a c t o ro fb a c k 伊o u n dt or e a l i z et h ea i mo fc l o s et o r e a l l i f e t 1 1 et w op r e l i mi n a 拶e x p e r i m e n t sa 日o r dt h en e c e s s a 叫m a t e r i a lf o rt h ef o 珊a l e x p e r i m e n t t | h ef i r s tp r e l i m i n a d ，e x p e r i m e n tu s e st h es e l f - c o m p o s e dq u e s t i o n n a i r et o a t t a i n8a t t r i b u t i o n so fi n d i v i d u a l sp a ya t t e n t i o nw h e nt h e yb u yt h ec 虬a n dg i v et h e w e i 曲to fe a c ha t t m u t i o na st h ei m p o n a n ts e q u e n c e t h es e c o n de x p e r i m e n tu s e st h e m o c kp r o c e s st om e a s u r et h em e a nt i m ea n ds t a n d a r dd e v i a t i o no fa c c o m p l i s ht h e d e c i s i o nt a s k ，a i l ds i z e st h ed e c i s i o nt i m eo ft h ed i 航r e n c ec o n d i t i o na c c o r d i n gt ot h e f o m e r l yr e s e a r c h t h en r s te x p e r i m e n tm a i n l yd i s c u s s e st h ei n f l u e n c eo f t i m ep r e s s u r ea n d n u m b e r so fa t t r i b u t ea n di n t e r a c t i o nb e t w e e nt h et w oo nt h ei n f o m a t i o np r o c e s si nt h e d e c i s i o n 。t h er e s u l t ss h o wt h a t ，i n c r e a s i i l gt h en u m b e r so fa 钍r i b u t ei m p r o v e dt h e c o m p l i c a t i o no ft h ed e c i s i o nt a s k ，t i m ep r e s s u r ea n dn u m b e r so fa t t r i b u t eh a st h e s i g n m c a n ti n t e r a c t i o n0 nt h ec h o i c et i m ea n dt h ed e p mo fs e a r c h t i m ep r e s s u r eh a s t h em a i ne f f e c to nt h ed e c i s i o nb e h a v i o r o nt h ec o n d i t i o no f t i m ep r e s s u r e ，t h em o r e s u b j e c t su s et h ec h o i c es t r a t e g yn o tt h ea c c e l e r a t eo n e m e a n t i m e ，t h em o r es u b j e c t s u s et h ea t t r i b u t e si n f o m a t i o nt oc o p ew i t hs t r i c tt i m ec o n s t r a i n t t h es e c o n de x p e r i m e n tm a i n l yd i s c u s s e st h e i n f l u e n c eo ft i m ep r e s s u r ea n d u w e i g h t so fa t t r i b u t ea n dt h ei n t e r a c t i o no nt h e i n f l o n n a t i o np r o c e s si nd e c i s i o n t h e r e s u l ts h o w st h a t ，t h eb o t ho ft i m ep r e s s u r ea n dw e i g h t so f 撕i b u t eh a v es i g n i n c a n t i n t e r a c t i o no nt h es e a r c ho fi n f o m a t i o n w e i 曲t so fa n m u t eh a ss i 印i 行c a n te 行e c to n d e c i s i o nb e h a v i o r o nt h ec o n d i t i o no fp r e s e n tw e i 曲t so f 撕i b u t e ，t h es u b j e c t s i n c r e a s et h ed e p t ho fs e a r c hi n f o r m a t i o n ，a n dm o r es u b j e c t su s et h es t r a t e g yo fs e a r c h o nt h eb a s i so fa t t r i b u t e t h ee x p e r i m e n t sr e s u l t so ft h er e s e a r c hs u p p o r tt h ei m a g et h e o 拶u n d e rt h et i m e p r e s s u r e o fd e c i s i o n - m a k i n g m e a n w h i l e ， t h er e s e a r c h c o m p a r e st h e d i 何e r e n c e b e t w e e nr i s kd e c i s i o na n dn o r i s kd e c i s i o ni nr e a l i 够c o m p a r et h eo t h e rr e s e a r c h ，t h e r e s e a r c ha l s on n dt h a tt h ep r e s e n to fw e i 曲t so fa 钍r i b u t eh a v ei n f l u e n c eo nt h e i n d i v i d u a ld e c i s i o np r o c e s s k e y w o r d s ：t i m e p r e s s u r e ； n u m b e r so fa t t n b u t e ； w e i g h t s o fa t t r i b u t e ； i n f 0 n 1 1 a t i o nb o a r d i i i 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南大学提出硕士学住中请。本人郑重声明：所呈交的学住论文是 本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除 文中特别加以说明、标注和致谢的地方外。论文中不包括其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学住或证书而 使用过的材料。与我一同工作酌同事对奉研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。；t j ；，。7 谚 ，；i ： 毫 0 乡7 嚣； ，一 。，9 ， y ，瓷 # ? 、 。， 学住串请人，( 学位论文作掷，签名查墨兰垡 ? 一。i ji 誉i i | 7 ，| 鑫囊_ j 、? i | o 爹。? 。 。考乡： j 1 铹麓j7 7 鼍：，； ：。：，2 0o 童，年，月趣_ 日 “飞? 。、毒j i 7 ：? 。j ：j ，2 7o 髫。，平一勺月缝、目 荸，i ，? 7 ”：尹。 j 参t i t： j j ：奠? 7 ：7缘 誊 ”“髟，：z i i 乏：。豁誊j ：象甏一w ”“甏 鬟；j j一“；。，? - ； 菇薯? ：? i? f ， ， ；葛每：，；t 茹 摹，关于学位论文著作权使用授权书：舅 等w ，弗彬葛。，。参；t 囊囊。，妻i 之：泛：i “，| 。7i t ? 雾 本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全 了解并同意河南大学有关保留j 使周学位论文的要求，即河南大学有权向国家 图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学住论文( 纸质文 本和电子文本) 以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校 学术发展和进行学术交流等目的。：可以采取影即、缩印、扫描和拷贝等复制手 段保存、汇编学位论文( 纸质文本和电子文本) 。 ( 涉及保密内容的学位论文在解窑后适用本授权书) 学住获得者( 学位论文作者) 签名：奎丝缝 2 0d 矽年6 月旷日 学位论文指导教师釜名： 2 0 口g 年6 月似日 1 引言 决策活动是人类的基本活动，它渗透于人类生活的各个层面，人类的一切活 动都是决策的结果。人们在口常生活中会不断的面临许多彳同复杂程度的决策问 题，比如在十一期间是选择出门旅游还是在家休息；从不同品牌、款式和价格的 服装中选择一件自己满意的；买房子时是一次性付清还是选择银行按揭贷款；应 该选择什么样的配偶；自己想找一份什么样的工作一这些都与决策行为息息相 关。由于决策影响人们生活的方方面面，因此决策研究从古至今一直是哲学、数 学、经济学、心理学等众多研究领域的研究者所关注的焦点。 随着当前经济的快速发展，社会变革口新月异，人类迎来了信息爆炸的时代。 2 0 0 7 年3 月份，国际数据公司( 1 d c ) 做了一项主题为膨胀中的数字世界的 研究，对全球信息增长的状况做了一个全新的统计分析。研究表明，到2 0 0 6 年底， 全球数字信息的总量达到1 6 1 e b ( 1 e b 等于1 0 的1 8 次方字节) ，相当于己出版 的书籍量的3 0 0 万倍，而且在未来五年内，每年都要增长5 7 。人们可以利用的 资源和信息的快速增加，使得个体决策变得越来越复杂，越来越困难。同时，随 着生活工作节奏的加快和社会竞争的日趋激烈，对人们决策的质量要求越来越高， 而人们能够进行决策的时间却越来越少。因此探讨有限时间内的决策行为就显得 尤为重要。信息的繁杂和决策时间的有限性使得决策者在决策过程中常常更多的 依据决策背景信息来作出决策。例如，在激烈的国际竞争中，面对稍瞬即逝的商 机，企业领导者必须综合大量信息迅速作出决策，否则企业很可能会处于不利的 竞争态势，而领导者在作出决策的过程中常常会参考专业评估机构的报告或者听 取智囊团的建议。决策者在这一连串选择的过程中，常常采取4 同的策略来解决 不同的决策问题，而在这解决的过程中又隐含着个体内在不同的认知思考过程。 因此，为了增进个体决策的质量，有必要对时间压力下的决策过程进行探讨。 本研究拟采用决策过程研究方法中的信息显示板技术，以模拟现实生活中的 购车事件为实验任务，对个体决策中影响信息加工方式的因素进行探讨。探讨影 响决策行为的因素，一直是决策领域的研究重点。先前的研究将影响个体决策行 为的因素分为兰大类，即决策任务特征、决策者个体特征和社会情景特征( f o r de t a l ，1 9 8 9 ；p a y n e ，1 9 8 2 ) 。每一种影响因素又包括了多种次级的变量群，例如决策任 务特征包括任务变量、决策背景变量等等；决策者个体特征包括认知能力变量、 先前知识变量等等；社会情景特征包括责任感变量、团体成员身份变量等等。个 体的决策行为在决策进行的过程中会随着决策任务特征、决策者个体特征和社会 情景特征三者的变化而变化，即个体决策行为与三大影响因素之间存在着特定的 函数关系( p a y n e ，1 9 9 3 ) 。 本研究将重点考察决策任务特征对个体决策过程的影响。与决策任务特征相 比，决策者个体特征和社会情景特征更难控制，也更加难以研究。因此，可以以 决策任务特征为切入点对个体决策过程进行研究，以寻求决策任务特征与决策中 信息加工方式之间的关系。p a y n e ( 1 9 8 2 ) 认为，在现实生活情景中，决策任务特征 至少有两个影响决策过程的重要因素：一个是决策任务，包括时间压力、属性数 目、选项数目等等；另一个是决策背景，包括属性权重、可行方案的吸引力等等。 本研究就是要考察决策任务和决策背景对决策过程的影响以及两者是否存在交互 作用。进一步说，本研究是要考察决策任务中的时间压力和属性数目对决策中信 息加工的影响以及两者的交互作用，同时还要考察决策背景中的属性权重对决策 中信息加工的影响以及与时间压力是否存在交互作用。 2 2 理论背景和研究假设 2 1 决策概述 2 1 1 决策的概念 在现代汉语词典中，“决”是作出主张和决定，“策”是计谋和方法，决策就 是决定计谋或方法。在中国古代，人们认为决策是一个谋与断有机结合的过程， 在谋划的基础上作出一个决断。决策是指人们为了达到一定的目标而设计了多种 方法和手段，然后对各种方法和手段作出评价与选择的一个过程。决策与其他诸 如推理、判断、问题解决等高级心理活动相区别的一个重要特点是决策过程中必 须包含选择行为。动态决策理论认为，一个选择行为的结束并不代表一个决策过 程的终止，但选择一定是决策过程中必不可少的一步( g o n z a l e zc ，2 0 0 5 ) 。因此， 有研究者认为决策是指个体有一些需要满足的目标和能够满足这些目标的选项， 个体的任务就是对这些选项进行评价，并最终选择一个( m a 妇a nab ，& m e d i nd l ，2 0 0 2 ) 。但是，决策与数学、统计学、情报科学、计算机科学、经济学、心理 学、行为科学等学科都有着紧密的关系，要概括出一个完整的定义，比较困难。 因此关于决策的界定不同的学者有着不同的观点，但心理学强调的是决策时的心 理过程以及决策时的各种影响因素。 “决策”( d e c i s i o nm a k i n g ) ，从狭义上而言，意为“选择、确定策略 ，是一 个动态的过程。在这一过程中，个体需要运用自己的感知觉、记忆、思维等认知 能力，对情景作出判断与选择。美国决策研究专家h a s t i e ( 2 0 0 1 ) 给决策下了一 个概括而全面的定义：“决策与判断是人类( 及动物或机器) 根据自己的愿望( 效 用、个人价值、目标、结果等) 和信念( 预期、知识、手段等) 选择行动的过程。 广义的决策包含判断与决策两种成分。判断主要研究人们推知或知觉尚彳i 清楚事 件及其结果或后果的过程，如研究人们是怎样整合复杂多样的、不完全的甚至是 冲突的线索来推知外部世界的，衡量判断质量的标准是准确性( 庄锦英，2 0 0 6 ) 。 3 以往研究者在分析决策过程时，主要考察三个指标，即搜索深度、搜索均衡 性和搜索模式( l u c emf ，b e t t m a njr ，& p a y n ejw ，1 9 9 7 ) 。搜索深度是指被试所 检查的信息量占所有信息量的比例。搜索均衡性是指认知资源在各个选项和属性 上分配的均衡程度。参照p a y n e 指数( p a y n ejw1 9 7 6 ) ，搜索模式= ( 选项间转换 次数一属性间转换次数) ( 选项间转换次数+ 属性间转换次数) ，同一选项的单 元间移动为属性间转换，同一属性的单元间移动为选项问转换，搜索模式为正值 说明决策者基于属性进行信息搜索，搜索模式为负值说明决策者基于选项进行信 息搜索( 于泳红，2 0 0 6 ) 。在本研究中，主要使用搜索深度和搜索模式来考察决 策过程， 2 1 2 决策研究取向的演变 有关个体决策行为的研究取向大致可以分为两类：一类是结构取向，另一类 是过程取向( s v e n s o n ，1 9 9 6 ) 。采用结构取向观点的研究者注重对决策行为的测 量，试图建构各种合理的模型来解释决策行为，并认为人们应该依据完全理性的 思考模式进行决策，以便狭得最佳的决策结果。与之相对应的是，采用过程取向 观点的研究者则是依据对过程跟踪的测量，试图对决策过程中彳i 同阶段的心理变 化做进一步的了解与描述。 个体决策行为的研究最早起源于经济学领域，后来随着概率理论和统计学的 发展，以最大期望效用理论( e x p e c t e du t i l 时t h e o 巧) 和主观期望效用理论( s u b j e c t i v e e x p e c t e du t i l i 够t h e o 巧) 为主要代表的标准化范式开始大为盛行。此类研究基于“人 类是完全理性的”这一假设，建构一些决策模型或法则，用来解释和预测决策者 的各种选择行为。标准化范式主要是用于经济学和工程学研究，并不是完全意义 上的决策心理学研究范式。另外，利用经济学公式建构出来的理性决策模型与现 实的人类决策之间也存在着明显的差异，因此不断受到其他研究者的质疑。 基于上述完全理性假设的限制，s i m o n ( 1 9 5 5 ) 提出“有限理性”的观点来 解释个体的决策行为，并成为描述性范式的理论基础。s i m o n 认为，人类的行为 既不是完全理性的，也不是完全非理性的，人类所拥有的是一种“有限理性”。 4 该理论隐含着两个重要的观点：其一是决策者会针对决策任务的不同以及个体认 知能力的差异而采取不同的决策策略来解决决策问题。换句话说，决策者的决策 行为会受决策任务特性以及决策者个体特征的影响而发生变化( p a y n e ，1 9 8 2 ) ；其 二是决策行为既然会受到所得信息以及决策者信息加工能力的影响，那么决策行 为就可视为一连串的信息加工过程。 随着近些年信息加工理论的兴起，人类的认知过程又逐渐受到研究者的重视。 在决策研究领域中，为了提高个体的决策质量，研究者们逐渐从对结构模式的分 析转向了对决策过程的分析，描述性范式也逐渐取代了标准化范式。描述性范式 借用认知心理学的研究成果与方法，探讨决策者的真实决策行为，详细描述决策 过程中的认知、思维及其他心理过程的作用，其主要的研究方法是实验和过程跟 踪技术。在此基础上建立起许多描述性决策理论，诸如成本收益交换模式 ( c o s 怕e n e f i t 仃a d e o f f m o d e l ) 、前景理论( p r o s p e c tt h e o 巧) 以及努力精确性交换模式 ( e f f ( 彤a c c u r a c y 仃a d e o f fm o d e l ) 等等。 2 2 时间压力与决策 2 2 1 时间压力的涵义 s v e n s o n 和e d l a n d ( 1 9 8 7 ) 将时间压力定义为“决策者感觉完成任务的期限 越来越紧迫而形成焦虑程度”，认为只要在决策进行之前，可用的时间少于正常完 成一个任务的时间便会形成所谓的时间压力。m a u l e 和s v e n s o n ( 1 9 9 3 ) 认为时间 压力通常是作为对决策者作出判断和决策所需资源的一种限制条件来定义的。所 谓时间限制就是对个体完成决策任务的时间给出一个期限，即个体必须在最终期 限之前完成任务，这个时间期限可以长于个体在正常情况下完成一个任务的时间， 也可以等于或短于这个时间。在很多研究中，研究者们经常将时间压力和时间限 制视为同一变量，甚至作为一个概念来考虑。然而，z a k a y ( 1 9 9 3 ) 对这两个概念作 出了区分，认为时间压力是一种对时间限制或最终期限的主观反应。0 r d o n e z 和 b e n s o n ( 1 9 9 7 ) 进一步界定了时间限制和时间压力的差别，认为时间限制是指决策 过程中有一个时间界限的存在，无论个体能否在该时间界限内完成任务；时间压 力指的是有时间限制所引发的压力感，以及因为必须在时间限制内完成决策所产 生运用有限时间的需求。因此，有时间限制并不一定会让被试感觉到有时间压力。 当没有足够的时间找到解决问题的方案或做一个较佳的决策时，要求个体在有限 的时间内作出决策，可能会使他们产生一些压力。时间限制长于个体在正常情况 下完成一个任务的时间常常也会产生时间压力，因为人们常常倾向于在设定的时 间之前能够尽早完成任务，从而产生了一种小同于无时间限制条件下的应激状态。 另外，d h a r ( 1 9 9 9 ) 等人对时间压力和选择延迟的关系进行了探讨，发现过短的 时间限制有时彳i 会使个体产生多大的时间压力感，很可能会引起个体的决策延迟。 总之，时间压力是在时间限制下个体的一种心理状态或情绪体验，这种心理状态 是在应对时间限制的过程中所产生的，是一种应激状态。 时间压力是指在处理信息或作出决策时个体对可利用时间限制的察觉。因此， 大多数研究者是通过限制每次决策能利用的时间来操纵时间压力，即这种时间压 力来自于每次决策的时间限制。时间压力的相对复杂性要求对实验过程中的时间 压力要进行准确的设定。在以往的研究中，研究者对于来自单次决策时间限制的 时间压力大多采用下面的方法来确定。首先通过预备实验确定人们在没有时间限 制的情况下完成一项决策任务所需要的平均时间和标准差。然后将小于该平均数 一个标准差下的时间作为时间压力情形中的决策时间。这种时间压力的设定方法 是基于这样一种假设：如果个体的决策时间是呈正态分布的，那么以小于平均时 间一个标准差的值作为限制时间就会使8 4 的被试没有充分的时间进行决策 ( b e n s o nli ii ，s v e n s o no ，1 9 9 3 ) 。w 色e n i n g ( 2 0 0 2 ) 为了应对决策时间的标准差过 大的情况，将在无时间限制条件下被试决策时间分布的中位数或平均数的5 0 作 为时间压力条件下的决策时间。 另一种时间压力来自于机会成本( o p p o n u n i t ) ，c o s t s ) ，这是一种更具现实形态 的时间压力，近年来为越来越多的研究者所关注。p a y n e ( 1 9 9 6 ) 认为，现实生活 中的时间压力同严格的最终期限联系的不是那么多，而常常是同延迟决策的潜在 机会成本相关联。延迟决策能够导致机会的丧失或者精确性最大化决策所带来收 益的降低。现实环境中的决策困难源自于决策过快或延迟决策时间过长都可以产 生错误。来自机会成本的时间压力通常对决策过程的时间是不做限制的，个体的 选择行为不能够完成将会产生了机会成本。对于每次决策设置一个时间限制外在 地约束了决策所花费的最大努力，而机会成本可以导致个体内在地约束这种努力， 即如果他们认为彻底作出一次决策( 大概引起了更好的决策) 的收益被因此所产 生的损失所取代的话，将不得不用失去机会的形式来支付。r i e s k a m p ( 2 0 0 8 ) 认 为如果快速决策获得的时间能够用在其他方面，那么快速将是合算的而速度慢要 同机会的损失相联系，也可能会导致自我强加的时间压力。研究发现，通过机会 成本产生的时间压力所引起效果同对每次决策作出一个时间限制所引起的时间压 力是相似的。因此，时间压力不仅可以在限制个体一次决策的时间中存在，也可 以产生于决策缓慢将引起丧失机会代价的情景。 2 2 2 时间压力下的决策策略 决策者在信息加工过程中，往往都要运用以往的知识、经验并采取一定的方 法来加工信息。决策策略是决策所依据的规则或启发式，指的是个体对决策信息 与所具有的知识提取的过程特征。p a y n e 等人( 1 9 9 3 ) 认为，时间压力会显著降 低决箫质量，而且决策质量的降低程度与使用何种决策策略有关。王沛等人( 2 0 0 8 ) 的研究发现，时间限制对大学生的风险决策策略有显著性的影响，情绪状态能够 调节时间限制对决策的影响方式。r i e s k a m p ( 2 0 0 8 ) 的研究发现，人们选择策略 的变化依赖于时间压力的大小。决策者在时间压力下到底选择什么样的决策策略 有两种研究取向，一种是关注于决策结果的考察，另一种是关注于决策过程中的 信息搜索。 基于决策结果的时间压力下决策策略类型包括： 1 、加权加法策略( w e i 曲t e da d d i t i v e ，w a d d ) ：这实际上是一种期望效用最 大化策略。该策略必须考察选择任务中所有相关的信息，包括所有选项和描述选 项的属性，以及每一属性所赋予的概率或加权值。为了避免各属性间加权值不同 7 所造成属性间权值的冲突，需要将每个选项的每个属性值同相应的加权值相乘， 并将乘积加总，求出每个选项的得分，得分最高的选项就被选取为决策结果。 2 、等值加权策略( e q u a lw e i g h ts 仃a t e g y ，e q w ) ：该策略也称为无加权加法策 略，与加权加法策略的相似之处是必须对所有的选项及其属性值进行考察，彳i 同 的是，该策略4 i 需要考虑属性的概率或加权值，而是直接将每个选项所对应的各 属性值进行加总，并将得分最高的选项作为决策结果。 3 、满意策略( s a t i s 母i n gs t r a t e g ) ，s a t ) ：该策略有时称为连接策略( c o n j u n c t i v e s t r a t e g ) ，) ，该策略依据选项在选择任务中出现的顺序，每次只对一个选项进行考 察，并将当前选项的每个属性值与决策者自身设定的最低标准加以比较。如果属 性值低于最低标准，将排除该选项；如果该选项的属性值都大于或等于最低标准， 则选取该选项作为最终的决策结果。若是所有选项的属性值都无法满足最低标准， 则需重新设定最低标准并重新进行相似的考察。 4 、词典策略( 1 e x i c o g r 印h i cs t r a t e g y ，l e x ) ：该策略首先确定最重要的属性， 然后在该属性上比较各选项间的差异，并选出在该属性上最好的选项。如果无法 就此属性区分选项的优劣，则继续在次重要的属性上进行比较，以此类推，直到 选项被选取为止。g i g e r e n z e 拜口g o d s t e i n ( 1 9 9 6 ) 的研究发现，个体的推断策略与时 间和知识的限制条件有关，词典策略能够很好地描述时间压力下的推断。 5 、逐项排除策略( e l i m i n a t i o nb ya s p e c t ss t r a t e g ) ，e b a ) ：该策略首先将各个 属性按照重要性进行排序，并制定出每个属性的最低标准。如果某一选项的属性 值无法达到最低标准，则排除该选项；接着继续就剩下的选项加以评判，将属性 值1 i 能达到最低标准的选项继续排除，直到选出满足标准的选项。 6 、多数优势属性策略( m a j o r i 够o fc o n f l n n i n gd i m e n s i o n ss t r a t e g y ，m c d ) ：该 策略又称为配对比较策略，即首先选择两个选项，在每个属性上对这两个选项进 行比较，拥有较多优势属性的选项会暂时被保留下来，与另外一个选项进行同样 的比较，一直进行这种配对的比较，直到所有选项都被比较一次，选出最后拥有 多数优势属性的选项作为决策结果。 7 、组合策略( c o m b i n e ds t r a t e g i e s ) ：该策略是指决策者在面对多属性多选项 决策任务时，为了适应决策情景的变化，采用两种或两种以上的策略进行选择。 典型的组合决策的特点是，在选择的起始阶段，先将不好的或不合意的选项加以 排除，然后对剩下的少数选项进行较为详细的考察。 p a y n e 、b e t t m a n 和l u c e ( 1 9 9 6 ) 总结了以往有关时间压力下的决策研究，认为决 策者在时间压力下信息加工方式的改变大致可归纳为三种：加速、选择信息和转 换信息搜索模式。前两种信息加工方式的改变是决策者为了适应时间压力情形而 采取的应对措施，属于微观层面的决策策略。宏观层面的决策策略转换包括两种， 即补偿性策略转换为非补偿性策略和基于选项信息搜索策略转换为基于属性信息 搜索策略。基于决策过程的时间压力下的决策策略类型包括： 1 、加速策略：加速策略是指在时间压力情形下，决策者会以较快的速度来处 理所接收到的信息以达到提高决策速度的目的。b e nz u r 和b e n z n i t z ( 1 9 8 1 ) 的研究 发现，与无时间限制条件相比，时间压力导致决策者明显地使用了较少的信息， 而且花在每一个信息的平均时间也较少，验证了加速策略的运用。近些年有关时 间压力的决策研究也为加速策略提供了大量的证据，显示了加速策略是个体应对 时间压力或时间限制时使用最多的一种策略。 2 、选择性策略：选择性策略是指在时间压力情形下，决策者会有选择的处理 有关的信息或是较为重要的信息。依据知觉的观点，这是一种知觉窄化( p e r c e p t u a l n a r r o w i n g ) 的过程，即决策者在时间压力下会更加有针对性的查看与决策有关的信 息，减少信息搜索总量以简化决策过程。选择性查看信息的方法有两种，即过滤 ( f i l t r a t i o n ) 和省略( o m i s s i o n ) 。过滤是指在时间压力下决策者不会对一个选项的 所有属性进行查看，而是只查看其中的一部分。实际上决策者更多的会查看具有 较高重要性的属性，很少对这些属性采取过滤策略。省略是过滤策略的一种极端 形式，是指为了简化决策任务而对某个或某些属性采取完全不考查的策略。 m i l l e r ( 1 9 9 6 ) 认为，在时间压力情形中，决策者常常是将使用过的信息先加以过滤， 或者干脆将某些信息加以省略。 9 3 、补偿性策略或非补偿性策略：决策者在面临时间压力时，最常见的反应是 从难以执行的补偿性策略转换为较不费力的非补偿性策略来简化选择任务。补偿 性策略是指决策者在信息搜索过程中会对每个选项的所有属性信息进行考察，在 同一选项的不同属性间，一个属性的优势可以弥补其他属性的彳 足，然后对所有 选项进行综合比较，得出决策结果。补偿性策略的基本假设是选项的各个属性是 独立的、可以相互补偿的。权重累加策略、等值加权策略和多数优势属性策略均 属于补偿性策略( 何贵兵，2 0 0 0 ) 。非补偿性策略是指决策者在信息搜索过程中， 不会对每个选项的所有属性信息进行考察，在同一选项的f i 同属性间，一个属性 的彳i 足也无法通过其他属性的优势来补偿。存非补偿性策略中，决策者往往会对 各个属性按重要性进行主观评定或为每个属性制定一个最低可接受标准，然后以 此为依据进一步比较和排除选项，直全得出最后的决策结果。满意策略、词典策 略和逐项排除策略均属于非补偿性策略。 4 、以选项为主搜索策略或以属性为主搜索策略：在无时间压力情形中，决策 者常常采用以选项为主的信息搜索策略，而在时间压力情形中，决策者更倾向于 以属性为主的信息搜索策略，即时间压力导致决策者的选择策略从基于选项的搜 索策略转换为基于属性的搜索策略。所谓以选项为主的搜索策略是指决策者针对 某一选项的各个属性加以查看和全面了解后，再对下一个选项进行同样的考察， 以期提高决策的质量。权重累加策略、等值加权策略和满意策略均属于以选项为 主的搜索策略。所谓以属性为主的搜索策略是指决策者针对某一特定属性进行信 息搜索并比较该属性的属性值在各个选项间的差异后，再比较下一个属性的属性 值在各个选项间的差异。多数优势属性策略、词典策略和逐项排除策略均属于以 属性为主的搜索策略。为了考察决策者在信息搜索过程中究竟是以选项为主还是 以属性为主，p a y n e ( 1 9 7 6 ) 发展了一个公式进行说明，即策略系数等于属性间转换 次数和选项间转换次数之差除以两者之和。若策略系数为正值说明决策者以选项 为主搜索信息，若策略系数为负值说明决策者以属性为主搜索信息。 1 0 2 2 3 时间压力下的决策理论 努力准确性交换理论( e f r o n a c c u r a c yt r a d e o f f m o d e l ) p a y n e ( 1 9 9 3 ) 提出努力准确性交换理论用来解释个体决策行为的权变特征。该 理论认为，决策者多种策略的使用是对决策问题的一种权变反应，之所以显示出 这种权变的特征是由于在决策过程中决策者本身的信息加工系统是有限的，而且 又伴随着多种目标的要求。p a y n e 认为，个体对多个选项和多个属性所形成的选 择任务进行所谓的偏好选择时，影响其选择策略的关键因素有两个：一个是采取 某一策略所产生的理想决策的准确性：另一个是采取某一策略进行决策时所花费 的努力或认知资源。因此，决策者在决策过程中使用什么样的策略来解决决策问 题，是基于对策略本身的损( 花费的努力) 和益( 结果的准确性) 所进行的评估。 换句话说，策略的运用是决策者渴望得到正确的结果和花费较少努力两者之间妥 协的结果。这一策略选取的过程，是一种决定如何决定( d e c i d i n gh o wt od e c i s i o n ) 的过程。个体在进行决策的过程中，会随着决策任务特性的变化而采取不同的策 略来解决所面对的偏好选择问题。在运用决策策略之前，决策者会对可用的策略 进行努力与准确性的分析，选取耗用较少努力和可以获得较为准确结果的策略。 这种策略选取的过程在心理上就是一种努力与准确性交换的过程。当决策者对某 种策略作出努力与准确性评估后，决定使用该策略进行决策时，会对决策任务所 提供的信息加以处理，决策策略的运用过程将会反映在信息加工的过程中。因此， 决策者在决策过程中会由于决策任务特征或决策背景的变化，表现为不同的信息 加工行为。 差异化统合理论( d i 疏r e n t i a t i o na n dc o n s o l i d a t i o nt h e o d ，) 差异化统合理论是s v e n s o n ( 1 9 9 2 ) 基于m o n t g o m e 拶的优势选项搜索模型提出 来的。s v e n s o n 将决策过程分为四个阶段，其顺序分别为：情景考察阶段、差异 化阶段、决策阶段和统合阶段。情景考察是指决策者了解决策情景，并初步获得 与决策有关的基本信息。s v e n s o n 认为个体的决策过程可以看作是优势选项的选 择过程，即决策的目标小是为了满足决策规则，而是为了选出最具优势的选项。 在这一过程中，决策者必须彳i 断地重新建构选择任务，运用决策策略来检验选项 的优势情况，以便解决决策问题。优势选项的选择过程在差异化统合理论中被称 之为差异化过程。主要包括三种差异化过程，即整体差异化、过程差异化和结构 差异化。决策阶段依据差异化阶段对各个选项和属性所形成的评价进行选择。该 理论认为，个体的决策过程实际上是一种决策任务的建构与再建构的活动过程， 在这种重新建构决策任务和检验选项优势情况的过程中，决策者可以通过查看决 策结果和反馈信息或者在随后的决策中继续使用相同的策略来寻求对决策策略的 支持。这一过程存差异化统合理论中称之为统合过程。时间压力常常导致差异化 过程中重要属性的受重视程度更高，使决策者更多地使用非补偿性策略，以便使 优势选项更容易突显出来。 构像理论( i m a g et h e o 叮) 构像理论是b e a c h 等人从认知心理学的角度出发所提出的一种行为决策研究 的新取向。与成本收益理论不同的是，构像理论为“适合”这个概念所驱动， 而不是收益的最大化( 郑全全、温翅，2 0 0 7 ) 。该理论认为，对于决策行为的理解 应该更多的构建在观察到的决策行为的根基上，而不是构建在理性主义的标准化 观点的根基上。构像是对一个决策者关于将要执行什么行为，行为的理由，如何 执行，以及行为的结果等知识进行总结的一种认知结构。b e a c h 认为存在三种不 同类型的知识：价值构像( v a l u ei m a g e ) 、轨迹构像( t r a j e c t o 拶i m a g e ) 和策略构像 ( s t r a t e g i ci m a g e ) 。价值构像反映了决策者的价值体系、道德标准、伦理规范等等； 轨迹构像是在当前状态下个体想要达到的目标；策略构像是指实现这些目标的方 法以及使用这种方法未来的预期将会如何。以此为基础，构像理论认为存在两种 决策，即采纳型决策和进程型决策。在采纳型决策中，决策者通过测验来鉴定新 增的选项与己有价值构像和轨迹构像中的信息是含兼容，若有两个或两个以上的 选项通过了兼容测试，接着将进行收益性测试，以判断与各选项相对应的收益情 况。进程型决策只包括兼容性测试，涉及到策略构像的一个特定计划对于产生朝 向目标的进程来说是不是有效地，即决策者要通过测试来鉴定当前的信息和自己 1 2 的行为反馈是台与轨迹构像的目标相兼容。兼容性测试是一个筛选过程，收益性 测试则是从多个选项中选择一个最好的。不管个体采用何种决策策略，都是依据 既定的决策规则对各个决策选项进行查看，并进而作出决策的( m i n e rjb ，2 0 0 2 ) 。 有关时间压力下的决策理论还有很多，如成本收益理论( c o s t b e n e f i tt h e o d ， 见b e a c hlr ，& m i t c h e l ltr ，19 7 8 ) 、决策场理论( d e c i s i o nf i e l dt h e o 见 b u s e m e y e rj ，& d i e d e r i c ha ，2