教会孩子正确处理突发事件.doc

正确处理学生间的突发事件上周二，静校的铃声响起，老师准备下班。此时，我接到了学生小斌妈妈的电话，从电话中，我得知小毅向小斌要20元，小斌不给，小毅就拿着拖把追着小斌打。电话里的小斌妈妈异常生气，她扬言，她也要去打那个孩子。我在电话里安慰她说：“我非常谢谢您对我的信任，您现在没有去打那个孩子，证明您是一个非常理智的家长。”对方的语气马上就变了。当我得知小斌还没有回家时，我要求孩子马上过来学校和我聊一聊。不一会儿，小斌委屈地走来了，双眼红肿，头发上、衣服上都是沙子。从他断断续续的述说中，我大概地理清了事情的原委：在一个月前，小斌借了小毅的玩具枪，谁知弄坏了，小毅要求赔偿20元，小斌也同意了。可是到至今没有还。小毅在追讨的过程中，非常气愤，拿起了小卖店门前的拖把就直追，虽然没有打中，却弄得小斌脏兮兮的。这件事情一定要及时处理。我马上打电话给小毅的家长，对方的家长也很来气，她承认自己孩子打人不对，同时也应为对方孩子没有赔偿而感到生气。因为站在她的角度，不管是谁的孩子都应该教育他，损坏东西要赔偿。等她的气消了一些以后,我说：“你是个明白是非的妈妈，损坏别人的东西固然要赔偿，如果要用暴力的手段的话达到目的的话，我相信你也不愿意看到。如果您信任我，马上把小毅送回学校，让我来帮助处理，让我来协助您教育，可以吗？”几分钟后孩子都随我来到了办公室。一个热泪盈眶，一个满脸羞愧。我微笑着说：“很高兴，你们俩按时来到了这里，证明你们是个守时，而且敢作敢当的男子汉。下面老师不多说，你们就当着老师的面解决这件事，可以吗？”（因为一直以来学生发生事情，我都会交给他们时间解决问题，如果双方都没有办法解决，才来我这个“法官”这里寻求帮助。）小斌把事情的经过讲了一遍，我问小毅：“他说的是真的吗？”“是真的，可是他也打了我。而且他到现在都没有还我钱，已经很久了！”看样子，他有些气愤。“那好，老师已经知道事情的原委了，下面给你们一分钟时间，想想自己有没有错，错在哪里？”一分钟后 ，“老师，我不应该打人。”小毅先发话了。“老师，我不应该弄坏了东西不赔偿。”“孩子，你们真棒！敢于承认自己的错误，真是一个敢作敢当的小小男子汉。那现在该说些什么呢？”“对不起！”此时，两个孩子的脸上都写上了喜悦。但是，这不是我的目的，因为孩子必须要在这件事上学会处理突发事件的正确方法，这才是最重要的。“下面让我来分析一下这件事情可以吗？”他们点点头。“首先，小斌弄坏了东西，愿意赔偿，这样做是对的。可是，小毅你有想过，他为什么愿意赔，又不赔吗？”“可能他怕妈妈骂。”“小斌，是这样吗？”爱哭鼻子的小斌点点头，马上眼圈又红了。“小毅，如果是你，你会怎么做？”“我会偷偷拿自己的零用钱去赔。”“小斌，你有吗？”他摇摇头，泪珠子直打转。“你们有想过将损失降到最低吗？也就是能修好吗？”“老板说修不了。”小毅抢着说。“那你的爸爸呢？小斌的爸爸呢？”“我没有问。”“那如果小斌赔了你钱，你是不是又会去老板那里买玩具？”“是。”“那老板的目的是不是达到了。”小毅好像如梦初醒，他噢了一声。“现在，枪呢？”“老师，丢了！”“那糟糕，真的就损失20元了。”我看看小斌，又看看小毅，说：“那我们赔吧。那赔多少呢？车子是二手的，都会便宜一些，那这枪小毅又玩过，你们在损坏的时候，又没有把损失降到最低，赔多少为妥呢？”“不知道。”他们都支支吾吾地说。“这样吧，你们今天晚上回家都跟你们的家长说说看，到底要赔多少，好吗？”他们答应了。“那下面，我们该处理打架的事了！”“老师，我没有打中他，只是拖把弄了他一下头发。他也打了我。”“那你就对了是吗？在法律上攻击他人是犯法的，而自卫是无罪的，你懂不懂！”我厉声批评道。小毅被我吓住了。“你有没有想过，手枪坏了以后，他不赔钱，你应该怎样正确地处理？”“我应该告诉老师。可是我怕麻烦您。因为您很忙。”“谢谢你体谅老师，所以用武力来解决这件事情就对了，是吗？”“不是。”“不管小斌有没有受伤，你的行为是错的！”“你继续反省。”“小斌，你现在明白发生事情当自己处理不了的时候，该怎么做了吗？”一向内向、胆小的小斌战战兢兢地说：“我该找老师，还应该和妈妈说清楚。”“很高兴，你学会了处理事情的方法。但是，当自己把东西弄坏了的时候，还可以怎么做？”“要想办法修好，要降低损失。”“非常好，你懂事了！现在检查一下身体，看看还有哪些地方痛，打伤了，也让小毅赔偿，好吗？”小毅一听，眼神都慌了。“老师，我很好，没事。”“那小毅，你有什么想说的吗？”“老师，打人不对，如果打伤了，我就犯了更严重的错误。小斌，对不起！”就这样，两个小朋友回家了。他们回去的时候我打电话跟两位家长进行了沟通，他们都很满意。晚上，小斌来电话说他同意赔偿10元，小毅也同意了。而且小毅为了表示自己的歉意，也同意帮助小斌做值日。在这件事情的处理中，也离不开家长的配合与教育。他们都由开始的不理解、心生怒气到最后和颜悦色地与我共同教育。取得了较好的会结果。事情终于告一段落了，但令我陷入了沉思。在班主任的日常工作中，我们经常会遇到各种各样的突发事件。但是孩子能自己处理的却不多，基本上都是被动地接受老师这个判官的处理。家长也是很盲目地相信自己的孩子，不能正确地去处理。这也许就是为什么现在的孩子大多数责任感不强的原因吧。这件事为什么能处理成功，我想其中有六：一、信任孩子，教会方法我一直认为，孩子生来就是要犯错的，只有犯错了，他才知道该如何正确地走。就如他小时候学走路、学吃饭一样。这也就是需要教育工作者的原因。所以，无论是老师还是家长，我们都应该用正常的心态去面对孩子的过失，千万不可操之过急，乱发脾气。其实，对于三年级的孩子而言，明辨是非的能力他们是有的，为什么发生事情的时候，他们不能处理，主要的原因在于他们的控制能力还差，明知道是错的，偏要去做，但做了以后，又往往会后悔。而我们老师一贯的做法，无非是：找来当事人问清原委批评教育，这样长此以往，班主任总会为了许多鸡毛蒜皮的事忙得焦头烂额。只要给他们时间，让他们自己分析，他们往往能找出事发的原因和处理的办法。也许是因为长期这样做，所以这件突发事件是本学期以来的第一件。只要我们观点明确，想着在处理事情的同事，教会他处事的方法，很多事情都会迎刃而解。二、让家长站在和你一样的高度。在这件事情的处理中，开始双方家长都有意见，都认为对方的孩子错得多一些，小斌的家长还扬言要来学校见小毅，想把他打一顿。这是独生子女的父母的通病，也是处理不当的祸害。因此，我积极沟通，请他们站在教育的角度，让他们认清教育好孩子的重要性。当然在沟通的过程中不时地肯定他们的一些想法，理解他们为人父母的心情，最后他们非常配合。家校合作，效果明显。现在都是独生子女居多，家长难免都是放在手心怕化了，含在嘴里怕溶了。当发生突发事件，家长往往都是不理智。所以，家长比孩子更难教育。在每一次的家长会上，我都会强调：一个快乐的班集体、团结的班级体是孩子最向往的，孩子生活在一个环境中，身心会更加健康，所以每次发生突发事件，请您站在教育所有孩子的角度。只有这样，您的孩子身心才会更加健康。也许受到这样的影响，家长和我的关系都很好，而且发生任何的事情，他们的第一反应都是告诉老师，而且教育孩子，不管事谁的。三、抓紧教育黄金期，刚柔并济，严慈有度。一般事件的发生，一定要在三天内解决。三天是心理教育的黄金时期。不管自己多忙、多累，都要处理及时。让孩子及时反省的同时，也能让家长看见你的热心、责任心，他们会更加信任你。不管是学生还是家长，一味的柔声细语，不但起不到任何的教育意义，而且会让学生越来越没有章法，刚柔