5W2H分析案例.ppt

5w2H法培训教材,提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。在日常工作中常常有人对我们提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。这就构成了5W2H法的总框架,前言,对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。,前言,阻碍提问的因素一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。,1、5W2H分析法含义来源以及作用内含扩展含义2、5W2H分析法实际案例分析,来源以及作用:,5W2H分析法含义,5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。,发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。,5W2H的内含：,1、时间2、地点3、人物4、是什么5、为什么6、怎样做7、做多少、需要多少钱做,当然，在不同领域中，人们赋予5W2H的具体含义是不一样的。,5W2H扩展义：,1、W：what做什么工作内容？扩展含义：要做什么；做准备什么；需要协助什么；要预防什么；什么,2、W：when什么时间做，什么时间完成？扩展含义：什么时间开始；什么时间结束；什么时间是关键节点；什么时间,5W2H扩展含义：,3、W：where在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做；从什么地方开始做；到什么地方结束；什么地方,4、W：why为什么做？目的是什么？扩展含义：为什么要做；-是否可省去？为什么要这样做；-是否有其他方法更简单为什么出现这样的结果；-为了今后工作少犯同样的错误,5W2H扩展含义：,5、W：who谁？扩展含义：由谁来做；由谁来主管；由谁来监督；由谁来协助；由谁,6、H：how怎么做？扩展含义：过程怎么监控；怎么提高效率；怎么实施；怎么,5W2H扩展含义：,7、H：howmuch做多少？花费多少？扩展含义：要做多少；要花费多少费用；量化的目标是什么；节约多少；,2019/12/14,11,可编辑,WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOWMUCH多少？做到什么程度？费用产出水平如何？,5W2H含义综合：,5w2H28问提升（5w法）,总结,5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。,例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”WHO（执行者）-WHAT（做什么）-HOW（怎么做）-WHEN（时间）-WHERE（地点）-HOWMANY（工作量）-WHY（为什么）-讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。,案例一,WHO（执行者）-张小姐WHAT（做什么）-调查报告HOW（怎么做）-复印品质好的副本WHEN（时间）-下班前WHERE（地点）-总经理室HOWMANY（工作量）-2份WHY（为什么）-要给客户做参考,案例一（参考答案）,案例二,要求7月16日打50尺红色绒面交客户(7月3日通知),按照5w2H制定计划,WHAT（做什么）:打红色样板，7月16日完成WHY（为什么）:按照客户要求,有大货要下WHEN（时间）:按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)WHERE（地点）:在公司的实验室做,用1号实验转鼓。WHO（执行者）：由小何负责，小王协助。HOW（怎么做）：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（5级：6级1：2，24尺）。HOW