（思想政治教育专业论文）高校辅导员角色障碍的调适研究.pdf

山东人学硕士学位论文 中文摘要 高校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是高校学生日 常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。 随着新时期国际形势的变化、社会经济的发展和高等教育改革的深入，辅导 员工作领域不断拓展、工作职能不断延伸，使得辅导员在教育、管理和服务的功 能上更加多样化，扮演着多重角色。辅导员在领悟和扮演角色过程中常常会出现 角色模糊、角色冲突、角色紧张、角色弱化等角色障碍，极大影响了辅导员的工 作热情和工作质量。本论文从“角色”这一概念出发，针对当前辅导员角色障碍 的现状和成因进行分析，着重从社会调适和自我调适两个方面提出解决辅导员角 色障碍的方法与途径。 本论文以文献法和比较法为主要研究方法，全文共分三章。 第一章，高校辅导员角色障碍的表现。该部分主要总结了辅导员在角色扮演 过程中出现的各种障碍。 第二章，高校辅导员角色障碍的成因及影响。该部分从社会、高校和辅导员 三个方面分析了角色障碍的成因，指出了辅导员存在角色障碍的负面影响。 第三章，解决高校辅导员角色障碍的途径。该部分结合我国当前正在进行的 辅导员职业化建设，从社会和辅导员自身两个方面，提出解决辅导员角色障碍的 途径和方法。 关键词：高校辅导员；角色；调适 a b s t r a c t t h ec o l l e g ec o u n s e l o r st e a ma r eo n eo ft h em o s ti m p o r t a n tp a r to fu n i v e r s i t y t e a c h i n g a n da d m i n i s t r a t i n g s t a f f , p e r f o r m i n gt h ed a i l yp o l i t i c a l i n s t r u c t i o na n d o r g a n i z a t i o no ft h eu n i v e r s i t ys t u d e n t s w i t ht h en e w c h a n g e si nt h ei n t e r n a t i o n a lc i r c u m s t a n c e s ，d e v e l o p m e n to fs o c i e t y a n dt h ef u r t h e rr e f o r mi nh i g h e re d u c a t i o n ，c o l l e g ec o u n s e l o r sh a v ee x t e n d e dt h e i rj o b s c o p ea n dr e s p o n s i b i l i t i e s n o wt h e yp l a yam o r ed i v e r s er o l ei ns t u d e n ti n s t r u c t i n g ， g o v e r n i n ga n ds e r v i n g h o w e v e r , t h e yo f t e ne n c o u n t e rt h ep r o b l e m so fr o l ea m b i g u i t y , r o l ec o n f l i c t s ，r o l et e n s i o no rr o l ew e a k e n i n gi nt h ep r o c e s s ，w h i c hi nt u r ni m p a i r st h e e n t h u s i a s ma n dq u a l i t yo ft h e i rw o r k b a s e do nt h ea n a l y s i so ft h ep r o b l e m sa n dt h e i r c a u s e s ，t h i st h e s i si n t e n d st of i n dt h es o l u t i o n st or o l eb a r r i e r so ft h ec o l l e g ec o u n s e l o r s ， w i mt h ea s p e c t so fs o c i a la d j u s t m e n ta n ds e l fa d j u s t m e n tp a r t i c u l a r l ys t r e s s e d b yu s i n gl i t e r a t u r ea n dc o m p a r a t i v em e t h o da st h em a i na p p r o a c h ，t h i st h e s i s i n c l u d e st h r e ec h a p t e r s ： i nc h a p t e ro n e ，t h ea u t h o rl i s t st h er o l eb a r r i e r st h a tc o l l e g ec o u n s e l o r sm a y e n c o u n t e r i nc h a p t e rt w o ，t h ea u t h o ra n a l y s e st h ec a u s e sa n dn e g a t i v ei n f l u e n c eo fr o l e b a r r i e r sf r o mt h ea s p e c t so fs o c i e t y , u n i v e r s i t ya n dt h ec o u n s e l o r st h e m s e l v e s r e s p e c t i v e l y i nc h a p t e rt h r e e ，a s s o c i a t i n gt h ep r e s e n tc o u n s e l o r s p r o f e s s i o n a l i z a t i o np r o j e c to f o u rc o u l t r y , t h ea u t h o rp u t sf o r w a r d sas o l u t i o nt or o l eb a r r i e r so fc o l l e g ec o u n s e l o r s s o c i a l l ya n dp e r s o n a l l y k e y w o r d s ：c o l l e g ec o u n s e l o r s ；r o l e ；a d j u s t m e n t i i 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：羹致堑 日期： 婴：! 竺! 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：鍪致! 坌导师签名 论文作者签名： 翅匕至导师签名 山东人学硕士学位论文 - 上_ j l 刖舌 “高校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是高校学生 日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”1 。我国目前在校大学 生有2 3 0 0 万人左右，按照辅导员与学生1 ：2 0 0 的比例，初步估计，全国大约有 1 1 万名辅导员。如此庞大的一支辅导员队伍，其素质的高低直接关系到高校德育 质量和大学生的校园文化生活质量，关系到高校人才培养的质量。 “角色也称社会角色，是指个人在社会关系体系处于特定社会地位、并符合 社会要求的一套行为模式。它规定了一个人活动的特定范围和与人的地位相适应 的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。2 在社会心 理学中，“角色是指与某一特殊位置有关联的行为模式，或者说角色代表着一套有 关行为的社会标准 3 。高校辅导员作为一种社会角色，越来越受到社会的关注。 我国的辅导员制度经过了半个多世纪的发展，经历了高等教育大众化以及招 生、就业、收费制度等重大改革，其角色职能和内涵也随着时代和经济的发展不 断发生变化。我国的高校辅导员制度是从1 9 5 3 年清华大学校长蒋南翔倡导的“双 肩挑”政治辅导员制度开始的，当时辅导员的主要职责是带领学生进行政治学习， 开展大学生思想政治教育。1 9 9 5 年出版的中国大百科全书教育卷对“学生政 治辅导员”的解释是“中国高等学校的基层政治工作干部，基本任务是对学生进 行政治教育，做好学生的思想政治工作”。2 0 0 4 年中共中央和国务院出台的十六号 文件，2 0 0 5 年教育部出台的关于辅导员的配套文件指出：“辅导员是高等学校教师 队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨 干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。 辅导员按照党委的部署有针对性 地开展思想政治教育活动。随着辅导员的工作领域的不断延伸，角色内涵的不断 丰富，其角色定位已从最初单一的“政治引路人 逐渐走向多元化，其工作职责 已从当初单纯的思想政治教育扩展为教育、管理、服务三位一体，引导大学生全 面健康成长，其称谓也由原来的“学生政治辅导员”过渡为今天的“辅导员 。 1 徐松巍高等学校辅导员队伍建设与新时期学生t 作管理百科全书【m 】北京：中国高等教育出版社，2 0 0 7 ：1 2 曹凤多冗价值时代的教师角色研究 d 中国知网：东北师范大学硕上论文2 0 0 8 ：2 3 李志文行政伦理视角下行政人员的角色冲突及其对策研究 d 中国知网：南昌大学硕士论文2 0 0 7 ：2 2 山东大学硕士学位论文 国外的欧美学校，已经从1 0 0 年前左右开始设立了辅导员，国外名字称为 s c h o o lc o u n s e l o r ，他们大多是一些经验丰富的学生事务管理工作者，对学生提 供专业的心理、职业、生活等辅导咨询服务。 我国大陆地区的辅导员与发达国家的辅导员在工作任务和性质上有着根本的 不同。“前者主要是做好思想政治教育工作和学生事务管理工作，必须对一个或多 个班级的学生负责。后者只是对学生的成长提供各种辅导咨询服务，具有专业化 和社会化特点，无需对任何学生实体负责”。4 同其他社会人一样，辅导员所扮演的角色也不是单一的，而是由不同角色组 合而成的角色集。一方面，辅导员生活在现实社会中，处于一定的社会关系体系 中，因而要承担多种社会角色；另一方面，在高等教育事业飞速发展的今天，由 于辅导员工作领域的拓展、工作职能的延伸，使得辅导员在教育、管理和服务的 功能上更加多样化，因而辅导员同样扮演着多重角色。高校辅导员被党和国家寄 予了厚望，承载了重要的使命和责任，在高校学生工作中辅导员扮演着思想政治 教育工作者、学生事务服务者、职业规划师、心理辅导咨询师等不同角色。 在实际工作中，辅导员具有教师和管理干部的双重身份，加之学生工作的特 殊性和复杂性，使得辅导员在领悟和扮演角色过程中比普通专业教师更容易出现 角色模糊、角色冲突、角色紧张、角色弱化等角色障碍，辅导员的角色障碍问题 常常使辅导员自身陷入困境，影响着他们的工作积极性，由于自身工作成绩得不 到体现和肯定，还会引发辅导员对自我价值的否定，助长了辅导员工作中的消极 情绪，造成了辅导员队伍的思想不稳定，在一定程度上影响了大学生思想政治工 作的开展，影响了高校的安全、稳定和发展，并进而影响了高校人才培养的质量。 因此，在社会分工更加细化、专业化领域不断拓展的今天，解决高校辅导员的角 色问题，不断加强高校辅导员队伍建设，应对思想政治教育工作的新形势、新问 题，已经成为教育工作者义不容辞的责任。 目前国内外对辅导员队伍建设的理论研究比较多，但对辅导员角色研究的论 文和专著还相对较少。目前的研究找出了当前辅导员在角色扮演中存在的问题， 分析了其中的原因，明确了角色定位对促进辅导员队伍建设和发展的重要性，大 4 徐松巍高等学校辅导员队伍建设与新时期学生工作管理百科全书【i 旧一匕京：中国高等教育出版社，2 0 0 7 ：4 2 山东大学硕士学位论文 多数学者从辅导员职业化、专业化的角度提出了解决辅导员角色问题的途径，同 时指出了新时期辅导员的角色是有待研究的重要课题。大多数研究过多地集中在 “辅导员应该担当什么角色 上，而且不同的学者对辅导员的角色定位也不尽相 同。对辅导员角色扮演中出现的问题和障碍，多数学者只是从辅导员角色冲突的 角度进行了总结，总结归纳得不够系统和全面。对消除和缓解辅导员角色障碍问 题的对策，多数研究只是过分强调辅导员职业化建设，认为辅导员承担的角色越 多越好，辅导员的综合素质越强越好，仍把辅导员定位于一个角色高度集中的集 合体，很少有学者提及辅导员角色分散的问题，按不同角色分类设置辅导员的提 法不多。 本论文拟从“角色”这一概念出发，结合自身多年从事辅导员工作的感受和 思考，综合运用文献研究法( 搜集相关的研究，通过整理、归纳、分析，来探讨 辅导员角色的相关理论以及辅导员角色的演变) 和比较法( 立足国内实际，借鉴 国外学生事务管理和辅导员职业化建设的经验) ，针对当前辅导员角色障碍的现状 和成因进行理论分析，着重从社会调适和自我调适两个方面提出解决辅导员角色 障碍的方法和途径，对加强我国高校辅导员队伍建设具有重要意义。 理论方面，本文针对当前辅导员角色障碍的现状和成因进行理论分析，矫正 人们对辅导员的模糊观点和看法，通过对辅导员进行正确的角色定位分析，消除 辅导员角色障碍，有助于辅导员减轻自身角色压力，对自身角色进行科学定位， 进而不断提高工作质量，有利于高校学生管理工作的顺利开展，以便更好地加强 和改进大学生思想政治教育工作。因此，本文的研究是对高校辅导员队伍建设和 高校思想政治教育管理理论的有益补充。 实践方面，本论文对辅导员角色障碍问题的分析研究，可以促进社会和学校 高层管理者对辅导员队伍建设的充分认识和高度重视，促使学校高层管理者在正 确认识、客观分析的基础上，更新观念，创新工作体制，制定有效措施，调整辅 导员的角色任务，协调辅导员的角色关系，消解辅导员的角色障碍，为辅导员的 工作和个人发展营造良好的环境和氛围，为辅导员队伍的可持续性发展提供坚强 保证。另外，大学生成长成才的各种需要对辅导员本身的职业能力提出了很高的 要求，通过对辅导员角色问题的研究，可以使辅导员更好地提高自身角色认知水 山东人学硕士学位论文 平，了解工作中导致自身角色问题的根源，通过掌握角色障碍自我调适的方法和 途径，寻求自我发展、自我完善的有效措施，认真加强业务学习，努力培养角色 技能，不断提高个人综合素质，努力使自身的角色技能水平不断满足社会、学校、 学生的角色要求和期待，从而满足培养高素质人才的需要。 本论文的创新点在于以下几方面： 1 、对辅导员角色扮演中出现的问题和障碍，多数学者只是从辅导员角色冲突 的角度进行了总结，总结归纳的不够系统和全面。本文从角色模糊、角色冲突、 角色紧张、角色弱化四个方面对辅导员角色扮演中出现的问题和障碍进行归纳总 结。 2 、对消除和缓解辅导员角色障碍的对策，多数研究只是从辅导员职业化建设 一个方面进行论述，本文拟从社会、高校和辅导员自身三个层次提出解决辅导员 角色障碍问题的方法与途径。 3 、有部分学者把辅导员看成是万能的角色，要求辅导员既要有良好的政治素 质、思想素质，又要有好的心理素质、专业素养、身体素质等等，以此提出的要 求未免有些苛刻。在学生工作日益分化的今天，学生事务已经分化为诸如学生日 常管理、贫困学生资助、心理辅导、就业指导等等不同的领域，并且已经越来越 专业化，在这种情况下，我们不可能要求每个辅导员扮演好所有的角色，因此本 文提出按不同角色，分类设置辅导员的建议。 4 山东大学硕士学位论文 第一章高校辅导员角色障碍的表现 “角色障碍是指角色主体在进行角色行为的扮演过程中，所遇到的不利于角 色扮演顺利进行的矛盾、冲突和困难。”5 随着我国社会、经济的发展和高等教育改革的不断深入，高校辅导员的角色 定位发生了新变化，对辅导员这一角色提出了新的要求，辅导员的职责范围不断 扩大，已经不是单纯的思想政治教育工作者，当今的高校辅导员集教育者、管理 者、服务者、协调者、研究者等多种角色于一体，且各种角色在高校学生工作中 的功能更加多样化。加之，辅导员工作内容多样复杂，工作时间连续不确定，工 作空间宽泛不固定，使得高校辅导员在领悟和扮演其角色过程中常常会出现各种 各样的角色障碍。 一、辅导员角色的重要性 ( 一) 辅导员是促进高校稳定、改革、发展的主力军 高校是培养高素质人才的重要场所，高校的改革和发展需要稳定的环境，而 高校辅导员承担着学生的日常管理、思想政治教育、素质教育、就业指导、心理 咨询等任务。他们是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和 指导者。在高校改革、发展的过程中，辅导员发挥着十分重要的作用。辅导员处 于学生工作的第一线，能够及时了解和掌握学生的基本情况和思想动态。在日常 工作中，辅导员为学生的成长成才开展了大量深入细致的工作，能够及时发现学 生中的焦点和热点问题，并能够采取相应的措施，使很多不稳定因素化解在萌芽 状态之中，维护了高校的安全、稳定和发展。 ( 二) 辅导员是培养社会主义事业合格建设者的重要力量 胡锦涛同志指出：“一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年；一个有 远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。”青年大学生 的“思想道德素质、科学文化素质和健康素质如何，直接关系到党和国家的前途 命运，关系到中国特色社会主义事业的兴衰成败，关系到全面建设小康社会和中 5 尹秀云高校辅导员角色组合变化及角色调适【j 】扬州大学学报，2 0 0 8 ，1 2 ( 2 ) ：3 6 5 山东大学硕士学位论文 华民族伟大复兴目标地实现。青年大学生的成长牵动亿万家长的心，涉及千家万 户的幸福，关系广大人民群众的根本利益。 高校辅导员是大学生思想政治教育的 骨干力量，是大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，是培养中国特色社会主 义事业合格建设者和可靠接班人、保证高等教育事业持续健康发展的重要力量。 ( 三) 辅导员是大学生成长成才的导航员 高校辅导员承担着培养学生成长成才的重要任务，他们引导和帮助大学生学 会做人、遵守社会规范，帮助大学生整合、拓展、激活知识，锻炼能力，提高自 身综合素质。辅导员通过科学安排和组织各项活动，指导学生参与实践，发挥学 生的特长，完善学生自身的知识结构，引导学生在实践中最大限度地运用知识， 将知识转化为能力，帮助学生在实践活动中确立正确的世界观、人生观、价值观。 另外，辅导员在工作中积极为大学生提供就业、心理、学业、生活等方面的指导 和服务，维护学生的权益，促进了大学生的健康成长。 二、辅导员角色特点 ( 一) 工作内容的多样性和复杂性 辅导员工作内容极其广泛，凡是涉及学生教育、管理、服务方面的事务，都 属于辅导员的工作范畴。教育方面的工作主要是思想政治教育和德育，管理方面 的工作包括学生日常安全、学习、生活事务方面的管理，服务方面的工作包括为 学生提供学习、生活、心理、就业方面的咨询和指导。另外，辅导员每一项工作 内容都是相当复杂的，它要求辅导员要具备相当广泛的知识，因为他们面对的是 一个个朝气蓬勃、个性突出的大学生，随着时代的发展，学生个体的思想、认知、 行为习惯也在不断发生变化。辅导员要想对自己的工作客体进行有效的教育和引 导，就必须在经过详细而充分的调查之后，再经过自己的分析研究，把握不同学 生的思想脉搏，从而找到针对具体个别学生最有效的解决问题的方法。所以单针 对一个教育问题而言，辅导员就需要有不同的解决问题的方法和措施，需要耐心 细致、坚持不懈地做好工作，如果再将教务、行政、管理等工作做好，工作的难 度是非常大的。 ( - - ) 工作时间的连续性和工作空间的广延性 高校辅导员的工作时间具有很强的连续性，可以说，每天2 4 小时都在辅导员 6 山东大学硕士学位论文 的岗位责任范围内。学生工作中的第二课堂活动大多数是在课余时问和节假日举 行的，辅导员的工作时间已经不再简单地局限于每天的8 小时内。学生中的突发 事件需要辅导员及时处理，大型学生活动、外出考察、新生军训、社会实践等工 作，则需要辅导员连续作战、持续性地参与。另外，思想政治工作千变万化，辅 导员的工作从来就没有现成的规定性流程可循。这就决定了辅导员的工作不受时 间、空间的限制，不管是课堂、操场上，还是学生宿舍里；不管是在校内还是校 外，学生出现在哪里，辅导员的工作地点就在哪里。 ( - - ) 辅导员角色的变化性 随着社会发展，辅导员所处的社会关系也不断在发生变化，一是高等教育办 学观念不断更新、专业设置不断趋于合理、人才培养目标与模式不断变化，二是 在校大学生的接受新事物的能力越来越强、群体层次更加宽泛，其成才意识越来 越强烈，三是辅导员所处的社会环境不断发生变化。社会、高校和大学生对辅导 员工作的质量提出了更高的要求，相应地人们对高校辅导员角色的期待也在发生 着变化，辅导员角色构成也随之在数量和内涵上有所改变。因此，辅导员的角色 始终处于动态变化之中。 ( 四) 辅导员角色的示范性 辅导员的工作就是指导学生学会做人、学会做事，帮助学生尽快成长成才， 辅导员工作的有效性是通过学生的个体行为来体现的，即学生通过接受辅导员的 教育后，思想、行为、价值观念得到改变或提升。辅导员在角色扮演过程中，辅 导员的角色行为对学生的思想和行动都有着直接的示范作用。“其身正，不令则行； 其身不正，虽令不从 。辅导员正确美好的行为会给学生以潜移默化的影响，辅导 员以身作则的效果要比强令要求学生如何做要好得多。在实际工作过程中，辅导 员要处处以身作则，严于律己，为学生做出榜样和表率。辅导员角色的示范作用， 能够激发引导学生去效仿，增强学生抵制外界干扰的能力，直接控制和调整学生 的思想观念和个体行为。 三、辅导员角色障碍的表现 我国高校的辅导员制度经历了五十多年的历史，五十年来全国各地各高校采 7 山东大学硕士学位论文 取了各种措施加强辅导员、班主任队伍建设，积累了相当丰富的经验。但是，从 总体上看，我国的辅导员队伍建设还存在一些问题。主要表现在：辅导员角色的 重要性得不到应有的肯定和重视，有些高校认为辅导员是一个可有可无的岗位， 辅导员威信不高，管理欠规范；辅导员角色定位不清，事务性工作太多；辅导员 思想不稳定，工作缺乏专业性和职业化；辅导员配备数量不足；辅导员角色扮演 能力不强；工作方法陈旧；自身业务水平不高等。对此，各位学者从不同侧面进 行了研究。 杨振斌、冯刚在高等学校辅导员培训教程一书中，分析了新形势下高校 辅导员角色认知与实践多个层面上出现的新情况和新问题：“辅导员作为思想教育 者的角色存在理解偏差；辅导员作为管理者的角色扮演存在困难；辅导员在协调 学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位；辅导员角色拓展方向与途径不够 明确”。6 曾准、陈廷根在浅谈高校辅导员角色冲突的社会调适一文中归纳了辅导 员角色冲突的两种表现：“1 、角色内冲突。表现为多重领导产生的角色期望引起 的角色冲突和辅导员现实的角色与理想的角色之间的冲突；2 、角色间的冲突。表 现为辅导员在日常工作过程中经常要交替甚至同时扮演不同的角色，使其在时间 和精力上出现紧张感”。7 孙洪亮在高校辅导员的角色现状及对策浅析一文中，认为在实际工作中， “辅导员的角色往往会发生缺位、错位、越位等不当迁移”。8 李丹、丁东宇在素质教育与高校学生辅导员角色转换一文中认为，现实 中存在着辅导员角色失调的现象。长期以来，高校辅导员在角色扮演中受到多重 的角色冲突：“实质性角色与实际角色的冲突；辅导员角色责任的分散性、模糊性， 与工作成果的“无形性 造成的冲突；对辅导员多重角色期望的冲突”。9 总的来说，学者们在归纳总结辅导员在角色扮演中出现的问题时，较多使用 的是“冲突 一词。冲突是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗的过程。 角色冲突是指角色之间或角色内部的矛盾和对立。但辅导员在角色扮演过程中， 6 杨振斌，冯刚高等学校辅导员培训教程i m i 北京：高等教育出版社，2 0 0 6 ：2 - 5 7 曾准浅谈高校辅导员角色冲突的社会调适【j 】社会科学家，2 0 0 8 ，( 7 ) ：1 3 4 1 3 5 8 孙洪亮高校辅导员的角色现状及对策分析【j 1 胜利油田师专学报，2 0 0 5 ，1 9 ( 2 ) ：3 6 - 3 7 9 李丹，丁东宇素质教育与高校学生辅导员角色转换【j 】哈尔滨金融高等专科学校学报，1 9 9 7 ，( 3 ) ：2 5 - 2 7 8 山东人学硕士学位论文 还存在角色模糊、角色紧张、角色弱化等情况。因此，用“角色冲突”一词不能 完全概括辅导员角色扮演中出现的问题，用“角色障碍”一词更贴切，更全面。 在现实工作中，高校辅导员的角色障碍主要包括角色模糊、角色冲突、角色 紧张与角色弱化等几方面。 ( 一) 角色模糊 角色模糊指社会大众或角色扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道 这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。辅导员角色模糊主要表现在以 下三个方面。 1 、学校管理体制不合理，辅导员管理职能模糊。目前的辅导员管理体制是实 行学校党委工作部( 处) 和院系的双重领导，辅导员处于学校管理组织结构的最 底层，处于大学生思想政治教育工作中的第一线。从目前的高校运行体制上看， 高校的学生管理工作是一个“倒三角 结构，上层大，下层小，它的管理职能是 越到上层越分化，而到了基层却是高度集中于辅导员身上。学校的各党政管理部 门，如组织部、教务处、学生处、团委等都可以向辅导员布置任务，发布工作指 令，院系从自身工作角度出发，又让辅导员承担众多的教学管理和行政事务，造 成了辅导员的工作状况是“上面千根线，下面一根针”。 2 、目标任务不确定，辅导员职责模糊。关于辅导员的职责，一直未有严格的 界定，一般的认识是做学生的思想政治教育工作和日常管理工作。高校辅导员的 基本任务是对学生进行思想政治教育，做好学生的日常管理工作，但是在实际工 作中，辅导员除了从事学生思想政治教育和日常管理外，辅导员还承担了许多非 本职工作。辅导员的工作面十分广泛，几乎涵盖了与学生有关的方方面面，其工 作内容涉及到日常事务性工作、德育工作和学生的学习、心理、成长、健康、就 业等等问题。凡是与学生相关的一切事务都属于辅导员的工作职责。对辅导员多 重管理的体制导致了辅导员工作职责不清晰，工作目标不确定，工作任务繁重。 据陆飞杰2 0 0 8 年对2 9 所上海市高校辅导员的工作职责调查显示，“4 3 的辅导员 认为是对学生进行思想政治教育，3 9 的认为是班级建设与管理，5 的认为是传 递教学信息和上级通知，3 的认为是组织班级活动，5 的认为是对学生进行心理 9 山东人学硕士学位论文 辅导，4 的认为是宿舍管理。”1 0 由此可见，大部分高校辅导员在日常工作中，并 没有把主要将精力用在对学生进行思想政治教育上，而是把大量的时间花在了处 理事务性工作上。 3 、不确定因素多，辅导员工作目标模糊。目前，我国高校的管理配套体系还 不完善，为学生学习、生活的服务水平还不高，从而引发了学生对学校管理、服 务工作的不信任和不理解，学生安全、学生投诉等不确定事件时有发生，解决缓 和学校和学生之间的矛盾，成了学生工作的重要职责，其任务的落实也自然而然 落到了辅导员身上。另外，学生自我服务意识不强，依赖性较强，大小事都要找 辅导员解决，辅导员面对的学生多，学生事务繁杂，各种不确定因素进一步增加 了辅导员的工作任务，造成辅导员工作计划的无序和工作目标的模糊。 总之，由于辅导员的工作领域的宽泛性、工作内容的不确定性等特点，决定 了他们在工作中承担了多重角色，工作中的多重角色间的相互干扰，使得辅导员 无法明确自身的责任、权利、地位和应尽的义务，这种角色模糊造成了辅导员的 职业困惑感。 ( - - ) 角色冲突 角色不是孤立存在的，总与其他角色联系在一起的，一组相互联系、相互依 存、相互补充的角色就是角色集。由于个人同时扮演不同的角色，每一个角色都 有自己特定的角色集，而该角色集中与之发生互动的角色伙伴对他都有一定的角 色期望。人们在角色扮演的过程中，由于不同角色规范的不同要求，引起了人们 某一具体角色扮演的矛盾和冲突。 高校辅导员是一个多角色的集合体，在实际工作过程中，需要辅导员分别按 照不同的情况进行角色转换。同时，社会、学校和学生各个方面对他们提出了相 互矛盾的角色要求，角色冲突现象在辅导员身上时有发生。辅导员的角色冲突既 有角色间冲突，也有角色内冲突。 l 、多重角色引发辅导员角色间冲突。如管理者角色与朋友角色之间的冲突， 在实际工作过程中，辅导员承担着比任课教师更多的管理职能，是高校学生日常 管理工作的组织者、实施者和指导者。一方面，辅导员为了工作的有效开展，必 o 陆飞杰对上海市高职院校辅导员队伍建设现状的思考【j 】继续教育研究，2 0 0 8 ，( 6 ) ：1 1 8 - 1 1 9 1 0 山东大学硕士学位论文 须对学生进行严格管理，另一方面，为了工作的深入到位，辅导员还必须深入学 生中间了解信息，掌握情况，成为学生的知心朋友。因此，辅导员的角色既是一 个严格的管理者，又是学生的知心朋友。执行者角色与维权者角色的冲突，作为 高校管理组织结构中重要的一员，辅导员需要站在学校的立场上传达、执行学校 的各项规章制度，维护学校的利益。同时辅导员也是学生权益的维护者，需要树 立“以学生为中心 的工作理念，需要从学生的利益角度去考虑问题。当学校的 利益与学生的利益发生矛盾时，就会导致辅导员的角色冲突问题。 2 、角色期望不同引发辅导员的角色内冲突。由于辅导员角色处于学校管理体 系的中间位置，来自社会、学校、教师、家长和学生的不同期望都指向他们，多 种角色期望相互交织在一起，使得辅导员成了角色期望冲突的焦点，“从辅导员被 各方面寄予厚望看，他们像是处于人们关注的中心，其实在同事和管理部门看来， 辅导员只是处于高校教学工作的边缘地位，辅导员工作的高付出并没有带来地位、 待遇等方面的高回报，因而存在着渴求尊重、实现自我价值与缺乏认同感、职业 声望低的矛盾与困惑。1 1 ( 三) 角色紧张 角色紧张指角色冲突使角色扮演者力不从心，左右为难的状态。内在地表现 为个人角色扮演能力不够，外在地表现为社会期望对个人期望的差异。辅导员角 色紧张主要表现在以下几方面。 l 、辅导员职数配备不足，辅导员工作任务重，工作压力大。山东省委高校工 委2 0 0 7 年调查数据显示，多数高校专职辅导员数量配备不足。据统计，所调查的 7 8 所高校中，有2 1 所高校专职辅导员配备达到了教育部规定的1 ：2 0 0 的要求， 其中本科院校5 所，高职高专院校1 6 所。普通本科院校专职辅导员与学生之间的 比例平均为1 ：2 8 0 ，最高为1 ：1 3 0 ，最低为1 ：4 1 6 。有的高校内部各院系之间辅 导员配备数量不平衡，有的院系师生比l ：1 0 0 ，有的则达1 ：7 0 0 左右。据福州大 学学生处2 0 0 9 年5 月的一次调查表明，当前辅导员承受的工作压力还是很大的， 只有1 6 1 3 的辅导员认为工作压力不大，6 2 9 0 的辅导员认为工作压力较大，有 2 0 9 7 的辅导员感到工作压力非常大。 尹秀云高校辅导员角色组合变化及角色调适【j 】扬州大学学报，2 0 0 8 ，1 2 ( 2 ) ：3 6 山东大学硕士学位论文 2 、多重角色期望导致角色困扰。辅导员身兼多重角色，面临多方面的角色期 望，辅导员处于高校教育管理体系的“结点位置，来自领导、家长和学生的不同 期望都指向他们。学校期望辅导员工作踏实，责任心强，所带的学生综合素质高、 思想稳定，学生文明守餐，学风氛围浓厚，学生学习积极性高。家长和学生期望 辅导员工作耐心细致，了解学生的情况越详细越好，希望制定针对学生个体的成 长成才方案，满足学生个人的就业期望。然而，辅导员由于受个人能力和客观环 境的影响，不可能满足所有的角色期望，从而导致辅导员在角色扮演的实际过程 中时间和精力上的紧张，这会给辅导员带来一定的角色困扰。 3 、个人素质能力不足导致角色扮演困难。目前高校辅导员大多数由年轻教师 担任，有些是刚毕业的大学生，角色转化还不到位，与高校辅导员应具备的能力 还有些差距。另外，当前高校思想政治教育工作面临着经济全球化、社会信息化、 文化多元化的社会背景，高等教育的社会功能、管理体制、培养模式，大学生的 价值取向、思维方式、行为方式等发生了很大的变化，给高校的思想政治工作带 来了新问题、新挑战。对于处于学生工作第一线的辅导员来说，其工作职责要求 他们必须具备较高的素质和能力，跟上新形势，适应新要求，以胜任新时期的高 校思想政治工作。然而，面对着这些新情况，目前的辅导员队伍“在理论上还缺 乏研究，自身的素质能力还存在一定的滞后性。辅导员的素质能力结构主要包含 个人思想政治素质，管理能力和专业知识素质。而当前辅导员队伍年龄结构、学 科结构的状况决定了其素质能力的偏低。大多数高校不够重视辅导员队伍的培训 工作，没有为辅导员制定常规培训计划，不能为辅导员提供接受专业、正规的学 习和深造的机会。1 2 山东省委高校工委2 0 0 7 年对省内7 8 所高校调查数据显示， 辅导员人均参加校级培训3 2 4 次，省级培训o 5 2 次，各类专项培训1 0 4 次，出国 培训为0 0 1 5 次。此外，因辅导员的职责不明确、定位不清晰，使得大量的事务性 工作挤占了辅导员学习、研究的时间，辅导员没有时间强化理论知识的学习，进 而缺乏正确指导实践的理论依据，造成了辅导员角色扮演能力的欠缺。 ( 四) 角色弱化 角色弱化是指个人在角色扮演过程中自身角色意识、功能、地位逐渐减弱的 1 2 毕晔高校辅导员队伍现状分析及其建设路径探析 d 中国知网：大连理工大学硕士论文2 0 0 7 ：1 2 1 2 山东大学硕士学位论文 趋势。辅导员角色弱化主要表现在辅导员地位、作用、工作有效性等方面。 1 、重视程度不够，辅导员的地位和作用被弱化。在高校中普遍存在重视教学 科研、忽视学生工作的倾向，对当前高校大学生思想政治教育工作的重要性认识 不到位，没有认识到辅导员在素质教育、人才培养、高校稳定中所起的作用，有 些高校没有把辅导员队伍建设摆上议事日程，所以会出现辅导员“说起来重要， 使用起来很重要，没事的时候不重要”的情况。辅导员的工作最繁杂最辛苦，其 劳动和付出往往得不到肯定，在多数人眼中，辅导员工作是最辛苦、最忙碌、最 无价值的工作。近年来，随着高等教育大众化以及高校内部体制改革的深化，在 校生人数大幅增长，师生比不断扩大。但是由于人事编制的压缩，各校学生辅导 员偏少，多数没有达到教育部文件规定的“专职辅导员总体上按1 ：2 0 0 的比例配 备”这一要求。师生比的失衡直接制约着工作质量、工作效果及工作积极性的发 挥。在实际工作中，有的学校平时不重视辅导员工作，当出现影响学校稳定的重 大事件时才想到辅导员；有的学校对辅导员的要求和定位较低，只要学生不出事 就行；有的学校在辅导员的配备上重数量轻质量，表面上看配备了不少辅导员， 但辅导员的素质和能力达不到工作要求。另外，高校政策落实不够到位。部分高 校虽然制订了辅导员队伍建设的政策制度，但受人员编制、干部职数等原因限制， 实际上没有落实到位。有的高校辅导员在职称评定、职务晋升等方面不能与同等 条件的专任教师同步解决，影响了辅导员的个人发展，影响了辅导员队伍的稳定。 2 、辅导员工作有效性认可度低，辅导员的角色功能被弱化 随着我国社会主义市场经济的发展，社会经济成份、组织形式、经济利益、 就业方式呈现多样化，市场经济的负面效应影响了大学生正确的世界观、人生观、 价值观的形成，给高校思想政治工作带来了新的挑战。高校思想政治教育工作与 社会环境的影响力向性不一致，再加上思想政治教育工作的方法、方式不够科学、 有效，对思想政治教育工作所面临的新形势、新问题认识不足，研究不够，思想 政治教育工作的难度加大，人们对思想政治工作有效性的认可度降低，从而引发 了对辅导员工作职能的怀疑，进而削弱了辅导员在学生中的影响力、说服力、凝 聚力，削弱了辅导员在学校中的地位，使得有些人认为辅导员工作是可有可无的 事情。另外，“思想政治教育工作本身具有内在性的特性，是一种特殊的劳动， 山东大学硕士学位论文 但这种劳动产生的效益和价值是无法直接显示的，不是一时的工作所能见效的， 需要做出大量细致、耐心的工作，以及在充分相信人的自主意识与自主能力的前 提下，通过说服教育使教育对象获得内心的认同。而人们对新形势下思想政治工 作的特点及其内在的规律性缺乏足够的认识和认真的研究，往往感到思想政治工 作是无形的，任务是虚的、软的，没有明确的质和量的规定性，因而对思想政治 工作的成果难以作出准确的评价”1 3 ，影响了对辅导员工作有效性的认可，弱化了 辅导员的角色。 1 3 郁军态我国高校辅导员角色定位及队伍建设研究 d 中国知网：厦门大学硕士论文2 0 0 7 ：6 3 1 4 山东大学硕士学位论文 第二章高校辅导员角色障碍的成因及影响 形成高校辅导员角色障碍的原因是复杂的，既有社会、学校和学生等方面的 外因，也有辅导员自身方面的内因。 一、形成辅导员角色障碍的外部因素 ( 一) 社会变革方面的原因 2 0 世纪9 0 年代以来，我国的宏观社会环境以及高校内部环境发生了重大变化， 社会的经济、政治、文化各个领域的深刻变化，意味着人与自然的关系、人与人 的关系以及人的存在方式和生活方式的深刻变化。“社会主义市场经济的发展，打 破了高等教育赖以生存和发展的社会基础和固有秩序，并对高等教育改革提出了 一系列新的要求和挑战。而社会转型的建立与高等教育的适应性变革都需要一个 较长的过程，这就使得辅导员的角色活动在一段相当长的时期内将处于不断变化 与发展的状态，以适应社会、学校以及学生等各方面日益复杂多样的角色期望”。 1 4 因此，处于社会转型时期的辅导员，在社会变革与教育变革的双重影响之下，辅 导员极易出现角色障碍。另外，随着我国社会主义市场经济的不断发展，社会价 值观念也在不断发生变化，社会价值观念的改变势必影响着高校辅导员角色认知 和角色行为的改变，当辅导员角色认知和行为的改变与社会价值观念的改变不协 调时，就会形成辅导员的角色障碍。 ( 二) 高等教育大众化的原因 美国学者马丁特罗在上世纪7 0 年代初阐述了以高等教育毛入学率为指标将 高等教育发展历史分为“精英、大众和普及 三个阶段的基本观点。马丁特罗 将高等教育毛入学率1 5 定为高等教育大众化的主要数量指标。2 0 0 2 年中国高等 教育毛入学率即达到1 5 ，意味着我国高等教育事业已经进入大众化教育阶段。随 着高校招生数量的增多，大学生的来源构成和素质结构呈现出了多样化和复杂化 的特征，大学生的世界观、人生观和价值观也随之出现多元化倾向。随着高校学 朱炜高校辅导员的角色冲突与对策研究【d 】中国知网：华东师范大学硕士论文2 0 0 7 ：3 5 - 3 7 1 5 山东大学硕士学位论文 生数量的增多，原有高校内部管理体制已不能满足现实的需要，管理体制的不到 位，管理人员的缺编，造成了辅导员的工作量急剧增长，据调查，有些辅导员所 带的学生数远远超过了教育部的最高要求，达到了1 个辅导员带7 0 0 多名学生的 情况，无形之中增加了辅导员的工作压力，辅导员势必整日忙于事务性工作之中， 工作任务的繁重和工作的盲目性，形成了辅导员的角色障碍。 另外，大学生思想观念的变化和成才意识的不断增强，学生成长和发展需求 的多样化，带来了辅导员工作的多样化和复杂化，传统的教育质量观、学生观需 要不断更新，辅导员由于受个人能力和客观环境的影响，不可能满足所有的角色 期望，导致辅导员在角色扮演的实际过程中时间和精力上的紧张，同样会给辅导 员带来一定的角色障碍。 ( 三) 高校管理体制方面的原因 学校管理体制不合理，辅导员工作职责模糊，在实际工作中，辅导员除了从 事学生思想政治教育和日常管理外，许多非本职工作都压到了他们的肩上，辅导 员队伍的职责不清、身份不明、负担过重。由于学生工作与各行政部门的职责划 分不清，只要是与学生相关的事情，都要通过辅导员去落实。相互交叉的工作内 容，客观上造成了辅导员忙于事务性工作，工作随机性强，工作没有重点，工作 缺乏目标性和创新性。盲目无序、职责不明确的工作环境，势必造成辅导员角色 的障碍。 另外，对辅导员缺乏相应的考核评价体系，工作效果难分优劣。缺乏相应的 激励措施，没有明确的奖惩制度，往往使辅导员缺乏成就感和责任感、降低了工 作积极性。 二、形成辅导员角色障碍的自身因素 ( 一) 自身素质和能力的不足 随着时代的发展，我国社会政治经济文化，高等教育的社会功能、管理体制、 培养模式，大学生的价值取向、思维方式、行为方式等发生了很大变化，辅导员 在高等教育活动中承担了具有特殊意义的教育和管理工作。时代的发展，对担任 辅导员角色的个体提出了越来越高的素质期望。但在现实工作中，部分辅导员欠 1 6 山东大学硕士学位论文 缺做好学生工作相关的专业知识，其知识结构难以适应高等教育大众化背景下学 生工作的要求。由于缺乏较强的学生思想政治工作的技能和心理咨询辅导、就业 指导和职业发展等工作相关的专业背景和专业训练，“多数辅导员所具备的学生事 务管理方面的专业水平和实践能力都远远不能满足学生的需要，由于辅导员知识 结构的失衡和专业水平的低下，与理想的角色期望不符，难以为学生提供个性化 的、有实效的服务和指导，从而导致辅导员角色的冲突和不安”。1 5 ( - - ) 自我角色认知度不高 辅导员承担着管理者、教育者、服务者等多重角色，而不同的角色对他们提 出了不同的要求，因此，提高辅导员的角色扮演能力，就需要不断深化自身角色 认知，清晰认知角色规范、角色权力与角色义务，了解角色监督机制