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文档简介

汽车售后服务的概念科 目汽车售后服务技术班 级授课日期课 题汽车售后服务的概念课 时授课方式讲授 辅助教具教 学 目 的了解市场营销学的产生和发展了解市场营销学的研究对象和研究内容作业布置拟用时间重 点 市场营销学的研究对象和研究内容难 点市场营销的概念教 学 回 顾说 明【教学要求】【教学过程】导入：提问让学生讲下怎样理解市场的。15分钟12分钟8分钟重点，难点50分钟【小结】布置作业5分钟第一章 市场营销概述第一节 市场营销和市场营销学了解市场营销学的产生和发展了解市场营销学的研究对象和研究内容一、市场的概念可以从以下几个方面理解市场的含义u 市场是商品交换场所u 市场是各种商品交换关系的总和u 从市场营销角度所理解的市场u 市场的构成要素市场=人口+购买力+购买欲望二、 市场营销学的产生和发展1、 形成阶段19世纪末20世纪初2、 应用阶段20世纪30二战3、 变革阶段20世纪50年代70年代4、 发展阶段70年代三、 市场营销学的研究对象市场营销的研究对象：企业的经营、销售活动市场营销学的研究对象：市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转移到消费者手中，以实现企业营销目标。四、 市场营销学的研究内容主要内容大体可以归纳成3个部分：环境与市场分析；营销活动与策略研究；市场营销计划、组织与控制。第一部分：着重分析企业与市场的关系，分析影响和制约企业营销活动的各种环境因素，分析购买行为等。第二部分：是企业营销活动与营销策略研究，是市场营销学的核心内容。第三部分：是关于市场营销计划、组织与控制的研究，主要阐述了企业为保证营销活动的成功而应在计划、组织、控制等方面采取的措施和方法。五、 市场营销的概念（一） 市场营销定义从宏观和微观来分析：可以从以下几个方面去理解：1、 市场营销是一种人类活动，是有目的、有意识的行为。2、 市场营销的研究对象是市场营销活动和营销管理。3、 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。4、 分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、和促销。5、 实现企业目标是市场营销活动的目的。6、 市场营销与销售或促销的区别。7、 市场营销的核心是交换。（二） 市场营销的核心概念1、 需要、欲求
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