售楼处案场规制度.doc

精选资料房地产营销部销售案场规章制度一、考勤及休假1、迟到、早退、旷工等事项处罚办法参考健龙置业考勤、加班、请休假管理办法。2、调休人员需于最晚休班前一天申请并填写调休单，否则按照请假处理，事后填写请假单3、调休超过规定人数按照每月休班表安排为准。4、申请通过的半小时以上事假及晚假按照调休半天算。5、正常调休以“天”为单位，不可调休半天。6、每月有两次无事由漏打卡机会，超出两次，按照调休计算，冲抵休班。二、早夕会及会议要求1、任何人不得因为私人问题等原因拒开早会或离开会场。2、早会夕会期间严禁未经同意的任何形式的电话，接打电话10元 /次。3、其他营销会议时手机静音，手机有铃声响起或接打电话10元/次。三、值日组长职责1、夕会后卫生打扫到位，物质安放妥当，桌面、地面、沙盘、卫生间清洁无明显异物，烟灰缸清洁，垃圾桶清空并更换垃圾袋。否则10元/次。 2、检查公司电话是否有未接来电，如早会后有未接电话，当天下班推迟30分钟。 3、当天突发情况任务首选人。 4、夕会上报报表：销售日报表、日工作计划表、核对轮值表及销售经理安排的其他事项。 报表审核、汇报错误10元/次（封顶）。 5、早夕会及营销会议结束后半小时内微信发布会议内容，否则10元/次。四、个人每日工作内容1、按照要求完成每日call客量及约访量。2、夕会前填写报表，报表填写错误或未填写10元/次。 3、每天微信朋友圈分享微信平台发布的信息或者公司或者项目信息，否则10元/次。 五、案场工作纪律1、上班时间内不可进食除液体饮品之外的任何东西，否则10元/次。2、未经上级领导同意，因私外出，50元/次。3、销售人员应保持24小时开机，不得故意关机等造成通话阻碍。4、工作时间内必须穿着工装及佩戴胸牌，否则20元/次。 5、日报表虚假上报回访数量者，当天算作休班，并处罚取消17天来访轮值不等。6、工作期间， 严禁半小时以上长时间会客或非公司人员，否则按照调休半天计算。7、传递性文件，每人填写或使用后及时传递给下一人，最后返还给发放人。若停留在某人手里，未进行传递，则处罚该人10元/次。8、案场前厅内任意时段内不允许玩手机游戏、看手机视频、吃饭，否则20元/次。9、大声吵闹、态度恶劣、违抗上级指令等影响恶劣的行为，取消7-30天轮值并记大过一次。 10、公司会议期间，严禁会客及外来人员参与在场。六、客户接待及管理1、针对以下违纪行为，取消7-30天轮值、记大过一次并酌情对该业绩及佣金作出扣除。1）对客户乱承诺造成不良影响的行为；2）私自释放低于其正常权限范围的价格信息；3）越级申请折扣、汇报及其他不良影响的越级行为；4）由于个人原因造成客户认购及签约流程遗漏并产生不良影响的行为。 5）客户沟通过程中，耐心热情，严禁顶撞甚至辱骂客户，造成恶劣影响的行为（特殊滋事客户除外）。2、轮值人需在客户进门三秒内起身主动迎前引导介绍，否则在场的每一位销售人员处罚5元/次，当值人跳过该轮值。3、客户离场时目送客户离开，并于10分钟内发送相关短信息。七、销售现场卫生管理1、随口吐痰，处罚10元/次。2、如厕后未进行冲洗，造成不良影响的，处罚50元/次。3、案场可视范围内严禁放置水杯、钥匙、包裹等与工作无关的物品，否则10元/次。4、案场内抽烟，处罚10元/次。八、物资情况1、每人可放置一双备用鞋和饮水杯在售楼处内，不可多放。2、严禁从售楼处往外拉扯电源给电动车等充电，否则20元/次。3、领取客户礼品及时准确登记。4、下班后及时整理个人物品及客户记录本等，吧台及谈判桌面无杂物，否则10元/次。5、从公司领取的个人办公物品，如有遗失，照价赔偿。6、因个人主观原因导致公司物品损坏及财产损失，个人照价赔偿。九、其他1、所有惩罚事项，如未完成，以提前电话或者当面申请通过为准，否则一律正常罚款。若拒绝交付，则从工资中扣除五倍罚款。2、当日罚款当日上交，否则次日双倍上交。次日仍未上交，则从工资中扣除五倍罚款。3、个人记三次大过及以上，解除劳动合同并辞退。4、营销部规章制度及相关规