俱乐部组织架构与职责.doc

一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。负责市场部内部的人员培训、考核和评定。负责俱乐部ci形象战略计划的确定和实施。负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。负责为相关媒体杂志提供稿件。负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。负责俱乐部市场资料的收集和整理。负责会员刊物的筹划和出版发行。负责俱乐部的市场咨询和培训。3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。负责俱乐部内部广告位开发和招商。负责俱乐部市场收入的开发与拓展。负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力。负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。5、平面设计负责俱乐部内外部广告、dm小册、宣传fl、海报等的设计制作。负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。负责为会籍顾问to。2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。接待wi，接听ti。配合市场做市场推广活动，主动收集信息。三、运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。负责运营部内部的人员培训、考核和评定。负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。负责便利中心商品销售的财务结算。负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。2、运营主管（1名）协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。3、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。接听ti电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。登记会员健身状况。接待来访宾客，通知各个部门。将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。4、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。负责处理会员投诉事宜。5、便利中心负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。6、卫生保洁pa办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。负责俱乐部内盆景的养护。四、健身部1、健身部经理负责健身部日常管理工作和人员协调工作。负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行。负责组织健身课程的开发。负责健身部内部人员的培训、考核和评定。配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。2、操课部主管负责制定每月操课课程。协助健身部经理管理好健身部各项工作。3、私教部主管负责私教的开发和管理。协助健身部经理管理好健身部各项工作。4、器保负责场地的会员健身服务，在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导和器械保护服务。配合工程部做好器械养护工作。5、私人教练做好私教服务，体现俱乐部专业健身水平，提高会员健身质量。制定会员专业的、人性化的健身计划。6、兼职教练五、综合部1、综合部经理负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算。负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等。负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题。负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。负责俱乐部会员管理系统的管理。负责俱乐部内部财产管理。负责安排节日、员工生日的一般性福利。2、普通职员负责日常用品和商品的出库入库事宜。负责会员卡和会员信息的核对。负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。六、工程部1、工程部经理负责工程部日常管理工作。负责有关器械零件、工程工具的采购方面的申报和购买。2、普通职员确保俱乐部各项设施正常运行：水、电、灯、器械等。负责俱乐部各类器械的养护和维修。负责俱乐部内部的日常施工。七、财务部1、 财务总监兼主管会计负责俱乐部财务管理工作。负责俱乐部各类财务报表的制作。负责财务分析，从财务专业方面提出意见，为俱乐部运营决策提供参照资料。2、会计负责俱乐部工资薪酬的发放。负责俱乐部营业额的结算。3、出纳负责管理公司的日常收支情况。负责监控俱乐部财物和费用使用情况。八、人力资源部1、人事总监负责俱乐部整体人事管理工作。负责俱乐部的工薪制度、晋升制度的建立和实施。负责俱乐部人员的招聘、审核、解聘工作。负责俱乐部人员的业务评定、绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等，确保工薪制度的实施。 负责俱乐部人员定期、不定期的职前和在职培训计划，并编写部分培训教材。 负责俱乐部企业文化的建立和实行。2、人事助理协助人事总监做好人力资源部各项工作。联系各类招聘媒体。整理应征人员信息，收存未录入人员的个人简历，应征人员的预约等。建立与保管员工档案。为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。负责员工各类保险、福利等的办理工作。篇二：俱乐部组织架构设想俱乐部组织架构设想组织结构设计原则：一、立足于本俱乐部初建的实际情况和社团运营的实践经验。二、小组结构。将所有会员分为大概五个小组。小组是俱乐部的基本组成单元，每一个会员都属于一个小组。小组结构是俱乐部一切活动开展和事务处理的基本参与单位，是俱乐部组织结构的核心。每一个小组要选拔一位队长和一位副队长，队长在自愿报名的会员中经过严格地面试和选拔产生！三、职能部门。为了提高俱乐部的运作效率，我们采用资源集中制原则。将具有专业工作能力的会员集中编制为一个职能部门，比如将熟悉活动策划与开展的人员编制到企划部，将熟悉宣传工作和有公关能力的人编制到公宣部等等。职能部门的特点是专业精干，人数不能过多！根据俱乐部的实际情况，一个职能部门的人数通常在四人左右。工作人员可以每隔一学期竞选一次，竞选职位向所有会员开放。现在的正式常规的职能部门是四个。但根据实际情况，假如在某个时间段需要完成另外一些专业化工作，比如涉及到向外界寻求赞助的时候，可以由秘书处调集有相关经验的人组成临时性质的外联部，工作一旦完成旋即解散。但职能部门只有对内的管理权，所有对外实际工作都必须在秘书处的统筹下展开（比如开展活动需要调集相关人力资源时，由秘书处协调各小组抽调人力，等等）。（不需要另外设置财务部，由秘书处统一管理财务更好，出纳和会计各设置一名）各个职能部门的职责权限如下：? 资源部门：主要负责俱乐部成员的系统培训工作，人事招聘和考核，已有人力资源的调动和分配。? 公关宣传部：主要负责俱乐部的对外宣传和公关工作。? 策划部：主要负责俱乐部正式活动的策划、组织和协调工作。? 秘书处：主要负责处理协会的日常预备性和善后事务，比如会议准备、会议记录和各种档案的管理，新闻告的撰写等等，同时还兼有统筹其它职能部门的职责。是各个职能部门的中枢协调机构。? 协会的任何活动都需要每个部门的积极参与，各个职能部门应该秉着既分工又合作的原则展开工作四、管理层的设置。俱乐部设置会长一名、副会长两名、秘书长一名。会长负责领导和管理整个俱乐部，是俱乐部的最高负责人。副会长负责协助会长管理整个俱乐部的工作，是俱乐部的第二负责人，而其中另一名副会长的性质更多的是代表性质和荣誉性质，是为了帮助俱乐部争取外部支持而设置的，通常不参与俱乐部的管理工作。秘书长负责领导秘书处和统筹管理其它职能部门。职能部门设置一名部长和一名副部长。在俱乐部创建的初期，为了提高运作效率，会长和副会长要兼职部长工作。五、顾问团的建立维持。利用俱乐部自身的优势吸引和联系一群有相当能力并在学校中有一定影响力的大学生（比如学生会关键部门的负责人等等）加入俱乐部的顾问团，这群人首先得是对俱乐部有兴趣的人，他们不是