如何做一个优秀的中层管理者韩赋培训试题与大纲.doc_第1页
如何做一个优秀的中层管理者韩赋培训试题与大纲.doc_第2页
如何做一个优秀的中层管理者韩赋培训试题与大纲.doc_第3页
如何做一个优秀的中层管理者韩赋培训试题与大纲.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

如何做一名优秀的中层干部试卷A(注意:基层管理人员培训相关考试成绩将作为管理级别晋升的参考)工号: 姓名: 部门: 得分: 一、填空题(40分)1、职业化的含义就是 化、 化 、 化、 化、 化。(10分)2、工作运行技能包括: 、 、 、 、 。(15分) 3、关于如何带团队,韩老师简化为两步,分别是: 、 。(10分) 4、部门内部新员工培训最主要的是围绕 培训。(5分)二、综合分析题(60分)1、团队成员胜任度盘点中:理想状态下潜在胜任,基本胜任,完全胜任三者合计比率为100%,那正常状态下他们的分别比例是多少?(15分)针对风险胜任和过于胜任的员工,应采取什么对策(20分)胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比率0%-10% % % %0%-10%标准含义进步很慢处于培训(培养阶段、经验积累阶段)但进步很快,思路对路能按说明书中常规工作的流程及标准操作,不能处理异常问题能按说明书中常规工作的流程及标准操作,并能够处理常见问题,异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确不仅能够完全胜任工作,而且经常超水平发挥,让人惊喜不断对策 无需作答无需作答无需作答 2、工作状态盘点(25分)状态行为体现原因分析对策边缘状态工作无法投入,心不在焉,丢三落四,工作需要经常提醒还会延迟,且品质极不完整 瓶颈状态工作遇到瓶颈,无法取得明显进展系统外原因 倦怠状态能正常工作,但没有任何激情,情绪急躁,请假频繁职业倦怠期( ) 稳定状态工作能正常运行,按部就班、比较平稳,情绪良好能力胜任,心态匹配无需作答积极状态工作积极投入,信心十足,日常工作进展明显,激情四射,想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越无需作答如何做一名优秀的中层干部课程大纲一、 做上下都有市场的中层(必修1)1、工作运行技能:计划的制定、执行、监控、调整;工作的安排与检查;问题的发现与解决;团队的建设与绩效提升;会议的有效控制2、人际技能:对上、对下、横向。二、 中层干部的角色定位(选修)1、中层干部在上司面前是什么角色:建议、执行、辅助决策;2、从员工角度、横向角度、上司角度认识自己。三、 管出高绩效团队(必修2)如何管理团队,干部的角色四、 做好团队成员盘点(必修3)1、团队成员盘点:胜任度盘点;状态盘点 ;工作饱和度盘点 ;稳定性盘点;规划性盘点;2、编写职务说明书和工作说明书类别内容价值编写职务说明书职责、工作内容、KPI指标、任职条件1、招聘2、调岗的初选上司、人力资源部工作说明书职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则1、招聘 2、培训 3、交接 4、防止突变 5、叫板 6、人力盘点员工本人五、 工作计划如何制定(选修)工作计划制定的参考因素:计划内容,计划依据,计划的实施与监控,检验计划的方法-总结六、 怎样保证日工作的高质与高效(必修4)员工工作计划表:包括工作内容、绩效形式、预计时间、优先级。员工填写前三项,领导填最后一项日工作的运行:关心工作进展,及时解决与调整,参与其中工作,做出质效示范工作表使用说明:工作内容尽量用动名词结构,绩效形式尽量用数量词、状态词,时间用”h”。七、 巧用工作日记(选修)八、 部门经理有所为和有所不为(必修5)1、 周计划表的价值:直接上级确认,部门内部公示。2、 部门经理的周工作:制作周工作表、重要的事情、计划的实施与监控,员工绩效检查与辅导3、 月度工作重点(各岗位工作说明书、工作流程、工作表格的盘点;工作说明书、工作流程的建立与改进;员工素质的提升;客户需求调查;新产品的研发;工作的预测与对策;各类分析报告的成稿)九、 高效时间管理(选修)十、 绩效向标的制定与调整(选修)绩效向标建立流程:选择绩效方向;设定绩效目标;检查清晰、明确的程度;确定权重分配;、选择计分方法;、全面检查;面谈;备案十一、 提升绩效的四个层面(选修)十二、 改进绩效的技术与方法(必修6)1、 影响绩效的原因:工作的难易程度、员工的综合素质、领导的工作方法、工作流程的清晰程度、绩效标准的清晰程度。2、 提升绩效的分解计划:月度绩效分解计划、员工素质提升计划、项目运行节点计划3、 影响员工做事的因素:是否知道工作的标准、是否愿意达成目标、是否知道达成目标的方法、是否缺乏达成目标的条件。 如何做一名优秀的中层干部试卷B(注意:基层管理人员培训相关考试成绩将作为管理级别晋升的参考)工号: 姓名: 部门: 得分: 一、 填空题(40分)1、 对于中层管理人员要做的重要工作包括哪些性质 :职务性的、 、 、 。2、 在展示绩效性质的例会中,要把控时间要做到:不要 、不要 、不要 。3、 在管理方面部门经理的月工作重点: 、 、 、 、 、 、 。4、影响绩效的原因中,其中比较重要且改进空间比较大是那四条: 、 、 、 。5、提升绩效的分解计划包含那三个计划: 、 、 二、简答题1、围绕韩老师在怎样保证日工作的高质与高效中讲到的知识,您认为如何提高下属执行力?(30分)2、按照老师所讲要点,现在开始给自己做一个简单的周工作计划表。(30分)部周工作计划表( 月 日 月 日)类别工作内容绩效形式负责人日期本部安排1、2、3、4、5、领导安排1、2、3、A卷答案1、(市场化、客户化、产品化、品质化、需求化)3、把常规性的事情整理成文字性的东西,给团队培训,使员工都能把事情做好。4、工作说明书。二1、30%-30%-40% 2、是否有心事 言之有理即可 言之有理即可 同一岗位工作时间较长,没有新鲜感和成就感 言之有理即可B卷答案,1、职务性的、有难度的、研究性的、分析统计性的,2、不要讨论、批评和指导;3、月度工作重点(各岗位工作说明书、工作流程、工作表格的盘点;工作说明书、工作流程的建立与改进;员工素质的提升;客户需求调查;新产品的研发;工作的预测与对策;各类分析报告的成稿)4、员工的综合素质、领导的工作方法、工作流程的清晰程度、绩效标准的清晰程度。5、提升绩

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论