如何做一个优秀的中层管理者韩赋培训试题与大纲.doc

如何做一名优秀的中层干部试卷A（注意：基层管理人员培训相关考试成绩将作为管理级别晋升的参考）工号： 姓名： 部门： 得分： 一、填空题（40分）1、职业化的含义就是 化、 化 、 化、 化、 化。（10分）2、工作运行技能包括： 、 、 、 、 。（15分） 3、关于如何带团队，韩老师简化为两步，分别是： 、 。（10分） 4、部门内部新员工培训最主要的是围绕 培训。（5分）二、综合分析题（60分）1、团队成员胜任度盘点中：理想状态下潜在胜任，基本胜任，完全胜任三者合计比率为100%，那正常状态下他们的分别比例是多少？（15分）针对风险胜任和过于胜任的员工，应采取什么对策（20分）胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比率0%-10% % % %0%-10%标准含义进步很慢处于培训（培养阶段、经验积累阶段）但进步很快，思路对路能按说明书中常规工作的流程及标准操作，不能处理异常问题能按说明书中常规工作的流程及标准操作，并能够处理常见问题，异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确不仅能够完全胜任工作，而且经常超水平发挥，让人惊喜不断对策 无需作答无需作答无需作答 2、工作状态盘点（25分）状态行为体现原因分析对策边缘状态工作无法投入，心不在焉，丢三落四，工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整 瓶颈状态工作遇到瓶颈，无法取得明显进展系统外原因 倦怠状态能正常工作，但没有任何激情，情绪急躁，请假频繁职业倦怠期（ ） 稳定状态工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好能力胜任，心态匹配无需作答积极状态工作积极投入，信心十足，日常工作进展明显，激情四射，想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越无需作答如何做一名优秀的中层干部课程大纲一、 做上下都有市场的中层(必修1)1、工作运行技能：计划的制定、执行、监控、调整；工作的安排与检查；问题的发现与解决；团队的建设与绩效提升；会议的有效控制2、人际技能：对上、对下、横向。二、 中层干部的角色定位（选修）1、中层干部在上司面前是什么角色：建议、执行、辅助决策；2、从员工角度、横向角度、上司角度认识自己。三、 管出高绩效团队（必修2）如何管理团队，干部的角色四、 做好团队成员盘点（必修3）1、团队成员盘点：胜任度盘点；状态盘点 ；工作饱和度盘点 ；稳定性盘点；规划性盘点；2、编写职务说明书和工作说明书类别内容价值编写职务说明书职责、工作内容、KPI指标、任职条件1、招聘2、调岗的初选上司、人力资源部工作说明书职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则1、招聘 2、培训 3、交接 4、防止突变 5、叫板 6、人力盘点员工本人五、 工作计划如何制定（选修）工作计划制定的参考因素：计划内容，计划依据，计划的实施与监控，检验计划的方法-总结六、 怎样保证日工作的高质与高效（必修4）员工工作计划表：包括工作内容、绩效形式、预计时间、优先级。员工填写前三项，领导填最后一项日工作的运行：关心工作进展，及时解决与调整，参与其中工作，做出质效示范工作表使用说明：工作内容尽量用动名词结构，绩效形式尽量用数量词、状态词，时间用”h”。七、 巧用工作日记（选修）八、 部门经理有所为和有所不为（必修5）1、 周计划表的价值：直接上级确认，部门内部公示。2、 部门经理的周工作：制作周工作表、重要的事情、计划的实施与监控，员工绩效检查与辅导3、 月度工作重点（各岗位工作说明书、工作流程、工作表格的盘点；工作说明书、工作流程的建立与改进；员工素质的提升；客户需求调查；新产品的研发；工作的预测与对策；各类分析报告的成稿）九、 高效时间管理（选修）十、 绩效向标的制定与调整（选修）绩效向标建立流程：选择绩效方向；设定绩效目标；检查清晰、明确的程度；确定权重分配；、选择计分方法；、全面检查；面谈；备案十一、 提升绩效的四个层面（选修）十二、 改进绩效的技术与方法(必修6)1、 影响绩效的原因：工作的难易程度、员工的综合素质、领导的工作方法、工作流程的清晰程度、绩效标准的清晰程度。2、 提升绩效的分解计划：月度绩效分解计划、员工素质提升计划、项目运行节点计划3、 影响员工做事的因素：是否知道工作的标准、是否愿意达成目标、是否知道达成目标的方法、是否缺乏达成目标的条件。 如何做一名优秀的中层干部试卷B（注意：基层管理人员培训相关考试成绩将作为管理级别晋升的参考）工号： 姓名： 部门： 得分： 一、 填空题（40分）1、 对于中层管理人员要做的重要工作包括哪些性质 ：职务性的、 、 、 。2、 在展示绩效性质的例会中，要把控时间要做到：不要 、不要 、不要 。3、 在管理方面部门经理的月工作重点： 、 、 、 、 、 、 。4、影响绩效的原因中，其中比较重要且改进空间比较大是那四条： 、 、 、 。5、提升绩效的分解计划包含那三个计划: 、 、 二、简答题1、围绕韩老师在怎样保证日工作的高质与高效中讲到的知识，您认为如何提高下属执行力？（30分）2、按照老师所讲要点，现在开始给自己做一个简单的周工作计划表。（30分）部周工作计划表（ 月 日 月 日）类别工作内容绩效形式负责人日期本部安排1、2、3、4、5、领导安排1、2、3、A卷答案1、（市场化、客户化、产品化、品质化、需求化）3、把常规性的事情整理成文字性的东西，给团队培训，使员工都能把事情做好。4、工作说明书。二1、30%-30%-40% 2、是否有心事 言之有理即可 言之有理即可 同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感 言之有理即可B卷答案，1、职务性的、有难度的、研究性的、分析统计性的，2、不要讨论、批评和指导；3、月度工作重点（各岗位工作说明书、工作流程、工作表格的盘点；工作说明书、工作流程的建立与改进；员工素质的提升；客户需求调查；新产品的研发；工作的预测与对策；各类分析报告的成稿）4、员工的综合素质、领导的工作方法、工作流程的清晰程度、绩效标准的清晰程度。5、提升绩