薪酬管理方案.doc

. 西安惠诚物业管理有限责任公司薪 酬 管 理 方 案第一章 总 则 为保证公司经营获得的正常运行，保障公司的正当利益和员工的合法权益，为业主提供优质的服务，特制定本办法。本办法是在保证员工现有总收入不减少，基本收入稳定的框架下，提倡引入激励机制，充分体现岗位差别，实现岗位责任，以绩效凸现收入为导向编制的。企业的持续的活力，在于员工的积极性，员工的薪酬管理也需要时时注入新能量，在一定的框架和范围下薪酬管理是动态的，公司决策层适时作出调整。第二章 员工薪酬的基本结构（一）员工工资包括：基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、加班工资、社会保障五险（养老、失业、工伤、医疗、生育）、其他收入和年终绩效奖金。（二）员工的“基本工资”“岗位工资”“绩效工资”三项构成“基本标准工资”，是员工月劳动报酬的主体。（三）工龄工资是员工在本公司提供连续服务年限的奖励性工资，中断即逝。（四）加班工资是员工在法定工作时间外的劳动报酬。（五）社会保障（养老、失业、工伤、医疗、生育保险）国家政府规定的企业应承担的部分，已纳入员工基本工资和岗位工资，不再单列。（六）“其他收入”包括值班补贴、夜班补贴、工作餐补贴等其他（七）年绩效奖金是年度一次性发放的奖励性劳动报酬，与年度管理处考核和个人考核相关。第三章 基本标准工资的实施办法（一）基本标准工资的实施体现国家政策、企业效益、员工素质和积极精神。其中“基本工资”和“岗位工资”是员工月收入的稳定部分，占工资总额的7090%，“绩效工资”是员工月收入的浮动部分，占工资总额的3010%。（二）基本标准工资档等级结构表序号岗 位基本标准工资总额工资档段分配比率基本 工资职务 工资绩效 工资1管理处经理4300一 档5 ：2 ：321508601290238501930770115033500175070010504公司会计主管38501930770115053500175070010506300015006009007管理处副经理经理助理2750二 档5.5 ：2 ：2.5151055069082450135049061092200121044055010工程主管275015105506901124501350490610122200121044055013客服主管2200三 档6 ：2 ：213204404401420001200400400151760106035035016工程部员工220013204404401720001200400400181800108036036019165099033033020出纳员1870四 档7 ：1.5 ：1.51310280280211540108023023022公司部门文员1430五 档8 ：1 ：11150140140231320106013013024保安部员工16501330160160251320106013013026客服部员工14301150140140271320106013013028保洁部员工1100六 档9 ：0 ：1990/11029950860/9030炊事员16501490/1603112101090/12032司机1400七 档9 ：1 ：01260140/（三）基本标准工资以员工岗位特性和收入总额为依据分设七个档段，每个档段规定了基本标准工资总额的范围和基本工资、岗位工资、绩效工资三项和分配比率。（四）每个档段内分设若干级。员工的学历，专业技能证书，工作经验、工作能力、服务态度、服务业绩、服务规模、本公司服务年限、业主评价、领导考核等是确定工资级差的因素。（五）新入职试用期员工执行员工手册第一章“员工入职管理”之规定。试用薪金按入职岗位的基本标准工资档段的最低级标准计发。（六）转岗和晋、降职考察期员工，执行员工手册第十章“晋降职管理”之规定。在考察时段，被考察者享受新岗位的基本标准工资档段中的最低一级工资标准，若被考察者原工资水平高于新岗位的基本标准工资档段中的最低一级工资水平，可以享受新岗位工资档段中最相近的工资水平，原则上考察期内不加薪。（七）实习会计、出纳和在本公司实习人员不享受绩效工资。 第四章 绩效工资与绩效考核（一）管理处绩效工资总额与管理处“四大收费指标”和“总支出额”完成情况挂钩。1、“四大收费指标” 和“总支出额”以管理处签定的“经营管理目标责任书”确定指标的月平均值为依据。2、主要考核项目：月物业费（含电梯费）收缴率、历年度物业费（含电梯费）累计收缴率、车辆停泊费累计收缴额、多种经营收入累计完成额，和月总支出额。3、考核办法上述“四大收入指标”中的月物业费（含电梯费）收缴率、车辆停泊费累计收缴额和月总支出额三项按月考核，按月兑现；历年度物业费（含电梯费）累计收缴率和多种经营收入累计完成额二项按季考核，按季兑现。按月考核的指标每个单项未完成规定指标的1%，扣除管理处绩效工资总额的1%。按年打通计算，年终完成率达到100%，补发前期绩效工资已扣的部分；若低于100%，前期绩效工资已扣的部分不再发放。按季考核的指标每个单项在考核月份（即：三月末、六月末、九月末、十二月末）未完成规定指标的1%，扣除管理处绩效工资总额的0.5%；在非考核月份，管理处管理人员按绩效工资的90%计发，其他员工绩效工资100%发放。每季度打通计算一次，完成率达到100%，补发前二个月绩效工资已扣的部分；若低于100%，按前述之规定具实考核清算，时限为一个季度（三个月）。年终再次打通计算，完成率达到100%，补发前期绩效工资已扣的部分；若低于100%，前期绩效工资已扣的部分不再发放。（二）月品质管理检查考核每月例行品质管理检查纳入绩效考核。检查的综合评分设定为100分，90分划定为考核标准线，90分以下每5分为一档。月检评分每下降一档，扣除管理处月份绩效工资总额的1%，累积计算。对月检中发现的突出或重大问题纳入绩效考核。管理处有权对月检中扣罚的绩效工资金额分配处置。（三） 品质管理绩效考评品质管理绩效考评是每月对员工个人一次综合评定，设定满分为100分，90分划定为考核标准线。90分以下每5分为一档，综合评分每下降一档，扣除个人绩效工资的1%，累积计算。（四）公司管理人员的绩效考核 公司管理人员的绩效工资与各管理处完成“四大收费指标” 和“总支出额”指标挂钩。按照管理处扣罚绩效工资百分比之和的平均值的50%扣罚绩效工资。按季、按年打通计算，与管理处同步。公司管理人员参加品质管理绩效考评。（五）重大品质安全责任事故的绩效工资否决重大品质安全责任事故的奖金否决的内涵是：无论管理处年末指标是否完成，所扣罚、停发的绩效工资均不予以返还。1、由于旷工、迟到、早退等被扣发的；病事假、工伤、产假等考勤制度规定停发的绩效工资；2、月检和绩效考评中扣罚的绩效工资；3、根据员工手册第八章“奖惩管理”第二十三条之规定扣罚的绩效工资；4、死亡事故：因管理不善或工作失误造成员工死亡事故的，经确认是因工死亡：扣罚全体管理人员3个月绩效工资额度，并追究相关人员的行政责任；非因工死亡，按责任程度大小，扣罚全体管理人员1-3月绩效工资额度。5、伤残事故：因管理不善或工作失误而造成员工及他人伤残的，视情节严重程度停发管理人员1-3个月的绩效工资，并追究管理人员及当事人的责任。6、被盗事故：a、管理处发生入室被盗事故且报案金额5000元及以上；b、物业管理区域内被盗事故损失金额5000元及以上；c、本月内连续发生两户（起）及以上被盗的；当月发生以上一项事故的，经理级管理人员和相关责任部门管理人员（含总值班）停发1个月的绩效工资；本月内同时发生以上两项事故的停发2个月绩效工资；本月内同时发生以上三项事故的停发3个月绩效工资。如入室被盗造成业户人身伤亡的，视情节严重程度扣罚管理人员1-3个月的绩效工资额度，并追究相关人员的行政责任。7、设备、设施及管理事故：设备与设施因管理、使用、保养、维护不当导致发生停电、停水、跑水、中毒、电梯困人且造成严重后果；公共区域发生火灾及业主装修现场发生火灾、煤气重大泄漏事故等，视情节严重程度停发管理处管理人员1-3个月绩效工资。8、质量投诉：因质量、安全、服务等问题造成媒体曝光，视严重程度停发管理人员1-3个月绩效工资。9、其他重大品质安全责任事故，根据严重程度及损失情况决定停发1-3个月绩效工资。若同一个管理处同月内发生上述所列两项及两项以上的安全责任事故，按最高处罚进行处理。若当月内被处罚的管理处因没有完成考核指标，管理人员本月没有绩效奖金的，或所发绩效工资不够处罚的依次顺延到下月。（六）有以下情形之一者，当月绩效工资不予发放：1、中途离职人员，即当月没有工作至当月最后一个工作日者（管理层第一季度没有工作至第一季度最后一个工作日）；2、新入职人员当月出勤少于15天者；各种原因当月未出勤或出勤少于15天者；3、员工手册第二章“考勤制度”中规定停发绩效工资的；4、根据员工手册第八章“奖惩管理”第二十三条之3所列举的行为之一者；5、当月两次（含）以上发现管理处经理在工作时间内，离开小区超过半天未向公司报告的或报告的去向与实际去向不相符的。（七）其它相关规定：1、任职人员绩效工资与工资执行时间同步，一并发放，不跨部门分配；2、即使年末管理处完成一级考核，但对离职人员在职时所扣除的绩效工资一律不予返还。3、离职后回公司继续任职人员，其绩效工资从新入职时间重新开始计算。4、绩效工资（奖金）额度的核定，根据不同岗位和人有所差异，不搞平均主义。5、对减员或不发、少发员工绩效工资而产生的增效，公司在年终考核中不算年度利润。第五章 公司员工实行工龄工资制度（一）员工工龄的确认原则：（1）员工在本公司转正任职满一年予以记为一年工龄。试用期不计入工龄。（2）以在本公司连续工作时间年限计算工龄，每滿12个月增加一年工龄。如离职后重新回公司则从新入职时间开始计算工龄。（3）员工转岗可以连续计算工龄。（二）工龄工资实施原则：（1）工龄工资以员工在本公司工作工龄为依据，与岗位、职务无关。（2）季节工、临时工不享受工龄工资待遇。 （3）员工工龄每滿一年（12个月）的次月，为增加工龄工资的时间。 （4）管理处依据年度的经营管理目标完成情况和经济效益状况，每年确定一次工龄工资的额度。每次确定的工龄工资额度可以不同。每一次确定的工龄工资额度发放后，便不再更改。（三）工龄工资标准如下： 具备享受工龄工资条件者，工龄滿一年每月享受工龄工资控制在100元以内。第六章 公司员工实行年绩效奖金制度小区管理处年度绩效奖金，以本小区管理处年度经营管理目标完成情况，考核发放。奖金额度设定为本小区管理处一个月的基本标准工资总额。年度绩效奖金的分配方案以管理处经营管理目标责任书为准，报公司审核，监督实施。第七章 其它各项奖金挂钩办法及规定车辆停泊费超收部分的20%、其他多种经营收入（不含广告费收入）的10%，家政服务收入、废品收入的70%可以作为员工奖金。管理处管理人员不参入分配。上述奖金总额的30%可以提留为经理基金，主要用于员工活动及特别奖励（员工活动原则上不再另行批准招待费用开支），经理基金的使用及员工分配要报公司备案；奖金总额的70%用于员工奖励，奖金要落实到人头，不能挪着他用。原则上各项超收、创收提成要分配到相关部门或相关人员。第八章 管理处月度工资发放实施细则（一）月度工资总额的核定原则：1、月度工资总额包含：基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、总值班费、维修值班费、维护员夜班费、法定节假日加班费、多种经营收入提成、品质安全扣款、经公司批准的晋级加薪或降职减薪。2、按公司下达的定编数和现行工资体系按月核定工资总额。3、月度总值班费标准=25元/天当月天数。4、月度维修值班费标准=25元/天当月天数。5、月度秩序维护员夜班费核定标准=维护员定编数3.54元/天当月天数。6、月度加班工资的核定原则：（1）所有部门不再另行核定日常加班费（重大、突击性工作除外）。（2）法定节假日除秩序维护员外，其他岗位不予核定加班费，原则上应全部采取轮休的办法。（3）秩序维护员法定节假日加班费核定标准：A、法定节假日所在月份，维护员工资总额=在编在职人员实际工资之和+法定节假日加班费；B、元旦、清明节、劳动节、端午节，中秋节、春节、国庆节按日工资的200%核准加班费，则计算公式为：法定节假日加班费= 维护员定编数3.53（在职维护员平均工资30天）法定节假日天数核准比例（4）在加班费总额不超出核定标准的情况下，允许管理处采取灵活多样的方式支付法定节假日加班费。7、品质安全扣款以当月开具的品质、安全管理处罚单分数，结合分值在工资总额中进行扣减。8、晋级加薪或降职减薪：以公司批准的员工工资异动审批表为准。（二）月度工资总额的核减，包括员工离职、