用友R9技术支持维护手册(全).doc

技术支持维护手册2003年度技术支持维护手册（全）北京用友安易软件技术有限公司技术支持部目 录第一章 账务系统常见问题及解决方法.3第二章 报表系统常见问题及解决方法.52第三章 总预算系统常见问题及解决方法.61第四章 资金管理系统常见问题及解决方法.65第五章 远程申请支付与报账系统常见问题及解决方法.72第六章 预算指标与集中支付系统常见问题及解决方法.73第七章 票据管理系统常见问题及解决方法.74第八章 领导查询系统常见问题及解决方法.75第九章 加密服务程序常见问题及解决方法.80第十章 后台数据库管理工具常见问题及解决方法.82第十一章 国库集中支付系统常见问题及解决方法.85第十二章 报账管理系统常见问题及解决方法.88第十三章 财政指标管理系统常见问题及解决方法.92第十四章 财政指标与拨款管理系统常见问题及解决方法.94第十五章 出纳系统常见问题及解决方法.97第十六章 非税收入系统常见问题及解决方法.100第十七章 工资系统常见问题及解决方法.101第十八章 固定资产系统常见问题及解决方法.109第十九章 A+产品各模块常见问题及解决方法.115第二十章 其它模块常见问题及解决方法.117附件一：加密中经常遇到的问题及解决方法.119附件二：解决无法在同一台计算机上安装R9.1版的ERP和GRP的问题.121附件三：C/S结构与B/S结构的区别.122附件四：Java虚拟机.123附件五：A+数据字典的使用说明.128附件六：IP地址命令详解IP地址测试命令详解129附件七：解决Windows XP系统下后台数据管理工具无法登录问题.132附件八：修改BDE配置增加中间层程序响应客户端程序个数的方法133附件九：财政业务中的常用名词.134第一章 账务系统常见问题及解决方法1、问：当登录会计期间是2002年6月时，编制一张新凭证，结果发现凭证录入错了，便进行修改，修改为2002年5月份的凭证，并进行保存，此时在凭证箱中查询该张凭证时，仍为第六会计期间的。通过更改新凭证会计期间也不起作用。 答：您可以通过手工到数据库中进行修改，修改：gl_pzmlgl_pznrgl_pzflmx.2、问：复制科目，异账套导入时，提示账套不存在。 答：用户的不当操作引起的。已经解决。3、问：保存往年基础资料后查不到以前年度的数据 答：先执行脚本4、问：凭证没有单位名称 答：在gl_ztcs里将hsdwmc字段里添加上单位名称5、问：加密服务程序能启动，但一认ID就提示ID号不对 答：用户的操作系统是WIN2000，将ID文件的修改时间改为WIN98系统显示下的ID的修改时间。6、问：报表取数时发现取过来的数不对。 答：经了解，客户账务里总账余额数不对，做一下全月凭证反记账，并执行凭证箱里执行菜单下的每日对账功能。7、问：账务里的反结账功能在哪里 答：点了帮助关于里的信息后，在功能期末处理反结账8、问：在执行了脚本、保存往年基础资料后，结平了的项目和科目都不能删除，提示有年初余额。 答：在gl_fzye，gl_kmxx，gl_kmye将相关信息删除就行。9、问：我在进建立会计科目时提示错误：Access violation at address 00470980 in module GL2000.EXE. Read of address FFFFFFFF 答：您只需删除格式文件即可：glsys.ini、gl2000.ini,anyifmt.ini即可。10、问：在XP环境下，套打时，提示：找不到16位WONDWOS程序，ctl3d.dll文件错误。 答：您只需在其他机器上查找到该文件，拷贝、覆盖即可。11、问：在打开往来单位余额表时，提示：list index out of bound(0). 答：您只需删除格式文件即可：glsys.ini、gl2000.ini,anyifmt.ini即可。12、问：第一次登录时，没有问题，重新注册时，提示错误。 答：请您更新最新的中间层、后台，并在后台管理工具中执行最新的脚本文件（1月13日）。13、问：在服务器安装R9程序后，在工作站可否不安装，而拷贝服务器上安装后的全部文件，这样在工作站能否正常运行。 答：可以运行，但在使用中会有一些功能不能正常使用的。因此，建议您在工作站最好采用安装方式。14、问：期末结账时，出错。 答：执行最新脚本文件即可（UPDATE20000）15、问：调整年初余额时，无意中退出，点击了确认，再次登录时，该功能置灰。 答：您只需在账套文件中把zrye2003.mem文件删除，重新登录即可。16、问：在登录账务系统时，提示：Access violation at address 76112FF1 in module WSOCK32.DLL. Read of address FFFFFFFFFFF 答：更新动态文件：WSOCK32DLL即可.17、问：在明细账中不能看到任何凭证 答：清除a_czql.dbf中的记录18、问：记账时，提示执行非法操作9 答：a_z2003.dbf中wldrq字段类型为字符型，应改为日期型19、问：8.22版无法修改新年度科目 答：升级到8.3020、问：保存往年基础资料时报错 答：没有执行账务脚本21、问：银行对账，在数据库中删除一笔银行日记账凭证，余额表不平 答：必须调银行日记账账面余额22、问：年结以后，在输入凭证时，对于项目核算的科目，不能自动把项目输入框代出。 答：由于项目过期所致。更新项目工期即可。23、问：支付中心50个用户，其中20个用户共用一个中间层，经常提示无法连接到数据库服务器，或登录不了。 答：修改BDE配置，把configuration-Drivers-Native-MSSQL中 TDS PACKET SIZE 值改为8192。24、问：打印凭证，单位名称是空的 答：gl_ztcs/pubhsdw中dwmc/hsdwmc字段是空的25、问：socket不能启动，提示非法操作 答：网络配置TCP/IP协议26、问：在银行期初余额录入时，提示不是有效的日期格式 答：在录入日期时只能录入账套启用之前的日期27、问：不能打开系统，提示异常代码=c0000005 答：重新启动操作系统即可28、问：结帐时提示bz为不预期的参数 答：前台主程序太旧，更新29、问：编辑凭证时报ClientDataSetPZFW: 字段 srID 找不到 答：没有更新中间层所至30、问：在做凭证时自动切换输入法 答：凭证选项中选新凭证首先输入摘要31、问：在账务系统中点击凭证编制，系统提示srid错 答：更换中间层32、问：在进行数据引入引出时提示WIN32 error code:87 答：把网络打印机改为不是默认打印机33、问：在建立科目时不能够复制异账套的科目 答：升级版本34、问：在部门多栏账中出现了不是部门核算的科目。 答：您需要在GL_pznr表中检查一下该笔凭证中的该科目的bmdm中是否有值存在，如有，请把该值删除即可。35、问：项目多栏账，同一凭证分多行显示 答：执行菜单下选凭证汇总显示36、问：安装时提示1603 答：删注册表，见crack.txt37、问：单机版，不占用加密服务程序中的用户数 答：此属正常现象38、问：已做保存往年基础资料，想反结帐上年12月 答：因考虑到第2年进行了科目调整，所以不允许反结账39、问：凭证导出，再装入，保存时报错 答：版本问题，更新最新版本。40、问：目前在多栏账中，上年结转余额只有一个科目的总的余额，而各个明细科目的余额没有。建议增加。 答：现版本有此功能。41、问：发现1月份的记账人均变为了系统管理员，而不是主管会计。 答：这是由于系统管理员反记账后又记账而导致的。所以您只需以系统管理员登录反记账后，再以主管会计登录进行全月凭证记账即可。42、问：在保存往来基础资料之前，删除了往年的科目，如何恢复？ 答：您可以通过在数据表GL_KMXX中增加该科目，但需在GSDM处，写入2002即可。43、问：进入账套时，提示读取加密文件错误。 答：已重发ID文件。44、问：后台建账时，提示错误。 答：请您把MSSQL目录下的ISQL.EXE文件拷贝到安易安装目录的TOOLS目录下，重新登录后台管理工具，建账即可。45、问：编制凭证时，提示：SR2D 答：请更新最新的中间层，这是由于中间层与前台不匹配而造成的。46、问：gl_ztcs中账套名称是乱码 答：数据库字符集有问题，但不影响使用47、问：后台工具建账套时提示恢复数据库失败，新建账套失败 答：数据库模板有问题，替换48、问：在输入凭证时，无法使用科目助记码？ 答：您在输入科目助记码时，先要输入一个号，接着输入科目助记码即可。49、问：gl_ztcs中账套名称是乱码 答：数据库字符集有问题，但不影响使用50、问：后台工具建账套时提示恢复数据库失败，新建账套失败 答：数据库模板有问题，替换51、问：安装时提示1607 答：删除注册表有关信息，查crack.txt52、问：凭证汇总时，提示为glsp_pzhz提供参数太多 答：应执行最新账务脚本53、问：账表不能查询2001年数据 答：在2003年做了保存往年基础资料，但未在2002年保存往年基础资料。在数据库中增加GSDM为2001的科目记录54、问：在系统选项时增加了操作员，编制凭证时有些科目看不到。 答：在数据权限里，用户科目权限设置有问题，将该操作员删除了重新增加即可。55、问：想做按月编制的报表，但无法插入二月份的。 答：经查，该报表被设置成了自定义报表，只需在文件下属性改为按月。56、问：在编制凭证时出现：srID 错误 答：中间层太旧，更换新的中间层，如果更换中间层不起作用，可先重装后台，再替换新的中间层。57、问：升级了新版的R9账务，某科目的年初余额已经改为0了，但还是无法删除，提示有年初余额 答：用户是删除了期初余额装入的余额，但双击该科目，打开的明细中还有余额。58、问：凭证输入，提示日期不能小于某个日期 答：账套参数设置中选中了结帐后方能输入下月凭证59、问：数据库设置密码后，前台不能连接数据库 答：设置中间层，加入密码60、问：凭证中输入原始单据号，想知道哪些单据已领用、哪些未领用 答：应该用票据管理系统61、问：多栏账按借方展开，仍然显示贷方列 答：9.1新版执行选项下增加了不显示借方（贷方）列功能62、问：单机版，运行时，提示读本地文件错、加密卡错或序列号错 答：应保证能ping通本地机63、问：win2000系统，A4纸打印两张凭证 答：windows控制面板打印机属性中把默认纸张设为A464、问：初始余额装入模块，提示position is off the screen 答：操作系统字体有问题，重装操作系统65、问：运行，提示无法获得版本信息 答：先检查网络ip，再检查安装的版本是否有问题66、问：进入时，提示win32 error code 53 答：加密卡主机设置了网络打印机，改为本地打印机67、问：进入时，提示找不到加密服务程序 答：anyiclient.ini中host应为加密卡所在机器名，而不是数据库机器名68、问：对于一些操作员，只想让他看到他所操作的账套，目前软件是否可以实现。 答：可以，您可以通过系统选项账套号过滤的功能来实现。69、问：升级后，凭证不能汇总，提示错误。 答：在后台管理工具中执行脚本文件U_ANYIGL.SQL.70、问：管理员密码丢失 答：从00账套复制a_cz.dbf、a_cz .dbf和a_czql.dbf覆盖本账套这3个文件71、问：在建立账套时封面的选项社保基金的含义 答：选上此选项才能够使用311的收款开票系统72、问：在汇总查询明细账时,提示关闭2028错误. 答：请您在其他机器上把CTL3D.DLL文件拷贝到出错机器上即可。73、问：在编制凭证时时，通过调用凭证批处理的功能，如果有的凭证取不到数，但此份凭证还是会保存，建议对此类凭证直接删除而不保存。 答：在新版本中已有此功能，更新版本即可。74、问：付款通知书打印，单位全称数据带不过来 答：pubhsdw中的dwqc为空，应加上75、问：结帐时，提示上次结帐异常中止 答：把pubkjqj中zzqmcl值改为076、问：对操作员无法禁止了系统下的功能权限 答：执行资金脚本77、问：初始余额装入被封 答：把账套目录下的zrye2003.mem删除78、问：在服务器上重建索引时，提示：52 a_cjsy 92 数据正被他人使用。 答：这是由于工作站非法关机而造成的，您只需删除:foxuser.dbffoxuser.fpt、status.mem，及标志为2003年的*.cdx文件，重新登录，重建索引即可。79、问：在XP环境下，无法套打凭证。 答：您需要在打印机文件服务器属性处添加新格式，且新格式的纸张大小要与您套打凭证的纸张大小一致。80、问：新版本的R9.2版本中，无法进行往来单位核算。 答：在新建账套后，您需要在后台管理工具执行U_anyigl.sql脚本文件。81、问：新建账套，为分部门核算的，余额装入后，在查看总账及余额表时，发现科目名称处显示为禁用。 答：这是由于您未在操作员权限处设置对科目权限而造成的，因此，重新设置科目权限即可。82、问：对于分部门核算的支出类科目，在年底时无法正常结转为零。 答：经测试未发现该问题，请您在建立科目时，把汇兑损益转出方向及期间收支转出方向选为自动，及在核算单位参数设置处选定结账时自动结转收支科目即可。83、问：一定要做到在凭证中正在使用的科目不能以任何形式被删除。 答：目前版本中，只要是使用过的科目，即在凭证数据中存在的科目，就无法删除。除非您在数据库进行删除。否则是无法删除的。84、问：选择科目能否直接输入汉字，而不只是输入数字（主要是会计王）。 答：可以通过输入汉字来选择科目。您可以输入科目汉字的其中一个字，而后按CRTL+*（小键盘上的*号），还可以进行科目的模糊查找。85、问：在中文输入时与输入法有冲突，每输入一栏文字后都需要重新开启输入法，十分麻烦，浪费时间。（主要是会计王）。 答：对于该问题，您需要在编制凭证的编制菜单下的凭证选项中选择新凭证首先输入摘要的选项即可。86、问：多栏账中无余额的列删除选择太复杂，能否像其他账表在进入前选择。 答：对于该问题，您可以通过自定义账表格式来实现，通过账表格式的定义，在下次进入时，只需调用该格式名称即可。87、问：凭证套打时，表头打印出来的是. 答：首先，请您查一下凭证类型的简称设置是否正确，如果简称为.，则需要修改a_pzlxA_pz88、问：社保版中，账表输出时，总账及余额表退出时速度特别慢，预计退出速度为15分钟。 答：请您查看GLWIN目录下的gspace.dat文件的大小，如果特别大，删除该文件即可。89、问：在恢复数据后，在点击账证输出凭证汇总查询时，提示：XXXX年会计期间数据文件不对。 答：这是由于用户账套为13个会计期间，而您在建账时，账套为12个会计期间而造成的。因此，重新建账即可。90、问：在项目资料中，选择文件菜单中的项目打印，系统没有反应，也打印不出来。（会计核算中心） 答：对于该问题，是由于您在打印时，未选择科目造成的。91、问：凭证汇总时缺科目 答：经查缺少的科目应为上级科目，而数据库里显示为明细科目，所以汇总出错。92、问：进行凭证快整记账时，出现：凭证快速成记账失败，请重试！（天津社保版） 答：执行脚本文件即可。93、问：2002年已记账，2003年1至3月做了些凭证还未记账未审核，对1到3月已做了凭证预记账，但明细账里显示的金额在包括未记账凭证和不包括未记账凭证是不一样的。 答：原因是2002年有未进行预记账的凭证，因此只需对2002年1至12月份做一下预记账就可以了。94、问：从后台管理工具备份的数据，在恢复到新的数据库中时，发现有些数据错位。 答：经查是用户恢复操作错误造成。如果该数据为整个数据库备份的话，则可以在后台管理工具或SQL中通过强行恢复实现；如果该数据为分年度备份的话，则需要把备份数据中的账套名称、账套号及账套代码修改为与您现建账套的账套名称、账套号及账套代码一样，才可以在后台管理工具进行恢复操作。95、问：用户使用的是EPSON1900K打印机，在套打凭证时，总是在走纸一页半时才打印出第二张凭证。 答：这是由于您设置的纸张大小与您实际使用的套打纸的大小不一致而引起的，重新设置纸张大小即可。96、问：在帐务系统中，203科目的总帐和明细帐的借方和贷方的金额都不对，但是余额是对的。按照往来单位查，凡是由内部转帐单生成的凭证，总帐和明细帐对不住。 答：经查用户数据，发现该用户在1月份曾预计账处理过，而在2月份未进行预计账处理，故在查看明细账与总账时，会发现金额对不上。另外，结账时，总提示总账与明细账不平，您可以通过执行每日对账功能来检查及调整数据。97、问：凭证在编制的时候出现：error reading relabltitle front chartset.Invaid property value.用户的环境为winXP/sql7.0 答：版本问题，更版即可。98、问：桌面上的菜单打不开 答：设计状态，把菜单的高度拉高99、问：在凭证未记账前，要看部门余额 答：部门明细账，选包含未记账凭证100、问：出纳签章是置灰的 答：没有执行账务脚本101、问：在进行批量增加部门时，如果超过30个，则会提示进行了非法操作，将被关闭。 答：经测试现版本无此问题。已发新版。102、问：往来明细账连打，不同单位不想分页 答：输出到EXCEL处理103、问：在登录前台时，提示：读取加密文件出错。 答：ID文件的问题，需要重做ID文件。104、问：在凭证处理处，无法进行凭证号的区间选择，凭证号的范围总显示为1-9999号，且置灰不能修改。 答：对于该问题，您需要先选择凭证类型，再进行凭证号的选择。105、问：在定义自动转账分录时，金额公式选择为用户文件取数，在打开DBF文件时，系统提示：该文件已经损坏，请检查。 答：您需要在DBE进行一下配置，新建DefaultDD,运行后，再到自定义分录中进行定义本位币金额从用户文件取数即可。106、问：更新为3月31日中间层后，保存凭证失败 答：应同时更新3月31日前台107、问：新增套打方案，在方案选择时看不到 答：新增方案后要退出打印设置，再重新进入108、问：不能删除套打方案 答：删除后，要点一下保存109、问：要把不能凭证类型的凭证改为同一凭证类型 答：凭证一旦保存后，不能修改凭证类型110、问：凭证中第2行分录不想录入摘要 答：不可以，必须录入111、问：新增套打方案，保存在哪里 答：保存在数据库中的gl_tdgsml和gl_tdgsnr中112、问：如何把新增套打方案放到其他账套 答：通过后台工具的数据引出把gl_tdgsml和gl_tdgsnr引出为脚本文件，然后再其他账套中执行113、问：找不到反结账 答：以系统管理员登录，调出反记账后，在功能期末处理找114、问：凭证中选择个人往来，看不到职员 答：职员被冻结，所以看不到115、问：年底结帐始终不能正常结束 答：检查辅助账是否有重复记录116、问：在建账套时，提示：General sql error,the database you are attempting to restore was backed up under a different sort order ID (119) than the one currently running 答：这是由于用户使用的SQL版本是MSDE版本而引起的，由于我们的R9X版本产品后台管理工具，在建账时，采用的是模板数据库恢复账套的方式，而这种方式在MSDE（即您安装的SQL版本）下是不支持的。117、问：期末试算平衡不平 答：数据问题，gl_kmxx中部门损益类科目kmxz字段值不为5，而是乱码118、问： 往来明细账只支持首字符的模糊查询 答：往来明细账支持单位名称中任意汉字的模糊查询。方法是在往来明细账封面点清空增加，用鼠标点名称栏目头，在上面的名称输入框输入汉字，然后点按钮名称筛选按钮。119、问：6、 年底删除余额为零的往来单位资料 答：我觉得应做脚本(sql 语句)来解决。因为删除基础资料这种操作比较危险，且不可恢复，最好不要加到程序里120、问：如何反结账 答：系统管理员登录，帮助关于中，按住CTRL，用鼠标左键点右上角安易图标，然后到功能期末处理找121、问：明细账连续打印某一科目账中出现其他科目业务 答：版本问题，更新版本122、问：期初余额装入被封（社保版） 答：删除账套目录下zrye2003.mem123、问：多栏账展开的某一损益科目没有月末余额 答：因该科目余额在贷方124、问：每日对账是灰的 答：应切换到已记账凭证状态125、问：8.30版执行了9.2最新的脚本，保存凭证出错 答：删除gl_pzml字段kjzg126、问：工作站，提示找不到加密服务程序 答：anyiclient.ini中host应为加密卡所在机器名，而不是数据库机器名127、问：如果该产品标识为用友安易 答：除更新前台版本，还要更新ai2res.dll128、问：2002年末数据结转至2003年后，外币帐没有结转过来，只有本位币帐 答：可以先看2002年12月末外币余额是多少，若确实有余额，则反结账2002年12月，重新年底结账129、问：操作员密码可以在数据库哪张表里查看的到 答：现在的操作员密码都是经过加密的，无法看到。若操作员密码丢失，只能从演示账套拷贝 a_cz.dbf,a_cz .dbf,a_czql.dbf,a_czql.cdx到本账套目录，覆盖原文件，然后重新设置操作员130、问：装入期初余额功能被封 答：删除账套目录下zrye2003.mem131、问：凭证已记账，但在凭证查询汇总中无法看到凭证 答：应到账证输出凭证查询汇总下查看132、问：在建立会计科目时明细科目名称中的有特殊字符而在键盘上没有，如何解决 答：通过输入法录入133、问：年终结账登账时，应登在当年最后一行，而目前的软件却把结转凭证登在12月31日的第一笔。 答：这种凭证属自动凭证，凭证来源为GA与其他凭证不一样，它也是从1开始排号。软件设计如此。134、问：不要提供“往年数据处理”这样的功能，不要将年份存储在GSDM中！应该在基础代码表内都加入KJND字段单独处理会计年度，结转不同的年度时自动复制基础代码；根据指定的年份的不同，自动按照KJND字段查询和处理相关业务表 答：因为以前的版本根本就没有考虑多年基础资料问题。原始的设计思想就是基础资料是连续的。后来加此功能时，考虑到老用户的数据，就没有加单独的kjnd字段。现在已经无法回头了135、问：输入打印机型号,就应按当前打印机显示格式 答：已经有其他用户反映此问题，但确实因技术方面的限制，只能按默认打印机打印136、问：能否在账务系统通过输入账套号不要再输入用户名和密码直接切入另一个合法账套中，或更改账务时间 答：考虑到安全性，不能修改。因为这样就能轻易进入不是自己负责的账套137、问：系统在运行过程中经常出现速度慢、保存不了数据的现象 答：速度慢的原因很多，比如在运行安易软件的同时，在运行其他软件；有查毒软件实时监控；数据量大；网络发生阻塞等等。若是因为数据量大造成的速度慢，只能通过提高服务器、工作站机器配置解决。保存不了数据，若是数据结构问题，一般通过执行脚本，更新中间层即可解决，也有可能是版本问题，更新前台程序即可。138、问：数据库数据与前台数据经常不一致 答：目前发现账务有时会出现明细账与总账不平的现象，用户反映较多一些。可通过月底做凭证处理中的每日对账来解决。139、问：账务系统中预记账功能不完善，记账结果与实际记账后的结果不一致 答：因记账与预记账不同步，所以有可能有不一致的情况。所以应注意以下两点：1.录入期初数据后，应根据提示做预记账处理；2.在查账表前，要做一下系统菜单下预记账处理功能，对账表所选会计期间做预记账。140、问：增加对所有集中核算单位的收支项目进行统计排序和汇总的功能。 答：应让用户使用总预算会计系统，否则不好实现。141、问：多栏账把每一笔凭证中的每一个明细科目单独列成一行，希望整笔凭证列为一行。 答：在执行菜单选项下，有凭证汇总显示功能可以实现。若用户软件中没有，请更新版本。142、问：可不可以科目的级数再增加几位。 答：只能增加位数到20位，不能增加级数。若不够的话，应使用辅助核算项143、问：账务总账与明细账不平 答：原因一般是进行过反记账造成的。可以要求用户用过反记账后，做一下每日对账。144、问：当保存往年数据并且修改了基础资料后，如果还需要对往年进行调账，需要反结账、反记账时，则会造成数据紊乱 答：目前软件一旦进行了保存往年基础资料后，是不允许对上年进行反结账的。就是怕出现数据紊乱。145、问：总预算账务实际业务中，一个收支单位会对应多个对账口；而某些收支科目会需要同时对应对账口、收支单位、预算科目三个辅助项；在做业务凭证时不会产生什么问题，可是在录入年初余额时，由于软件只允许同一科目录入两个辅助项余额，所以导致该类科目年初余额无法录入（要求同时对应对账口、收支单位、预算科目三个辅助项） 答：对账口不是辅助核算项146、问：账务在操作员管理功能权限中，基础资料的账务参数和系统服务进行禁止授权后，不能保存 答：是由于账务与资金的功能权限名称有重复造成，请执行现在的资金脚本147、问：账务重新注册功能重复多次使用时，经常会发生账务系统程序没有响应现象 答：经测试当前版本，未发现此问题。根据经验，一般是由于程序内存释放有问题造成，当程序关闭时，没有正常释放内存，以致系统资源越来越少，造成系统死机。你可以在注册时，监控一下系统资源占用情况。应注意一下其他程序，如杀毒软件的实时监控等等，是否造成此种问题的发生148、问：分录较长时,极易系统出错 答：以前版本有分录行的限制。建议更新到最新版本9.3。149、问：需每月结转,不方便 答：最新版本已有此功能。建议更新到最新版本。150、问：凭证填制，不能显示存款金额 答：选科目后，按F6功能键151、问：凭证编制时应能同时查询往来账或余额 答：选科目后，按F6功能键152、问：凭证编制，摘要输入时无语法自检系统 答：在技术上无法达到。最后事先在摘要定义中设置好，在制单时可以调用153、问：收款通知单，“收款人全称”无法直接输入 答：收款人全称是调用往来单位名称（科目为单位往来核算），是系统传递的数据，不应手工输入154、问：凭证编制时无法直接输入往来单位 答：输入名称后，按CTRL+小键盘*155、问：每月打印凭证汇总表前都要进行升级，否则不能打印凭证汇总表太麻烦 答：没有执行脚本，或中间层没有更新造成。建议更新到最新版本9.2。156、问：无多个单位数据查询系统，给某一柜组查询所辖单位的账带来不便 答：可在报表系统中用汇总功能实现。157、问：总账、明细账、总账余额表不对 答：使用每日对账功能即可解决。158、问：银行对账时装入没内容 答：因凭证未记账所致159、问：期初余额装入时科目分“项目”和“往来”核算，分别录入了余额，查询往来单位账时没有数据。 答：录入“项目”和“往来”余额，单击鼠标右键选择交叉汇总后即可查询。160、问：网络版如何在工作站安装 答：在工作站映射服务器上完全共享的GLWIN目录，在映射盘符中执行nsetup.exe161、问：凭证打印，单位名称打不出来 答：修改gl_ztcs的hsdwmc字段162、问：进入时提示Windows socket error: (11001), on API ASync Lookup 答：删掉windows目录下的anyiclient.ini163、问：结账时提示缺少glsp_qmjz 答：先执行update2000.txt、再执行脚本.txt，最后执行9.1脚本164、问：窗口最小化无效 答：鼠标右键点状态条恢复165、问：进入账表，提示printer selected invalid 答：删除sprint目录，把打印机驱动重新安装一下166、问：9月启用账套，只录入8月借方发生数，总账余额表9月期初贷方有一笔相同的数。 答：更新版本试一下167、问：在打开凭证时，提示：general SQL error .Table Corrupt:Database ID 269,object ID 398624463,index Id0,chain linkage misnatch (1:3809)-next =(1:3810),but(1:38) 答：经查，是由于您的数据库错误而引起，您可以通过如下语句进行修复。1、DBCC CHECKDB (zw0152）；2、Exec sp_dboption zw0152,single user,true；3、DBCC CHECKDB (zw0152,repair_rebuild)、DBCC CHECKDB (zw0152,repair_fast)、DBCC CHECKDB (zw0152,repair_allow_data_loss)168、问：科目可否改为按部门核算 答：不能在年中改，只能在年初改169、问：在操作到凭证汇总时，出现：General SQL error, Too many or guments were suqqlied for prorcdure GLSP_PZHZ. 答：如果为V8.3版本，则请您执行脚本脚本.TXT，如果为R9.2版本，请您执行脚本u_anyigl.sql.170、问：在进行操作员权限操作时，出现fil access denied,请检查。Frmczygl.qx 51 答：这是由于您工作站未正确按照Nsetup安装而造成的。请您把工作站重新运行Nsetup进行安装即可。171、问：在账务系统可以看到凭证，但打开a_pz2003.dbf则看不到，在凭证记账时出现错误。 答：具体出现的是什么错误，请说明详细信息。另外，a_pz2003.dbf中反映的是未记账的凭证，如果凭证全部记账，则该表中是没有内容的。而记账后的凭证则录在a_Z2003.dbf表中。172、问：普通凭证打印，使用A4纸，当凭证有多页时，设置了打印页数，打印的结果不正确。如：凭证有5页，当把打印的页数设置为：1-2或3-5等时，打印出的结果都不正确，在设置为1-2时，打印出来的为1-4页凭证，当设置为3-5时，只打印出了第5页凭证。 答：对于该问题，是由于用户使用的是A4纸，当使用A4纸纵向打印时，为了节约纸张，系统默认设置为了一张纸张打印两页凭证，这样就与凭证的实际页数不符了，如，您需要打印第5页凭证，则需选择页号范围为3。但如果，只打印一页凭证，使用A4纸纵向打印是不能实现的。不过，如果您使用自定义纸张，一张纸上只打印一页凭证的话，则凭证页数与纸张的页数是一一对应的。173、问：几个工作站同时保存凭证时，会出现错误，使用的是3月27日的版本。 答：3月31日的版本已经修改该问题，请您更新版本即可，注意需要同时更新新版本3月31日的中间层。174、问：增加结余发生赤字的预警功能：自动按相关公式计算结余，当发生赤字时随时进行预警警告、 结余公式：） 行政单位：经常性结余=40101(拨入经常性经费)404（预算外资金收入）+407(其他收入)-50101(经常性支出)+50201(拨出经常性经费)-505(结转自筹基建)专项结余=40102(拨入专项经费)-50102(专项支出)-50202(拨出专项经费)） 事业单位：经常性结余=401(财政补助收入)+403(上级补助收入)+405(事业收入)+412(附属单位缴款)+413(其他收入)-501(拨出经费)-504(事业支出)-516(上缴上级支出)-517(对附属单位补助)-520(结转自筹基建)专项结余=404(拨入专款)-502(拨出专款-503(专款支出)经营结余=409(经营收入)-505(经营支出)-512(销售税金) 大多数单位的结余是这么求的,但有些单位有自己的独特科目体系,可能其公式会有所不同,因此,求结余的公式不应固定,应能像帐务系统中”科目组”功能一样由用户来设公式. 答：用预算管理与分析系统与帐务系统连用实现175、问：增加移动电话费等有标准的开支应设预警，报帐时提醒应报多少，已报多少，可报多少，多的可以不通过 答：用预算管理与分析系统与帐务系统连用实现176、问：安装中间层及后台服务工具时提示：WOWEXEC caused a General Protection Fault in modale MMSYSTEM.DLL at 000A:0032 choose close WOWEXEC will close 答：对于该问题，您只需在本机或其他机器上，查找一下mmsystem.dll文件，用68k大小的该文件替换您现机器上的104k的文件即可。177、问：在桌面上生成两个asv文件 答：账务快捷方式不对，删除后，从文件夹重新生成178、 问：社保单机版中，在进行模拟记账或查询总账时，提示：api_library not found ma_cz 452. 答：该问题是在调用系统库中时出现的问题，您可以通过删除GLWIN目录下的gspace.dat文件，或删除GLWIN目录下的所有系统文件，重新覆盖安装即可。179、问：进入或退出系统时提示Unable to write to gl系统管理员.ini 答：更新到目前最新版本180、问：进入建立会计科目时提示Access violation 答：gl_kmxx中kmxz字段值不对181、问：用户机器为单机用户，当使用过拨号上网后，在启动账务系统时，总提示不能正确连接到数据库。 答：对于该问题是由于您在拨号上网时，SQL SERVER不能正确监听到IP地址，故在启动中间层时，SQL SERVER不能正常读取到中间层的IP。因此，在上网后，如果需要启动账务系统，您只需重新启动一下SQL服务即可。182、问：启动，提示windows socket error 11001 答：加密卡主机没有找到，检查是否能PING通加密主机183、问：以2001年10月登录，凭证业务日期，自动变为2002年2月 答：建账套，会计年度设置不对，应从1月开始，而不是10月184、问：没有部门预算编制功能 答：在下部的页签可切换到部门185、问：当凭证为多借多贷时，且有科目为往来或部门等核算时，如：借：101科目 100元 贷：11101科目（核算单位甲） 100元 借：101科目 100元 贷：11102科目（核算单位乙）100元。此时，在查询序时账时：如果，选择科目代码为101，选择对方科目为11101或11102时，此时，显示会把所有111科目的明细科目都显示出来，导致合计金额不正确。 答：对于该问题，由于该张凭证为多借多贷，即该张凭证中有两个101科目，当您科目选择为101时，对方科目选择111的明细科目时，软件并不能智能的区分出，111的明细科目即：11101、11102具体应该对应那个101科目，故只能是把两笔均显示出来。186、问：如何删除不需要的凭证？ 答：目前系统中只能删除最后一张（即最大号的）未记账、未审核的凭证，具体操作为：在凭证输入修改处进入凭证编辑状态，在凭证号处输入您所需要删除的凭证号，点击回车键，而后，把光标移动凭证号码处，按F7键，此时即可删除凭证。187、问：需要修改年初余额，但此功能置灰了，如何处理？ 答：您只需在数据目录下，删除ZRYE2003.MEM，即可进行候年初余额。188、问：在打印凭证时，只打印一行。 答：您需要在打印处设置一下凭证行数即可。189、问：凭证是潘晓平做的，审核时，提示不能审核陈优英的凭证 答：gl_pzml中潘晓平的srid与gl_czy中的id不一样190、问：311账务升级到2000时，提示kmye2001.dbf中有重复记录或异字符 答：kmye2001.dbf中有非法科目代码191、问：进入凭证编制时,提示找不到srid 答：更新为最新中间层192、问：在xp操作系统下安装,提示wow出错在mmsystem.dll执行非法操作 答：mmsystem.dll文件有问题,在整个硬盘搜索该文件,用较小的覆盖较大的.193、问：win2000下,自定义纸打印无效 答：必须在控制面板-打印机-打印首选项-高级下选自定义纸张194、问：多栏账一页分多页打印时,年月日、凭证号、摘要如何在第二页打印出来 答：锁定这几列的表头即可195、问：社保版账务，在进入账套后，无法使用功能里的任何菜单，在点击时报错，提示：Access violation 答：请您把R9GRP目录下的anyifmt.ini、WINNT目录下的gl2000.iniglsys.ini格式文件删除即可。196、问：加密服务程序能启动，但一认ID就提示ID号不对 答：用户的操作系统是WIN2000，将ID文件的修改时间改为WIN98系统显示下的ID的修改时间。197、问：在账务系统中总账余额表和明细账对不上 答：是因为用户的gl_kmxx表中的科目的明细属性不对198、问：凭证汇总时，提示glsp_pzhz提供参数太多 答：执行最新账务脚本199、问：Oracle社保版。往来单位代码级次需要设置为2-8 答：从数据库中修改gl_ztcs的dwbmfa为2-8200、问：用户使用安易会计王8.22版,现正在进行升级将升到R9,升级前后均出现只能选择全月记账方式,不能选择其他记账方式。若选择其他记账方式，则提示“ 200302会计期间凭证:记账 1,