（发展与教育心理学专业论文）澳门幼儿园教师工作满意度现况研究.pdf

摘要 教师工作满意度是教师教育的重要研究内容，工作满意度的高低 直接影响着教师教学工作的态度、积极性和品质。本研究基于国内外 同类研究的现状和存在问题的分析，采用描述统计和多元方差分析等 统计方法，尝试了解澳门幼儿园教师工作满意度之情形以及探究个人 背景因素与工作满意度的关系，提出增进幼儿园教师工作满意度的具 体建议。研究结果如下： 第一、澳门幼儿园教师对自己的工作总体上达到满意。其中，教 师工作满意度在教学工作维度上表现得相对较高，在薪资福利维度上 表现得相对较低。 第二、不同的个人背景因素对教师工作满意度有不同程度的影响。 总体上看，除年龄、婚姻状况、教学年资、最高学历、是否担任行政 工作等因素之外，澳门幼儿园教师的职务，所在学校的类别、规模， 任教级别以及薪资差异都对教师工作满意度有不同程度的显著影响。 具体而言：( 1 ) 、现任职务不同的教师对薪资福利和学校环境满意度的 知觉存在显著差异，其中科任教师对薪资福利和学校环境的满意度最 好。( 2 ) 、官立学校中教师对薪资福利的知觉要好于私立学校教师。( 3 ) 、 不同学校规模的教师在教学工作、进修升迁、学校环境、人际关系的 维度上差异显着。( 4 ) 、幼儿班的教师知觉的教学工作满意度比幼高班 要好，且班级越高，满意度越低。( 5 ) 、薪资越高的教师对薪资福利的 满意度越好。 第三、根据工作满意度分析结果，从学校、幼儿园教师、教育行 政当局、师资培训机构四个方面提出了提高澳门幼儿园教师工作满意 度的对策和建议。 关键词： 幼儿园教师工作满意度个人背景 a b s t r a c t j o bs a t i s f a c t i o ni sa ni m p o r t a n ts t u d yi nt e a c h e r e d u c a t i o n l e v e lo fi o bs a t i s f a c t i o nc a na f f e c tt e a c h i n ga t t i t u d ea n da l s oa f f e c tt h e q u a l i t yo ft e a c h i n g t h i ss t u d y b a s e do nt h ed o m e s t i ca n df o r e i g ns i m i l a r s t u d y t h e p r e s e m s i t u a t i o n a n de x i s t e n c e q u e s t i o n t o a n a l y s i s d e s c r i p t i v e a n dm u l t i v a r i a t et e s tw e r eu s e di n d a t aa n a l y s i s t h e p u r p o s e o ft h i ss t u d yi s t o i n v e s t i g a t ek i n d e r g a r t e n t e a c h e r s j o b s a t i s f a c t i o n a sw e l la st h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e nt h e i n d i v i d u a l b a c k g r o u n df a c t o ra n dj o bs a t i s f a c t i o ni nm a c a u p u t f o r w a r da p r o p o s a l i nf u r t h e rf a c i l i t a t i n g j o bs a t i s f a c t i o nf o rk i n d e r g a r t e n t e a c h e r s 1 t h eo v e r a l lo f k i n d e r g a r t e nt e a c h e r s j o bs a t i s f a c t i o nl e v e li s s a t i s f y i n g s a t i s f a c t i o ni nt h ej o bi sr e l a t i v e l yh i g h e rt h a nt h a ti ns a l a r y w e l f a r e 2 t h ed i f f e r e mi n d i v i d u a lb a c k g r o u n df a c t o rc a na f f e c tt h ej o b s a t i s f a c t i o ni nd i f f e r e n td e g r e e o na v e r a g e ，e x c e p tt h ea g e ，m a r i t a l s t a t u e s ，y e a r so ft e a c h i n ge x p e r i e n c e ，e d u c a t i o nl e v e l ，o rw h e t h e ri n a d m i n i s t r a t i v ew o r k ；t h er e s p o n s i b l eo ft h ek i n d e r g a r t e nt e a c h e r si n m a c a u ，t h et y p e sa n ds t r u c t u r eo ft h es c h o o l ，t h ec l a s s e st h et e a c h e r r e s p o n s i b l ef o r , t h es a l a r yt h e yg e tc a na l s oa f f e c tt h e i rj o bs a t i s f a c t i o n l e v e l t h ec o n c r e t e c o n d i t i o n ：( 1 ) t e a c h e r s ，w h ow o r k e di n d i f f e r e n t p o s i t i o n s ，h a v ed i f f e r e n t t o w a r d st h es a l a r y , b e n e f i t sp a c k a g e sa n ds c h o o l e n v i r o n m e n t a m o n ga l lt h et e a c h e r s t h es u b j e c tt e a c h e r sh a v eh i g h e s t s a t i s f a c t i o nt o w a r d st h es c h o o le n v i r o n m e n ta n dt h e i rs a l a r ya n db e n e f i t s 。 ( 2 ) t h ep e r c e p t i o no ft e a c h e r st o w a r d st h es c h o o l ss a l a r y , b e n e f i ti n p u b l i cs c h o o l i sb e t t e rt h a nt h o s ei n p r i v a t e s c h o o l s ( 3 ) t h e r ei ss i g n i f i c a n td i f f e r e n c eo i lt e a c h i n gw o r k , c a r e e rp a t h ， e n v i r o n m e n ta n di n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i pf r o md i f f e r e n td i m e n s i o n s s c h 0 0 1 ( 4 ) t e a c h e rw h o t e a c hk 1h a v e h i g h e r j o bs a t i s f a c t i o nt h a nt h o s e t e a c hc l a s s e si nk 3 l e v e l m o r e o v e r , t h eh i g h e rt h el e v e lo fc l a s s e st h e y i i t e a c h , t h el e s st h ej o bs a t i s f a c t i o n ( 5 ) t h eh i g h e rt h es a l a r yat e a c h e r g e t s ，t h eh i g h e rt h ej o b s a t i s f a c t i o nt h e yh a v et ot h e i rc o m p e n s a t i o n p a c k a g e 3 a c c o r d i n g t ot h er e s u l to ft h ej o bs a t i s f a c t i o na n a l y s i s ， s c h o o l s ，k i n d e r g a r t e nt e a c h e r , t h ee d u c a t i o n a n dy o u t ha f f a i r sb u r e a u ， a n d h i g h e r e d u c a t i o nb u r e a uh a s p r o v i d e d s o m es o l u t i o n sa n d s u g g e s t i o n s f o r i n c r e a s i n gt h e j o b s a t i s f a c t i o no f k i n d e r g a r t e nt e a c h e r s ， k e yw o r d s ：k i n d e r g a r t e nt e a c h e rj o b s a t i s f a c t i o n b a c k g r o u n d 华南鄢范大学硕士学位论文答辩合格证明 学位申请人盗! 圣丝向本学位论文答辩委员会提交 题为这臼纽! 望凰垫蜂墨绰蓬基匕瞳毽艟籼硕士论文， 经答辩委员会审议，本论文答辩合格，特此证明。 学位论文答辩委员会委员( 签名) 主席： 伊歹年多月宁日 第1 章导论 1 研究动机 员工工作是否满意，可以影响组织之正常运作 ( d a v i s , 1 9 5 1 ，h o p p o c k ，1 9 3 5 ) 。就学校组织而言，教师的工作满意度影 响教学成效，一位对教学工作感到满意的教师，较能发挥教育的爱心 与热诚，对学生有积极的正面影响，亦较能保持良好的师生及同事关 系。反之，如教师对工作不满意，可能会影响其所表现的教学行为的 水准，对学生有负面的影响。 幼儿期为人类一生发展的重要时期，是各级教育的基石。许多研 究结果显示，幼儿无论在生理、心理、认知、社会、情绪等方面，均 与早期的教育有关，更肯定了早期教育的重要性( 唐志鹏，1 9 8 8 ) 。因此， 幼儿教育工作者扮演着重要的角色，幼教之成败，实系予幼教师资之 优劣，其教育工作品质直接影响基础教育的品质。如果幼教老师的工 作动机不强或工作不满意度偏高，则幼儿教育的品质实令人担心。因 此，改善教育质量，教师对工作有没有积极性与满足感是决定的因素。 所以有需要对澳门幼儿园教师进行调查研究，了解她们的需要，提出 建议与支持，这是本研究动机之一。 近年澳门的出生率不断下降，很多学校都出现收生不足的情况， 根据多位幼儿园教师反映，在收生不足的情况下，有些教师被解约或 提早退休的情况常有，幼教老师对工作前景不明朗，缺乏安全感，直 接影响教师的工作情绪，更会影响教师对教学的积极性与热忱。部分 学校把收生不足的压力加于幼教老师方面，使她们身心受压抑，有的 甚至患上抑郁症，被迫放弃热爱的幼教工作或转业，从而使得人材流 失。很多文献显示幼儿园教师的工作负荷量大，杂务太多，薪资低， 福利少，班级人数过多等( g r e a t h o u s ee t a l ，1 9 9 2 ；m o d i g l i a n i ，1 9 8 6 ) ，因此 离职率及工作不满意度偏高( h o d g k i n s o n ，1 9 8 7 ) 。近年澳门虽然对教师 的专业地位1 3 益提高，但对于幼儿园教师来说，社会专业地位一般都 认为较低，对于幼儿园老师，她们对于本身的工作又有什么看法，是 否满足于现状昵? 因此，探讨教师满足感及其影响的因素，使行政领 导者能更深入地了解教师的需要，提供协助，维护教师的身心健康， 改善工作环境，提升澳门幼儿教师的专业地位等。提供幼教行政决策 者、师资培训机构及未来研究之参考，进一步提升澳门幼儿教育之品 质。这是本研究动机之二。 在学校社会系统中，国内、国外虽然对有关于工作满意度的研究 很多，但对于幼儿园工作满意度的研究相对比较少，在澳门方面，对 于教师工作满意度的研究更是缺乏，这是本研究动机之三。 1 2 研究目的 本研究以澳门幼儿园教师工作满意度为探讨主题，根据上述的研 究动机，本研究期能藉由理论与文献的探讨，透过实证调查与分析， 以了解澳门幼儿园教师在个人因素、教学工作、学校行政、薪资福利、 学校环境、进修升迁、人际关系与工作满意度上的差异。以及探讨影 响幼儿园教师工作满意度的因索，并比较不同因素对工作满意度影响 之差异，提供增进幼儿园教师工作满意的策略。 本研究主要目的如下： ( 1 ) 了解澳门幼儿园教师工作满意度之现况及其差异情况。 ( 2 ) 分析教师个人背景变项与教师工作满意度的关系。 ( 3 ) 根据研究结果，提供增进幼儿园教师工作满意度的具体建 议，作为学校、教师、教育行政当局及师范培训机构的参考。 1 3 本研究试图解决的问题 本研究旨在分析澳门幼儿园教师工作满意度情况，根据此研究 目的，本研究所欲探讨的问题如下： ( 1 ) 目前澳门幼儿园教师的工作满意度情形如何? ( 2 ) 不同年龄之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 3 ) 不同婚姻状况之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 4 ) 不同教学年资之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 3 ) 不同学历之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? 2 ( 6 ) 不同教学职务之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 7 ) 是否担任行政工作之幼儿园教师的工作满意度是否有差 异? ( 8 ) 不同学校类别之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 9 ) 不同学校规模之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 1 0 ) 不同级别之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 1 1 ) 不同薪资之幼儿园教师的工作满意度是否有差异? ( 1 2 ) 教师对工作满意度的六个层面：包括教学工作、学校行政、 薪资福利、进修升迁、学校环境、人际关系的感受存在的差异，是否 影响幼儿园教师之工作满意度? 1 4 研究内容及对象范围 1 4 1 研究内容 本研究主要研究澳门地区幼儿教师工作满意的情况。这里所指的 幼教 老师是指目前任教于澳门地区立案之官立或私立幼儿困任职 之教师，实际从事3 6 岁幼儿教育之教师，包括级任老师、科任老师、 助教老师、老师兼行政，并具备幼儿园资格之幼教老师。 本研究所称的 工作满意度】( j o bs a t i s f a c t i o n ) ，是指幼儿园教 师，对于目前所担任工作职务的感受。此工作满意度会在整体工作 满意度、教学工作、学校行政、薪资福利、进修升迁、学校环境、 人际关系等层面，兹分别叙述如下： ( 1 ) 关于教学工作：指幼儿园教师在教学工作上，对于获得工作 的成就、分派工作、在教学上发挥能力及专长的程度，以及在教学方 面的专业自主性，感觉满足的程度。 ( 2 ) 关于学校行政：指学校行政主管对教师的协助、支持、教师 给予行政意见及主管领导能力的情形，感觉满足的程度。 ( 3 ) 关于薪资福利：指教师对于付出与获得、薪资待遇、福利措 旖、薪资调整的合理情形，感觉满足的程度。 ( 4 ) 关于进修升迁：指教师对于校内、校外进修情形，学校支持 3 与提供进修信息，升迁机会等的感觉满足的程度。 ( 5 ) 关于学校环境：指学校的整体规划，社区与交通情况、学校 提供的教学设备、教学资源及对于工作环境的舒适性，感觉满足的程 度。 1 4 2 研究对象 本研究以澳门官立或私立幼儿园为研究范围，以澳门约4 6 0 名幼 儿园教师为研究对象( 包括级任老师、科任老师、助教老师、老师兼 行政人员) 。重点探讨澳门幼儿园教师工作满意度，分为教学工作、 学校行政、薪资福利、进修升迁、学校环境、人际关系六个构面。 4 第2 章工作满意度的研究历史与现状 2 。1 工作满意度研究的发展 工作满意的观念是二十世纪初f r e d e r i c kw t a y o r 在1 9 1 0 年代在 其创立的科学管理理论j ( s c i e n t i f i cm a n a g e m e n tn e o r y ) 中首先出现 的概念，其理论特别着重工作的设计与研究，以金钱( 按件计酬) 来增 加工作人员的效率。但此理论因为太过重视外在的控制，把人视作生 产过程中机器的附件，忽略了员工心理的感受与态度。从1 9 2 7 年到 1 9 3 2 年以美国哈佛大学心理学家梅奥( 日t o nm a y o ) 从事霍桑实验 h a w t h o r n ee x p e r i m e n t j ，提出人群关系理论j ，认为员工的情感会 影响其工作行为，工作人员在工作情境中的态度、工作参与、团体凝 聚力及工作满意，乃是决定工作人员的工作满意与工作团体生产力的 主要因素。然而，其理论却忽略了成员的个别差异。 1 9 3 5 年，何伯克( r h o p p o c k ) 以3 0 9 个工作者作为研究对象，在 其f 工作满意j 一书中指出不同职业阶层的工作者，有不同的满意程 度。较高阶层的工作者，有较高的满意度。2 0 世纪4 0 年代以后所发 展出来的理论，又可以分为两类，：( 1 ) 满足个人对于金钱、地位及成 就需求的内容理论。如：1 9 4 3 年马斯洛的需要层次论( m a s l o w ，1 9 4 3 ) 、 1 9 5 7 年赫兹伯的激励保健双因素理论( h e r z b e r g ，1 9 5 7 ) 、e r g 需求理 论( e x i s t e n c e ，r e l a t e d n e s s ，g r o w t h ) 、系统理论( w e m i m o n t ，1 9 7 2 ) 。( 2 ) 理清个人对于工作投入、绩效表现及报酬知觉的过程理论。如：公平 理论( a d a m s ，1 9 6 3 ) 、期望理论( v r o o m ，1 9 6 4 ) 、差距理论( p o t e r ，1 9 6 1 ； k a z e l l ，1 9 6 4 ；lo c k ，1 9 6 9 ) 。 表2 12 0 世纪4 0 年代工作满意理论类型对照表 类型特征工作满意理论说明 内容理 有关于满足个人 需求层次理论 满足个人对于金 需 双因素理论 钱、地位及成就 论e r g 理论 求的特别因素需求 系统理论 有关于激发个人 公平理论厘清个人对于工 过程理需求过程中，产 期望理论作投入、绩效表 论生交互作用的因 差距理论现及报酬知觉 素。 资料来源：l u n e n b u r g & o m s t e i n ( 1 9 9 1 ) 2 。2 工作满意度的相关实证研究 影响工作满意度的因素很多，本研究除了从各理论中整理有关工 作满意的相关因素外，更把有关幼儿园教师工作满意度的研究整理见 表2 。2 表2 2 幼儿园教师工作满意度相关研究 研究题目研究者 研究方研究结果 法 保育人员与钟静琪问卷1 整体工作满意、工作环境、 幼教老师的( 2 0 0 4 )调查法工作特性、人际关系及自我 工作满意度 价值7 个方面差异显著。 研究2 幼教老师对于工作特性感 到最满意，对薪资福利满意 度最低。 3 幼教老师的满意度以自我 价值、工作特性及组织决策 指标最具预测力。 幼教老师薪陈见花问卷1 幼儿教育对工作满足的主 资满足感、工 ( 2 0 0 3 ) 调查法要理由是同事支持鼓励、工 作压力、工作作自主性及工作参与。 满足感之研2 年龄在2 6 至3 0 岁，服务于 究大学校规模( 2 0 0 人以上) 的 幼儿教师工作满意度较高。 台北地区托陈佩汝问卷1 自身满意中，最满意的是 儿所保育人( 2 0 0 2 )调查法幼儿的回馈j 、兴趣j 及 员工作压力r 为幼儿服务是贡献社会 与工作满足的一种方式j 。 感之研究2 环境满意度中，最满意的 是设施相当好j 、f 喜欢工 作环境j 及f 教材与资源上 的供给相当充足j 。 6 幼儿园教师谭筱娟 l 问卷| 1 教师在整体工作满足感上 工作满意度( 2 0 0 d调查法 偏向满足。 研究 2 不同个人背景变项之教师 在整体工作满足感和工作 满足各层面上无显著差异。 3 官校教师在整体工作满足 感上显著高于私校教师。 4 不同薪资的教师在整体工 作满足感上有显著差异。薪 资高的最满足。 台东地区幼陈淑芳问卷1 整体工作满意方面，幼儿 教老师工作 ( 1 9 9 9 ) 调查法园教师的满意度高于托儿 压力与工作所教师。 满足感研究2 f 师范学院或师范大学毕 业j 的教师在整体工作满意 方面高于师专毕业j 的教 师。 桃源地区幼许玉玲问卷 1 不同背景因素的幼教老 儿园园长领 ( 1 9 9 8 ) 调查法 师，对园长领导措施方面无 导措施与教显著性差异。 师工作满意 2 。幼儿园教师工作满意度不 度的相关研 因教师个人的背景不同而 究 有显著性的差异。 台北市、嘉义何慧卿问卷 i 不同地区、年龄、年资之 市私立托儿 ( 1 9 8 8 )调查法幼教老师对于薪资福利、工 所教师薪资、 作状况及整体满意程度有 福利、工作状 显著差异。 况与满意度 2 不同学历之幼教人员在薪 之研究 资福利、工作状况及整体之 满意程度无显著差异。 私立幼儿园郭碧金问卷 1 私立幼儿园教师工程动机 教师工作动 ( 1 9 9 5 ) 调查法、 因素及不满因素，与 机因素之研 访谈法。 h e r z b e r g 保健与激励因素呈 究 现一致性。 2 造成幼儿园教师不满的因 素包括；家长无理要求、与 上司无法达成共识、社会地 位低、工作量大、待遇低、 福利差。 7 影响幼儿园张美丽文献探 1 透过国内外文献发现，归 老师工作满( 1 9 9 3 )讨 纳影响因素有个人因素及 意度之因素 环境因素。 探讨2 个人因素包括：年龄、任 教年资、教育程度、婚姻状 况、内外信念、成就动机。 环境因素包括：领导形式、 待遇福利、工作特性、人际 关系、成氏成就感、行政措 施、角色冲突。 从专家学者高幸聪问卷1 保育员在整体方面处于满 幼儿家长暨 ( 1 9 9 3 ) 调查法意状态。 保育员之意2 保育员以幼儿的平安保 见探讨提升险j 最为满意。 托儿所品质3 保育员以社区资源j 为 之研究普通满意。 4 保育员以f 照顾幼儿的人 数j 最不满意。 幼儿园教师王振德问卷调1 公立幼儿园满意度高于私 工作状况调 ( 1 9 8 8 ) 查法立幼儿园。 查研究 2 幼儿园教师在工作上面临 的问题，主要包括行政组 织、师资人员编制及教学设 备。 教师成就动王慧敏问卷调1 幼儿园园长的领导能力及 机、园长领导 ( 1 9 8 8 ) 查法关怀行为越高，越会提高幼 方式对台北 教老师整体工作满意度。 市幼儿园教 2 公立幼儿园教师的整体 师的工作满 工作满意度j 高于私立幼儿 意度影响之 园老师。 调查研究 3 公立幼儿园教师的r 薪资 满意度j 高于私立幼儿园。 4 公立幼儿园教师的f 教学 环境满意度j 、r 教学进修满 意度j 低于私立幼儿园教 师。 2 3 影响工作满意度的因素 决定工作满足的因素很多，n n ( e a l o c k e ) 曾研究指出，有以下 四种因素影响工作满足感： ( 1 ) 工作的挑战性 员工往往喜欢使他们有机会发挥自己自身的才华的工作，喜欢能 提供各种任务、自由、对自己的出色成绩有反馈的工作，当挑战性适 中时，员工会体验到快乐和满足。 ( 2 ) 公平的待遇 组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接、最明确的 物质肯定方式，它既是针对个体历来的努力程度和绩效，也反映着组 织内外横向的比较。因此这些制度、政策是否公平，极大地影响着员 工的满意态度。 ( 3 ) 良好的工作环境 工作环境的舒适性，如适宜的温度、照明、低噪音、洁净等；从 事工作的便利性，如现代化的设备和工具、不太远的工作地点，都是 工作满意的助长因素。 ( 4 ) 合作的同伴 人们在工作中能融入组织之中，使员工获得社交需要的满足。 h e r z b e r g ( 1 9 6 6 ) 认为影响工作满意的因素可分为两类：( ) 内在激 励因素：如成就、赞赏、责任、升迁、工作本身等。( - - ) # b 在维护因 素：如薪资、成长可能性、人际关系、技术指导、组织政策、行政措 施。 f a r r e l l ( 1 9 7 8 ) 认为决定工作满意的因素有两种：( 一) 工作者本身 因素：如教育背景、工作经验、特殊训练及工作动机。( - - ) 3 2 作特性： 如薪资、利益、参与、沟通、升迁机会等。 p a g e l 和p r i c e ( 1 9 8 0 ) 发现造成教师工作不满意的因素有：缺乏 规划的时间、烦复的文书作业工作、行政部门的无法沟通、与教学无 关的活动、家长的不合作、缺乏工作自主性、职业声望的低落等。 r i n e h a r t 和s h o r t ( 1 9 9 3 ) 指出，教师的工作满意与工作环境、工 作投入及士气、工作动机、学校结构有关系。 0 第3 章研究设计与实施 3 1 研究架构 本研究为探讨澳门幼儿园教师工作满意度情形，并比较不同背景 之幼儿园教师在工作满意度上是否有差异，因此以幼儿园教师之个人 背景为自变量，以幼儿园工作满意度为因变量，拟出本研究架构，见 表3 1 。将自变量的幼儿园教师个人背景变项分为年龄、婚姻状况、 教学年资、最高学历、现任职务、目前是否担任行政工作、学校类别、 学校规模、任教级别及薪资。将因变量之工作满意度分为教学工作、 学校行政、薪资福利、进修升迁、学校环境、人际关系六个构面加以 探讨。 表3 1 研究架构图 3 2 研究方法与步骤 本研究目的在探讨澳门幼儿园教师的工作满意度，根据研究问题 的性质和目的，采取问卷调查法为主，辅以文献探讨、统计分析法及 个别访谈法。 3 2 1 文献探讨( l i t e r a t u r er e v i e w ) 首先阅览与本研究有关的文献如期刊、心理学报、教育研究、图 1 0 书、摘要等，仔细阅读予以整理、归纳、综合，从文献探讨中确定研 究的六个层面。 3 2 2 问卷调查法( q u e s t i o n n a i r es u r v e y ) 为了解澳门幼儿园教师工作满意之现况，参考相关文献中的量表 及理论，然后配合澳门幼儿园现况设计题目，完成澳门幼儿园教师工 作满意度问卷。 3 。2 3 统计分析法 将问卷所得的资料予以量化，分别采用p e a r s o n 积差相关分析、 多元方差分析、薜费氏事后比较考验法( s c h e f f em e t h o d ) 等统计方法进 行分析。 3 3 研究工具 3 3 1 问卷编制的依据 本研究是以问卷调查方式搜集实证资料，研究工具是研究者参考 其它研究者的有关工作满意的问卷，参照阳 作描述指针j ( t h ej o b d e s c r i p t i o n i n d e x ) 中的工作满意包括工作、视导、待遇、晋升和同事等 加以修正。因澳门幼儿园实际情况，自编澳门幼儿园教师工作满意 度之研究问卷j ( 附录一) ，经多位心理学研究生、幼儿园教师指正， 把不适合的和重复的题目删去，再经指导教授指正及其它专家审查， 提供修正意见，然后作预试问卷及正式问卷之编制。经过统计分析。 该问卷具有一定的信度和效度，能够反映出澳门幼儿教师工作满意度 的实际情况。 3 3 2 问卷的架构 本研究的主要目的在了解澳门幼儿园教师工作满意度之状况，此 外，亦以期探讨不同个人背景因素在教师工作满意各层面是否有差 异? 因此，教师的个人背景因素必须纳入研究设计的架构当中。问卷 具体内容分为两部分，第一部分为个人基本资料，包括年龄、婚姻状 况、教学年资、最高学历、现任职务、目前是否担任行政工作、学校 类别、学校规模、任教级别、薪资。第二部分为问卷内容，调查教师 1 l 在教学工作、学校行政、薪资福利、进修升迁、学校环境、人际关系 六个构面之满意情况。每个构面设有5 个题目，有关题目的回答采 l i k e r t 五点量表型态，每一选项包括非常满意、满意、普通、不满意、 极不满意。计分分别为5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，分数越高，表 示满意的程度越高，否则满意程度越低，最后附上开放性问题让填答 者提出建议，以弥补问卷内容有疏失之处。共有题目3 1 题。问卷题 目的分配情形如表3 2 表3 2工作满意变项与题号题数一览表 工作满意层面题号题数 教学工作123455 学校行政678 9 1 05 薪资福利1 11 21 31 41 55 进修升迁 1 61 71 81 92 0 5 学校环境2 l2 22 32 42 55 人际关系2 62 72 8 2 93 05 3 。3 3 预试问卷的实施 预试问卷编定完成后，选取澳门3 所幼儿园3 5 人为预试样本， 进行预试。予2 0 0 4 年1 1 月5 日发放幼儿园老师3 5 份预试问卷，1 3 日回收完毕。问卷回收共3 5 份，整理回收问卷填答有效情况，剔除 填答不全者2 份，合计有效样本数为3 3 份。回收率1 0 0 ，可用率9 4 。 3 。3 4 问卷实施 预试问卷回收后，首先进行项目分析，按照题总相关系数大于2 的标准( 显著性水平都达到o 0 0 1 ) ，结果表明问卷所有题目均可保留 作为正式问卷题目。根据分析的结果，再经指导教授审查，决定以预 试问卷作为正式问卷。然后根据被试的作答情况，按教学工作、学按 行政、薪资福利、进修升迁、学校环境和人际关系六个维度分别进行 各项目与分量表的题总相关。 3 4 研究对象与分析 1 2 本研究之调查对象是以澳门5 4 间约4 6 0 名幼儿园教师( 不包括葡 文及英文幼儿园) 为主，( 教青局幼儿园概览2 0 0 5 资料) ，采用分层随 机抽样法，从总体中分成北区、中区、南区、离岛区和官立幼儿园， 抽样如图3 3 所示。然后对所抽样的幼儿园按实际人数发送问卷2 7 0 份，收回问卷2 4 9 份，回收率为9 2 ，有效问卷2 3 7 份，有效率为样 本数的8 7 ，问卷调查样本基本资料分配表如表3 4 所示。 表3 3澳门幼儿园样本分配表 区域实际所数 随机抽样 北区 1 79 中区1 6 8 南区 1 16 离岛区 42 官立学校6 3 表3 4问卷调查样本基本资料分配表 变项组别人数百分比合计( 人) 2 0 岁或以下 83 3 8 2 1 3 0 岁 、 8 83 7 1 3 年龄3 1 - 4 0 岁 9 33 9 2 4 2 3 7 4 l 一5 l 岁4 11 7 2 9 5 1 岁或以上72 9 6 婚姻 未婚1 0 34 3 5 0 已婚1 3 25 5 7 0 2 3 7 状况 其它20 8 0 6 年以下7 02 9 5 4 教学6 1 0 年3 91 6 4 6 年资 1 1 2 0 年9 03 7 9 7 2 3 7 2 0 年以上3 81 6 0 3 中学 83 3 8 圣若瑟师范2 08 4 j 4 学历 2 3 7 教育文凭5 8 2 4 4 7 副学士学位8 93 7 5 5 学：_ 学位5 8 2 4 4 7 硕士学位o o 博士学位0 o 其它 41 6 9 级任老师1 6 26 8 3 5 现任科任老师 3 41 4 3 5 2 3 7 职务助教老师2 91 2 2 4 其它1 25 0 6 是否 担任是2 81 1 8 l 行政否2 0 98 8 1 9 2 3 7 工作 学校官立学校1 3 5 4 9 类别私立学校2 2 4 9 4 5 1 2 3 7 1 6 班 6 72 8 2 7 学校 7 至1 2 班1 0 8 4 5 5 7 1 3 至1 8 班1 9 8 0 2 2 3 7 规模 1 9 至2 4 班3 9 1 6 4 6 2 5 班或以上41 6 8 任教 幼儿班( k 1 ) 5 6 2 3 6 3 幼低班( k 2 ) 8 l3 4 1 8 2 3 7 级别 幼高班( k 3 ) 1 0 04 2 1 9 5 0 0 0 元或以下3 2 1 3 5 5 0 0 1 1 0 0 0 0 元9 8 4 1 3 5 薪资1 0 0 0 1 1 5 0 0 0 元 9 33 9 2 4 2 3 7 1 5 0 0 l 一2 0 0 0 0 元 1 35 4 9 2 0 0 0 1 元或以上 l0 4 2 3 5 研究实施程序 3 5 1 问卷的回收 本研究的问卷于2 0 0 4 年1 2 月3 日起发出，于2 0 0 5 年2 月4 日前 收回，大部分问卷能如期交回，有2 1 份问卷因不方便填答而没有交 回，将收回的问卷进行整理、编码。 3 5 2 问卷的信度分析 为考察问卷各维度的内部一致性，以克伦巴赫a 系数作为该量表 的内部一致性指标，结果如表3 5 所示： 1 4 表3 5量表各维度内部一致性系数 因子内部一致性系数 教学工作 学校行政 薪资福利 进修升迁 学校环境 人际关系 0 7 5 1 2 0 8 0 9 9 0 7 6 1 5 o 6 1 5 5 0 6 4 6 2 0 6 7 4 7 结果表明，各个维度的内部一致性系数都在0 6 至o 8 之间。 综合克伦巴赫a 系数，表明量表各个维度内部一致性较高，可见本问 卷具有良好的信度。 3 5 。3 问卷的效度分析 为考察量表的结构效度，分别计算了各维度之间的相关系数，结 果如表3 。6 所示： 表3 6量表各维度的相关 注： 表示p o 0 5 女 表示p 4 ( p = 0 0 0 7 ) ，3 4 ( p = o 0 3 0 ) ，也就是科任教 师、级任教师和助教的薪资福利比其它职务的教师知觉的薪资福利都 要好，且科任教师对薪资福利的知觉最好。不同现任职务的教师对学 校环境的知觉中2 1 ( 0 0 0 4 ) ，3 1 ( 0 0 4 3 ) ，也就是科任教师和助教对学校 环境的知觉比级任教师要好。 2 1 根据结果分析，在薪资福利知觉中科任教师、级任教师和助教都 比其它的好，依据问卷的填答情况，在不同职务中f 其它j 的都是实 习老师，根据个别访谈了解，她们的薪资一般都很低，但工作量一点 也不轻，有些实习老师还要兼班主任的工作，因此容易产生不满情绪。 表4 6不同现任职务幼稚园教师各维度工作满意度差异分析 4 ，2 6 是否担任行政工作： 以是否担任行政工作为因素，做教学工作，学校行政，薪资福利， 进修升迁，学校环境，人际关系六个维度的方差分析。多元方差分析 结果表明，是否担任行政工作因素的效应不具有显著性( a 曲9 5 4 ， f = i 8 4 5 ，p - o 0 9 1 ) 。具体到每个因变量的差异分析见表4 7 可知，各 维度的平均数虽有差异存在，但是所有差异均未达到显著水平，即是 否担任行政工作的教师在教学工作，学校行政，薪资福利，进修升迁， 学校环境，人际关系知觉的感受上没有显著差异存在。 表4 7 是否担任行政工作的幼稚园教师各维度工作满意度差异分析 墨 否 差异检验 m s dms d fp 教学工作 1 7 5 7 1 8 11 7 6 32 3 5 0 0 1 4o 9 0 5 学校行政1 6 8 22 8 41 5 2 8 3 6 32 ，6 8 50 0 5 4 薪资福利1 5 0 42 9 61 5 3 1 3 7 l0 1 3 7 0 7 1 2 进修升迁 1 6 4 62 0 9 1 5 8 82 4 1 1 5 1 50 2 2 0 学校环境1 5 9 31 7 41 6 1 1 2 9 60 1 0 00 7 5 2 壁茎至! ! ：! ：! ! ! ! ：! ! ! ：塑! ：! ! ! ! ：! ! 1 4 2 7 学校类别： 以学校类别为因素。做教学工作，学校行政，薪资福利，进修升 迁，学校环境，人际关系六个维度的方差分析。多元方差分析结果表 明，学校类别因素的效应具有显著性( a = o 9 2 6 ，f - - 3 0 6 8 ，p = 0 0 0 7 ”) 。 具体到每个因变量的差异分析见表4 。8 。万回堂燕类型堕教师在薪资 福利的知觉上有显著差异存在，其f = 8 7 7 6 * ”，s i g = 0 0 0 3 ，而不同 学校类别的教师在教学工作，学校行政，进修迁升，学校环境，人际 关系知觉的层面水平的平均数得分虽然存在差异，但是差异均为达到 显著水平。由于两种学校类别的被试在薪资福利的f 值检验结果达到 显著，所以需要进一步进行事后比较哪两组间有差异。经事后比较结 果发现，1 2 ，也就是官立学校中教师知觉的薪资福利比私立学校中 教师知觉的要好。一向以来，官校与私校教师在薪资福利上都存在着 差异，官校教师无论在薪资待遇、环境设备、福利措施等都比私校的 好，因此，这是值得关注的问题。有很多研究也指出官校教师的薪资 满意度高出于私校的教师( 王慧敏，1 9 8 8 ；蔡淑苓，1 9 9 8 ) 。 表4 8不同学校类型幼稚园教师各维度工作满意度差异分析 4 2 。b 学校规模： 以学校规模为因素，做教学工作，学校行政，薪资福利，进修升 迁，学校环境，人际关系六个维度的方差分析。多元方差分析结果表 明，学校类别因素的效应具有显著性( = 0 7 3 4 ，f = 3 0 6 0 ，p = 0 0 0 0 ) 。 具体到每个因变量的差异分析见表4 9 ，不同学校规模教师在教学工 作的知觉上有显著差异存在，f = 3 。5 9 7 * * ，s i g = 0 0 0 7 ；不同学校规模 的教师在进修升迁的知觉上有显著差异存在，f = 2 7 0 7 * ，s i g _ 0 0 3 l ： 不同学校规模的教师在学校环境的知觉上有显著差异存在，f 。 4 3 3 1 * ，s i g = 0 0 0 2 ；不同学校规模的教师在人际关系的知觉上有显著 差异存在，f = 3 5 1 0 * ，s i g - - 0 0 0 8 。而不同学校规模的教师在学校行 政，薪资福利知觉的层面水平的平均数得分虽然存在差异，但是差异 均为达到显著水平。由于五种学校规模的教师分别在教学工作，进修 升迁，学校环境和人际关系的f 值检验结果达到显著，所以需要进一 步分别进行事后比较哪两组间有差异。经事后比较结果发现，不同学 校规模的教师对教学工作的知觉中，3 2 ( 0 = o 。0 0 r ) ，1 2 ( 0 = 0 。0 2 5 ) ， 也就是1 3 一1 8 班的学校规模和1 6 班的学校规模中教师知觉的教学 工作比7 1 2 班的学校规模要好。不同学校规模的教师对进修升迁的 知觉中，3 1 0 = o 0 1 9 ) ，3 2 ( 0 = o 0 3 6 ) ，4 1 ( p = o 。0 1 3 ) ，4 2 = o 0 2 8 ) ，也 就是1 3 1 8 班的学校规模中教师知觉的进修升迁比l 一6 班的学校规 模和7 一1 2 班的学校规模的要好：1 9 2 4 班的学校规模比中教师知觉 的进修升迁比l 一6 班的学校规模和7 1 2 班的学校规模的要好。不 同学校规模的教师对学校环境的知觉中，4 5 ( p = o 0 0 4 ) 1 5 ( 0 = 0 0 4 4 ) ，4 3 0 = o 0 0 5 ) ，4 2 ( p = o 0 0 1 ) ，4 1 = 0 0 1 4 ) ，也就是1 9 2 4 班的 学校规模和l 一6 班的学校规模中教师知觉的学校环境比2 5 班以上的 学校规模的要好，且1 9 2 4 班的学校规模中教师知觉的学校环境比 1 3 一1 8 班的学校规模，7 1 2 班的学校规模和1 6 班的学校规模的要 好。不同学校规模的教师对人际关系的知觉中，3 2 ( 0 = 0 0 0 1 ) 3 4 ( 0 = o 0 1 ) ，3 1 ( o = 0 0 4 6 ) ，1 2 ( 0 = o 0 3 9 ) ，也就是1 3 1 8 班的学校规模中 教师知觉的人际关系比7 一1 2 班的学校规模，1 9 - - 2 4 班的学校规模和 l 一6 班的学校规模的要好，且1 6 班的学校规模中教师知觉的人际 关系比7 1 2 班的学校规模的要好。也就是说在学生人数方面，教师