（国际贸易学专业论文）日美企业文化的比较与启示.pdf

内容摘瓣 内容摘要 金韭文纯是是族文纯与企业罄理实践蟪融合豹产物；现在，氆爨上金救文 化建设比较有代表性的是荚国和日本。美、日企业文化由于其赖以产生和发展 懿熬本国蠖与民族文纯不尉瑟呈觋趣不露熬特征。分辑美、曩企救文化的特色 及旗与基本国情和民族文化的关系，可以为我们建设有中阐特色的现代企业文 化撼供有力躲整鉴秘癌示。 本文从民族文化和企渡文化的关系入乎，试图通过比较日美两国的民族文 化及其企业文让豹特 芷寒斓述：企救文健形成和穆凌豹根源在于务国不恳鹣民 族文化，由于民族文化是不可移植的，各国之间的企业文化也是不可能移械的。 因此即使中爨周处夜馐家文化的大背景下，中国在此基础上建立越的企业文化 也不能照搬臼本企渡文化中的任何内容。同样由于中国民族文化的独特性，日 美企业文化中的一然“精华”部分可能在中国企业的管理实践中并不9 2 发挥出 理想中的效应。因此中国的企业文化建设在吸收先进国家企业文化精华与舜质 优势的同融，应将典檀根予自己民族文化的土壤之中。惟礴如此，方能培肖出 自己的优势与特色，并以眨盛的活力不断宅q 新发展。 本文共分六个部分：第一部分是对民羧文化和企业文化的概述，包括念业 文他的定义和与民旗文化的关系。第二部分是对日率民族文化和企妲文化特征 的分析。第三部分鼹对美国民族文化和企业文化特征的分扳。第四部分应用表 格的方式对这两种众业文彳e 中的主鬻差异谶行了眈较分析。第五部分主要介绍 了中国企业文化建设的文化背景和现状。选取海尔为案例分析了中国企业在企 螗文纯建设中常遇到的一登闫题并撬出了建议。第六部分憨维了系透方企娩文 化之间的融合与借鉴。 关键词：民族文化企业文化儒家思想 a b s t r a c t ! ! e ! ! e ! ! 自目s ! ! 寡! ! ! ! 曼寰! 燃l l l l l ! ! l l t l a b s t r a c t o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei st h ec o m b i n a d o no f 珏a 蠢。蕊c u l t u r ea n do r g a n i z a t i o n a l m a n a g e m e n t j a p a n e s ea n da m e r i c a no r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e sa r et y p i c a lo n e si nt h e w o r l d ，s i n c et h e i rn a t i o n a lc u l t u r e sa r eq u i t ed i f f e r e n t ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e sw h i c h o r i g i n a t ea n dd e v e l o pt h e r ef r o mm a n i f e s td i f f e r e n tc h a r a c t e r i s t i c s a n a l y z i n ga n d c o m p a r i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c so fj a v a n e s ea n da m e r i c a no r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e w o u l db e n e f i tu s al o ti nc o n s t r u c t i n gc h i n e s eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e s t a r t i n gw i t ht h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nn a t i o n a lc u i t u r ea n do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ， t h i sp a p e rt r i e st oe x p o u n dt h a ta l lo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ee m e r g e sa n dd e v e l o p sf r o m c o r r e s p o n d i n gn a t i o n a lc u l t u r e ；t h en a t i o n a lc u l t u r eg a l a tb et r a n s p l a n t e d ，n o rd o e s t h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e t h e r e f o r e ，w h e nc o n s t r u c t i n gt h eo r g a n i z a t i o n a lc u i t u r e , c h i n e s ec o r p o r a t i o n ss h o u l dk e e pi nm i n dt h a tt h e i ro r g a n i z a t i o n a lc u l t u r es h o u l d t a k er o o ti nt h e i ro w nn a t i o n a lc u l t u r ea n da b s o r bt h ee s s e n c eo fo t h e ro r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e s t 1 1 i sp a p e ri sd i v i d e di n t os i xc h a p t e r s c h a p t e rli sf l a ei n t r o d u c t i o no ft h en a t i o n a l c u l t u r ea n do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，i n c l u d i n gt h ed e f i n i t i o no fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e a n di t sr e l a t i o n s h i pw i t hn a t i o n a lc u l t u r e c h a p t e r2a n a l y z e st h ec h a r a c t e r i s t i c so f j a p a n e s en a t i o n a lc u l t u r ea n do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ew h i l ec h a p t e r3d i s c u s s e st h e c h a r a c t e r i s t i e so fa m e r i c a nn a t i o n a lc u l t u r ea n do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e t h et a b l ei n c h a p t e r4c o m p a r e st h e s et w ot y p i c a lc u l t u r e s c h a p t e r5m a i n l yi n t r o d u c e st h e c u l t u r a l b a c k g r o u n da n dc u r r e n t s i t u a t i o no fc h i n e s eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e c o n s t r u c t i o nw i t l lh a i e ra sas u c c e s s f u lc a s e c h a p t e r6p r e s e n t st h ei m p l i c a t i o nf o r t h ee a s t e r na n dw e s t e r nc u l t u r er e s e a r c h e sa n dh o wt ob l e n dw i t ha n dl e a r nf r o m d i f f e r e n to r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e s 。 k e y w o r d s ：n a t i o n a lc u l t u r e o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e c o n f u c i a n i s m 东北财经大学研究生学位论文原创性声明 本人郧咂卢l i jj ：此处所提交f i j | l l 二 ：顾：_ | 二学位沦文 日爰丘业之允酌比墨乏与舀孑， ，址本人，f ：导师指导i 、| ，在东，| 匕则经火! 学 攻读协i 一硕。l 。学位l j j i i j 独立进 j ：l ，j t ：究所取得的成果。抛本人所知，论文中除已 汴gj f i l ；f , ) 外小包含他人l 发表e 横，；过的研究成果，对本文f 1 j 研究f ：作做“l 歪蛭 - j 献的个人和集f l d - 1l ! 汴叫。小声叫f 1 4 j i j t 律纳聚将完个山水人承担。 作者签名：剃静静 日期：加年月埘日 东北财经大学研究生学位论文使用授权书 日裹丘亚文亿酌比致苟舀亍，系本人在东北财经大学攻读i i ：士 硕上学位期州在导师指导下完成的博士硕士学位论文。本论文的研究成果归东 北财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解 东北则经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交 论文的复印件和f i x 子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财经大学，可 以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公前i 论文的全部或部分内容。 作者签名：文f 静静hj ! j l ：。耐年，且z 2 日 导师签名：剪向己 闩期：2 叩# t , y - - ) = j 2 2 - h c h a p t e ri i n t r o d u c t l o a c h a p t e r 1i n t r o d u c t i o n t h es t u d yo ft h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r et h e o r y o r i g i n a t e sf r o mt h eu p s u r g eo f c o m p a r i n gt h em a n a g e m e n to fj a p a n e s ea n da m e r i c a nc o r p o r a t i o n s c h i n e s e s c h o l a r sa n de n t r e p r e n e u r sh a v ea l s oc o m et on o t i c et h i sf i e l ds i n c e1 9 8 0 sf o ra s e r i e so fp h e n o m e n as u c h 豁t h ee c o n o m i cm i r a c l ei n1 9 6 0 sc r e a t e db yj a p a na n d t e n - y e a rs u c c e s s i v eg r o w t hs i n c e1 9 9 0 si na m e r i c a ne c o n o m y w h yc a nj a p a n e s e a n da m e r i c a nc o r p o r a t i o n sm a k es u c h g r e a ts u c c e s s ? w h a tm y s t e r yi s i nt h e i r c o r p o r a t i o n s ? s c h o l a r si nv a r i o u sf i e l d sh a v em a d er e s e a r c hf r o mm a n ya n g l e ss u c h a sp h i l o s o p h y , m a n a g e m e n t ，e c o n o m ya n ds o c i o l o g ya n df i n a l l yt h e yf i n dt h a tt h e g r e a ts u c c e s so ft h e s e ，c o r p o r a t i o n sh a sc l o s er e l a t i o n s h i pw i t ht h e i re x c d l e n t o r g a n i z a t i o n a lc u t u r e s 。 a sar e 呲0 ir e v l e w m gm o r et h a n1 0 0s t u d i e si no r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r ，s o c i o l o g y a n da n t h r o p o l o g y ，w e b s t e ra n dd e s h p a n d dd e f i n e do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea sa ”p a 牡e r no fs h a r e dv a l u e sa n db e l i e f st h a th e l pi n d i v i d u a l su n d e r s t a n do r g a n i z a t i o n a l f u n c t i o n i n ga n dt h u sp r o v i d et h e mw i t ht h en o r m sf o r b e h a v i o ri nt h eo r g a n i z a t i o n ” f o l l o w i n gt h e s ea n do t h e ra u t h o r s ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei sc o n c e p t u a l i z e da n d q u a n t i f i e di nt h i sp a p e ri nt e r m so fw i d e l ys h a r e da n ds t r o n g l yh e l dv a l u e s t h e e l e m e n t so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r er a n g ef r o mf u n d a m e n t a la s s u m p t i o n st h r o u g h v a l u e sa n db e h a v i o r a ln o r m st oa c t u a lp a t t e r n so fb e h a v i o r v a l u e st y p i c a l l ya c ta s t h ed e f i n i n ge l e m e n t so fac u l t u r e , a n dn o r m s , s y m b o l s ，r i t u a l s ，a n do t h e rc u l t u r a l a c t i v i t i e sr e v o l v ea r o u n dt h e m w h e nt h em e m b e r so fas o c i a lu n i ts h a r ev a l u e s ，a n o r g a n i z a t i o n a lc u l t w eo rv a l u es y s t e mc a l lb es a i dt oe x i s t t h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei sap a r to fs o c i a lc u l t u r e h se m e r g e n c e ，d e v e l o p m e n t a n de v o l u t i o nh a v eac l o s er e l a t i o n s h i pw i t ht h en a t i o n a lc u l t u r e t h e r e f o r e ，t o c o n s t r u c to r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea g a i n s tc h i n e s ec u l t u r a lb a c k g r o u n da n da b s o r bt h e e s s e n c ef r o mt w ot y p i c a lk i n d so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e s ，w e m u s ti n s p e c t s i m i l a r i t i e sa n dd i f f e r e n c e so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e sb e t w e e na m e r i c aa n dj a p a n f i r s t ，n o wl e t sb e g i nw i t ht h e i rn a t i o n a lc u l t u r e s d e s h p a n d 6 ，r a n dw e b s t e r ，j 1 9 8 9 o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n dm a r k e t i n g ：d e f i n i n gt h er e s e a r c ha g e n d a 册j o u r n a lo f m a r k e t i n g5 3 ，3 - 1 5 2 c h a p t e r2j a p a n e s eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e c h a p t e r2j a p a n e s eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e 2 1c h a r a c t e r i s t i c so fj a p a n e s en a t i o n a lc u l t u r e 确越i sac o u n t - 删ld e f i c i e n tr e s o l l r c e s 。强eu n i t a r y8 9 点破嘲e c o n o m y u s e dt o p r e v a i lf o ral o n gt i m ei nh i s t o r y ，w h i c hd e p e n d e do nm a n y “s m a l ld i k e - s u r r o u n d e d ， w a t e r f i l l e dp 】o r so f l a n d ，f e db y 且ni n t r i c a t em a l l - m a d es y s t e mo f s m a l lw a t e r w a y s ” t h i sw a yo f l i f ea n dw o r kn e e d sc o o p e r a t i o n 谢也f a m i l i e sa n dn e i g h b o r s a n ds u c h c o r p o r a t i v ee f f o r t so v e rt h ec e n t u r i e sc o n t r i b u t e dt ot h en o t a b l ej a p a n e s ep e n c h a n t f o rg r o u pi d e n t i f i c a t i o na n dg r o u pa c t i o n j a p a ni sac o u n t r yw i t hu n i t a r yn a t i o n a l i t y a n dl a n g u a g e ，m o r et h a ne i g h t yp e r c e n tp e o p l el i v ei nah o m o g e n o u ss o c i e t y g e n e r a t i o n s 酚g e n e y a f i o n w h i c hm a k e s 矩o f 毒s t a b l ea n du n i f i e ds o c i a ls t r u c t u r e 。 w o r i dw a rhw a sa n o t h e rh i s t o f i c a le v e n tt h a tg r c a t l yi n f l u e n c e dt h ej a r ，a n e s e c u l t u r e p r i o rt o19 4 1a n dt h es t a r to ft h ew a r l lj a p a nh a db e c o m em o d e r n i z e da n d i n d u s t r i a l i z e d y e tt h e i r p r o g r e s s ”q u i c k l ye n d e dw i 搬t h ed e v a s t a t i o nb r o u g h ta b o u t b yt h ew a ra n dt h ed r o p p i n go f t h ea t o m i cb o m b s 0 1 1h i r o s h i m aa n dn a g a s a k i m o s t o ft h ef a c t o r i e sa n dm a j o rt r a n s p o r t a t i o ns y s t e m sw e r ed e s t r o y e d ；t h ei n d u s t r i e sa n d b u s i n e s sw e r ee x t r e m e l yd a m a g e d h o w e v e r , i nj u s tt w os h o r td e c a d e s ，j a p a nw a s a b l et oh a v ed e v e l o p e di n t oam a j o r 露o b a le c o n o m i cf o r c e ，m a n yp r o d u c t sm a d ei n j a p a ne v e ns c r a m b l e df o rm a r k e t sw i t ha m e r i c a h o wd o e st h i sh a p p e n ? t na d d i t i o n t ot h ef a v o r a b l eb u s i n e s se n v i r o n m e n tp r o v i d e db yg l o b a l i z a f i o n ，t h ej a p a n e s e t r a d i t i o n a lc 落诒r e al o n gh i s t o r yo f t e n a c i t y ，h a r dw o r k ，d e t e r m i n a t i o n , a n dl o y a l t y t oc o l m _ c r ) 。一a sw e l la st h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ec r e a t e du n d e rt h ei n f l u e n c eo f t h i s t r a d i t i o n a lc u l t u r e ，w es h o u l ds a y , p l a y sa l li m p o r t a n tr o l e 2 1 。1t h ed e s i r et om a k et h ec o u n t r yp r o s p e r o u s s t r u g g l et os u r v i v a li san a t i o n a lc o n c e r nf o rt h ej a p a n e s eb o r nu n d e rt h el i m i t a t i o n s 3 c o m p a r i s o na n di m p l i c a t i o no f j a p a n e s ea n da m e r i c a no r g n i z a t i o n a lc u l t u r e 笪! ! ! 曼! ! 曼篡! 兰,i i i i 曼皇孽鼍s ! 皇! 晕鼍懋鼎尝! 皇曼舅詈! 烹! 笪鼎懋蔓! 曼曼墨皇曼! ! 篁燃蔓苎! ! ! 墨曼曼! ! 兰! o ft h e i ri s l a n dn a t i o n t ti si m p o r t a n tt or e m e m b e rt h a tj a p a nh a sf e wn a t u r a l r e s o u r c e sb u th a st os u p p o r tm o r et h a n1 2 0m i l l i o np e o p l ew h ol i v ei na l la r e at h e s i z eo fc a l i f o r n i a i nf a c t , o n l ya b o u t1 0p e r c e n to ft h ee n t i r el a n d m a s si sa r a b l e b e c a u s eo f i t sm o u n t a i n r a n g e s c h i l d r e na r et a u g h tf r o mt h et i m e 也e ye n t e rs c h o o lt h a tt h e ym u s ta l w a y ss t r i v et o 黜瑾绞es u n d v a lo ft h en a t i o n ，w h e nc o m n n e dw 磊熟t h ed e v a s t a t i n gs i t u a t i o ni n w h i c hj a p a nf o u n di t s e l fa tt h ee n do fw o r l dw a ri i ，t h e s et e a c h i n g sh a v e u n d o u b t e d l yb r e dal e v e lo fc o m m i t m e n ta n dc o n c e r nf o rl o n g t e r ms u r v i v a lt h a t m a ys e e m ”p r e d a t o r y ”t oo t h e rn a t i o n s j a p a nn e v e ra g a i nw a n t st of i n di t s e l fi na p o s i t i o no fw e a k n e s sa n dd e p e n d e n c y ，a n dt h i sd e t e r m i n a t i o nb r i n g sal e v e lo f c o m m i t m e n tt oa l la c t i v i t i e sp u r s u e db yi t sp e o p l e s u c hs t r u g g l ei sr e a d i l ya p p a r e n ti nt h em e t h o d se m p l o y e db yj a p a n e s ec o m p a n i e s t oc o m p e t ea g g r e s s i v e l yi nw o r l dm a r k e t s m o s tj a p a n e s ef i r m su s em a s sp r o d u c t i o n t or e a l i z et r e m e n d o u sc o s te f f i c i e n c i e s ，t h u sg a i n i n gh i 曲p r o f i tm a r g i n st h a te n s u r e n o tm e r e l ym a r k e ts u r v i v a l ，b u tm a r k e td o m i n a n c e 。t h i sh a sr e s u h e di nc h a r g e so f p r e d a t o r yp r i c i n ga n dd u m p i n gp r a c t i c e sb e i n gi e v i e da g a i n s tj a p a n e s ef i r m si nm o s t f o r e i g nm a r k e t s t h i sa g g r e s s i v eb e h a v i o ra l s oa p p l i e st oj a p a n e s ef l r m sc o m p e t i n gi nd o m e s t i c m a r k e t s t h el e v e lo fc o m p e t i t i o nw i t h i nt h ej a p a n e s eh o m em a r k e th a sb e e n c h a r a c t e r i z e da s b r u t a l ”a n db o r d e r i n go n ”u n f e t t e r e d ”i tw o u l dl o g i c a l l yf o l l o w t h a ti fj a p a n e s ef i r m sf a c et h i s 妊珏do fi n t e n s ec o m p e t i t i o na th o m e 。t h e yw o u l d c o n t i n u ei nt h es a m ev e i no u t s i d et h e i rh o m em a r k e t s a ne x a m p l eo f t h i ss t r u g g l ei s t h er e a c t i o no fj a p a n e s eb u s i n e s s e st ot h ec h i n e s ec r a c k d o w ni nj u n e1 9 8 9 w h i l e u s b u s i n e s s e sp u l l e db a c kf r o m c h i n a , j a p a n e s eb u s i n e s s e se n t e r e dt of i l lp o ! e u t i a l g a p s t h i ss e p a r a t i o no fe c o n o m i c sa n dp o l i t i c sa p p e a r st ob eb a s e do ns u r v i v a l r a t h e rt h a ni d e o l o g i c a li nn a t u r e 4 c h a p t e r2j a p a n e s eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e i i i i ii i i i i a n o t h e ra s p e c to fs t r u g g l ef o rj a p a n e s eb u s i n e s si st h el o n g - t e r mo r i e n t a t i o no f s t r a t e g i cp l a n n i n g s o m ej a p a n e s ef i r m sa r ew i l l i n gt ol o s em o n e yf o rap e r i o do f t i m ei no r d e r 幻e s t a b l i s ham a r k e tp r e s e n c e i tw a sd e m o n s t r a t e di nt o y o t a s c o r r m ：l i t m e n tt ot h el e x u si nt h eu s ，e v e nt h o u 垂t h ei n i t i a ls a l e sr e s u l t sw e r ev e r y u n f a v o r a b l e 2 。l 。2e n d l e s s l e a r n i n gs p i r i t a g r i c u l t u r ei nj a p a ns t a r t e df r o mt h e 1 s tc e n t u r ya di t ss o c i a le c o n o m y a n dc u l t u r e f e l lb e h i n df o rs e v e r a lc e n t u r i e sc o m p a r e dt oc h i n a , j a p a nw a si nak i n do f “c u l t u r a l l a g ”c o n d i t i o n 。 c u l t u r el a g m a yd e v e l o pi nt w oo p p o s i t ed i r e c t i o n s 。o n ei s c o n s e r v a t i v e ，r e s i s t i n gt h ea d v a n c e dc u l t u r ea n dt h ed e v e l o p m e n t , t h u st h ec u l t u r ei s e v e nm o r eb a c k w a r d ；o n ei st oc n l t yf o r w a r dt h es p k i to fc u l t u r a li m a o v a t i o na n d a b s o r bt h ee x t e r n a lc u l t u r et ot r a n s f o r mi t s e l fc o m p a t i b l y ，j a p a n e s el e a r n e df r o m c h i n ai nt a n g d y n a s t y ，f r o mh o l l a n di nm i n gd y n a s t y ，f r o me n g l a n d a n df r a n c ei n m o d e mt i m e s ，a n df r o ma m e r i c a 虢e rw o r l dw a ri i t h e ya r eg o o da tl e a r n i n g ， a b s o r b i n g ，u t i l i z i n ga d v a n c e dt e c h n o l o g y , k n o w l e d g ea n de x p e r i e n c ef r o mo t h e r c o u n t r i e s 。t h e yb e l i e v e “s y n t h e s i si sc r e a t i o n 。w h e nj a p a n e s ed r a wl e s s o n sf r o m o t h e rc o u n t r i e s ，t h e yp a ym u c ha t t e n f i o n 协p r o c e s s i n ga n dr e f o r m i n gt h e s et h i n g s a n dc o m b i n gt h e mw i t ht h e i ro w nc o u n t r y sn e e d sa n dc h a r a c t e r i s t i c s f o re x a m p l e ， t h e yh a v ea b s o r b e dm u c hf r o mc h i n e s ec o n f u c i a n i s ma n ds u c c e s s f u l l yg r a f t e di t o n t oj a p a n e s ec o r p o r a t em a n a g e m e n t w h a ts u r p r i s e s 谯ew o r l di st h a tj a p a n e s es t i l l m a i n t a i nt h en a t i o n a lf e a t u r e sw h e nt h e ya c c e p tf o r e i g nc u l t u r e t h e yd o n tg i v eu p k i m o n of o r t h er e a s o no f w e a r i n gs u i t 2 1 3p r o f o u n df e e l i n g o f l o y a l t y t h ej a p a n e s eh a v ed e e p “s e a t e d “f e e h n go fl o y a l t ya n do b l i g a t i o n ”i nj a p a n ， l o y a i t y ”i st h et o pv i r t u eo f a l le t h i c sa n dm o r a l i t yn o n i s 。t h ee m p l o y e e ss h o u l db e l o y a lt oc o r p o r a t i o na n dt h ec o r p o r a t i o ns h o u l db el o y a lt ot h en a t i o na n ds o c i e t y , w h i c hi sa l lu n a l t e r a b l ep r i n c i p l e t h es t a f f i nj a p a n e s ec o r p o r a t i o ns e e st h e i rw o r k 5 c o m p a r i s o na n di m p l i c a t i o no f 妇p a n e s ea n da m e r l c a no t z a n i z a t l o n a ic u l t u r e a sa w a yt op a yad e b to fg r a t i t u d e t h e yt h i n kt h ew a yo fe x p r e s s i n gl o y a l t yi st o c o n t r i b u t et h e m s e l v e st ot h ec o r p o r a t i o na n dt h ep r o f i ti st h er e s u l to w et ot h i s c o n t r i b u t i o n t h i si d e ao f j a p a n e s eh a se v o l v e df r o mt h e i rc u l t u r a lt r a i t si n2 5 0 一y e a r f e u d a lp e r i o d 。a tt h a tt i m eb e n e v o l e n tl o r d st o o kc a r eo ft h ep e o p l ea n da l lt h e i r n e e d s t h ej a p a n e s ep e o p l er e s p o n d e dt ot h e s ep e r c e i v e da c t so f c a r i n ga n