客户电话回答用语.doc

1、 在网上看到贵公司也是销售电梯的，我这里是深圳富士电梯生产工厂，现在目前公司在开发代理商，所以想了解下你们公司目前有没有什么项目，可以合作的。2、 我们公司的生产资质和安装资质全是3A级的，注册资金2个亿，主要销售在中部，如河南河北山东等。深圳也有项目，主要销售就是在深圳，其它地方也有分公司，负责维保，安装等。3、 要问下他们公司有没有资质，是买断的还是全包的，去年的销售量多少，主要地区在哪里，问下他的联系方式，可以发送公司资料给他，让他了解下。4、 地方太远了？其实区域不是问题，只是几千块的运费而已。但是对于我们设备报价给出的优惠，肯定比这点运费多多了。5、 我是主要负责销售这一块，关于技术方面的，你现在提的问题，我记录下来，稍后再回复你，（问他联系方式，QQ）6、 富士品牌太多了？我们深圳富士是亚洲地区唯一有日本富士授权的生产厂家，注册资金都有2个亿，生产和安装资质全是A级的。7、 背包式，没那么稳定，如果井道尺寸实在很窄，也可以做成背包式，目前我们公司的电梯全是采取龙门架的，比较稳定，一般不推荐用背包式。8、 我们公司都属于一线品牌的了，标配都属于中上等了，但是价位却是跟二线的品牌一样的价位，而且我们的质量，技术，售后，服务都是有保障的。9、 代理商：像价钱方面，都是可以谈的，前期合作的话，我们基本可以给到你们成本价。10、 您看到报价后，觉得我们的价格怎么样呢,各方面有没有什么优势呢。11、 你目前找过几家公司报价呢，我们的价钱贵了多少呢，其实呢每个公司的报价肯定都有差距的，主要是质量和服务能不能值这个价钱，像电梯的系统啊,主机啊，钢材的质量啊，都要综合对比的。现在都是一分钱一分货的。据我所知，有的公司价格比我们公司便宜一半的都有。12、 像电梯这种特殊设备，主要是看质量和维保的，如果我5万块钱卖你一台电梯，你也不敢要吧？如果选择了一个质量信誉不好的品牌，那么过了三包后，以后三天两头出问题，那么维保费肯定都比电梯贵了。如果有机会你来我们工厂看看，相信你肯定会选择我们公司的.13、 反正我保证我们的价钱，和材质方面是对等的。如果对方很便宜，肯定是因为配置方面和我们差很多。如果和他一样的配置，我们的价钱肯定也能便宜很多，因为电梯这一行，重要的但是在保证安全的前提下，我们公司是非常注重质量的。因为电梯这行，一旦出问题就非常严重的，如果质量很差，对以后的维保来说也是大麻烦。14、 江浙泸一带的电梯材质是，行内出了名的便宜，差。我就算给你报个成本价，他们也能做得比我们公司低，因为他们会在材料上来省钱的。15、 要问客户合同什么时候能签，付款方式361有没有意见？快要签合同时，就要问清楚，代理商是以个人名义去签合同还是以公司名义去签，价格，日期，如果说付款方式不好?像我们这种一线品牌的付款方式，基本上都是361的，像三菱那些品牌更苛刻，发货前都是要付清全款的，你可以去问。像其它品牌的付款方式如果可以做到你说的这种方式，那他的价钱肯定已经算在前期的货款里了。16、 如果是采购（价钱方面要不要给您预留一点出来呢？）如果他说不用（那我给你报个最低价，发给你，你看看有没有什么要调整的.随时联系我）17、 如果数量大，报价低，客户还讲价,就回：这个项目的数量是挺大的，但是利润也很低了，我报的价已经是出厂价了,已经不能再低了，您的数量多，我公司的这一个月的生产力都要专门做你这个项目了。其它的订单都要加班加点才能按时交货。员工加班，各种成本，所以这价钱已经是最低的了，基本上没怎么赚钱了。18、 现在看到的电梯事故都是以前的老旧电梯，10多年前的了，现在电梯技术都很成熟了，而且国家对电梯的监管特别严格，像强制验收，每年定期维保检修等。都使得电梯的事故率大大降低了。而且我们的电梯，标配的安全系统都是很多的,像光幕、安全触板：1、超速保护装置；（如：限速器、安全钳）2、超越上下极限位置的保护装置；（如：极限开关）3、撞底（冲顶）保护装置；（如：缓冲器）4、层门门锁和轿门电气连锁保护装置；5、近门安全保护装置；（如：光幕）6、电梯不安全运行阻止系统；（如：超载装置）7、不正常状态处理系统；（如：安全窗、手动盘车）8、供电系统错相、断相保护；9、停电或电气系统故障，电梯慢速移动装置；10、报警装置；（如：警铃、对讲电话）19、 远程监控系统有的，是属于选配功能，不属于标配。因为要架设网络的。所以收费是每年6000元。关于保险，目前国家没有强制要求对电梯进行投保。如果客户有这个需求，我们会准备好所有资料，让客户自主选择保险公司投保。这个费用大概是每年1000元 20、 你们工厂看起来像组装车间？现在的电梯行业.汽车行业都差不多了，除了核心技术外，都是在外采购原材料，然后再组装的，像宝马，奔驰汽车，除了核心的技术，系统外，他的汽车配件，全都是组装的，不可能一块挡风玻璃自己做，一个轮胎自己做。所以我们公司也是一样的，像日本富士的核心技术，如富士变频，接触器，继电器，都是和日本富士技术同步更新的。像其它的板材，配件，都是在电梯行业里选择性能稳定，口碑最好的供应商，提供的。所以请您放心21、 申菱和欧菱：像申菱一等品永远都是优先供给三菱，因为他们也是战略合作伙伴，所以我们也不想花一等品的价钱买的却是他们二等品的产品来提供给自己的客户，欧菱和申菱的产品，都是出自一张图纸，质量和尺寸，都是一模一样的。所以这个您放心。22、 试验塔，公司这里有80米，目前正在筹划建设一个128米的试验塔。23、 钢材都是用304型号的，厚度1.2，底板厚3厘米，货梯4厘米，用的是交流电。1、在网上看到你们也是销售电梯的，目前我们公司也在开发代理商,所以想看看有没有什么项目可以合作，需要报价的。我们公司的生产资质和安装资质全是3A级的，注册资金2个亿。你看你方不方便，留个QQ邮箱，我把公司的资料发给您，您了解下。2、像如果有客户想多点选择和比较的时候,你也可以找我们报个价，对比下，因为富士电梯的品牌也是知名品牌，还是比较有优势的。而且我们是工厂，肯定是以出厂价给到你的。3、我们公司是A级资质，速度可以做到3.0，观光电梯都可以做到3.0，国内现在的电梯厂家基本都做不到的。所以我们公司的实力是很强的。4、你觉得富士电梯在你们当地的口碑和知名度怎么样，销量好吗1、代理商打电话来，要求做代理时： 是个人代理，还是公司代理呢，有安装资质吗，做电梯这行多久了呢。去年销售了多少台？人脉资源广吗？2、如何操作？ 可以以个人代理名义去谈，也可以以公司名义去谈,如果需要些资料，或者授权书，等公司会配合.反正给你一个出厂价，至于你能谈到多高，都是你的利润。佣金，公司也会出个佣金协议书，你不用担心，只要客户付给我们多少钱，我们就按比例支付给你，佣金。3、代理商如果是买断价，但是还要我们去工作人员或者其它要求。就回：我们现在协议的是买断价，不负责安装和维保的，所以才能给到你出厂价，这么便宜。我们全国各地这么多代理商，这么多项目，如果每个项目都派个人出去跟，那需要多少个技术人员啊。做代理需要的资料（公司）请准备：公司营业执照，组织机构代码证，税务登记证，公司介绍（包括年销售量，电梯从业经验，跟电梯有关方面的资源介绍，相关业务拓展计划），公司主要组成人员的身份证复印件。做代理需要的资料（个人）请准备：负责人身份证复印件，个人介绍（包括年销售量，电梯从业经验，跟电梯有关方面的资源介绍，相关业务拓展计划），公司主要组成人员的身份证复