信用卡刷卡活动方案.doc

信用卡刷卡活动方案 光大银行、仁和春天、成都女报三家联手举办 成都首届信用卡购物节 一、合作背景 随着信用卡的广泛推广，使用用户越来越多，越来越普遍，“一卡在手，购物不愁”将信用卡的便捷表达到了极致，不管是男性还是女性，在购物的时候都不再是抱着大摞大摞现金进行结账，刷卡已经成了一种习惯，信用卡给用户带来的便利深入人心。将信用卡打入成都高端商场是光大银行信用卡推广的重要途径，这就是举办此次购物节的意义所在。 二、活动内容 1.时间：7月27日7月29日 2.地点：仁和春天百货人东店（宾隆街）【暂定】 备注：外场时间段若因政府创文明城市有可能无法进行，将发布会调至仁 和春天百货贵宾厅或仁和春天光华店外场举行，场地友情赞助。 三、其他合作双方的权力和义务 1.仁和春天百货对光大银行的义务： 1）排他性独享折扣：7月27日7月29日购物节期间，信用卡购物节活动只针对光大银行白金信用卡客户独享会员9折优惠和部分品牌的9折基础再打折的优惠，其他银行卡客户无法享受这一优惠，从而让光大银行白金卡客户感受银行说提供的尊贵服务，借以提高刷卡量以及提升客户忠诚度；2）独享会员优惠： 光大银行白金信用卡客户无需存费直接办理仁和会员卡：光大银行白金卡 客户可直接到仁和春天百货办理会员卡（成为仁和春天百货会员需存入5000元现金方可办理会员卡，会员享受9折优惠，通过光大银行与仁和春天百货的合作，光大银行白金卡客户可直接办理仁和春天百货会员卡，无需缴纳5000元现金）；活动期间光大银行白金卡客户享受仁和春天百货购物折上折优惠，即部分品牌将会在会员9折基础上再进行优惠； 3）仁和春天平面广告支持： 仁和春天百货在成都商报、华西都市报等宣传此次活动的彩色广告中，将提及光大银行LOGO以及活动信息，刷卡满2000送100元购物券的活动宣传； 4）仁和8万VIP会员信息发布： 活动之前，仁和春天将向8万多个仁和VIP会员进行活动的短信告知；仁和春天的VIP客户，要享受此次满2000送100元仁和购物券的活动，就首先需要这些VIP客户首先无门槛办理光大银行白金信用卡，只有办理了光大银行白金信用卡，才可在活动期间享受满2000送100仁和购物券活动，这样将成功将仁和8万VIP会员中的大多数成功转化为光大银行白金信用卡客户。 5）商场内部落地信息的支持： 活动期间，在仁和春天人东店内场、收银台处将摆放X展架、宣传插件等相关宣传要素，服务台处提供一个场地予光大银行宣传活动使用，可摆放X展架及信息牌、办理信用卡柜台。 2.成都赢多广告有限公司无可替代的独家优势：1）商场资源独家优势 由于仁和春天百货也有地产项目，而招商银行和工商银行为仁和提供贷款服务，因此，仁和春天百货过去一直主要合作的银行就只有招行和工行两家，而通过我司与高端商场仁和的常年的战略合作关系，借助此次策划活动，我司将光大银行成功引入与仁和春百货合作范围，并且在7月27日到29日3天时间内，独享仁和8万多VIP会员短信活动通知，从而给光大银行入驻成都高端商场、发展高端商场的VIP客户打开一个重要渠道。2）媒体资源独家优势： 由于赢多广告10多年期积累省市媒体良好的合作关系，在此次活动中，我们会将可以实现平面媒体、电视媒体、网络媒体的立体宣传效果，以最低的费用争取实现最高的宣传效果。 报道：活动开幕式媒体支持方面，现场邀请的20家媒体报道中，将对此次活动从平面、电视、网络、电台等各个渠道展开全面的宣传； 专访：成都女报对光大银行成都分行高层进行不少于2P的专访报道；新华网、凤凰网、中国经济网联合对光大银行成都分行高层进行专访报道；此外，成都商报、香港文汇报等也将对此次活动进行较大篇幅的报道。 四、活动费用明细 【附件】开幕式流程 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类： 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以 进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式： 一、社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性 质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。 二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式， 扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。 三、熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的 方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮 助，在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广，前提是在客户关系维护方面做得非常出色。 上海浦东发展银行信用卡持卡人的优惠活动策划 学院：文法学院 班级：广告0901 学号：090604009 姓名：周悦 前言 随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。于是，各家银行纷纷制定新的营销策略，不断在营销方式上推陈出新，因而，上海浦东发展银行也应进行信用卡营销创新，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。 一、策划目标 1.提升上海浦东发展银行信用卡品牌的知名度。 2.激发消费者使用上海浦东发展银行信用卡的热情，提高上海浦东发展银行信用卡发行量。 二、营销环境分析 （一）竞争状况 目前，海外的发卡银行，如JCB、汇丰、渣打、东亚及花旗均已开始对中国的信用卡市场进行渗透，本土银行，如中行，工行，招行，农行也都已推出信用卡业务。他们乐观，积极，敢于尝试新鲜事物。 （二）消费者分析 80后90后人群是未来信用卡的主要客户群。他们在中国经济快速发展的环境中成长，很多是独生子女，在价值认同，行为方式，思维模式等方面，有着这一代人鲜明的特征。他们乐观，追求时尚，敢于尝试新鲜事物。 （三）SWOT分析 优势：上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于xx年1月，是浦发银 行引进花旗技术和管理支持，专业从事信用卡业务的分支机构。该中心也是国内首家获得外资银行提供支持的信用卡运作机构。浦发银行信用卡中心依托花旗的全球运作经验和浦发贴心周到的本地服务，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多更先进的信用卡产品和功能，秉承“你能享更多”的品牌理念，为持卡人带来一份全新的用卡体验。 劣势：申请办卡难度大。 机会：越来越多的人开始使用信用卡。 威胁：各大银行纷纷推出各种信用卡。 三、目标市场定位 信用卡具有时尚、便捷等优点，更可体验“先消费后还款”的全新消费方式，享受“境外消费，境内还款”的便利，所以特别受商务人士、青年一代，尤其是经常出差的年轻人士的偏爱和追崇。由于信用卡的消费者必须具备一定的收入水平和偿还能力，因此拟将目标客户定位为年龄在1845岁的年轻人以及有丰厚积蓄的老年人，包括在校大学生、办公室的年轻白领。他们拥有强烈的消费欲望和超前的消费观念，并且相对而言具有良好的个人信用水平。随着近年来留学热潮，发行留学生专用国际卡是一个很有潜力的市场。 四、营销活动策划及执行 1）活动前一个月派发宣传单；2）上海浦东发展银行所有活动可同时参加。 (一)消费满额礼 为答谢沈城的消费者，每年一月至四月设立为上海浦东发展银行周年庆活动月。 1、步步高升 活动期间，卡友每月消费满1000元，即可分阶段兑换赠品 第一个月，累积消费满1000元，即可兑换乐扣保鲜盒一套，共三十套，先到先得?前两个月，累积消费满3000元，即可兑换水星家纺四件套，共三十套，先到先得 2、好礼奖不完 活动期间，卡友消费满3000元，可于活动结束，参加上海浦东发展银行提供的抽奖活动。?一等奖一名：价值4000元液晶电视一台。 二等奖两名：价值1500元手机一部。 三等奖三名：价值800元电动自行车一部。 纪念奖五十名：价值50元移动充值卡一张。 注：中奖卡友需参加上海浦东发展银行公开颁奖仪式，并于当日领取奖品，税金需按规定办理，可以使用上海浦东发展银行信用卡代缴。 (二)特殊节日礼 1、卡友独享生日好礼： 卡友持卡期间，每年生日可获得生日蛋糕。 2、情人节、母亲节、父亲节、圣诞节及农历新年 节日前两个月，推出消费满额活动，赠品以节日应景商品为主。 情人节：情人节前一个月消费额满1000元，可获赠德芙巧克力，共99盒，先到先得。 母亲节：母亲节前一个月消费额满1000元，可获赠康乃馨鲜花一束，共66束，先到先得。父亲节：父亲节前一个月消费额满1000元，可获赠剃须刀一个，共66个，先到先得。圣诞节：圣诞节前一个月消费额满1000元，可获赠阿尔卑斯糖一盒，共52盒，先到先得。农历新年：新年前一个月消费额满2000元，可获赠保暖内衣一套，共50套，先到先得。 五、媒介策略 根据目标受众的生活习惯和行为方式，本案选择以广播为主，报纸为辅，多渠道进行品牌形象和活动的宣传。 （一）媒介策略目标 宣传上海浦东发展银行活动信息，吸引消费群关注、参与，并长期关注相关辅助活动，拉近与消费群的距离，提高品牌认知度。 （二）主体目标受众 80、90后白领一族 （三）选择媒介 广播：沈阳广播电台白领一族每天开车、坐车都会选择在途中收听广播。 报纸：沈阳日报沈阳最具权威性报刊。 六、费用预算 营销活动 消费满额礼：1、步步高升活动礼品费：1.2万； 2、好礼奖不完：活动礼品费：0.88万； 活动场地费：1万。 特殊节日礼：1、卡