（工商管理专业论文）AN装饰漆中国公司核心竞争力研究.pdf

论文原创性声明 一 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 撕研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本 ，5 宅全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 巨也匍 日期： i , o l o 年；月俨日 学位论文使尉授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位敝作者獬：压滗节剔醛轹汤够 日期：凇f 哗月侈日日期：励阳年弓月c 莎e l 一- 一 a n 装饰漆中国公司核心竞争力研究 专业：i 商管理硕士 硕士生：巨洪树 指导教师：卓鸥 摘要 改革开放以来，尤其是中国自加入w t o 后，中国经济持续快速发展，人民 生活水平逐步提高，有力地促进了建筑业的快速发展，而建筑业的大力发展也为 建筑装饰涂料的发展提供了非常良好的发展机遇和发展空间。 与此同时，以立邦和b 内门为代表的世界涂料巨头自上世纪九十年代以来登 陆中国市场，开始布局抢滩这一诱人市场。国内众多涂料企业也纷纷扩大产能， 新的涂料企业如雨后春笋般的涌现，使得国内建筑涂料行业竞争日趋激烈。 a n 公司是一家总部位于荷兰的多元化经营的跨国企业集团，旗下涂料业务 部门的销量连续十年世界第一。在2 0 0 8 年完成收购卜内门公司后，其装饰漆业 务在中国的份额得到很大提升，与其主要竞争对手立邦公司在中国共同占据了三 分之二强的市场份额为了在激烈的市场竞争中保持永续经营，a n 公司需要不 断巩固和提升企业的核心竞争力。 本文首先对核心竞争力的理论发展进行了回顾，阐述核心竞争力的概念与特 征。然后，在简要介绍a n 在中国发展的概况后，运用“p e s t 分析模型一对外 部环境进行分析，总结了国内建筑涂料行业现状的特点并预测未来发展方向。第 三，先通过五力分析模型完成对行业内竞争状况的分析后，再通过“s w o t 模型劳 分析了a n 装饰漆中国公司在行业中的优势与劣势、机会与威胁，最终确认a n 装饰漆中国公司的核心竞争力。最后，从企业文化、创新能力、人力资源管理和 组织角度对提升a n 装饰漆中国公司的核心竞争力提出建议和对策。 关键词：a n 公司，建筑涂料，核心竞争力，p e s t 模型 t n a m e ：j uh o n g s h u s u p e r v i s o r ：z h u o o u a bs t r a c t s i n c et h er e f o r ma n do p e n i n gu p ，e s p e c i a l l ya f t e rc h i n a j o i n e dt h ew t o ，c h i n a s e c o n o m i ch a sb e e ng r o w i n gu pr a p i d l ya n dp e o p l e sl i v i n gs t a n d a r d sa l s ok e e p so n i m p r o v i n g b o t ho ft h e s eh a v ee f f e c t i v e l yp r o m o t e dt h er a p i dd e v e l o p m e n to ft h e c o n s t r u c t i o ni n d u s t r y , w h i l et h ec o n s t r u c t i o ni n d u s t r y sb o o m i n gu p p r o v i d e dt h e p a i n t si n d u s t r yw i t l le x c e l l e n to p p o r t u n i t i e sf o rd e v e l o p m e n t m e a n w h i l e ，n i p p o na n di c ip a i n tg i a n ta st h er e p r e s e n t a t i v eo ft h ew o r l ds t a r t e d t ol a n di nc h i n am a r k e ts i n c et h e19 9 0 s l o t so fd o m e s t i ce n t e r p r i s e sa l s oe x p a n d e d t h ep r o d u c t i o nc a p a c i t y , n e wp a i n tc o m p a n i e se m e r g e dl i k eb a m b o os h o o t sa f t e ra s p r i n gr a i n t h ec o m p e t i t i o nw i t h i np a i n t sm a r k e ti si n c r e a s i n g l yg e t t i n gi n t e n s i v e a ni san e t h e r l a n d s b a s e dm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n i t sc o a t i n g sb u s i n e s s r e v e n u eh a sb e e no nt h et o po ft h ew o r l df o rn i n ec o n s e c u t i v ey e a r s a f t e rt h e a c q u i s i t i o no fi c ii n2 0 0 8 ，t h em a r k e ts h a r eo fi t sd e c o r a t i v ep a i n t sb u s i n e s si nc h i n a w a s g r e a t l yi m p r o v e d c o m b i n e d 、们t l li t sm a i nr i v a ln i p p o n , t h e ya c c o u n t e df o rt w o t h i r d so fc h i n am a r k e t t om a i n t a i nt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ti nt h ef i e r c em a r k e t c o m p e t i t i o n , a nn e e d s t om a i n t a i na n d c o n s t a n t l ye n h a n c ei t sc o r ec o m p e t e n c eo ft h e b u s i n e s s i nt h i sa r t i c l e ，f i r s t l y , t h et h e o r yo fc o r ec o m p e t e n c ed e v e l o p m e n tw a sr e v i e w e d a n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fc o r ec o m p e t e n c i e sf o l l o w e d t h e n , t h ed e v e l o p m e n to f a nd e c oc h i n aw a sb r i e f l yr e v i e w e d ；t h e ni 峨 h p e s ta n a l y s i sm o d e l 件t oa n a l y z et h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t ，a n ds u m m a r i z e dt h e u s t a t u so ft h ec h a r a c t e r i s t i c so fa r c h i t e c t u r a lc o a t i n g si n d u s t r ya n dp r e d i c tf u t u r e d i r e c t i o n t h i r d l y , b y ”f i v ef o r c e sm o d e l ”，if i n i s h e dt h ea n a l y s i so fi n d u s t r yc o m p e t i t i o n , a n dt h e nb y s w o tm o d e l ，if i n do u tt h es t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e s a n dt h r e a t so f a nd e c o r a t i v ep a i n t sc h i n a , f i n a l l yc o n f i r m e di t sc o r ec o m p e t e n c e i nt h el a s tp a r t ，f r o mt h ep o i n t so fc o r p o r a t ec u l t u r e ，i n n o v a t i o n , h u m a nr e s o u r c 雩 m a n a g e m e n ta n do r g a n i z a t i o n a l ，im a k er e c o m m e n d a t i o n sa n dc o u n t e r m e a s u r e sf o r a nd e c o r a t i v ep a i n tt oe n h a n c ei t sc o r ec o m p e t e n c e k e yw o r d s ：a nc o m p a n y , d e c o r a t i v ep a i n t s ，c o r ec o m p e t e n c e , p e s tm o d e l m 目录 摘要i a b s t r a c t i l 目录i v 第1 章绪论1 1 1 研究背景l 1 2 研究方法3 1 3 研究目的3 1 4 研究的意义4 1 5 结构安排4 第2 章文献综述6 2 1 国外对核心竞争力理论的研究6 2 2 国内对核心竞争力理论的研究8 2 3 核心竞争力的特征9 2 4 本章小结1 0 第3 章州装饰漆中国公司发展环境分析1 2 3 1a n 装饰漆中国公司概况1 2 3 2a n 装饰漆中国公司发展环境p e s t 模型分析。1 4 3 3 国内建筑涂料现状。1 6 3 4 国内建筑涂料的发展方向。2 0 3 5 本章小结。2 l 第4 章州装饰漆中国公司核心竞争力分析2 2 4 1 行业环境五力模型分析2 2 4 2a n 公司核心竞争力分析。2 8 4 3a n 公司的核心竞争力确认。3 l 4 4 本章小结3 3 第5 章州公司核心竞争力的提升3 4 5 1 提高技术创新能力3 4 5 2 提高管理创新能力。3 5 5 3 塑造企业文化3 6 5 4 优化人力资源管理体系。3 7 5 5 本章小结3 8 第6 章结论与展望3 9 6 1 结论3 9 6 2 研究不足和展望。4 0 参考文献4 1 后记4 3 i v 第1 章绪论 中国经济自改革开放以来，特别是自加入w t o 以后，持续地快速发展。 而近年来国内房地产业、建筑业的蓬勃兴起则迅速带动了建筑材料行业的发 展。近几年，我国涂料工业获得迅猛发展，涂料的产量和质量都有了长足的 进步，目前中国已成为全球三大涂料生产国之一 面对巨大的中国市场，国外涂料巨头近年来纷纷进入中国，国内涂料企 业在稳守地盘的同时也不断扩大产能，而涂料行业进入门槛低的特点更促使 更多中小企业如雨后春笋般的涌现。 如何在竞争激烈的环境保持生存和可持续发展，成为目前中国装饰涂料 行业企业不得不深入考虑的问题。本章将概述本文的研究背景、研究方法、 研究目的和意义、文章结构，以便更清晰地对a n 公司核心竞争力问题进入 分析研究。 1 1 研究背景 涂料是涂于物体表面能形成具有保护、装饰或特殊性能( 如绝缘、防腐、 标志等) 的固态涂膜的一类液体或固体材料之总称。 涂料产业在世界范围内已经发展了近百年，美国、日本以及欧洲的许多 国家都是传统的涂料大国。全球涂料市场2 0 0 7 年的市值为9 1 2 亿美元，预计 2 0 1 2 年将达到1 , 0 2 8 亿美元，年均增长率为2 4 。在涂料市场中，建筑装饰 涂料所占的市场份额最大，2 0 0 7 年其市值近4 1 0 亿美元，预计2 0 1 2 年可望增 加至4 4 4 亿美元，年增长率为1 5 。【 在世界涂料行业内，企业不断通过收购、兼并的方式巩固其市场地位和 获得新的利润增长点。2 0 0 8 年阿克苏诺贝尔公司( a k z o n o b e l ) 完成收购帝 国化工公司( i c i ) ，p p g 公司也收购了式玛卡龙公司( s i g m ak a l o n ) ，这两个 公司收入都急剧增加。阿克苏诺贝尔仍然保持其主导地位，而p p g 已进入捧 名的第二位 在经历了高速发展时期后，世界涂料行业现已进入成熟期。各大涂料巨 头也已将竞争的焦点从市场日趋饱和的发达国家，转向市场潜力巨头的发展 中国家和地区。在国际油漆涂料油墨联合会( i p p i c ) 最新发布的世界油漆涂 料品牌报告中排名前十位的公司，1 2 1 都已经以不同的形式进入中国市场。 图1 - 12 0 0 9 年世界十大油漆涂料公司涂料销售额( 单位：亿美元) 资料来源：中国化工文摘2 0 0 9 年5 期 中国目前已成为全球三大涂料生产国之一，年生产及消费量均已超过5 0 0 万吨，市场容量已超过2 0 0 亿人民币。从2 0 0 1 年到2 0 0 5 年，中国涂料销售 额增幅达到9 2 ，预计2 0 1 0 年中国涂料销售额增幅会达到6 0 ，其中建筑涂 料的增幅约为2 0 3 1 表1 - 12 0 0 6 年世界涂料产量分布表( 单位：万吨) 国家地区北美欧洲日本中国印度俄罗斯南美巾东其他合计 产量( 吨) 6 5 03 4 01 8 85 0 7 1 2 0 1 1 0 9 0 8 91 3 02 2 0 0 - - 2 5 0 0 资料来源：2 0 0 7 年中国途料工业年鉴川 与此同时，国内涂料行业内竞争也很激烈。由于建筑涂料行业门槛较低、 投入少、回报快，整个行业内有约7 , 0 0 0 家涂料生产企业，平均年生产规模只 有2 4 0 万吨左右。市场集中度也很低，捧名前5 位的企业总共只占了2 5 的 市场份额而国外发展成熟的建筑涂料市场的集中程度就高很多，在欧洲甚 2 至在印度市场，前三四位的厂商总共占有6 0 到8 0 的市场份额。据统计， 世界十家最大的涂料公司的产量占世界涂料总量的三分之一嘲 从地理分布来看，我国建筑涂料生产企业主要集中在长江三角洲和珠江 三角周地区等经济发达区域。从2 0 0 7 年的统计数据来看，长三角地区产值最 大，其产值占全国总产值的3 7 ，珠三角地区次之，占全国总产值2 8 ，华 北占1 5 ，西南和西北地区所占比例在1 0 左右嗍 从产品档次上看，建筑涂料又分高中低档。外资企业在资本、技术、产 品质量性能等方面占有绝对优势，使其占据了目前大中城市的中高档市场 以生产多乐士涂料著称的i c i 公司( 现已被a n 公司收购) 和立邦的产品在高 档内墙和外墙涂料领域，几乎控制了一半的市场份额；一些逐渐形成品牌的 民族企业，如广东嘉宝莉、紫荆花等则占据了中档产品市场，而规模较小、 集中度低的内资中小企业只能占领广大农村等欠发达地区的细分市场。 本文研究的背景正是在国内装饰涂料市场蓬勃发展的今日，a n 公司如何 在完成收购i c i 公司后巩固并不断提供其在中国市场的占有率，从而成为国内 装饰涂料行业的领头羊。 1 2 研究方法 本文主要采用实证分析和比较分析的研究方法首先对核心竞争力理论 进行简要回顾和分析，然后将理论用于实际分析和指导。通过使用“p e s t 分 析模型一、“五力分析模型一和“s w o t 分析模型 对a n 装饰漆中国公司的 内外部竞争环境进行深入梳理，并分析出该公司目前的优劣势和未来发展的 机会与威胁，最终，通过与竞争对手比较分析，得出a n 装饰漆中国公司目 前的核心竞争力之所在，进而提出相应的核心竞争力培育和提升策略。 1 3 研究目的 在目前中国建筑涂料市场上，i c i 和立邦的产品销售额约占中国市场的 3 0 。在中高档产品领域，两家公司几乎控制了一半的市场相比之下，立邦 公司的产销量稍高于i c i ，排在中国市场的第一位。a n 公司在收购i c i 之前， 其在中国建筑涂料市场的份额微乎其微，在完成收购后，a n 公司在装饰漆业 3 务上，以原i c i 业务为框架进行整合，保留了原i c i 主打的多乐士品牌和大部 分的产品线，目前新公司即a n 装饰漆中国公司的实力较之原来的公司实力 得到很大提升，将对立邦的市场领头羊地位形成更强有力的冲击。 本文将试图通过对现a n 装饰漆中国公司核心竞争力的分析，对a n 装 饰漆中国公司将来如何巩固、改进和提升其在行业内的竞争力提出建议。 1 4 研究的意义 目前我国装饰涂料行业因经济高速增长的带动，未来的发展空间巨大， 但市场内的竞争也异常激烈。同时，市场需求的日益多样化、环保化和高技 术含量化也正对涂料行业进行大规模的洗牌从而促进行业走向规范与成熟。 本人就职于a n 装饰漆中国公司供应链部门将近三年，对整个装饰涂料 行业的发展较为关注，故对a n 公司的核心竞争力进行了研究。本文研究的 意义在于以下几点： ( 1 ) 、将理论与实际结合起来，有针对性地研究当前国内装饰涂料行业存 在的问题，并对行业的发展作趋势预测。 ( 2 ) 、为国内装饰涂料企业经营者、潜在的行业进入者如何获得本企业的 核心竞争力提供参考与信息支持。 ( 3 ) 、为a n 装饰漆中国公司明确现有的核心竞争力所带来的竞争优势， 如何进一步强化本企业的核心竞争力，制定相应的地发展战略提供决策支持。 1 5 结构安排 本文就核心竞争力问题，对a n 装饰漆中国公司进行深入地研究分析。 第一部分是绪论，指出了论文研究方法、目的和意义； 第二部分是文献综述，对核心竞争力理论在国内外学术界的发展进行了 回顾，并总结了核心竞争力的五点特征； 第三部分是a n 装饰漆中国公司发展的外部环境分析，简要介绍a n 在 中国的发展概况后，通过“p e s t 分析模型 对外部环境进行分析，然后分析 了建筑涂料行业的现状和未来发展方向； 第四部分是a n 装饰漆中国公司核心竞争力分析，在通过“五力分析模 4 型一分析了行业竞争状况后，用。s w o t 分析模型一指出a n 装饰漆中国公 司的优劣势、机会和威胁，指出了公司的核心竞争力所在。 第五部分则是从企业文化、创新能力、人力资源管理和组织角度对提升 a n 装饰漆中国公司的核心竞争力提出建议和对策。 第六部分则是总结文中的一些观点，也列出了写作中的不足和对未来研 究的一点期望。 图l - 2 本论文研究框架 5 第2 章文献综述 核心竞争力理论的提出应该说起源于对企业竞争优势特别是持续竞争优 势源泉的分析，关于企业是什么，企业的竞争优势的源泉是什么，如何保持 企业的持续竞争优势等一系列问题，一直是经济学理论和战略理论研究的重 要课题。 2 1 国外对核心竞争力理论的研究 核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) ，也有翻译为核心能力。其概念最早源于 亚当史密的分工理论。他在1 6 6 4 年出版的国富论中指出，分工意味着 企业专门从事某一行业和某一产品的生产和销售，因而形成了比别人强的能 力。【刀 到19 6 0 年美国学者史蒂芬海默( s t e p h e nh h y m e o 在其论文 民族企业 的国际经营：一项对外直接投资的研究中提出企业竞争力概念后，对企业 竞争力的研究日益深入。【。】 到二十世纪8 0 年代，核心竞争力理论进入第一个发展的高峰期。黑特和 爱尔兰德在研究后提出了公司独特竞争力与企业战略、产业进入以及绩效的 肯定性联系。迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 撰写的竞争战略和竞争优 势两部经典著作，进一步推动和丰富了企业战略理论。【9 】波特的现代竞争战 略理论实质是将以结构一行为一绩效( s c p ) 为主要的内容的产业组织理论融入 企业管理理论中，“认为产业结构决定了产业内的竞争优势，并决定了企业 的行为及其战略，进而决定了企业绩效修( m i c h a e lp o r t e r , 1 9 8 0 ) 。但是，其 分析主要是基于产业结构，运用进入壁垒背后的相互串通等产业组织理论的 基本观点为企业如何获得持续的竞争优势提供可靠的经济学理论支持，没有 针对具体企业内部进行分析，仍然没有突破把企业视为“黑箱一的局限。而 且，波特的竞争优势理论不能完全地解释企业竞争优势上的差异，只能在部 分上解释这些差异。 1 9 9 0 年，普拉哈拉德( c kp r a h a l a d ) 和哈默( qh a m e l ) 两位学者在 哈 6 佛商业评论上发表了题目为 企业核心竞争力( ( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ) ) ) 的文章，他们在通过对美国和日本几家公司十年的发展进行 了比较之后，第一次正式提出了企业核心竞争力的概念，这两位管理学学者 是这样定义核心竞争力的：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同 的生产技能和有机结合多种技术流派的学识一他们指出：“就短期而言，企 业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造 就和增强企业的核心竞争力一0 0 1 核心竞争力理论可以概括为四方面：( 1 ) 企业 本质上是一个能力的集合体；( 2 ) 能力是对企业进行分析的基本单元；( 3 ) 企业 拥有的核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉；( 4 ) 积累、保持和运用核心竞 争力是企业的长期根本性战略。 此后，企业界和理论界掀起了研究和培养核心竞争力的高潮，从不同角 度对核心竞争力进行研究，这些研究对核心竞争能力理论的形成起了重要的 推动作用。 目前，核心竞争能力的主要研究流派有： 以拉法( 黜m ，1 9 9 3 ) 和和佐罗( z o l l o ，1 9 9 4 ) 为代表的文化流派，认为企 业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子系统，而且还存在于企业的文化 系统中，强调在接受核心竞争力的技术性特征的同时，不应忽视企业文化及 人在核心竞争力形成中的作用； 以巴顿( l e o n a r db a r t o n ，1 9 9 2 ) 为代表的知识流派，认为核心竞争力是 指企业持有的、不易交易的并为企业带来竞争优势的专有知识和信息，是企 业所拥有的提供竞争优势的知识体系。该流派特别强调管理系统和价值观系 统在核心竞争力中的作用； 以普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ，1 9 9 0 ) 和哈默( c rh a m e l ，1 9 9 0 ) 为代表的 技术创新流派则认为认为核心竞争力是属于组织共有的学识，是公司的资源， 而不属于某个人或战略业务单元专有的，突出了核心竞争力构成要素的技术 性g 此外，还有以杰伊巴尼( j a yb b a r n e y j1 9 9 5 ) 为代表资源流派；以及以 哈默( h a m m e r ，1 9 9 5 ) 和钱佩( c h a m p y ，1 9 9 6 ) 为代表的流程流派等。i l l l 经济学界对核心竞争力的认识走过了较长的一段时间，从研究理论上来 7 看，经济学界对企业核心竞争力的认识从均质到异质，从外部资源环境决定 论转向内部能力论，从关注短期竞争优势到持续竞争优势的过程，已经“逐 渐逼近企业的核心和本质一( 王毅等，2 0 0 0 ) 0 2 1 。 2 2 国内对核心竞争力理论的研究 上世纪9 0 年代随着经济全球化的扩张，核心竞争力理论随之被引入中国， 成为了近年来学者界和企业界研究的热点之一。国内学者关于核心竞争力特 性的理解和认识也基本上来自国外学者，只是各自所理解的核心竞争力特性 的数量和内容有所区别而已。 吴敬琏认为，“核心竞争力是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自 组织能力、是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果 ( 吴敬琏， 2 0 0 4 ) 【1 3 】 张维迎认为，企业是否能够具有核心竞争力取决于是否具有独特的资源 和能力，这种独特体现在企业所拥有的资源和能力具有“偷不去、买不来、 拆不开、带不走、溜不掉的特性刀( 张维迎，2 0 0 2 ) 。0 4 l 管益忻认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供 更多、更好的“消费者剩余”的企业核心能力的体系( 管益忻，2 0 0 0 ) 。 i s 】 陈清泰等借鉴技术管理学派的观点，提出“核心竞争力是指一个企业不 断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断 创新营销手段的能力一( 陈清泰，2 0 0 3 ) 。0 6 1 复旦大学首明杰教授提出核心竞争力是企业独具的，使企业能在产品和 服务取得领先地位所必须依赖的关键性能力，这种能力是一组技术和技能的 综合体( 首明杰，2 0 0 3 ) 1 1 7 l 宁建新认为竞争力还应包括市场运作能力和系统制度能力( 宁建新， 2 0 0 2 ) 。1 1 8 】此外，还有鲁开垦认为企业核心竞争力包括技术能力和知识能力等 观点( 鲁开垦，2 0 0 1 ) 【1 9 】 如同其它许多管理理论一样，核心竞争力理论是实证性研究的结果，因 而它也是多样化和不断发展的，关于核心竞争力的研究在向多层面、多角度 扩展，并逐渐与企业战略管理实践日益融合 1 中外诸多学者对核 多元化。应用核心竞争 和模式。索尼公司的核心竞争力在于微型化，本田公司最早的核心竞争力在 于发动机，两个公司分别将其核心竞争力运用于多种产品，产生了持续的竞 争优势；i b m 没有自己的核心技术，但通过独特的企业文化促进了不断创新 的核心竞争力；d e l l 公司的核心竞争力源于销售渠道，直接面对终端客户的 销售使其在成本上有很大的比较优势；微软的核心竞争力是创立行业标准。 以上例子中企业的核心竞争力源于关键技术、企业结构、管理能力、营销方 式、企业文化中的某一项，或者是以上几方面的综合，这对我们理解核心竞 争力涵义和实践有很大的启示作用。 2 3 核心竞争力的特征 在国内外学术界，核心竞争理论尚未形成统一的看法。但是，有一点可 以肯定，即核心竞争力是能够显著实现顾客看重的价值要求、在领域内领先 于竞争对手、不易被竞争对手所模仿的、遵循而又突破惯例的、使企业持续 发展的能力，即核心竞争力在满足顾客需求前提下与竞争对手相比有较大领 先性。 纵观以上诸多学者对企业核心竞争力提出的各种看法，笔者归纳总结了 企业核心竞争力一般应具备的以下几点特征： ( 1 ) 、核心竞争力的价值性 核心竞争力是不但能帮助企业在创造价值方面优于其竞争对手，还需要 为客户带来价值。并非企业拥有的所有资源、具备的各种能力以及各种外部 环境因素都对企业的核心竞争力有积极作用，只有那些用来满足市场需求的 资源、能力、环境因素，对企业实现持续生存和发展才有价值。 企业核心竞争力的价值特征表现在三个方面：首先，核心竞争力能显著提 高企业的运营效率，从而帮助企业降低成本：其次，核心竞争力能创造和实 现顾客所期望的价值，满足客户需求；最后，核心竞争力是企业区别于竞争 对手的特质，也是企业在某( 些) 方面比竞争对手做得更好的根本原因。 9 ( 2 ) 、核心竞争力的独特性 核心竞争力与对手的竞争力相比具有非常大的独特性。首先，核心竞争 力必须是不容易被竞争对手模仿的。其次，核心竞争力能够在较大的程度上 区别人竞争对手给客户提供独特的产品或服务，来满足客户的独特需要。这 不仅包括当前的需要，而且包括未来的潜在的需要。如果竞争对手容易模仿， 则这种竞争力就很弱，无法给企业创造巨大而且持续的竞争优势。这样的例 子可以在高尖端技术垄断企业、稀缺矿产企业得到很好的印证。 ( 3 ) 、核心竞争力的整合性 核心竞争力是多个技术、技能以及管理能力的有机整合。单个技能、知 识或者技术的强大已经很难构成企业核心竞争力，而只有当企业内部的其他 技能、能力或者知识相互有机的融合在一起的时候，才能形成稳定而持久的 核心竞争力。它是企业跨部门人员通过不断学习、获得知识和运用知识而形 成的整合知识和技能。也正因为如此，核心竞争力才不易被竞争对手模仿或 者复制。 ( 4 ) 、核心竞争力的动态可变性 核心竞争力是企业经过不断地发展、积累、沉淀而成，在一定的发展周 期具有相对稳定性。但随着企业环境、管理模式及企业资源等关键因素的变 化，核心竞争力也随之发展与之相适应。有鉴于此，企业在其建立核心竞争 力的同时，也应该更加关注核心竞争力的可持续发展。 ( 5 ) 、核心竞争力的可延展性 核心竞争力的不光是限于企业现有的某种产品和服务领域，还应该是能 随着企业的发展扩张，融合应用于多种产品或服务领域，从而为企业不断创 造和获得新的利润增长点，从而形成可持续发展。核心竞争力是企业能够在 未来的发展中衍生出系列的新产品与服务，成为构建新兴产业的基础。 2 4 本章小结 通过回顾和整理核心竞争力理论在国外和国内的发展，可以看到对核心 竞争力的研究日趋向多层面、多角度扩展，理论的发展也逐渐与企业战略管 理实践日益融合那么，具体到装饰涂料企业应具备哪些核心竞争力 1 0 装饰涂料企业作为化工产品生产和销售企业，具有企业的一般特征，如 有技术、资本、人员、资源等基本生产要素差异，企业核心竞争力理论为装 饰涂料企业的核心竞争力研究提供了基本思路和方法， 但由于装饰涂料行业市场集中度低，进入门槛也低，技术差异不大也很 容易模仿，由此导致涂料业的同质性和可替代性。所以，装饰涂料企业应积 极吸取企业核心竞争力理论精华，以客户为中心，深入研究客户价值，并充 分考虑本行业的特征来识别、培育、提升自身的综合的核心竞争力。 企业核心竞争力的形成是众多因素共同作用的结果，主要表现在“硬件 和“软件一两方面的能力：“硬件一指企业拥有的领先于竞争对手的核心技术 及体现这一核心技术的核心产品系列，同时还包括特殊机器设备、制造工艺 和流程等；。软件一指企业所具有的领先于竞争对手的组织管理以及企业文化 等。“硬件一和“软件一两者缺一不可，两者的统一是企业生存与发展的根本 力量。所以技术创新和组织管理创新将是构筑建筑涂料企业核心竞争力的重 要因素。 第3 章a n 装饰漆中国公司发展环境分析 本章将对a n 装饰漆中国公司发展的一般环境进行分析，在简要回顾a n 装饰漆中国的公司情况后，用p e s t 模型从政治、经济、社会文化和技术的角 度对外部环境一一进行分析，接着介绍了装饰涂料行业的发展现状，对其特 点做了总结并对未来行业发展的方向进行了展望。 3 1a n 装饰漆中国公司概况 a n 公司是一家总部位于荷兰的跨国企业集团。作为全球财富5 0 0 强企业， 以及全球最大的涂料生产商，其业务遍布全球8 0 多个国家和地区旗下有三 个业务单元( b u s i n e s su n i t ) 分别为装饰性涂料、功能涂料和专业化学品。2 0 0 9 年集团销售总收入为2 2 6 5 8 亿美元，连续十年排名全球第一位其中装饰漆 年收入为1 4 1 2 4 亿美元，在集团总收入中占比为3 4 功能涂料和专业化学 品的销售占比分别为2 9 和3 7 。 2 0 0 8 年，a n 公司成功地将英国帝国化工公司( i c i ) 并入麾下，成为包括 多乐士( d u l u x ) 、利登( g i l d d e n ) 和美时丽( m a x i l i t c ) 在内的世界知名涂料品牌的 所有者，顺理成章地跃居全球装饰性涂料领域的领导者。同时也从一家业务 多样化的公司转向成为一家业务相对集中，且在涂料和化学品领域占据领导 地位的公司同年4 月，a n 公司向外展示了全新的公司品牌，在完成重大业 务转型后，其锐意变革的决心和对未来的雄心壮志，在公司新的口号( s l o g a n ) “今天提交明日答案( t o m o r r o w sa i i s w c r $ t o d a y ) 修中可窥一般。 在中国市场，a n 公司一直期望成为最大的涂料供应商，包括装饰涂料和 功能涂料在内，不含o e m 外包工厂，先后投资拥有了总共1 4 家涂料生产工 厂截至2 0 0 8 年收购i c i 之前，装饰涂料部门拥有3 家生产企业。但由于进 入中国市场较晚，国内装饰涂料霸主的地位一直牢牢被立邦占据，排名第二 的就是i c i 公司。在国内建筑装饰涂料销售额排名中，a n 公司一直未能进入 前十位，2 0 0 7 年其销售额在2 亿人民币左右。面对竞争对手的先发优势，a n 公司逐渐陷入低价格的残酷竞争泥潭。 1 2 图3 12 0 0 2 年- 2 0 0 9 年a n 装饰漆中国公司( 含前i c l ) 中国区销量情况 资料来源：a n 公司内部销售数据统计( 单位：亿人民币) a n 公司在2 0 0 8 年全球收购i c i 公司后，在中国市场开始以i c i 为基础 进行资源整合。在销售渠道和架构上，以原i c i 的渠道和架构为主进行重组。 在品牌和产品方面，保留了原i c i 的主打品牌“多乐士一和大部分产品线，同 时保留自身原有的“莱威一品牌，以维持在不同细分市场的优势地位。在生 产供应上，以区域优势为原则，将a n 公司在广州和苏州的两家工厂与原i c i 的两家工厂合并，同时保留廊坊工厂，从而形成以华南、华东和华北为生产 基地，并向临近周边区域辐射的格局。而这三个区域也是目前我国建筑涂料 销量最大的区域。 合并后新组建的广州、上海公司，以及廊坊公司，共同构成了a n 装饰 漆中国公司的主体。 目前，a n 装饰漆在整个中国的年销售增长量在1 5 以上，其产品已覆盖 至6 8 0 多个城市，基本覆盖了中国所有的大中城市。其直接客户包括批发商、 零售商、大卖场、工程零售经销商和工程开发商，客户数量在3 , 3 0 0 个以上 ( 不含终端零售客户) ，其目标将是成为中国装饰涂料市场的领头羊。 1 3 3 2a n 装饰漆中国公司发展环境p e s t 模型分析 以下将从政治、经济、社会文化和技术四个方面对企业发展的外部环境 进行分析。 3 2 1 政治环境( p o l i t i c a l ) 随着近几年涂料市场需求的快速增长，涂料行业发展迅速。但也逐渐凸 显出一系列问题，如假冒伪劣产品充斥市场、质量检测标准不统一、行业污 染严重等，严重影响了行业发展和人民生活质量 目前国家宏观政策是以结构优化、产业升级为目标，提高技术自主创新 能力，创造环保、节能、和谐的社会。针对这些情况，中央和地方政府都相 继出台众多相关政策，对整个行业市场加以规范和限制，及时更新了多个产 品的国家标准，鼓励推广应用高性能环保涂料，加大服务质量的监督力度， 健全建筑涂料产业标准化体系。同时对行业进行加强引导，通过资格认证譬 如中国名牌评价、危险化学品安全认证、环保认证等措施提高行业准入门槛， 并为符合要求的企业提供科研方面的补贴和行业技能相关培训。2 0 0 8 年后， 规定室内装修将完全不使用溶剂型涂料，水性涂料如今已成为国家重点发展 的高科技产业。 这些政策和措施，都为我国建筑涂料行业的发展营造了良好的外部环境， 为涂料行业的规范化、有序化发展起到重要的推动作用，同时也要求企业承 担起更多的社会责任。 3 2 2 经济环境( e c o n o m i c ) 中国经济正处于一个高速发展的时期，g d p 增长连续多年保持在1 0 以 上。虽然2 0 0 7 年发生全球经济危机，但对中国国内目前暂未有太大影响，近 两年g d p 增幅依然保持在8 ，国内生产总值超过2 0 万亿人民币。中央和地 方政府在2 0 0 8 年实施的“四万亿一投资计划，用以刺激国内需求，这一政策 对经济的影响还将保持，预计未来五年中国经济仍将保持高速发展。 近几年建筑业的持续发展，房地产业的繁荣使装饰涂料的需求也随之增 加。数据表明，目前中国装饰涂科人均消费量约为l 升，而欧洲国家和美国 的人均消费约为1 0 升，差距清晰地反映了中国涂料市场存在的巨大潜力和空 1 4 间。据国家统计局资料显示，今后3 年我国农村将有5 6 8 亿平方米住宅需求， 农村涂料市场的发展潜力极大同时，各地城镇化的速度也保持高速增长。 未来5 年，中国建筑涂料的使用量将以每年1 5 左右的速度增长。i 硼 另外，包括北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等在内的国家重点投 资项目对涂料行业有着巨大的拉动业务。仅2 0 0 8 年奥运场馆建设所涉及的涂 料就有近2 8 0 亿元之多。这样的建设项目不仅会给涂料企业巨大的商业利润， 而且也是企业获得展示品牌、树立形象的的良好契机。类似的还包括国家“西 部大开发一中公路、铁路建设以及房地产建设所带来的巨大的装饰需求。 国家建设部已经将外墙漆列为“四大高新一发展项目，虽然国家加强宏观 调控，出台了对征地的限制，这对建筑涂料市场容量的扩大有一定的影响。 但是据统计目前囤积在建筑商、开发商等手中未开发的土地，依然足够其开 发使用几年时间，这一政策的影响不会立即传导到涂料行业，所以国内涂料 市场的容量还会继续扩大。 3 2 3 社会文化环境( s o c i a l ) 社会的不断进步必然带来人们思想意识的进步，而经济的发展又为人们 改善居住条件提供了坚实的物质基础。随着人民收入的不断提高，中国人对 于居住生活条件的要求也越来越高。住宅面积的增大，以及人们对个性化装 修风格和对多样化色彩的追求，给涂料行业带来无限商机。 自立邦和i c l 进入中国后，在其营销引导下，消费者已逐渐将装饰涂料视 为家庭装修中必不可少的在关注产品质量的同时，消费者还越来越关注装 饰涂料的健康环保性能。这对于a n 公司这样注重产品环保性的公司来说是 非常有利的。 另外，社会的发展促进了文化、观念的交流，近年来中国国内的发展不 光为像a n 公司这样的外资企业提供广阔的市场，也提供了更多高素质的人 才，这也为a n 公司实现本土化经营提供了有力保障，企业将能更好把握消 费者心理和需求，从而提供更好的产品 3 2 4 技术环境( t e c h n o l o g i c a l ) 近年来，随着化工行业技术的持续进步，涂料科技不断创新净味技术、 耐擦洗、抗甲醛、水性木器漆等新技术新产品的相继出现，为消费者选择提 1 5 供了更多更优质的选择，提高了产品的质量，也满足了人们对涂料性能的高 要求。另外，国家政策对低能耗、低污染行业的政策引导和扶持，也支持了 涂料行业技术的不断进步。 技术的提高将提升行业标准，并抬高行业准入门槛，不能达到技术要求 的小企业将在行业大规模的洗牌中被淘汰出局，这也有利用整个建筑涂料行 业走向规范与成熟。 综合以上分析不难看出，中国装饰涂料行业面临的外部环境是复杂的， 众多影响因素有利有弊，共同影响着中国装饰涂料企业的的生存和发展，要 在复杂的外部环境中实现可持续发展，必须从多方面努力并打造企业自身的 核心竞争力。总体上来看，我国目前的社会、经济、文化、技术大环境对a n 装饰漆中国公司这样技术能力强、渠道管理好的企业的发展还是比较有利的， 只要采取适宜的战略措施，依然可以在市场竞争中获得良好回报。 3 3 国内建筑涂料现状 3 3 1 建筑涂料产业链状况 建筑涂料产业指包含涂料