（工商管理专业论文）中国石化erp建设与应用研究.pdf

摘要 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 是建立在信息技术基 础上，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软 件于一体的企业资源管理系统。 在我国，有许多企业从8 0 年代起就开始应用m r p m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c ep l a n n i n g ，制造资源计划) ，到9 0 年代后，e r p 取代了m r p m r p i i 并 成为许多企业应用的工具。e r p 的应用可以有效地促进现有企业管理的现代化、 科学化、信息化模式以适应竞争激烈的市场要求，它的广泛建设和应用已经成为 大势所趋，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国 的企业中被应用和发展起来。 本文以e r p 系统在中石化的建设与应用为主要关注对象，详细地论述了中国 石化e r p 建设与应用的发展历程，重点从建设e r p 系统的必要性、建设目标、e r p 系统功能架构和技术架构、项目管理组织等有关方面进行阐述分析，总结出中国 石化e r p 建设与应用的多种模式。此外，本文通过对集团型企业信息化建设发展 现状的分析，说明中国石化e r p 建设与应用对集团型企业的启示。 关键词：中国石化，企业资源计划，建设与应用 a b s t r a c t b a s e du p o nt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) i sa n i n t e g r a t i v em a n a g e m e n ts y s t e mf o c u s e do na ne n t e r p r i s e sr e s o u r c e s ，w h i c hi n t e g r a t e d a l lt h em a n a g e r i a le l e m e n t s ，s u c ha sm a n a g e m e n tt h e o r y ，b u s i n e s sp r o c e s s e s ，b a s i c d a t a ，h u m a n m a t e r i a lr e s o u r c e s ，a n da l s oc o m p u t e rh a r d w a r e s o f t w a r e i nt h ee a r l y19 8 0 s ，m a n yc h i n e s es t a t e - o w n e de n t e r p r i s e sb e g a nt oa p p l ym r p m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) i nt h d rp r a c t i c e s i tw a s n o tu n t i l19 9 0 t h a tm r p m r p 1 1w a sr e p l a c e db ye r p a n dm e a n t i m e ，t h ea v a l a n c h i n g e m p l o y m e n to fe r ps p r e a do v e rc h i n a ，w h i c hw a st h o u g h tt ob ea ne n t e r p r i s e s i n s t r u m e n tt oi m p r o v em a n a g e r i a lm o d e r n i z a t i o n ，t op e r f e c tm a n a g e r i a ls c i e n c e ，a n dt o e n h a n c em a n a g e r i a li n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h ea s s a ym a i n l ya i m e da tt h ed e v e l o p i n g & a p p l y i n go ft h ee p ri ns i n o p e c ， w h i c h 。a m p l y d i s c u s s e dt h et h eh i s t o r yo f e r pd e v e l o p i n g a p p l y i n gi ns i n o p e c ， m a i n l ya n a l y z e dt h en e c e s s a r i l ya n dt a r g e to fe r ps y s t e m b u i l d i n g 、t h ef u n c t i o n a la n d t e c h n i c a ls t r u c t u r eo fe r p s y s t e m 、p r o j e c tm a n a g e m e n ta n ds oo n ，c o n c l u d e dt h em o d e o fe r pd e v e l o p i n g & a p p l y i n gi ns i n o p e c b e s i d e s ，t h ea s s a ya l s oa n a l y z e dg r o u p e n t e r p r i s e ss i t u a t i o no fi n f o r m a t i o ns y s t e m - b u i l d i n g ， s u m m a r i z e ds o m er u l e sa n d e f f e c t i v em e t h o d sf r o ms i n o p e cf o rg r o u pe n t e r p r i s e st h a tw a n tt oi m p l e m e n te p r p r o g r a m k e yw o r d s ：s i n o p e c ，e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，d e v e l o p i n g & a p p l y i n g 1 1简介 第1 章引言 本文以对中石化e r p ( e r p ，e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，即企业资源 计划) 建设与应用的研究为主线，运用e r p 的基础理论，较为详细地介绍了中石 化e r p 建设与应用的主要影响因素及建设模式，分析了我国集团型企业在信息 化发展中存在的问题，并结合中石化e r p 建设与应用，提出了切合实际的建议。 1 2 选题背景及意义 加入w t o 后，国内企业面临更加激烈的市场竞争。在经济全球化和市场一体 化的发展环境审，企业要想提高核心竞争力，参与全球竞争，就必须在管理理念、 方式、手段方面与国际接轨，便捷地获取各种市场信息，做出灵敏、及时、正确 的响应。这就需要借助信息技术的最新成果，使用先进的管理手段。 e r p 体现了当今世界上最先进的企业管理理念，提供了企业信息化的最佳方 案，实现了企业物流、资金流、信息流的“三流合一”统一管理，对企业所拥有 的人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分 考虑，最大限度地利用现有资源获得更大的经济效益，科学有效地管理企业人、 财、物、产、供、销等各项具体业务工作。e r p 作为企业信息化建设的核心组成 部分，它的优势不仅在于帮助企业建立一套信息管理系统，更重要的是它代表了 当今世界最先进的管理思想和方法，通过它可以实现企业体制改革和业务流程重 组，改变我国企业传统管理粗放、落后的局面，建立一套符合市场经济体制要求 的现代企业管理模式。现在，越来越多的国内企业希望通过实施e r p 来提升核心 竞争力。 然而，由于e r p 的实施涉及到企业的全方位变革，实施过程存在着极大的风 险，国内外企业e r p 实施成功率都很低。如何使e r p 系统在我国企业成功实施，使 之真正成为改善企业管理水平、增强市场竞争能力的利器，是摆在我们面前的一 个重要课题。 笔者基本上全程参与了国内最大规模的中国石化e r p 系统的实施和应用。中 国石化于2 0 0 1 年启动e r p 系统建设，按照的“国际水准，中国国情，石化特色” 的建设思路和“先试点，后推广 的建设策略，至j 2 0 1 0 年底实现了下属8 9 家企业 的e r p 系统的成功上线，取得了良好的应用效果，提升了中国石化的经营管理水 平和企业形象。 通过研究中国石化e r p 系统的实施，其主要的成功经验有：( 1 ) 选择了合适 的e r p 软件和咨询公司；( 2 ) 制定了科学合理的实施战略；( 3 ) 将“一把手 工程落到实处并始终如一；( 4 ) 重视业务流程重组；( 5 ) 严格、有效的项目管 理；( 6 ) 坚持全员全过程的培训和教育；( 7 ) 做好标准化体系的建设和维护工 作；( 8 ) 建立了一支自己的实施和支持队伍。1 国内的e r p 应用已经进入普及阶段，越来越多的象中国石化这样的集团企 业要实施e r p 系统，研究先行者的成功经验可对后来者有所启示，少走弯路。 1 3 论文结构和内容 本文的研究目的是：希望通过对中石化e r p 建设及应用成功因素的分析和 探讨，尤其针对其建设模式进行的深入、系统的研究，对中国集团型企业e r p 建设和应用有所启发。 本文主要由五部分组成。分别是：第l 章引言；第2 章有关e r p 的概述； 第3 章中国石化e r p 建设与应用；第4 章中石化e r p 建设及应用对中国集团型 企业的启示；第5 章结论。 第l 章概述、选题背景及意义、论文结构和内容 第2 章介绍了e r p 系统的发展历史、定义和系统功能，并通过国内外e r p 软件对比分析对一些容易混淆的概念进行了辨析。 第3 章选择中石化e r p 建设及应用为e r p 建设的典型案例进行分析。系统 地介绍了中国石化e r p 建设模式，并逐一分析了成功因素，包括：建设e r p 系 统的必要性、建设目标、功能架构和技术架构、项目管理组织、具体建设模式。 第4 章总结了中石化e r p 建设及应用的成功所带来的启示，阐述了我国集 团型企业信息化发展现状，深刻地分析了影响企业e r p 建| l 殳与应用的种种因素 并提出了切实的建议和意见。 第5 章全文的总结。 1 李成其，中国石化e r p 系统实旋研究，2 0 0 8 年4 月 2 第2 章有关e r p 的概述 2 1e r p 系统的发展历史和定义 2 1 1e r p 系统的发展历史 e r p 系统是一种面向企业进行物资资源、资金资源和信息源集成一体化管 理的企业管理软件系统。为了完整地了解e r p 这个概念，需要回顾一下e r p 系统的发展历程。 在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，其特点就是产品生产成 本上的竞争，规模化大生产( m a s sp r o d u c t i o n ) 是降低生产成本的有效方式。由于 生产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主要表现在：生 产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重； 产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周转期长， 资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应。为 了解决这个关键问题，1 9 5 7 年，美国生产与库存控制协会( a p i c s ) 成立，开始 进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。其e r p 系统的发展经历了三个阶 段。2 1 6 0 年代中期的m p r ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 阶段 六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划m r p 软件面世 并应用于企业物料管理工作中。在七十年代，人们在计划执行过程中，一方面 把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入m r p 中，同时加入自 车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整， 从而使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是闭环式m r p 。它将物料 需求按周甚至按天进行分解，使得m r p 成为一个实际的计划系统和工具，而不 仅仅是一个订货系统，这是企业物流管理重大发展。( 见图2 1 ) 2 王军，中化股份天津分公司e r p 系统建设的研究与实践，学位论义，2 0 0 3 年6 月，第1 - 5 页 3 图2 1m r p 一物料需求计划 2 8 0 年代的m p ri i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 阶段 闭环m r p 系统的出现，使生产计划方面的各种子系统得到了统一。只要 主生产计划真正制订好，那么闭环m r p 系统就能够很好运行。但这还不够，因 为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密 切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了 数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。降低了效率，浪费了资源。 于是人们想到，应该建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作， 减少数据间的不一致性现象和提高工作效率。实现资金流与物流的统一管理， 要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体。于是，在8 0 年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个予系统集成为一个一 体化的系统，并称为制造资源计划( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 系统，英文 缩写还是m r p ，为了区别物料需求计划系统( 办缩写为m r p ) 而记为m r pi i 。 m r pi i 可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产 周期、降低成本，但它仅仅局限于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它 最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。( 见图2 2 ) 。 4 图2 2m r pi i 一制造资源计划 3 9 0 年代的e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 阶段 9 0 年代，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步入知识 经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，企业资源计划e r p 系统就是在这种时代背景下面世的。在e r p 系统设计中考虑到仅靠自己企业的 资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、 制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业 的产、供、销活动。同时，以提高客户满意度为目标、以计划与控制为主线， 以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、 信息集成和业务流程重组( b p r ，b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 等功能为一体， 满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高 效率和在市场上获得竞争优势。( 见图2 3 ) 供应商管珲 i n t r a n e t 客户锊躅 i n t e r n e t 质量管理 竞争环境 金融投资 企业重组 i 图2 3e r p 企业资源计划 在中国，e r p 也随着系统的不断改进而发展，回顾我国的m r p ii e r p 的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段： 第一阶段：启动期。 这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于m r p i i 的 引进、实施以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内( 多 为机床制造、汽车制造等行业) ，存在着管理软件本身的技术问题、缺少 m r p i i 应用与实施经验以及存在思想认识上的障碍等诸多问题。一些专 家学者在分析和总结这段的应用情况后，提出了”三个三分之一”论点，即： ”国外的m r p i i 软件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分 之一不能用。”这就是被人们戏称的”三个三分之一”论阶段3 。 第二阶段：成长期。 这一阶段大致是从1 9 9 0 年至1 9 9 6 年，其主要特征是m r p i i e r p 在 中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人 们称为”三个三分之一休矣”的阶段。但不容忽视的是，虽然取得了较大的 成绩，也存在着诸多不足之处，主要有：( 1 ) 企业在选择和应用m r p i i 时缺少整体的规划；( 2 ) 应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业 中；( 3 ) 管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有 环节都纳入到企业的管理范围之内：( 4 ) 部分企业在上马该项目时未对 3a m t e r p 研究小组，( e r p 初阶( 十) ：e r p 相冲图的应用与发展，h t t p ：v n 憎鲫t e 硼o r g ，2 0 0 1 年1 1 月 6 软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的 浪费。4 第三阶段：成熟期。 该时期是从1 9 9 7 年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是e r p 的引入并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由 于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了e r p 应用的 ”成熟阶段”。第三产业的充分发展正是现代经济发展的显著标志。金融 业早己成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都 在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软件来与之相适应。因 此e r p 就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第 三产业中的金融业、通信业、高科技产业、零售业等情有独钟。从而使e r p 的应用范围大大地扩展。 另外，随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适 应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，e r p 却由 于具有更多的功能而渐被企业所青睐。它可为企业提供投资管理、风险分 析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预 测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输 管理、人力资源管理、项目管理以及利用i n t e r n e t 实现电子商务等m r p i i 不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息 万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。 然而，在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：( 1 ) 企业在 实施e r p 项目时存在着”穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程 的优化重组与实施e r p 有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有 的手工操作的情况，造成了e r p 的功能难以全面发挥。( 2 ) 国内e r p 市 场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的， 不管其产品是否适合卖方的实情，不负责任地达成合同，导致了后面的实 施工作无法进行和效果不佳的结局。据不完全统计，国内企业实施e r p 成 功的仅占1 0 - 2 0 ，局部应用成功的为3 0 一4 0 ，约有5 0 的企业是失败的 但是，不管怎么 兑，目前我国的宏观坏境币在日益完善，今后企业的 兴衰存亡将更多地取决于企业自身的竞争能力。在这种形势下，我们相信 4a m te r p 研究小组，e r p 初阶( 1 。) ：e r p 红中国的应用与发展，h t t p ：w w w a m t e a m o r g ，2 0 0 1 年1 1 月 5 英 斯蒂芬哈伍德著，吴昌秀译，c e r p 实施流程一一企业如何实施e r p ) ，清华大学 l ；版社，2 0 0 5 年 1 1 月，第l 页 7 在”成熟阶段”，中国将有越来越多的企业会认同e r p 并使用它，实现科技 与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。6 2 1 2e r p 系统的定义 企业资源计划e r p 是一个面向供需链管理的管理信息集成系统，采用各 种计算机和网络通讯技术的最新成就，实施以客户为中心的经营战略，综合考 虑供应商、制造工厂、分销网络和客户等各方面的综合影响，实现企业资源的 合理配置，从而达到企业内部的物流、资金流、及信息流的高度集成。7 其基本原理是将企业的生产流程看作是一个密切相关的“供应链，即从 供应商、制造工厂、销售网络到客户。e r p 系统的基本目标就是将“供应链 有效运转并运用计算机硬件、软件手段尽力缩短这个“供应链 ，提高其运转效 率，为企业产品质量、市场需求和客户满意提供保障，最终提高企业的市场竞 争能力。 e r p 所包含理念是非常广泛和深刻的。这些先进的理念之所以能够实现， 又同信息技术的发展和应用分不开。e r p 不仅而向供需链，而且要结合全面质 量管理( t q m ) 以保证质量和客户满意度：结合准时制生产( j i t ) 以消除一切无效 劳动与浪费、降低库存和缩短交货期。因此，它可对供需链上的所有环节进行 有效的管理。 a ) 从管理范围的深度上，为企业提供了更丰富的功能利工具，可以实施全 球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。 b ) 在形式上，企业的目标是追求利润，而其内涵则是追求资源的合理高 效利用。 c ) 在管理技术上，e r p 在对整个供需链的管理过程中更加强调和加强了对 资金流和信息流的控制，这就将对供需链的管理上升到对价值链的管理。8 其相应的“流向图可用下图2 4 来描述。 6 阚明，( e r p 发展模式研究兼论企业e r p 实施，学位论文，2 0 0 3 年9 月，第1 6 1 7 页 7a m t e r p i i j f 罗z d 、组，e r p 初阶( 十) ：e r p 在中国的应用j 发展，h t t p ：w w a m t e a m o r g ，2 0 0 1 年1 1 月 3 f 军，中石化股份天津分公司e r p 系统建设的研究l j 实践，学位论文，2 0 0 3 年6 月，第1 5 页 2 2e r p 系统功能 图2 4e r p 三流合一 资料来源：中国石化e r p 系统项目资料 一个典型的e r p 系统应包含以下核心功能： 财务会计：总帐、应收和应付帐款、资产管理、报表合并； 管理会计：成本中心会计、产品成本会计、盈利能力分析和利润中心会计； 销售分销：订单处理、价格管理、装运交货、开具发票、销售信息分析； 物流管理：供应商管理、采购、库存管理、仓库管理、发票校验： 生产计划：配方管理、流程生产计划； 设备维护：大修计划、小修计划、设备管理等。 此外，它通常还包括项目管理、投资管理、资金管理、人事管理等功能。 以上是典型e r p 软件所具有的通用功能。在此基础上，e r p 软件供应商还 应针对全球和中国石油石化行业的业务和运营特点，开发适用于石油石化行业 的上下游生产经营的解决方案。上游解决方案大致包括：油田生产和产品控制、 油田结算、合同分配和合同定价等功能，下游解决方案大致包括：碳氢化合物 库存管理、储罐管理、运输分销和加油站管理等功能。9 9 中国石化，中国石化e r p 系统总体规划( 汇报本) ，2 0 0 0 年1 1 月 9 2 3 国内外e r p 软件对比分析 国外成熟的e r p 产品( 例如：s a p 和o r a c l e ) 不仅仅是企业的软件工具， 更是企业的管理平台；在财务会计、管理会计、生产与物料管理、品质管理与 工厂维护、销售与配送、人力资源管理与项目管理等核心功能基础上，系统自 动将经营数据进行全面的信息整合，归纳成为企业决策的信息资源，实时监控 并支持企业的各项关键决策活动；适应不同的产业，面向行业进行细分，设计 出不同行业的解决方案。由于国外e r p 产品起步较早，故功能强大，市场占有 率也很高。 国内e r p 产品，起步较晚。由于国内e r p 软件大多是从财务软件的基础上 发展起来的，会计科目是其软件的骨干，财务模块是其软件的灵魂，因此目前 大多数国内的e r p 软件在系统局部实现了业务和信息整合，还有待进一步的优 化提升。 以国外的s a p 软件为例与国内e r p 软件进行公司概况、软件特点、系统功 能、项目实施等各方面的对比分析，我们不难发现s a p 软件虽然很少宣传各种 先进理念，但是在系统的研发方面进行了大量的投入，系统设计的十分周全， 对于客户的各种问题都能提供细致的解决方案。同时，s a p 的注意力主要还是 集中在财务，物流，销售，生产，人力资源等e r p 基本模块上，而对于c r i d 、 企业绩效管理、商务智能等新的套件是在这些基础模块上逐步扩展的。s a p 今 天的成功，是它多年积累和专注的结果。德国人这种务实的作风，值得我们国 内厂商学习的。 s a p 的产品的强大，是众所周知的，而正是这种强大给s a p 的推广带来了 巨大的障碍。其主要原因在于一个s a p 系统项目的软件，硬件和实施咨询以及 售后服务的投资巨大；s a p 系统的复杂性，要求企业要组建一支包括s a p 协调 经理、内部顾问、a b a p 开发团队和系统管理人员在内的管理维护团队；s a p 系 统的复杂性，使得系统配置与实施难度大，系统实施周期长；系统中大量的功 能由于企业管理基础的限制而被闲置。虽然目前，s a p 为了降低实施的复杂性， 已推出了s a p 预配置系统a l l - i n - o n e ，可以大大降低实施周期和成本，但s a p 还应该进一步加强对中国本土化的工作，同时注意研究国内企业比较重视的应 用，更加符合国内的应用习惯。 l o 在国内整个e r p 的发展过程中，国内的e r p 厂商大多非常重视新的概念宣 传。例如会蝶软件打出了e r p i i 的口号( 宣传口号是e r p ，昨同黄花) ，同同新 中大发布了u r p ( 联盟体资源计划) 和不久后用友推出的r t e ( 实时企业) ，作 为推动国内信息化的先锋，三家厂商引入或创新的这些概念，的确有其前瞻性。 但问题是这些概念落实到产品上，或因产品和理念脱节，或因设计经验和对企 业管理实践了解的缺乏导致产品推出后，只具有框架，缺乏可操作性。目前国 内厂商普遍还没有从真正意义上的重视对客户的实际业务和管理的分析，实施 过程中客户的大量的实际要求和问题无法得到的解决，项目的实施效果离解决 方案或标书中的设计方案相差较远，也就造成了国内e r p 项目正常关闭率低， 尾款难以收回的局面。其原因在于厂商把重点放在了理念的宣传和项目的售前 工作上；不断推出的新模块，新套件，以求产品解决方案的完整，各厂商的研 发中心开发任务非常繁重，造成了对客户反馈的各类实际业务细节问题，不够 重视；究其根本，主要是国内厂商，面对庞大e r p 市场的浮躁和急功近利心态 造成的。目前国内厂商已经认识到自身的不足，在加强对国内市场以及本土化 了解自身优势的同时，放缓了对新产品的研发进度，着重对薄弱基本模块进行 了完善；在实施过程中认真分析客户的实际业务，分析出共性需求，总结出最 佳业务实践，把基础模块做的更加扎实完善，使其可以满足客户需求，真正为 客户带来价值。相信在不久的将来国内外e r p 软件能够站在同一个水平线上进 行良性的竞争。 表2 - 1国内外e r p 软件供应商总体评估 i项目国内e r p 供应商 s a p o r a c l e j z 公司性质开发国产自主财务系e r p 软件及咨询服应用软件、数据库产品、开发1 ： 统，正逐渐开发自己务供应商具和专业服务的集成化供应商 的e i 心软件 公司e r p从事e r p 软件的1 9 9 9 年底为全球共有3 8 0 0 0 人，其中 研发力量开发研制上作总人数2 1 7 0 0 名员t 1 5 0 0 0 人做廛趔丕筮的开发、推 及投资较少，但是人员比重j “和支持 较人 每年销售收入的较 开发和支持费用电子商务应刚套件( e r p 套 大比重投入到e r p 研占营业总收入的 件) 在o r a c l e 总的研发投入 发中1 4 6 ，1 9 9 9 年为比例中占3 3 ，1 9 9 9 年为2 8 7 4 4 7 亿美元亿美元 e r p 营业千万元人民币( 山销5 1 1 0 2 亿美元 2 4 2 5 亿美元，占营业总额的 额售总收入的比重人) 2 7 5 6 ( 营业总额为8 8 亿美元) 项目国内e r p 供应商 s a po r a c l e j 川户数国内企业 目前s a p 拥有2 2 5 0 0o r a c l e 应用系统现已被全球超 多家川户过8 0 0 0 家客户采用 国际化能无有有 力 中文化完全中文版中外文版本 中外文版本 1 2 第3 章中国石化e r p 建设与应用 3 1 中国石化e r p 建设与应用背景 3 1 1 中国石化公司概述 中国石油化工集团公司( 英文缩写s i n o p e cg r o u p ) 是1 9 9 8 年7 月国家在原 中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资 设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注 册资本1 3 0 6 亿元，总经理为法定代表人，总部设在北京。 中国石化集团公司对其全资企业、控股企业、参般企业的有关国有资产行 使资产受益、重大决策和选择管理者等出资人的权力，对国有资产依法进行经 营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。中国石化集团公司控股的中国石 油化工股份有限公司先后于2 0 0 0 年1 0 月和2 0 0 1 年8 月在境外境内发行h 股和 a 股，并分别在香港、纽约、伦敦和上海上市。目前，中国石化股份公司总股 本8 6 7 亿股，中国石化集团公司持股占7 5 8 4 ，外资股占1 9 3 5 ，境内公众股 占4 8 1 。1 0 中国石化集团公司主营业务范围包括：实业投资及投资管理；石油、天然 气的勘探、开采、储运( 含管道运输) 、销售和综合利用；石油炼制；汽油、煤 油、柴油的批发；石油化工及其他化工产品的生产、销售、储存、运输；石油 石化工程的勘探设计、施工、建筑安装；石油石化设备检修维修；机电设备制 造；技术及信息、替代能源产品的研究、开发、应用、咨询服务；自营和代理 各类商品和技术的进出口( 国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除 外) 。 中国石化集团公司在财富2 0 0 9 年度全球5 0 0 强企业中排名第7 位。 3 1 2 中国石化e r p 建设与应用背景 。中陶0 油化- t 股份有限公司2 0 0 9 年年报 1 中困，f i 油化t 集团公司网站，h t t p ：w w w s i n o p e c g r o u p c o m 1 国外十大石油石化公司实施情况 国际上知名的大型石油石化公司大部分都实施了e r p 系统。根据1 9 9 9 年 1 2 月财富杂志石油石化行业综合排名，位列前十名的石油石化公司，基本 实施了e r p 系统( 见图表- 1 ) 。1 2 功能懊块 排名公司 供应两软件 石i 由行业生严计划工厂维护 人力资撂系士无上线 解决方秉 财务管理物料管理 销售管理质量f 理 雷理管理管理辅助工具 1 挥存羹躅l 浦稿苗l- j ；囊oi i 彩谬一蕊i 纂瀵黪。一一i oj j曩 “蠢ii 2甍国石抽一阿其科公司s a p r 3 j， i d e0 n e w o r l d j 爱3 j 蹴劳黟嘲獭孽囊纛i j 缓雾霪甏戮鬻鳓纛黼篓鬻缓誊i 辩鞲蠹鹫鬻蘩麟潍瓣鬻荔；墨缓缓荔鳖鬣鬻 4 荷兰呈幕壳牌石确集团f 澳六利亚】 s a p r 3 荷兰皇家壳牌石 由集团( 北美】8 a pr 1 3 荷兰里幂咒牌石抽集团( 欧、洲)s a p r 1 3 j 荷兰墨幂壳牌石油泰团( 新加坡) s a p r 3 j 荷兰里享壳牌石油集团( 南美) i d e0 n e w o r e i ， 骥臻鬃躐缀黝鹈燃 磁黝荔辫滋羧荔缀懑鬣獭缀粼缀溅 缓缀翳黝缀豸攀鬻缓粼 德士百石 由公司 s a p r 3 j j d e0 n e w o r h 澎孵一姐嗤墨疆韩翮翻瞳圈礴肌”# j 簿鬻i i | | i j 编鬻缓鍪缫黝黼缫i 黪够鬟甏或鬈 ：。o 。， 铴，麓 l 荔髯戮缀 8u s 公司 来实施e r p 臻熬。辑卿秀携捌薷髑弱够辫矗；，端潞缓| | l 疆瀚l i 灞夔霪篆黢j 象囊鹱l 燃纛 。 ：囊曼第一 瓣l 毯辫鬃l 缀l t 簿 糕囊囊 1 0霉大利国寡碳化曼公司束赛施e r p 表3 - 1 国际石油石化公司实施e r p 情况统计 e p r 系统典型模式 图3 - 1e r p 系统典型模式 e r p 系统可在企业的各个层面支持以事业部制为核心的管理模式及组织结 构( 见图3 1 ) 。 2 中国石化，中国石化e r p 系统总体规划( 汇报本) ，2 0 0 0 年 1 4 ( 1 ) 对公司总部管理的支持 公司总部是整个公司的决策中心，e r p 系统可以为总部管理者提供企业生 产经营管理信息，使总部管理者可站在全局的角度把握降低企业整体成本、提 高收益的机会，协调各部门之i a j 的关系。e r p 系统主要支持以下总部管理职能： 策略性规划、设定预算和经营目标、编制财务和绩效报表、财务控制和人力资 源管理。 ( 2 ) 对事业部管理的支持 事业部是公司的利润中心，需要准确、及时地掌握有关经营和管理的全貌。 e r p 系统能为各事业部负责人统筹事业部内、分公司之间的管理工作提供信息 支撑，这些信息包括：财务和绩效报表、生产成本控制、审批大宗物资采购或 资本性投资、项目规划和管理、销售预测、中长期的生产计划、集中化的客户 服务管理、库存管理和供应链管理等。 ( 3 ) 对分公司运作的支持 分公司是公司的成本中心，e r p 系统主要支持分公司的日常生产和管理操 作，与分公司供、产、销的各个环节紧密相连，为分公司管理者及时了解内部 生产销售状况，依据供给能力对市场需求作出反映，谋求在运营单位一级的增 产提效等工作提供信息支撑。e r p 系统在分公司可以支持的功能有：财务会计 日常操作和管理、短期的生产计划安排、运营单位内的物资采购和合同管理、 生产设备的维修计划、油品损失的追踪与控制、油库和库存管理、运输排程和 优化、安全生产控制、实验室信息系统等。协 3 中国石化e r p 建设形成背景 ( 1 ) 国外信息化发展趋势的挑战 石油和石油化工业已经跨入智能化生产和信息集成时代，总的发展趋势是 依托数字化、网络化实现生产过程和经营过程中各环节的集中计划、监控、管 理和协调，依托模型化、智能化对生产过程和经营过程以及战略决策进行模拟 和调整。当前石油及石化工业信息化技术应用的主要特点是数字化、网络化、 模型化、智能化，这种集成一体化应用成为支撑炼化企业生产、经营和管理的 重要手段。 e r p 是一个集物流、资金流和信息流为一体的业务运营和管理系统。9 0 年 代，由于全球市场的形成、企业规模的日益庞大及内部功能的复杂化，要求管 中国钉化，中国石化e r p 系统总体规划( 汇报本) ，2 0 0 0 年 1 5 理信息系统将市场( 客户) 和供应商的信息都纳入其中，于是就诞生了e r p 。在 e r p 之中，许多科学的和先进的管理思想得到了充分的体现。e r p 软件是集成了 不同功能模块的计算机软件包，它是e r p “三流合一”管理思想的实际载体。 e r p 系统是e r p 软件与硬件和网络等企业信息技术的基础设施相结合的系统， 是一套支持企业日常操作和高级管理的通用的集成的管理系统。 国际著名炼油化工企业大都在信息化建设方面进行了大量投入，早期所开 展的工作主要集中在自动化仪表、罐区自动化、d c s 控制，后期随着软硬件技 术的发展，在先进控制、优化控制、计划优化、油品调合、流程模拟等方面的 应用也取得了巨大成效。到9 0 年代e r p 技术成熟以后，各大公司纷纷加强以 e r p 为核心平台的信息化建设，建立起能够全方位支撑企业生产经营和管理决 策的信息系统。根据2 0 0 1 年度的调查，财富1 0 0 强的美国公司e r p 的实施率为 7 5 ，2 0 0 强中为6 7 ，5 0 0 强中为4 6 9 6 。在日本，已经或正在实施的为2 2 4 。 据有关资料介绍，世界排名前5 0 名石化公司都根据自身特点实施了e r p 有关功 能，并且大都使用了技术领先的s a p 公司的软件，如e x x o n m o b i l 、s h e l l 、b p 、 c h e v r o n t e x a c o 、t o t a l f i n a e l f 、s a u d i a r a m c o 、p h i l l i p s 、b h p 、p e t r o n a s 、 h a l l i b u r t o n 、p e t r o b r a s 、a m e r a d a h e s s 、o n g c 等公司。其中s h e l l 公司已有 半数员工( 约5 3 0 0 0 人) 在应用s a p 系统，包括从事上游业务的1 6 0 0 0 人、下 游2 4 0 0 0 人、石化产品6 0 0 0 人、其他业务7 0 0 0 人。 ( 2 ) 国内信息化发展趋势的挑战 中国的信息化进程正在进行着一场划时代的转型，从信息资源建设阶段进 入了信息资源管理阶段，这种趋势不可逆转，并正在影响中国信息化进程的方 方面面。在以往二三十年的信息资源建设阶段里，中国的信息化建设一方面形 成了具有一定规模的信息化基础设施、已有相当大的用户覆盖面，另一方面， 形成了大量分散异构的信息孤岛。目前正处于信息资源管理阶段，这个阶段的 核心任务在于整合，即在兼顾信息资源现有配置与管理状况的条件下，对分散 异构信息资源系统实现无缝整合，并在新的信息交换与共享平台上丌发新应用， 实现信息资源的最大增值。 ( 3 ) 中国石化市场竞争的挑战 中国石化不仅面对国内企业的激烈市场竞争，而且随着国内成品油2 0 0 5 年 零售业务和2 0 0 7 年批发业务放开，国外大公司将大举进入国内市场，国内市场环 境将发生更大的变化，挑战将日益严峻。e r p 作为企业信息化建设的核心组成部 1 6 分，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是它代表 当今世界先进的现代管理思想和方法，通过它达到业务重组、组织重组和管理重 组，尽快改变中国石化传统管理粗放、落后的局面，进而建立一套符合市场经济 体制要求的现代企业管理模式。 ( 4 ) 中国石化提高核心竞争力的挑战 中国石化通过业务分离和资产重组并在国内外上市，建立了规范的法人治 理结构，向现代化盈利中心企业过渡，实行一级法人、三级管理的股份制新型管 理模式，采用事业部管理体制，需要职责分明的分级管理。e r p 系统可以支撑中 国石化新型管理，有利于提高精细管理水平，引入国外石油公司的最佳业务流程， 以提高中国石化的核心竞争力。 ( 5 ) 中国石化逐步消除信息孤岛的挑战 中国石化经过近2 0 年的信息化建设，先后建设了很多信息系统，也取得 了很好的经济效益和社会效益，但重复建设和信息孤岛普遍存在，各信息系统 间没有有效集成，一数多头采集的现象很严重。随着中国石化的一体化管理整 合以及信息技术发展，建设一体化的管理信息集成平台很紧迫，而e r p 系统是 一种最好的选择。 3 2 中国石化e r p 的建设模式 3 2 1 中国石化建设e r r 系统的必要性 中国石化e r p 系统建设应用先进信息技术，改造和提升石化传统产业，以 信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展的重大举措。e r p 是一个 集物流、资金流和信息流为一体的业务运营和管理系统，能够有效地改善企业 信息的准确性、及时性和共享性，提升财务会计、物资采购、库存管理、产品 销售等相关业务的处理水平，对于完善以市场为导向的新型经营模式，对于强 化以成本为主线的企业内部管理等具有支撑作用，是中国石化向现代企业制度 过渡的有力保障。e r p 的建设必将促进对企业管理理念、核心业务流程、管理 组织架构、内部管理秩序、员工基本素质等在内的企业资源要素进行系统化的 提升、优化、变革甚至再造。对全方位促进和提升企业的管理和运营水平，以 及对企业的长远发展和经营管理水平的提高必将产生重要的影响，是建设现代 企业制度的重要内容。 1 7 在中国石化全面实施e r p 系统是中国石化集团公司建设现代企业制度所采 取的一项重要举措，也是中国石化发展的迫切需求。1 3 2 2 中国石化e r p 系统建设目标 规划实施e r p 系统是中国石化坚持用信息技术改造、提升传统产业，以信息 化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展的重大举措，是企业参与国际市 场竞争，提升企业管理能力和营运水平，创造竞争优势的重大战略部署，也是企 业加快与国际接轨，拓展企业的生存空间，逐步实现由大到强的重要步骤。根据 集团公司党组提出的信息化建设必须坚持“六个统一1 5 ”和“三个结合埔”的要求， 中国石化通过以e r p 系统为主线的信息化建设，提升中国石化信息化整体水平， 促进企业加快变革的进程。 中国石化e r p 系统建设的总体目标为：建成“一个平台，实现“两个集成 ， 提供“三个支撑 。 “一个平台 就是建成以