聚划算卖家培训(强).ppt

1,未雨绸缪直击团购聚划算培训,精选流程,筛选宝贝,专业建议,保证品质,宝贝是如何被精选出来的？,上线的背后是精挑细选,资料怎么填？,快捷话术？,如果我被选上线了，我该做什么？,关联销售？,Areyouready?,课程大纲,入选卖家上线流程梳理,1,上线前相关事宜,2,上线中相关事宜,3,上线后相关事宜,4,团长助理会主动联系卖家，并发送相关资料,入选卖家上线流程,确定上线后：,仔细阅读卖家上线前培训要点和保证金缴纳流程,认真填写商品提交模板,将完成的资料提交给团长助理检查，提交保证金,做好上线前的店铺准备工作：商品库存、客服&话术、店铺装修等,正式上线并提交效果表格给团长助理,1、缴纳保证金流程2、填写商品提交模板3、备货等其他非资料填写准备,1、买家参团流程攻略2、活动中各种问题解决,1、数据提交2、发货问题3、售后工作,入选卖家上线流程,上线前,上线中,上线后,重点,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,1、（上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：4、资金冻结与解冻小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,直接填写店铺支付宝账户；商城号填写可以冻结资金的；非商城店支付宝账号；,因为聚划算目前使用钱庄后台，这里的赞助商是指报名参加聚划算的商家信息，和报名信息。,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,（1）报名宝贝前缀一定要带有“聚划算报名”字样，填写商品名称是要写明聚划算报名！以此区分钱庄和聚划算商品报名！非常重要！例如：聚划算报名！飞鹤飞帆1段婴儿配方奶粉900g/听（2）宝贝链接填写原价带有销售记录的链接,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,价格为聚划算价格,邮费一项填写10元。但实际运费按聚划算制定运费模板执行。,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,4,注意：1、这两个截图要卖家自己截图并保存，提交给团长助理。2、两个截图中价格务必要一致。,一、保证金缴纳流程,上线前,上线后,上线中,1、（上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：4、资金冻结与解冻小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,【宝贝名称】为聚划算的产品名称，严禁关键词罗列,【宝贝原价】为近期您的店铺销售该宝贝的价格，严禁价格虚高【聚划算价】是和团长协商后的聚划算定价,正确：500+500错误：1000,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,包邮江浙沪5元，其他10元。（宝贝详情里也要详细说明）,【支付宝账户】为冻结保证金的支付宝账户，请在表格提交前一定充值好足够的保证金金额。（包含邮费）,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,正确：（30+10邮费）X1000=40000元错误：40000元,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,图片一,图片二,必须放入的文字,商品提交模板中不要忽略必看内容哦,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,图片一,图片一店铺页面放置位置示例,图片一特价页面放置位置示例,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,图片二,图片二店铺位置示例，需长期悬挂,二、填写商品提交模板,上线前,上线后,上线中,必须要放入的文字,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,1、客服数量问题,客服数量：建议比平时多两倍的客服；10个左右；客服话术：各种问题的回答话术，相关推荐，评论截图，收藏提醒；案例：恒友家居专营店,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,2、单天发货量问题规定是7天内发货，为了提高客户感受度，最好是3天内发货。如果有客户投诉，后果严重3、备货的问题建议多备10%20%的货以应对更多买家。,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,4、店铺营销&装修问题bedook比度克专卖店案例分享：,内衣我爱案例分享：,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例1,店铺的装修风格专业、清晰有诱惑力的同时，也更加醒目，利于刺激买家购买。,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例2,三、其他准备工作,上线前,上线后,上线中,4、店铺营销&装修问题,服务营销客服热情服务，温馨提醒,关联营销搭配营销，根据行业特点的营销活动；,促销活动结合活动当天的主题促销活动；,店铺装修配合活动和店铺风格装修,聚划算有哪些入口,上线前,上线后,上线中,强大的粉丝团，再加上十几个官方大流量入口，保证买家流量巨大,买家参团流程,上线前,上线后,上线中,进入团购页面后。,改版后买家参团流程,上线前,上线后,上线中,点击购买后1、对买家下单时间以及付款时间的提醒，缩短时间，促进买家成交成功率。2、如果长时间没有下单，将要重新拍。,改版后买家参团流程,上线前,上线后,上线中,进入宝贝详情页面：1、从聚划算平台进入宝贝详情页显示聚划算价格，其他则只显示原价；2、购买记录都统一显示的原价购买记录；,聚划算平台进入,其他方式进入,活动当天可能遇到的问题,上线前,上线后,上线中,1、加量问题：如果活动效果好，卖家想加量，可以在下午场之前与团长进行协商。解锁期间，前台显示已经团购完。2、看不到自己的活动页面：页面是分流的，各个页面的机会是均等的，如果卖家没有看到自己的页面，是您在登录的时候分流到了别的页面。3、活动中出现了各种问题：请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问题。,上线后相关事宜,上线前,上线后,上线中,一、资料提交活动结束后，卖家需要向志愿者提交数据表格：提交时间：请在活动结束后第二天12点前将表格提交表格命名：聚划算数据报告（产品名称+ID+几月几日）,上线后相关事宜,上线前,上线后,上线中,二、按时发货再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有客户催货，话术要准备好。三、做好售后工作聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做VIP制度。服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护,上线后相关事宜,上线前,上线后,上线中,四、分享给其他卖家，优先再上活动淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当天办公场景的，以备今后发帖分享之用。具体详情：,1、所有报名聚划算的卖家需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，报名立刻挂上，悬挂时间为报名后的一个月内。2、活动报名信息（如，团购数量、宝贝原价、团购价格），宝贝一旦通过初审将不允许提高团购价格或降低团购数量。3、活动进行中时，参加活动的宝贝链接（包含原价和团购价链接），不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。4、活动上线后原则上不允许修改宝贝描述信息，若要修改，需经聚划算小二同意，修改后的内容不得违反聚划算报名时的宝贝描述及店铺内信息要求。5、活动下线后需按店铺活动