（工商管理专业论文）A公司ASP商务模式应用研究.pdf

q - 职 - 一 r 1 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大 学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电 子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学 校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索， 有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适 用本规定。 本学位论文属于 1 、保密( ) ，在3 年解密后适用本授权书。 2 、不保密( ) ( 请在以上相应括号内打“ ) 作者签名：邱碧珍钎勤售期：w 始年厂月莎日 导师签名：日期：年月日 南 一 - r ， 摘要 由信息系统外包概念衍生而来的应用软件服务提供商( a s p ) 的经营模式， 为信息系统外包、应用软件开发开启了新的概念，使企业以较低的成本实现信息 化，很符合经济效率的要求。而互联网的快速发展也为a s p 的发展提供了基础 保障。 跟欧美、港台相比，中国大陆的a s p 发展相对比较落后。国内a s p 一般都 会向客户提供多种功能不同的软件，从较为基本的域名注册、电子邮件到客户关 系管理、网上交易系统。分析单一业务，为客户提供域名注册主机托管网站建 设这些服务的公司比例最高。 本研究先介绍a s p 的概念包括a s p 的定义、跟信息系统外包的比较、形成背景 及类别、发展状况，以及介观商务模式的一般概念，接着从核心界面要素即客户 界面要素、内部构造要素、伙伴界面要素来分析a s p 的商务模式。通过对国内软 件应用服务提供商的典范a 公司的商务模式做深入研究，主要从平台环境、顶板 环境、客户界面、内部构造、伙伴界面着手，进而分析a 公司的关键成功因素。 研究的目的是帮助现有的a s p 和想要进入a s p 行业者梳理和了解a s p 经营过程的 脉络和特点，最大限度地运用伙伴环境和内部环境提供的各种资源，为客户、伙 伴、员工并最终为股东创造更多的价值。 研究分别从介观商务模式的核心界面即客户界面、内部构造、伙伴界面三个 方面出发对a s p 的未来发展提供建议。 关键词：互联网；商务模式；a s p 勃 科 - p ， a b s t r a c t a s ps e r v i c e s ，d e r i v e df r o mt h ec o n c e p to fo u t s o u r c i n g ，h a v ec a u s e dt h ee v o l u t i o n o fi to u t s o u r c i n ga n da p p l i c a t i o nd e v e l o p m e n t b a s i c a l l yt h e ya l ed e l i v e r e dt h r o u g h t i 圮i n t e m e tt ob u s i n e s s e sw i t hl o w e rc o s ti nar e n t a lb a s i sa n da l es u i t a b l ef o rt h e e c o n o m i ce f f i c i e n c y t h er a p i dd e v e l o p m e n to fi n t e r a c tp r o v i d e st h eb a s ef o rt h e d e v e l o p m e n to f a s p c o m p a r e dw i t ho c c i d e n t ，h o n gk o n g a n dt a i w a n ，t h em a r k e tg r o w t hi nc h i n e s e m a i l l l a n di ss l o w g e n e r a l l ys p e a k i n g ，a s pi nc h i n e s em a i n l a n do f f e r ss e v e r a lt y p e s o fs o r 眦w i t l ld i f f e r e n tf u n c t i o n si n c l u d i n gs e r v i c e sf r o m b a s i cd o m a i nr e g i s t r a t i o n , e m a i lt o c o m p l e xc u s t o m e r r e l a t i o nm a n a g e m e n ta n di n t e r n e tb u s i n e s ss y s t e m c o m p a n i e so f f e r i n gd o m a i nr e g i s t r a t i o n , w e bh o s t i n ga n d w e b s i t ec o n s t r u c t i o na r et h e m a i na s p si nc h i n a t h i ss t u d yi n t r o d u c e st h er e l e v a n tc o n c e p t i o no fa s pi n c l u d i n g i t sd e f i n i t i o n ， c o m p a r i s o nw i t ho u t s o u r c i n g ，b a c k g r o u n da n d c u r r e n ts i t u a t i o n ，a sw e l la st h eg e n e r a l c o n c e p t i o no fb u s i n e s sm o d e l s f o l l o w i n gt h i si st h ea n a l y s i so f a s pb u s i n e s sm o d e l s t h r o u g hk e ye l e m e n t s c u s t o m e ri n t e r f a c e ，i n t e r n a lc o n s t r u c t i o n , a n dp a r t n e r i n t e r l a c e a n dt h e ni st h ef o c u so nt h eb u s i n e s sm o d e l so fc o m p a n ya ，c o v e n n gi t sp l a t f o r m e n v i r o 砌e n t ，c o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，c u s t o m e re n v i r o n m e n t , i n t e r n a lc o n s t r u c t i o n 锄dp a r t n e re n v i r o n m e n t t h ep u r p o s eo ft h i ss t u d yi st oa s s i s ta s p o rt h o s ew h ow a n t t ob ea s po nu n d e r s t a n d i n gt h ep r o c e d u r ea n dc h a r a c t e r i s t i co fa s p b u s i n e s sa n dt o u s et h er e s o u r c ep r o v i d e db yp a r t n e re n v i r o n m e n ta n di n t e r n a le n v i r o n m e n ts ot h a t t h e yc a np r o d u c em o r e v a l u ef o rc u s t o m e r s ，p a r t n e r sa n de m p l o y e e s n l i s 咖d ys u g g e s t ss e v e r a lg u i d e l i n e sf o rt h ed e v e l o p m e n to f a s p sf r o mt h ek e y e l e m 即临c 邶t o m e ri n t e r f a c e ，i n t e r n a lc o n s t r u c t i o n , a n dp a r t n e ri n t e r f a c e o fa s p b u s i n e s sm o d e l s k e y w o r d s ：i n t e r n e t ；b u s i n e s sm o d e l s ；a s p 耐， _ r ， ， 第一章绪论。 第一节研究动机 第二节研究目的 目录 第三节研究方法与研究结构 l 2 一、研究方法2 二、研究结构2 第二章a s p 及其商务模式概论 第一节a s p 的定义 第二节a s p 和信息系统外包的比较 一、信息系统外包的动机4 二、a s p 与信息系统外包的比较5 第三节a s p 的形成及类别 一、a s p 形成的背景5 二、a s p 的类别7 第四节a s p 的发展状况8 一、全球a s p 概况8 二、中国a s p 市场概况1 0 三、a s p 发展存在的问题一1 1 四、a s p 向客户提供的软件类型1 2 第五节a s p 的商务模式1 3 一、介观商务模式相关概念及意义1 3 二、a s p 的客户界面要素1 4 三、a s p 的伙伴界面要素1 7 四、a s p 的内部构造要素18 五、a s p 多个界面的价值主张和价值支撑。1 9 第三章a 公司a s p 的商务模式 第一节a 公司介绍 2 1 2 1 一、a 公司概况2 l 二、a 公司的大事记2 l 三、a 公司的品牌定位2 3 四、a 公司的产品线图2 3 第二节a 公司所处的行业环境及分析 一、a 公司所处的平台环境2 4 二、a 公司主要服务和产品的市场概述2 7 三、a 公司的竞争分析项板环境分析3 0 第三节a 公司的商务模式 一、a 公司的客户界面3 4 二、a 公司的内部构造。4 3 三、a 公司的伙伴界面4 5 第四节a 公司的关键成功因素 第四章结论与建议。 第一节结论 4 8 4 9 4 9 一、国内a s p 厂商经营现况4 9 二、建议5 0 第二节研究限制与后续研究建议5 2 一、研究限制5 2 二、本研究提出几点后续研究的建议5 2 参考文献。 致谢。 c o n t e n t s c h a p t e r 1i n t r o d u c t i o n s e c t i o n1s t u d ym o t i v a t i o n s e c t i o n 2s t u d yp u r p o s e ， s e c t i o n3s t u d ym e t h o da n ds t r u c t u r e 1 s t u d ym e t h o d 2 2 s t u d ys t r u c t u r e 2 c h a p t e r 2a s pa n di t sb u s i n e s sm o d e l s s e c t i o n1d e f m i t i o no f a s p s e c t i o n2c o m p a r i s o nb e t w e e na s pa n do u t s o u r e i n g 3 3 4 1 m o f i v m i o no fo u t s o u r c i n g 4 2 c o m p a r i s o nb e t w e e na s pa n do u t s o u r c i n g 5 s e c t i o n 3b a c k g r o u n da n dt y p e so f a s p5 1 b a c k g r o u n do f a s p 5 2 t y p e so f a s p 7 s e c t i o n4s i t u a t i o no f a s p ：。8 1 1 l i i i f 6 r l d w i d ea s ps i t u a t i o n 8 2 a s ps i t u a t i o ni nc h i n a 1 0 3 p r o b l e m so f a s p 1l 4 s o f t w a r et y p e sp r o v i d e db ya s p 1 2 s e c t i o n 5b u s i n e s sm o d e bo f a s p1 3 1 r e l e v a n tt h e o r yo f b u s i n e s sm o d e l s 1 3 2 c u s t o m e ri n t e r f a c ee l e m e n t so f a s p 1 4 3 p a r t n e ri n t e r f a c ee l e m e n t so f a s p 1 7 4 i n t e r n a lc o n s t r u c t i o ne l e m e n t so f a s p 18 5 v a l u ep r o p o s i t i o n sa n ds u p p o r to f a s p 1 9 c h a p t e r 3b u s i n e s sm o d e l so f c o m p a n y a s e c t i o n1i n t r o d u c t i o no fc o m p a n ya 2 1 1 s u m m a r yo f c o m p a n y a 2 1 2 m e m o r a b i l i ao fc o m p a n ya 21 3 b r a n dl o c a t i n go f c o m p a n ya 2 3 4 p r o d u c tl i n eo fc o m p a n ya 2 3 s e c t i o n2i n d u s t r ye n v i r o n m e n to fc o m p a n ya 2 4 1 p l a t f o r me n v i r o n m e n to f c o m p a n ya 2 4 2 m a r k e to f t h em a i np r o d u c t sa n ds e r v i c eo f c o m p n e ya 2 7 3 c o m p e t i t i o na n a l y s i so fc o m p a n ya 3 0 s e c t i o n3b u s i n e s sm o d e bo fc o m p a n ya 1 c u s t o m e ri n t e r f a c eo fc o m p a n ya 3 4 2 i n t e r n a lc o n s t r u c t i o no f c o m p a n ya 4 3 3 p a r t n e ri n t e r f a c eo f c o m p a n ya 4 5 。 s e c t i o n4k e yt ot h es u c c e s so fc o m p a n ya c h a p t e r4c o n c l u s i o n sa n ds u g g e s t i o n s s e c t i o n1c o n c l u s i o n s 4 8 4 9 4 9 1 b u s i n e s sc o n d i t i o n s o fc h i n e s ea s p 4 9 2 s u g g e s t i o n s 5 0 s e c t i o n2s t u d yr e s t r i c t i o n sa n ds u g g e s t i o n sf o rf u r t h e rs t u d i e s 5 2 1 s t u d yr e s t r i c t i o n s 5 2 2 s u g g e s t i o n sf o rf u r t h e rs t u d i e s 5 2 r e f e r e n c e s 5 3 a c k n o w l e d g e m e n t s 一 ， 第一章绪论 第一章绪论 第一节研究动机 近几年来随着互联网的快速发展，电子商务成为商业竞争的焦点，而对电子 商务的重视，又再次带动企业对信息技术的需求。一方面企业非常希望凭借信息 技术来提高竞争力；另一方面企业面对多变的环境和激烈的竞争，必须专注核心 业务，对日新月异的信息技术却显得无所适从。 面对电子化的趋势，中小企业渴望提升本身信息能力。不过，如果要中小企 业以传统的方式自行开发信息系统，则必须面对人力、财力沉重的负荷与风险； 虽然也有许多标准软件可以选择，但是标准软件根本不能满足现今环境多变的需 求。对于大型企业来说，可采取自行开发信息系统，或者采用信息外包服务，但 是这样仍然存在几个问题。首先，企业面对多家厂商包括系统集成商、外包厂商 及软件供应商等，合约关系比较复杂；再者，面对企业新的应用形态与运营策略， 可能无法及时更新内部系统。在这样的情况下，企业对高效率、更新速度快、简 便的信息化需求更迫切，因此，便出现应用软件服务提供商( a p p l i c a t i o ns e r v i c e p r o v i d e r s ，简称a s p ) 模式，并衍生出软件网络化、服务网络化的诉求也随之诞 生。 本研究先通过相关的报告、资料来了解a s p 的商务模式，进而专门针对国内 互联网应用服务提供商的典型公司a 公司的商务模式进行研究，了解a s p 模式的 特色、发展中的关键成功因素，对a s p 的经营提出建议。 第二节研究目的 l 、研究a s p 的相关议题，包括其定义、与信息系统外包的区别、形成背景等。 2 、了解a s p 的商务模式，作为分析a s p 的未来发展与研究的基础。 3 、从案例来分析a s p 的商务模式，寻找成功关键因素，提供几点建议供a s p 业者或要进入a s p 行业者参考，最大限度地运用伙伴环境和内部环境提供的各种 资源，为客户、伙伴、员工并最终为股东创造更多的价值。 a 公司a s p 商务模式应用研究 第三节研究方法与研究结构 一、研究方法 本研究主要应用介观商务模式的理论和方法来分析a s p 的商务模式，并通过 国内互联网应用服务提供商的典型公司来深入分析a s p 的商务模式。资料包括公 司报告、案例数据整理、案例深入访谈、a 公司内部结构与外部环境分析数据的 搜集。 二、研究结构 本论文的正文部分包括a s p 及其商务模式总论、a 公司a s p 的商务模式、 结论及建议三大章，每章再深入进行分析。从a s p 的定义、a s p 和信息系统外 报的比较、a s p 的形成及类别、a s p 的发展状况五个方面a s p 的商务模式来介 绍a s p 及其商务模式总论。从a 公司介绍、a 公司所处的行业环境及分析、a 公司的商务模式、a 公司的关键成功因素来介绍a 公司a s p 的商务模式。具体 结构见下图1 1 。 图1 - 1 ：论文结构 第二章 一a s p 的定义 2 第二章a s p 及其商务模式概论 第二章a s p 及其商务模式概论 第一节a s p 的定义 a s p 是一种公司形态，是指通过互联网为企业、个人提供配置、租赁和管理 应用解决方案服务的专业化服务公司。它是随着i n t e r n e t 革命将人类从工业经济 时代推向电子商务时代，并重塑信息技术产业的发展方向所应运而生的一种崭新 的商务模式。 想吃鸡蛋，用不着买只母鸡回家，想喝牛奶，也不需要牵一头奶牛回家。 同理，在互联网时代，通过互联网，企业日常的生产、经营、管理过程中使用的 应用服务都可以让别人帮你打点，你可以节省时间和人力，他们向你收取租金， 他们就是a s p ，最有可能成为你未来管家的人。 有人形容a s p 就象是自来水厂，通过互联网接出自来水管线。任何需要用水 的个人和企业只要在家罩拧开水龙头就可以了，然后按照水量的多少来交费，这 样比在自己家里开一个自来水厂能省更多的钱，还可以享受相同的服务。 a s p 的本质在于：企业所需的应用，从硬件平台到应用软件、企业内部资源 管理和业务流程的处理，不是发生在企业本地的实施上，而是由特定的供应商提 供，并由供应商进行维护、管理及更新，企业通过租赁、承包等方式获得服务。 其特点可归纳为如下几点： 1 、以应用软件为主 应用软件服务提供商主要的服务是以提供应用软件的使用权、管理应用软件 为主。 2 、销售应用软件使用权 应用软件服务提供商可能自己拥有软件或是向软件供货商签订承租使用权， 再对客户销售应用软件使用的服务，客户是按使用情况来付费，并不需要购买软 件授权、硬件等。用户不拥有相关的软硬件设施及应用平台，只是集中于其内部 业务的流程资源管理所需要的应用系统的使用；而用户所使用的应用系统，由a s p 国资料来源：h t t p ：w w w s t d a i l y c o m g b c o m p u t e r 2 0 0 4 - o s 0 4 c o n t e n t _ 2 8 2 31 6 h t m , a s p 是不是“灵丹妙药”? 口资料来源：h t t p ：w w w t i t c o r n c n n e w s 2 8 2 8 2 0 3 h t m l ，a s p 模式为企业信息化带来什么 3 a 公司a s p 商务模式应用研究 根据其业务的具体需要提供。 3 、集中管理 a s p 通过集中管理方式提供服务，而客户则通过i n t e r n e t 来使用这些服务。 客户的信息系统运行平台放置在a s p 内部，而不是在企业自身内部；所有的软硬 件设施，以及相关应用系统均由a s p 配置及维护。 4 、一对多服务 应用软件服务提供商通过标准化，提供一对多服务。 5 、依照合约提供服务 因为通常需要和其它公司联盟、合作提供服务，所以应用软件服务提供商必 须以租赁合约的方式来保证服务。 第二节a s p 和信息系统外包的比较 一、信息系统外包的动机 企业可以通过自行开发信息系统或购买标准软件满足自己的信息化要求，但 是自行开发要花费大量的人力、物力，开发周期长，而且开发出来的系统不一定 能满足要求。9 0 年代后，企业用信息系统有两项重要特色，一是软件包( a p p l i c a t i o n p a c k a g e s ) ，二是外包( o u t s o u r e i n g ) 。 软件包具备使企业快速建置信息系统的优点，相对于自行开发或软件项目， 能够节省开发人力，但是通常软件包不能满足企业复杂的信息化定制的需求。而 信息系统外包可以满足企业定制软件的需求，同时又具有如下优点： 允许组织从事如下工作【1 1 ： 1 、集中力量到唯一的核心能力上。 2 、利于另一个组织的智力资源。 3 、更好地预测未来成本。 4 、获得前沿技术。 5 、降低成本。 6 、改进绩效责任。 4 第二章a s p 及其商务模式概论 二、a s p 与信息系统外包的比较 a s p 模式属于信息系统外包服务的范畴，是由于网络成本的下降及相关配套 i t 而兴起而提供了另一种新的外包模式。就不同的企业规模而论，中小企业受限 于预算，只能做少量i t 投资；而大型企业则期望同时达成较高的信息系统绩效及 降低使用成本。软件外包虽然有很多优点，但是由于资源外包相对于a s p 模式来 说，成本还是比较昂贵。 a s p 与信息系统外包的比较内容见下表2 1 。 表2 - 1 ：a s p 与信息系统外包的比较 比较项目传统信息外包服务a s p 软件应用模式定制 标准化 软件采购模式购买租赁 服务配送模式上门服务在线服务 经营模式一对一一对多 外包型态自行管理提供商管理 目标客户大型客户中小企业 收费方式一次买断弹性收费 等待建设周期长短 数据存放地点企业内部远程 所有权的移转外包商转移给企业 a s p 所有 资料来源：本研究整理 从以上的比较可知，a s p 本质上是信息系统外包，但是又存在许多和信息系 统外包大不相同的特点。虽然，从每个客户可得到的收入可能减少( 因为比较不 定制化) ，但是可以通过规模经济即大量增加客户数来增加收入。可见，从外包 至i j a s p ，是一种深度与广度的取舍，是从深度( 信息外包) 转向广度( a s p ) 。 第三节a s p 的形成及类别 一、a s p 形成的背景 1 、瘦客户端概念。信息系统结构从主从( c l i e n t s e r v e r ) 方式演变到瘦客户端 ( t h i n - c l i e n t ) 概念及应用方式。网络技术的成熟使得“瘦客户端胖服务器”的计算 a 公司a s p 商务模式应用研究 模式得到普遍认同和使用，随时随地使用网络的观念使得服务器的地理位置已经 变得不重要了。 2 、i n t e m e t 的快速发展。i n t e m e t 标准和基础设施的日益普及。客户和a s p 之间无需专门的通信设施，i n t e m e t 通信的标准化( 如浏览器的普及) 和服务的 社会化为企业方便地使用a s p 的服务提供了便利条件。企业只需要通过浏览器就 可以使用各种软件。软件和系统的维护与系统的使用完全分割开来，客户无需任 何管理和维护工作。这就从技术上保证了a s p 模式的流行和成功。 3 、中小企业信息化的需求。根据中国国家企业网于2 0 0 4 年转载的“a s p ： 中小企业电子商务的解决之道 ，由于一来企业从制定信息化建设规划到咨 询、建设，一般要花费漫长的等待时间。这对于和时间赛跑的企业来说，相 当于先输一着。二来对企业信息系统的维护和开发需要高水平的i t 人才。 在全球都面临i t 人才缺乏的形势下，众多的中小企业对i t 人才的需求几乎 是奢望。三来对于一般的企业来讲，信息系统的建设是手段而非其核心业务。 因此，从专业的角度来看，企业往往不愿意在这些非核心业务上浪费资源。 所以中小企业对自己建设和维护信息系统的模式认同度非常低。而a s p 能够 从这两个方面满足中小企业的需求。目前流行的网站设计、应用系统开发外 包和网站服务器托管的服务方式已经得到高度的认同。这正是a s p 服务外包 形式的基础。 4 、a s p 背后的推动因素圆。对于大量的i s p 和i c p 供应商，随着通信费用 的逐步降低，只有靠提供更多的增值服务才能增加收益。a s p 服务外包模式是提 高i s p 、i c p 技术含量和走向专业服务方向的最好的解决方案。因此，a s p 模式 会受到i s p 和i c p 供应商的欢迎。 5 、而应用a s p 模式可以带来如下好处： a 减少内部管理及厂商服务成本。使用者无须引进昂贵管理及支持人力来做 复杂的软件安装及设备维护，而交由a s p 完成。 o 资料来源：h t t p ：w w w c h i n a b b c c o r n c n z c f g v i e w a s p ? n e w s i d = 2 0 0 4 1l1 2 1 6 3 6 1 2 8 3 3 & c l a s s i d = 1 0 6 1 2 0 1 0 4 o 资料来源：h t t p ：w w w c h i n a b b c c o m c n z c f g v i e w a s p ? n e w s i d = 2 0 0 4 1 1 1 2 1 6 3 6 1 2 8 3 3 & c l a s s i d = 1 0 6 1 2 0 1 0 4 i s p ：i n t e r n e ts e r v i c ep r o v i d e r ，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息 业务、和增值业务的电信运营商。 国i c p ：i n t e r n e tc o n t e n tp r o v i d e r ，互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值 业务的电信运营商。 6 第二章a s p 及其商务模式概论 b 选择的多样性。应用软件的选用转变成为在i n t e m e t 上租赁的模式，每家厂 商有多种解决方案，各家服务项目又互异，理论上可选择之服务组合不受限。 c 免除安装上的麻烦。a s p 厂的应用软件服务是直接透过浏览器连接使用， 免去原有安装设定的繁琐步骤及故障排除问题。 d 免除兼容性的问题。要符合基础的软硬件要求，使用者便无须担心系统是 否能够做在线执行，或是否a s p 软件会与其它已安装软件冲突。 e 系统服务不中断。确保全年无休，提高应用软件的可用性及可靠性。 二、a s p 的类别 根据全国规模较大的信息化管理网站制信网于2 0 0 2 年发布的电子商务研究 报告，a s p 行业的成员从a s p 应用服务渠道的角度出发可以分为以下三类： 1 、基础设施服务提供商 拥有并运营数据中心基础设施。该类提供商出租网络连接并向第三方a s p 和i n t e m e t 业务服务提供商保证数据中心的安全性。租户在数据中心中配置自己 的服务器，管理服务器上运行的应用软件。 2 、应用服务提供商 出售、托管、控制和支持托管应用，通常实现和管理解决方案所必须的硬件 和软件，提供不同程度的集成、定制、实现、咨询和支持服务。 3 、i n t e m e t 业务服务提供商 提供使客户能够迅捷而廉价地租赁和接入的i n t e m e t 业务服务。这类提供商 又可分成两种：租赁应用提供商，一般出租单个或少量解决方案，每月按用户数 收费；租赁应用集成商，集成多项i n t e m e t 业务服务( 往往还包括内容、社区和 商务) 来创建一个虚拟场所，他们围绕一套特定水平服务( 如财务服务) 或一个 垂直行业( 如法律或职业服务) 组织其服务。 资料来源：h t t p ：w w w x i n x i h u a c n a s p 2 0 0 2 - 0 5 1 7 7 3 1 h t ma s p 厂商的分类2 0 0 2 年 7 a 公司a s p 商务模式应用研究 一、全球a s p 概况 第四节a s p 的发展状况 自从1 9 9 9 年以来，a s p 公司如雨后春笋般不断的成立，尤其在欧美地区更 是非常的热闹。下表2 2 所示为2 0 0 6 年5 月2 日在著名的a s p n e w s 公司网站 上列出的排名前2 0 位的a s p 公司，从表中可以看出这些公司几乎都位于美 国，相对于其他国家的a s p ，美国a s p 行业的强大状况可见一斑。a s p 诞生 于美国，继而在日本、欧洲等i t 行业高度发达的国家和地区迅速发展，这决 不是偶然的。a s p 市场的发展具有四个基本要素：高度发达的i t 基础设施、 具有迫切需求的庞大客户群、种类繁多的应用软件以及高度的服务意识和经 验。而欧美、日本已经具备了这样的条件。港台地区基础设施比较发达，与国 外( 主要是美国) i t 业界联系密切，紧跟美国的发展步伐，因此在介入a s p 市场上领先中国大陆一步。从2 0 0 1 年开始，台湾地区涌现一大批a s p ，中国 大陆也出现了若干a s p 公司，一批有影响的i s p 和i s v 宣布向a s p 转型或推 出其a s p 战略，几家国际i t 巨头( i b m 、惠普等) 也开始抢滩中国a s p 市场。 但是，由于历史文化、技术、市场等方面的差异，两岸之间a s p 市场的形成 和发展具有相当大的差距。 。数据来源：h t t p ：w w w a s p n e w s c o m t o p 5 0 a r t i c l e p h p 1 1 3 0 7 _ 3 4 1 5 6 9 1 _ 2 ，数据可能会随着时间的变化而发 生变化。 。资料来源：h t t p ：w w w d z s w o r g d z s w l w e n t e r p r i s e e n t e r p r i s e _ k n o w 2 0 0 4 1 0 2 0 0 4 1 0 2 1 11 1 1 2 8 h t m l2 0 0 4 年l o 月中国a s p 市场分析 i s v ：i n d e p e n d e n ts o f t w a r ev e n d e r ，即独立软件开发商，是指专门从事软件开发销售的厂商，只做软件不 做硬件。 8 第二章a s p 及其商务模式概论 表2 - 2 ：世界排名前2 0 位的a s p 公司 公司名称描述地理位置 a s p e c t i v e 应用外包商 s t a i n e s ，e n g l a n d a t o m z 软件作为服务提供商 s a nb r u n o ，c a l i f c l i c k a b i l i t y 软件作为服务提供商 s a nf r a n c i s c o ，c a l i f 软件作为服务提供商， c o n c u r r e d m o n d ，w a s h 应用软件提供商 c r o w n p e a k 软件作为服务提供商 l o sa n g e l e s ，c a l i f 软件作为服务提供商 e m a i l l a b s r e d w o o dc a y , c a l i f 业务流程外包商 软件作为服务提供商 e m p l o y e a s e a t l a n t a , g a 业务服务提供商 i n t a c c t 软件作为服务提供商 l o sg a t o s ，c a l i f 软件作为服务提供商 n e w ! i n t e r l a n da t l a n t a , g a 业务流程外包商 i n t r a n e t s c o m软件作为服务提供商w o b u m ，m a s s k i n t e r a软件作为服务提供商s a nd i e g o ，c a l i f l i v e p e r s o n 软件作为服务提供商 n e wy o r k n y n e t s u i t e 软件作为服务提供商 s a nm a r c o ，c a l i f o m n i t u r e软件作为服务提供商 o r e m ，u t a h o p e n a i r 软件作为服务提供商b o s t o n ，m a s s o u t t a s k 软件作为服务提供商a l e x a n d r i a , v a 软件作为服务提供商， r i g h t n o w b o z e m a n ，m o n t 应用软件提供商 s a l e s f o r c e c o m 软件作为服务提供商 s a nf r a n c i s c o ，c a l i f s a l e s n e t 软件作为服务提供商b o s t o n , m a s s t e l e c o m p u t i n g 应用外包商 o s l o ，n o r w a y 软件作为服务提供商 u l t i m a t es o f t w a r ew e s t o r t , f l a 应用外包商 u s i 应用外包商 a n n a p o l i s ，m d v o c u s软件作为服务提供商 l a n h a m ，m d w e b e x 软件作为服务提供商 s a nj o s e ，c a l i f w e b s i d e s t o r y 软件作为服务提供商 s a nd i e g o ，c a l i f 数据来源：a s p n e w s t o m ，2 0 0 6 年5 f l2 日 其中软件作为服务提供商、应用软件服务提供商、业务流程外包商都是应用 外包商的一种，软件作为服务提供商与应用软件服务提供商相似，意味着用户租 用基于w e b 的软件，这些软件由提供商管理和维护。而业务流程外包商是指为用 户提供业务流程软件服务的提供商。 9 a 公司a s p 商务模式应用研究 二、中国a s p 市场概况 1 、中国a s p 市场分析 由于尚无专门机构调查中国大陆a s p 市场的现状，目前中国大陆到底有多少 a s p 并不清楚。中国大陆宣称自己是a s p 或提供a s p 服务或推出a s p 战略的企 业大约在5 0 家左右，包括c h i n a a s p c o r n 、用友、世纪互联、新网、安易、中软、 中网、万网、深圳金蝶等。这些a s p 大多是从原公司全部或部分转型过来的， 大致可分为三类： ( 1 ) i s p ( i n t e m e ts e r v i c ep r o v i d e r ) ：如世纪互联、中国网通、首都在线、中 国联通，他们己开通或正在建设数据中心，为其他i s p 或a s p 提供网络基础设 施服务。 ( 2 ) i s v ( i n d e p e n d e n ts o r w a r ev e n d e r ) ：如用友( 伟库网) 、深圳金蝶等， 他们提供应用软件租赁服务，但大多只租赁本公司的产品。 ( 3 ) t o m 公司，这类a s p 最多，如中国万网、新网，提供域名注册、虚拟 主机、企业邮局、网站建设电子商务解决方案等业务相关的服务。 由于国内a s p 大多采用s u n 、戴尔和思科等国际知名品牌服务器和网络设 施，使得国内硬件厂商( 如联想、同方、长城) 在a s p 市场介入余地不大，因 此国内硬件提供商在a s p 市场尚无实质动作。电信