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摘要 摘要 高等教育的质量是高等教育发展过程中的一个永恒主题。随着社会的不断 进步，高等教育的不断发展，我国高等教育已由精英教育迈入到了大众化教育 阶段。但由此也带来了许多新问题、新要求，特别是在质量问题上尤为突出。 要解决高等教育大众化时期的质量问题，必须明确高等教育质量在新时期的含 义，树立正确的质量观。而高等学校质量文化的建设就是为了在高等教育大众 化背景下确保高等教育的质量，确保高等学校的不断进步和发展。 高等学校质量文化源为用于企业管理之中的质量文化理论，将质量文化的 思想应用于高等学校管理当中，就是要提高师生员工的质量意识，树立正确的 质量观，大力培养具有高素质、高质量的人才。高等学校质量文化是校园文化 的重要组成部分，是学校进行质量管理活动、质量实践活动的基础和前提，是 提升学校公信力和美誉度的主旨和灵魂。高等学校质量文化对教育质量和管理 水平的提高具有重要作用和特殊意义，它既是高等学校教育质量保障体系的主 要内容，也是高等学校质量管理的基础。重视高等学校质量文化建设，是在高 等教育大众化背景下，全面推进现代化的高等教育质量管理的必由之路。 本文在借鉴前人理论研究成果的基础上，试图将理论与实践相结合，系统、 全面地研究高等学校质量文化。通过对高等学校质量文化理论的认识，分析其 发展现状和形成，来以此提出在我国建立起适合国情的高等学校质量文化的若 干建议。 关键词：高等学校，质量文化，建设，高等教育大众化 a b s t r a c t 3 a b s t r a c t t h eq u a l i t yo fh i g h e re d u c a t i o ni nt h ed e v e l o p m e n to fh i g h e re d u c a t i o ni sa n e t e r n a lt h e m e a ss o c i e t yp r o g r e s s e s ，h i g h e re d u c a t i o na n dt h ec o n t i n u i n gd e v e l o p m e n t o fc h i n a sh i g h e re d u c a t i o nh a se n t e r e de l i t ee d u c a t i o nt om a s se d u c a t i o n b u ti th a s a l s ob r o u g h tm a n yn e wp r o b l e m s ，n e wd e m a n d s ，p a r t i c u l a r l yi nt h eq u a l i t yp r o b l e m s b e c o m em o r ea p p a r e n t p o p u l a r i z a t i o no fh i g h e re d u c a t i o nt os o l v et h ep r o b l e mo ft h e q u a l i t yo ft h ep e r i o d ，t h eq u a l i t yo fh i g h e re d u c a t i o nm u s t b ec l e a ri nt h en e wp e r i o do f m e a n i n g ，a n de s t a b l i s hc o r r e c tv i e w so nq u a l i t y t h ec o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa r e b u i l d i n gac u l t u r eo fq u a l i t yi nt h ep o p u l a r i z a t i o no fh i g h e re d u c a t i o ni no r d e rt oe n s u e t h eq u a l i t yo fh i g h e re d u c a t i o n ，c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e st oe n s u r et h ec o n t i n u e d p r o g r e s sa n dd e v e l o p m e n t c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sq u a l i t yc u l t u r es c l u r c e sf o re n t e r p r i s em a n a g e m e n to f t h eq u a l i t yo fc u l t u r a lt h e o r yw i l lb ea p p l i e dt ot h ei d e o l o g i c a la n dc u l t u r a lq u a l i t yo f c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sm a n a g e m e n t ；w es h o u l di m p r o v et h eq u a l i t yo fs t u d e n t sa n d s t a f fa w a r e n e s s ，a n de s t a b l i s hc o r r e c tv i e w so nq u a l i t y , v i g o r o u s l yf o s t e rh i g hq u a l i t y , a n dq u a l i t yt a l e n t q u a l i t yc u l t u r eo fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sc a m p u sc u l t u r ei sa n i m p o r t a n tc o m p o n e n to ft h es c h o o l sq u a l i t ym a n a g e m e n ta c t i v i t i e s ，t h eq u a l i t yo f p r a c t i c eo ft h ef o u n d a t i o na n dp r e r e q u i s i t ei st oe n h a n c et h ec r e d i b i l i t ya n dr e p u t a t i o no f t h es c h o o lt h e m ea n dt h es o u l c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sq u a l i t yc u l t u r eo nt h eq u a l i t y o fe d u c a t i o na n dr a i s et h el e v e lo fm a n a g e m e n tw i l lp l a ya ni m p o r t a n tr o l ea n dt h e s p e c i a ls i g n i f i c a n c et h a ti ti st h eh i g h e re d u c a t i o nq u a l i t ya s s u r a n c es y s t e ma n d t h em a i n c o n t e n t so fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e si st h eb a s i so ft h eq u a l i t yo fm a n a g e m e n t a t t e n t i o n st ot h eq u a l i t yo fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sc u l t u r a ld e v e l o p m e n t , i nt h e p o p u l a r i z a t i o no fh i g h e re d u c a t i o nb a c k g r o u n d ，c o m p r e h e n s i v e l yp u s hf o r w a r dt h e m o d e r n i z a t i o no f t h eo n l yw a yt ot h eq u a l i t yo f h i g h e re d u c a t i o nm a n a g e m e n t i nt h i sp a p e r , l e a r nf r o mp r e v i o u st h e o r e t i c a ls t u d yo nt h eb a s i so ft h er e s u l t so f t r y i n gt oc o m b i n et h e o r ya n dp r a c t i c e ，s y s t e m a t i c ，a n dc o m p r e h e n s i v es t u d yo ft h e q u a l i t yo fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sc u l t u r e t h eq u a l i t yo f u n i v e r s i t i e st h r o u g hc u l t u r a l u n d e r s t a n d i n go ft h et h e o r y , a n a l y s i so f t h es t a t u sa n dt h ef o r m a t i o no fi t sd e v e l o p m e n t , a sp r o p o s e dt oe s t a b l i s hs u i t a b l ef o rc h i n a sn a t i o n a lc o n d i t i o n si nt h ec u l t u r a lq u a l i t yo f c o l l e g e sa n d u n i v e r s i t i e san u m b e ro fr e c o m m e n d a t i o n s 4 高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 k e y w o r d s ：c o l l e g e s a n du n i v e r s i t i e s q u a l i t y c u l t u r ec o n s t r u c t i o n p o p u l a r i z a t i o no f h i g h e re d u c a t i o n 西安电子科技大学 学位论文独创性( 或创新性) 声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在 导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标 注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说 明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。 本人签名：越1 熬泌 日期拗6 ：3 。车 西安电子科技大学 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保 留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后 结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。( 保密的 论文在解密后遵守此规定) 本学位论文属于保密，在一年解密后适用本授权书。 本人签名：盔。函l 韪 日期垃墨：5 ：竺 导师签名：叠纽釜鉴绌日期趔星：! ：竺 1 绪论 1 绪论 1 1 本文的研究背景和目的 1 1 1 研究背景 近十年来，我国高等学校连续扩招，在校生人数急剧上升。全国高等学校招 生人数从1 9 9 8 年1 0 8 万，1 9 9 9 年1 6 0 万，2 0 0 3 年3 8 2 万，到2 0 0 7 年已高达5 6 7 万。高等学校扩大招生对我国高等教育发展产生了显著的积极作用，然而我们也 不能否认这种连续扩招带来的一些问题，并引起社会和教育界的广泛关注。这其 中最大的问题就是质量下降了，这个“质量 不单指教学质量，它包括高等学校 管理、学生质量、学术环境、基础设施等多个层面。 质量永远是各高等学校最为关心的问题，其实不管是在以前的精英教育阶段， 还是在现今的大众化教育阶段，都会存在一定程度的质量问题。数量与质量是对 立统一的，是一对矛盾体。没有数量，就没有质量；没有质量的数量，等于没有 数量，甚至还要糟糕。就实际情况来看，我国高等教育扩招后各高等学校做了很 多的努力和工作，我国本科的教育质量是有保障的，但还是有会有一些问题存在 且不能忽视。从当前我国社会经济发展的状况来看，高等教育大众化是从高等学 校之中培养更多有文化的高素质人才，这是社会、经济发展的必然要求。我们不 能忽视扩招所导致的质量下降等问题。虽然有文化、有知识的大学生多了，然而 大学生却在社会中逐渐贬值。因此，加强高等学校的质量管理，提高教学水平， 树立优秀的高等学校质量文化体系是势在必行。 高等学校质量文化的提出正是为了完善高等教育管理与质量保障。它通过文 化的形态约束人们的行为，使质量意识深入人心，保持量与质的同步提高。彻底 改变过去重数量、重经济效益而对人才培养质量和高等学校管理质量忽视的倾向， 以建立适应当今社会发展的高质量的高等教育体系。 1 1 2 研究的目的和意义 当今世界高等教育正逐步市场化、国际化，这一趋势对我国高等教育影响重 大。但我国经济和高等教育发展相对落后，对此的反应速度和应变力度并不是很 大，因而高等学校质量文化研究和建设的步伐也有所滞后。 文化的基本功能就在于培育人、塑造人、引导人，高等学校又是文化的传承、 传播和创造者。但由于受过去旧思想、旧体制的影响，我国高等学校的文化意识 和学术水平与世界一流大学相比还有较大的差距。我国高等教育政策研究中，对 文化尤其是高等学校质量文化方面的研究更是较为缺乏。在当今高等教育大众化 背景下，对高等学校质量文化的研究和建设意义十分重大。 。杨德广：高等教育的大众化、多样化和质量保证 j ，高等教育研究2 0 0 1 ( 4 ) ，3 。 2高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 高等学校质量文化具有无形的管理功能，它用共同的理想、价值观和行为准 则对人们进行管理，发挥的是道德和信念的力量。进行高等学校质量文化研究， 并有效开展高等学校质量文化建设，对我国高等教育改革和高等学校的可持续发 展有着至关重要的作用。高等学校质量文化是建立在现代科学管理制度之上，能 够提高高等学校管理的质量和效率，提高教育教学质量和水平，保证高素质人才 的培养。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国内外研究现状 质量文化这一概念是美国在上世纪8 0 年代提出的。最初的质量文化研究仅仅 限于企业管理当中，主要针对的是有关企业质量方面的问题。到了上世纪9 0 年代， 质量文化研究得到重视并逐渐取得成效，成为国际质量管理研究的特点之一，它 给企业所带来的益处，更是让质量文化这一课题受到了各界的关注。与此同时， 由于高等教育的快速发展和扩张，教育界关注到质量文化，并开始进行研究和实 践。这样，受国际质量环境的影响，我国在上世纪9 0 年代末也开始将质量文化研 究引入教育界。 上世纪末以来，国外高等教育界关于高等教育质量的理论研究进入了一个高 潮阶段，除发表一大批论文之外，还出版了一批探讨高等教育质量的著作。影响 较大的有：高等教育的改善：质量研究( r o n a l db a r n c t 著，1 9 9 2 ) 、大学教学质 量的保证( r o g e r e l l i s 主编，1 9 9 3 ) 、什么是高等教育的质量( d i a n ag r e e n 主编， 1 9 9 4 ) 、继续和高等教育质量评估( ? a l l a n a s h w o r t h 等著，1 9 9 4 ) 、高等教育教师 质量评估( k e n n e t hg r e g o r y 著，1 9 9 6 ) 、质量与高等教育质量( j o h nr a d f o r d 等 著，1 9 9 7 ) 和高等教育质量管理：从国际视角看院校评估与改革( j o h nb r c n n a n 等著，2 0 0 0 ) 。其中，对高等学校质量文化的研究相比之下没那么丰富，但也取 得了一定的成果。到了本世纪，关于高等学校质量文化的研究逐渐成熟，其中m a n t z y o r k e 在2 0 0 0 年发表的发展高等学校质量文化比较有代表性。除了在研究方面 取得了巨大的成果外，国外许多大学将质量文化理论应用在高等教育质量管理领 域，并取得一定的成效。 近些年由于我国高等教育大众化的促使，对高等教育质量管理的研究越来越 多、越来越成熟，相应的论文、著作等研究成果也比较多，各高等学校的质量观 和质量意识有了明显的提高。我国对高等学校质量文化方面的研究已有1 0 年左右 的时间了，其研究成果大部分体现在论文研究上，发表的相关内容的论文数量已 有2 0 多篇。其中何茂勋2 0 0 4 年发表的高等学校质量文化论纲、刘德仿2 0 0 0 。朱镜人：英国高等教育质量理论研究述评 j ，比较教育研究，2 0 0 3 ( 6 ) ，3 1 。 1 绪论3 年发表的论高等学校质量文化之构建、骆洁嫦的试论高等学校质量文化的构 建等都是有一定理论水平的文章，但相应的专门著作笔者还没有发现。从现今 我国对高等学校质量文化的研究成果上来看，其研究大都属于介绍性的理论研究， 缺乏一定的实践性和实证性，并且研究的广度和深度还有待加强。总体而言，我 国对高等学校质量文化研究属于初始阶段，还有很多的工作需要学者们进行更深 层次的研究和实践。 1 2 2 有关文献综述 近年来，随着高等教育大众化的实现，针对高等教育、高等学校各方面的质 量问题，学者们展开了相应的研究。虽然发表的相关论文只有2 0 多篇，但这些研 究对高等学校质量文化的建设还是产生了一定的作用，并推动了高等学校质量文 化的研究和实践工作的开展。经过对现有有关文献的查阅，研究的成果主要集中 在以下两个方面： 第一，关于高等学校质量文化理论的研究。 理论研究主要是介绍性的研究，分两方面：一方面是对高等学校质量文化概 念的界定，其中包括高等学校质量文化与企业文化、校园文化、企业质量文化等 概念的关系和区别；另一方面是高等学校质量文化的基本理论研究，介绍高等学 校质量文化的特征、内容、意义、结构层次等。相关文章有何茂勋的高等学校 质量文化论纲、骆洁嫦的试论高等学校质量文化的构建等，都对高质量文化 的概念、内容、功能等做了详细的介绍。这两方面的研究对于我们认识和了解高 等学校质量文化提供了很好的资料，并为以后的研究提供了理论参考。 第二，关于高等学校质量文化构建的研究。 对高等学校质量文化的研究归根结底都是为了高等学校质量文化的构建，因 此笔者所收集的大部分文献资料都有涉及此内容。在建设研究方面，如刘德仿在 论高等学校质量文化之构建一文中从物质文化、制度文化、精神文化三个方 面对高等学校质量文化内容和构建进行了分析研究。江新华、上官林武的论高 等学校质量文化建设中也是从这三方面进行研究；在张晓洪、高顺的论高等 学校质量文化建设一文中是分别从营造质量氛围，变革质量观，构建和完善教 学质量监控体系三个方面分析论述。 从上述两方面的研究可以看出，我国对于高等学校质量文化的研究有一定的 研究成果，给后继的研究者提供了详细的参考资料，并让更多的高等学校认识到 质量文化在高等学校中能够发挥重要的作用。但从目前的研究来看大都仅限于介 绍性的研究，缺乏一定的实际操作性和创新性，存在很多不足之处。本论文就是 在这些文献资料研究的基础之上，借鉴相关理论，进而分析高等学校质量文化的 形成，并提出具有可行性、创新性的建设意见和途径。 4 高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 1 3 本文研究内容 1 3 1 本文研究的主要内容 高等学校质量文化的概念来自于企业质量文化，有关企业质量文化的研究比 较多，很多企业也在应用它进行管理，还设立了相应的职能部门。近几年，高等 学校质量文化逐渐被各高等学校所重视，并发表了一些相关的研究论文，但总体 来说，还没有一个完整、系统的研究成果，并缺乏操作性较强的实现途径和方法。 本文正是做了这样的工作，主要研究了高等学校质量文化形成和建设等方面的问 题和理论。 本文继承了现有的理论及质量管理研究的成果，探索性的建立以人为本，具 有较强操作性的高等学校质量文化体系。研究从我国高等学校的质量文化现状出 发，提出存在的问题；对有关影响因素、相关要素及评价标准作了详细地分析； 在高等学校质量文化建设的原因、目标、意义、内容研究的基础上，针对高等学 校的实际情况，借鉴企业质量管理和质量文化建设的经验，对我国高等学校质量 文化的形成提供了建设性的解决方案。 1 3 2 研究思路和方法 本文大致是遵循提出问题、分析问题、解决问题这一思路进行的研究。首先 是对高等学校质量文化的概念和相关理论的介绍，其中包括高等学校质量文化的 功能、特点以及构成要素等几个方面。其次，对高等学校质量文化建设的现状进 行论述，提出我国高等学校质量文化建设存在的问题，并通过对高等学校质量文 化形成的详细分析，剖析高等学校质量文化的各要素、影响因素及形成过程。第 三，通过提出问题、分析问题到解决问题这一思路，针对我国高等学校质量文化 的建设提出了具体构想，包括高等学校质量文化建设的目标、内容、方法等，都 作了详细的研究和论述。最后，是全文的结论和对未来的展望。 在研究方法上，本文主要是采用定性分析、系统分析、理论研究和文献研究 的方法分析研究高等学校质量文化。并在期刊网上搜索有关高等教育质量管理、 高等学校质量文化、质量观、质量评估、质量标准、大众化、质量保证等各方面 资料，以及学术界相关领域的理论研究和参考文献。另外还参阅了企业文化、企 业质量文化、i s 0 9 0 0 0 质量认证体系、质量标准、质量保证等方面的中外文献资料， 以期待能在前人研究的基础上有所突破和创新。 1 3 3 论文框架 本文共有五章，其中，第三章、第四章是本文的核心部分。 第一章绪论，介绍了本文研究的背景、来源、研究目的和现实意义，并在对 国内外研究现状分析的基础上，提出相应的意见和建议。最后介绍了本文研究的 主要内容、框架和思路。 1 绪论 5 第二章是理论阐述部分，从文化、质量文化进一步深入到高等学校质量文化 的概念。对高等学校质量文化的功能、特点、构成要素及其关系作了详细的介绍。 第三章分两部分，一部分对我国高等学校质量文化建设的现状做了具体分析， 并提出所存在的问题。另一部分是对高等学校质量文化的形成进行分析研究，具 体是从形成要素、形成过程、影响因素等几个方面进行的分析。同时提出了衡量 高等学校质量文化形成的价值维度。 第四章是本文的核心，是在上一章分析的基础上，通过对高等学校质量文化 建设的原因、目标、意义、内容的论述，对如何具体构建高等学校质量文化提出 了具有建设性和实用性的建议和解决途径。 第六章是结尾部分，是对本论文的总结和对高等学校质量文化建设的展望。 1 3 4 本文创新点 从目前对高等学校质量文化的研究现状来看，以往没有系统地对高等学校质 量文化的成因、形成、建设、评价进行综合的研究，尤其是对高等学校质量文化 的衡量评价体系的研究几乎是空白。因此，本论文的创新之处在于： 首先，利用高等学校质量文化研究已取得的成果和方法，进一步对高等学校 质量文化进行更细化的结构分析，提出较前人研究更全面的建设途径和对策，对 于指导高等学校质量文化建设有一定的实用价值。 其次，对高等学校质量文化的形成过程、影响因素等问题做了详细地分析研 究，在此基础上提出衡量高等学校质量文化的价值维度。这对高等学校质量文化 研究具有一定的创新意义，为高等学校质量文化建设提供了重要依据。 2 高等学校质量文化的理论解析 7 2 高等学校质量文化的理论解析 随着近几年高等学校的扩招，高等教育规模的扩大，我国高等教育环境发生 了巨大的变化。但是在高等教育飞速发展的同时，我国高等教育也暴露和潜藏着 这样或那样的质量问题。美国质量管理专家朱兰博士说：“二十一世纪是质量的世 纪。一质量可以说是高等学校生存和发展的关键。现如今，各高等学校都在重视质 量问题，但高等学校的大学生质量水平下降又是一个不争的事实。长期以来，人 们对高等学校的质量评价常常停留在硬件、物质等外在条件上，忽视对教育理念、 制度等文化方面的建设。所以要想从根本上提高高等学校的质量，必须重视质量 文化，培养质量文化，这对高等学校的长久发展具有重大的实践和指导意义。 2 1 高等学校质量文化的概念 研究高等学校质量文化首先要从。文化的概念入手，理解什么是“文化 什么是“质量文化 ，进而认识“高等学校质量文化 。这样做的目的不仅是从理 论上更清晰准确，更重要的是我们能在实践当中按照科学的界定，朝着健康正确 的方向发展和建设高等学校质量文化。 2 1 1 文化 文化是一个非常广泛的概念，我们很难给它下一个严格和精确的定义。自2 0 世纪初以来，不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力 试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认 并令人满意的定义。据统计，有关“文化 的各种不同的定义至少有二百多种。 人们对“文化刀一词的理解差异之大，足以说明界定“文化 概念的难度。 文化的概念及广，有广义和狭义之分。广义指人类在社会历史实践中所创造 的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和 组织机构。总的来说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时 又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。具体地说，文化是指一个国家或民族 的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方 式、价值观念等。 作为意识形态的文化，它是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社 会的政治和经济。随着民族的产生和发展，文化具有民族性。每一种社会形态都 有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。社会物质 生产发展的连续性，决定文化的发展也具有连续性和历史继承性。 人们对质量的要求和标准，逐渐形成一种意识和观念，说到底就是一种“文 化现象或问题。将质量问题上升为文化，就是运用高质量的文化对劣质文化进 8 高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 行再造、重塑、创新和整合，这一过程急迫且具有实践意义。同时，又使得文化 成为一种“资本”，成为核心竞争力。文化既然成为“资本”，当然便是有质量的 文化，而高质量且注重质量的文化，在推动经济增长与社会进步上具有根本意义。 2 1 2 质量文化 文化最为明显的表现，就在于群体共有的基本价值观念作用于群体的行为模 式和实践活动。同时，行为模式和实践活动也可以反作用于群体的基本价值观念。 由此可以说，质量文化的形成与发展正是人类自2 0 世纪以来的质量实践活动的结 果。当今，从民办小厂到国有大型企业，从小孩子的玩具到航天飞机的升天，质 量实践活动已经从最初的工业领域渗透到人类社会生活的方方面面。随着人们在 质量实践活动中的不断积累，对质量认识的不断深入，质量实践逐步超越了其技 术的范畴进而演变为一种文化现象质量文化。 质量文化最早出现在2 0 世纪8 0 年代的美国，这一概念的提出是由于美国发现 日本有优秀的质量文化，由此对质量文化开展了研究。最初它主要应用于企业管 理，如今质量文化已经成为文化学研究的新课题，并在各组织实体中得到了广泛 的应用。质量文化有广义和狭义之分。广义的质量文化是指社会质量文化，即社 会大环境对质量的认知程度以及所做出的各种努力，如各种有关质量的研究成果、 理论学说、技术知识、行为模式、法律法规、各类质量奖的设立等都体现着一个 社会的质量文化水平。狭义的质量文化是指组织的质量文化，是组织层面上的， 如企业质量文化、学校质量文化等。我们研究的质量文化大都属于狭义的质量文 化范畴，主要是针对企业或组织的质量文化。 质量文化作为一种共同的价值观念，它有其自身的特性。第一，质量文化的客 观性。质量文化是一种客观存在，影响着企业的发展，每个企业都会形成一定的 质量文化。第二，质量文化的社会性。质量文化属于社会文化，质量文化服务于 社会，不同的社会制度会对质量文化产生一定的影响。第三，质量文化的继承性。 质量文化从其它文化中继承了一些优秀传统，会随着企业的成长而发展，会被后 继的员工所传承发扬。第四，质量文化的时代性。质量文化会随着时代的进步， 人们认识水平的提高，价值观的改变而相应改变，并向着更高的水平发展。 质量文化作为企业文化的核心部分不可能在短时间内形成，它的形成和培育 是一个长期的渐进过程。要在复杂多样的个体当中形成共同的价值观念，必须经 过长期耐心的倡导和培育。 2 1 3 高等学校质量文化 以往，质量文化更多地应用在企业管理当中。但近十年，由于我国高等教育 的飞速发展，高等教育的质量问题已成为影响高等教育发展的关键因素。因而质 郝保伟：学校质量文化论析 j ，教学与管理，2 0 0 5 ( 1 ) ，5 - 7 。 2 高等学校质量文化的理论解析 9 量文化开始被各高等学校所重视，并引入到高等教育系统之中。 目前，对高等学校质量文化比较认同的定义是：“高等学校在长期教育教学过 程中，自觉形成的涉及质量空间的价值观念、规章制度、道德规范、环境意识及 传统习惯等“软件”的总和”。也可以把高等学校质量文化理解为是高等学校的质 量价值观念和质量行为规范的集合。 高等学校质量文化是一种校园文化，同时也是一种管理文化、经济文化、组 织文化。它不仅从教学质量、管理质量、后勤服务质量直接表现出来，还延伸出 如同企业一样的生产质量、环境质量和消费质量等，这些都与高等学校的整体素 质息息相关。在高等教育大众化的背景下，高等学校要建立健全质量文化，就要 把质量观念从管理层提升到文化层上，使其变为学校、师生员工共同的价值观和 工作学习环境，最终从强制制度转变为人的自觉性和习惯。 2 2 高等学校质量文化的特点与功能 高等学校质量文化最初是从企业文化中的质量文化借鉴而来，但经过高等教 育的发展和吸收，高等学校的质量文化不单具有企业质量文化的特质，还拥有自 身特有的一些理论特点。 2 2 1 高等学校质量文化的属性 高等学校质量文化作为一种校园文化，它必然受到高等学校的文化氛围、群 体环境的影响。在拥有一定共性的同时，又有自己的个性和特色，集中体现了一 所高等学校整体水平的高低。 所谓校园文化，就是由学校师生在课外共同营造的活跃校园生活，陶冶情操、 融娱乐和教育为一体的展现时代精神和风貌的文化氛围。它的显著特点是校园文 化的活动绝大部分都是课外进行的。这种“文化之外的文化我们将它称为校园 文化。每一所大学都有自身特有的校园文化，它以特有的定位理念，通过各种形 式、多种渠道，对大学生的知识、行为、能力等各方面产生潜移默化的影响。通 过良好的质量文化体系来指导高等学校校园文化建设，可以使资源优化配置，提 高效率，增强竞争力；通过校园文化凝聚力量，形成共同的价值理念和行为方式， 从而使质量文化在高等学校中更易于传播和深入人心。高等学校的质量文化和校 园文化可以说是相辅相成、共同发展，高等学校的质量文化和校园文化建设必须 依靠全体师生对高品位的文化不断追求和创新。高等学校的质量文化要依靠校园 文化得以传承和发展，校园文化要靠质量文化不断提高学校和学生的综合素质。 他们的协调发展对于高等学校的成长具有深远的影响。 国胡北平：高等学校校园文化建设与发展的理性思考 j ，唐都学刊，2 0 0 3 ，1 9 ( 2 ) ，4 5 。 1o高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 图2 1 质量文化与校园文化的关系 2 2 2 高等学校质量文化的特点 高等学校质量文化除了它本身所具有的共同文化特征，即精神性、社会性、 综合性、独特性和一致性之外，高等学校质量文化也有自己的特性。这是高等学 校质量文化区别于高等学校其它现象和其它文化的主要特征。 2 2 2 1 实践性 高等学校质量文化虽然是一种文化，但它不仅仅只是应用文化来研究文化， 更多的是用它来指导实践，进行质量管理。若没有实践，而只是喊口号、挂标语 是没有实质作用的。同时，当高等学校质量文化一但形成，它又会反过来影响和 指导实践，促进高等学校的质量管理工作的进行。所以，高等学校质量文化与质 量管理实践是密不可分，相辅相成的。 2 2 2 2 自觉性 高等学校质量文化具有高度的理性和管理功能，它不是在非自觉地状态下形 成的。它是在实践的基础上，通过文化的手段，不断总结质量管理经验教训而提 出的，并付诸于实践的一种高层次文化理论。 2 2 2 3 继承性 高等学校质量文化的塑造不是一朝一夕能形成的，它必将经过一个长期的培 育和发展过程。纵观世界一流大学，他们都拥有经过长时间孕育而形成的有自己 特色的高等学校质量文化。高等学校质量文化传承着本校优秀的文化传统，有一 定的稳定性，并随着高等学校的成长而不断发展。作为意识形态的高等学校质量 文化必将会被后继的师生所传承发扬。 2 2 2 4 整体性 高等学校质量文化，是以质量意识和道德为基础的。目的就是保证和提高教 学和办学的质量，保障毕业生的质量，提高高等学校的整体素质。它作为一种特 殊的文化，将渗透到了高等学校的各个方面，并非在单独地发挥作用。它是经过 综合、分析、加工、运用之后而形成的一个有机整体和完整的质量意识。 2 2 2 5 创新性 社会和科学都在不断地进步发展，人们的思想认识水平也在不断提高和变化， 相应的评价标准也会发生改变，所以对学生的培养方式和标准也会随着社会的发 展而相应调整的。高素质、高质量的毕业生是高等学校维系信誉和品牌的所在。 2 高等学校质量文化的理论解析 只有与时俱进，根据时代发展和社会需要及时调整培养学生的质量标准、质量管 理方法，形成适合发展需要的优秀的高等学校质量文化，才能保证高等学校长久 的活力和发展。 2 2 3 高等学校质量文化的功能 高等学校质量文化是高等学校宝贵的无形资产，是大学文化在质量管理方面 的积淀。其价值主要有其所具有的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、 更新功能五方面来体现。使得高等学校不断保有并增强活力和竞争力，提高高等 学校的综合实力。 2 2 3 1 高等学校质量文化的导向功能 高等学校质量文化在高等学校特有的文化氛围中得到熏陶和影响，使全体成 员耳濡目染，无形中提高了质量意识，使其价值观、质量观与高等学校的质量要 求趋于一致。这种直接和潜移默化的导向作用，正确影响着全体教职工的思想品 德、行为举止、工作态度，提高了工作效率和水平，从而实现高等学校教育教学 和管理工作的高质量。 2 2 3 2 高等学校质量文化的约束功能 质量文化的核心之一是质量价值观，它是组织中共同遵守的准则。这些“准 则可以是有形的条文、制度或规定，也可以是无形的教育、熏陶和宣传。通过 这些影响能够长期规范全体教职工的行为，并得到他们的认同，使每一个成员在 做每一件工作时都能下意识地遵守，做到自我约束和监督。同时对不利于质量的 行为加以排斥，从而产生一种自觉地约束作用。 2 2 3 3 高等学校质量文化的凝聚功能 优秀的质量文化能促进高等学校思想和情感的凝聚。通过高等学校质量文化 的潜移默化作用，使教职工对学校的质量观、质量管理、质量目标产生认同感、 使命感和归属感，从而形成和谐的校园环境和群体，为高等学校的全面质量管理 打下坚实的基础。 2 2 3 4 高等学校质量文化的激励功能 高等学校质量文化形成的文化氛围，对人从精神上的激励作用将会越来越大。 高等学校质量文化激发了教职工的责任感和使命感，并且为得到他人的认同，产 生自我激励的动因，不断发挥自己的潜能，为工作和学习不断努力进步。 2 2 3 5 高等学校质量文化的更新功能 ： 随着社会的进步和科技的发展，高等学校的质量观、人才观和教育观都有着 很大的改变。一些先进的教育思想、管理方法通过高等学校的质量文化，将不断 更新高等学校的教育理念，带来全新的思维方式和工作模式，更好的推动高等学 校的发展。优秀、先进的高等学校质量文化，不仅能给高等学校带来新鲜的血液， 还能提升高等学校的形象和地位，确保高等学校的科研实力、学科水平、师资力 12高等教育大众化背景下的高等学校质量文化建设 量和人才培养质量，为创建一流大学提供了有利保证。 2 3 高等学校质量文化的结构 高等学校质量文化内容丰富，表现形式多种多样，并有其特有的结构化特征。 通过认识高等学校质量文化结构层次，对高等学校质量文化的理解会更加具体和 形象，能够更好地、更加细致地进行高等学校质量文化的建设。 2 3 1 高等学校质量文化的结构层次 高等学校的质量文化包括五个层次：物质层、行为层、制度层、精神层、道 德层，它们之间有机组合为高等学校质量文化，并且各层次之间都有着相互作用 和联系，影响着高等学校的管理和质量水平。 2 3 1 1 物质层 物质层是高等学校质量文化结构中最表层、最基础的部分，是高等学校质量 管理理念的外化部分。它包括高等学校为培养学生所提供的各种设施、物资、设 备等等办学条件，还包括高等学校的育人环境、管理技巧、环境质量等方面。物 质层往往能直接体现出高等学校质量管理的思想、办学理念和精神风貌。 2 3 1 2 行为层 在利用物质层的基础上，通过制度层的约束来进行各项行为活动，这样有利 于规范各方面的质量行为活动，使行为方式和内容规范化，更易于对教职工和学 生的管理。 2 3 1 3 制度层 制度层是高等学校为实现质量目标和质量管理所制定出来的方针政策和规章 制度。这些制度使师生员工的学习工作有章可循，并为其考核、监督提供了依据。 2 3 1 4 精神层 精神层是物质层和制度层的升华，主要通过教职工的质量意识、质量价值观 等方面体现，是高等学校质量文化的源泉，相对比较稳定。 2 3 1 5 道德层 道德层面是高等学校质量文化建设的最高境界。它表现为组织各成员积极主 动地尊重和维护高等学校质量文化，使之成为一种意识和习惯，并通过自己的行 为态度来影响到周围的人。 2 3 2 高等学校质量文化结构层次的关系 高等学校质量文化这五个层次之间有着紧密的作用关系。第一，精神层和道 德层决定了物质层、行为层和制度层。精神层和道德层处于核心地位，起决定性 作用，一旦形成就比较稳定。可以说有什么样的精神层和道德层，就会有什么样 的物质层、行为层和制度层。第二，物质层、行为层和制度层是精神层和道德层 2 高等学校质量文化的理论解析 1 3 的体现。精神和道德的体现必须借助一定的载体来实现并实践。通过外在形式体 现出高等学校质量文化的水平和特色，体现了高等学校的质量价值观和质量道德 规范等方面的内容。第三，制度层是精神层、道德层和物质层、行为层的中介。 制度层的形成源于精神层和道德层，同时制度层也指导、规范着物质层和行为层。 第四，这五个层面相互影响、相互作用、相互结合，构成了高等学校质量文化的 有机整体，缺一不可。 3 我国高等学校质量文化现状及其形成 1 5 3 我国高等学校质量文化现状及其形成 我国高等学校质量文化发展的还不够普及和成熟，研究其现状和问题，分析 其形成和价值，对日后高等学校质量文化的建设具有一定的指导和参考意义。 3 1 我国高等学校质量文化现状 认识我国高等学校质量文化的现状及存在问题，对研究和建设高等学校质量 文化能起到巨大的作用。 3 1 1 我国高等学校质量文化现状 我国自改革开放实行市场经济以来，质量这一问题越来越多的受到社会各界 的重视。我国在引进和推行全面质量管理的2 0 多年中，取得了很大的成效。同样 我国的高等教育在这一大环境下也得到了很大的发展，不管是教学水平、办学设 施、学校规模都有了很大的提高。但由于近十年高等学校的不断扩招，质量问题 逐步显现。高等学校的教育质量、人才质量受到社会和用人单位的广泛关注，高 等学校质量文化这一概念因此被引入到了高等学校之中。 当今全社会质量意识的增强和科学管理方法的应用，使高等学校管理人员的 质量观和质量意识也有了很大的提高。高等学校质量文化的概念和精神被广大教 职工接受和认可，质量文化从意识形态逐步形成规章制度、行为习惯，行政办事 效率大大提高，校园环境更加优美，教职工和大学生的精神面貌更加积极向上。 与此同时，各高等学校制定了有关教学、管理、科研等各方面的质量管理制度， 并取得了一定的效果。国家对高等教育的质量也很重视，经常对高等学校进行检 查和调研，比如对各高等学校进行的本科教学评估，就是为了深化教学改革，提 高高等等院校的管理和教育质量。由此可见，从上到下质量意识的加强都得到了 充分的体现。 虽然，我国的高等学校在质量文化建设方面有一定的进展，但由于我国经济欠 发达、管理不够科学，再加上旧体制、旧思想的影响，质量文化尤其高等学校中 的质量文化发展较为缓慢。虽然我国改革开放已有二、三十年，高等教育改革也 在不断进行，但旧有思想观念并没有彻底消除，科学的质量管理开展的也不够全 面，只是重规模、重数量、重经济效益，质量工作往往流于形式。共性的经验多， 个性化的少；“两张皮 现象多，融合提炼的少；图表挂墙上的多，持之以恒有效 应用的少，造成这些问题的主要原因在于片面地强调学习方法工具，而忽视了质 量文化的培育回。因此，我国高等学校质量文化的形成不够系统和牢固。 现今我国高等学校的质量文化建设还不够健全，人们的质量意识还有待提高，