美国人的谈判风格ppt课件.ppt

美国人的风俗习惯与谈判风格,1,一、美国人的风俗习惯与禁忌,2,美利坚合众国TheUnitedStatesofAmerica,简称美国，西临太平洋，北靠加拿大，南接墨西哥及墨西哥湾。首都为华盛顿。美国源自于1776年脱离英国统治的北美殖民地。美国庞大的经济、文化、科技、和军事影响力贯穿了整个20世纪。,3,4,国花：玫瑰花。象征着美丽、芬芳和爱情。1985年经参议院通过定为国花。国石：蓝宝石国鸟：白头海雕（秃鹰）。美国是世界上最先确定国鸟的国家。1782年6月20日，美国国会通过决议，把北美洲特有的白头海雕作为美国的国鸟，并把这种鸟作为国徽图案的主体。白头雕外观美丽、性情凶猛，特点是两头白，即白头白尾。它代表着勇猛、力量和胜利。格言：InGodWeTrust（英语：我们信仰上帝，1956年今）,5,美国-节日,1月1日新年（NewYearsDay）1月第2周周一马丁路德金诞辰2月12日林肯纪念日（LincolnsBirthday）2月14日圣瓦伦丁节（情人节）（St.ValentinesDay）2月18日华盛顿诞辰日（WashingtonsBirthday）3月17日圣帕特里克节（St.PatricksDay）4月1日愚人节（AllFoolsDay）4月复活节（Easter）（一般指春分月圆后第一个星期日）5月植树节（ArborDay）（五月的第二个星期五）5月母亲节（MothersDay）（五月的第二个星期日）5月阵亡将士纪念日（MemorialDay）（五月的最后一个星期一）6月14日美国国旗日（FlagDay）6月父亲节（FathersDay）（六月的第三个星期日）7月4日美国独立日（IndependenceDay）9月劳动节（LaborDay）（九月的第一个星期一）10月12日哥伦布日（ColumbusDay）10月退伍军人节（VeteransDay）（十月的第四个星期一）11月1日万圣节（Halloween）11月感恩节（ThanksgivingDay）（11月的第四个星期四）12月25日圣诞节（Christmas）,6,饮食,美国烹饪吸收了美国原住民的烹饪法和食材，例如火鸡、马铃薯、玉米、南瓜，都成了美国文化不可或缺的一部分。而苹果派、比萨餠、汉堡包原先都是来自或改良自欧洲，现在则是美国速食文化的象征。墨西哥卷（Burritos）和炸玉米饼（tacos）则源自墨西哥。由非裔美国人在身为奴隶时从非洲引入的“心灵食物”（Soulfood）也成了大众的家常菜之一。美国人的饮食习惯也是一日三餐。早餐内容各地自有差别。一顿简单的早饭，可能为果汁、麦片、烤面包以及咖啡。午餐的时间基本在中午12点到下午1点或是下午1点到2点。相比较而言美国人的午餐是三餐中最简单的，蔬菜和三明治、汉堡或馅餠、热狗，再来一杯饮料。晚餐在傍晚6点左右开始，一般都比较丰富，所以美语中晚饭(dinner)也有正餐、大餐的意思。在晚饭时一般都会先来一份果汁或是浓汤，然后再上主菜。常摆在餐桌上的主菜有牛排、猪排、烤牛腩、炸鸡、炸虾、火腿和烤羊排等。多数的美国人喜欢在享用完晚饭后再来一些甜食，比如冰激凌和巧克力。美国多数家庭有在睡觉前吃点小吃的习惯。孩子们通常喝杯牛奶，吃块小甜饼，成年人则吃些水果和糖。,7,餐饮礼仪,用餐前，你要简单梳妆一下自己，既不要太正统，也不要太随便。用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉，右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口的喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。,8,宴席上不要喝醉，不要劝酒。嘴里有食物不要讲话。在与美国人一同用餐时，要注意这样六条：1、不允许进餐时发出声响；2、不允许替他人取菜；3、不允许吸烟；4、不允许向别人劝酒；5、不允许当众宽衣解带；6、不允许议论令人作呕之事。,9,爱好和忌讳,喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。美国人对握手时目视其它地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表示。忌讳向妇女赠送香水、衣物和化妆用品。美国妇女因有化妆的习惯，所以他们不欢迎服务人员送香巾擦脸。,10,忌讳别人冲他伸舌头。认为这种举止是污辱人的动作。讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征。忌讳数字“13”、“星期五”等日。忌讳问个人收入和财产情况，忌讳问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事。忌讳黑色。美国人偏爱山楂花与玫瑰花。在动物中，大多喜欢狗，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。,11,一、自信心强、自我感觉良好。,二、美国人的谈判风格,12,1、美国是世界上经济技术最发达的国家之一。国民经济实力也最为雄厚，不论是美国人所讲的语言，还是美国人所使用的货币，都在世界经济中占有重要的地位。英语几乎是国际谈判的通用语言，世界贸易有50%以上用美元结算。所有这些，都使美国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感,13,2、美国人的自信，还表现在对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称赞上。他们认为，如果你有十分能力，就要表现出十分来，千万不要遮掩、谦虚，否则很可能被看作是无能。如果你的产品质量过硬，性能优越，就要让购买你产品的人认识到，那种到实践中才检验的想法，美国人让为是不妥的。,14,二、讲究实际、注重利益。,15,1、美国人做交易，往往以获取经济利益作为最终目标。所以，他们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素，如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理解。他们认为，做买卖要双方都获利，不管哪一方提出的方案都要公平合理。,16,2、美国人做生意时更多考虑的是做生意所能带来的实际利益，而不是生意人之间的私人交情。不注意在洽商中培养双方的友谊感情，而且还力图把生意和友谊清楚地分开。所以显得比较生硬。,17,3、美国人注重实际利益，还表现在他们一旦签订了合同，非常重视合同的法律性。在他们看来，如果签订合同不能履约，那么就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金，没有再协商的余地。所以，他们也十分注重违约条款的洽商与执行。,18,三、热情坦率、性格外向。,19,美国人属于性格外向的民族。他们的喜怒哀乐大多通过他们的言行举止表现出来。在谈判中，他们精力充沛，感情洋溢，不论在陈述己方观点，还是表明对对方的立场态度上，都比较直接坦率。谈判风格的不同，实际上是文化差异的问题。东方人认为直接地拒绝对方，表明自己的要求，会损害对方的面子，僵化关系，像美国人那样感情爆发、直率、激烈的言辞是缺乏修养表现。同样，东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养，可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招,20,四、重合同、法律观念强。,21,美国是一个高度法制的国家。美国人认为，交易最重要的是经济利益。为了保证自己的利益，最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律，依靠合同，而其他的都是靠不住的。因此，他们特别看重合同。因此，美国人在商业谈判中对于合同瓿的讨论特别详细、具体，也关心合同适用的法律，以便在执行合同中能顺利地解决各种问题。,22,五、注重时间效率。,23,