专业技术面试技巧(研发版)ppt课件.ppt

专业技术面试技巧,研发类,1,一.面试官的礼仪,？,面试时座位安排,面试官的座姿面试官的表情面试官的仪表,面试官形象体现公司文化/管理素养,2,二.简历筛选,从毕业院校、学历、专业、年龄、期望工作地、期望薪酬、工作经历、项目经历、工作业绩等方面筛选符合应聘岗位要求的简历，“适合”而非“最优”。淘汰明显不符合的简历：学历不符合要求者工作经历、技能明显不符合者工作时间不长、毕业学校较差者心态较高，期望薪酬不切实际者年龄偏大不适合研发类岗位,3,三.人员甄选三步曲,4,1.面试准备-了解任职要求,了解任职者应该具备的素质,能力,职位说明书-组织流程中的角色定义-,每一个主管应熟悉任职群体,分析员工流失和不胜任工作的原因,了解胜任工作的员工个性和素质特征的要求,5,1.面试准备-简历分析,确定重点考核方向,1、所学的专业、专业课程及毕业论文:主要针对刚毕业的应届生以及工作一年左右的应聘人。2、工作经历和职责：主要分析应聘人的工作环境、公司状况以及工作岗位。3、参与的项目和取得的成绩：应聘人所参与项目的规模大小、承担的角色以及职责状况。4、技能特长与所受的专业培训：应聘人所做项目中主要使用的技能以及是否有大公司及一些著名培训机构的培训经历。,6,1.面试准备-面试问题的设计,考核项目,面试问题,备注,Knowledge,知识,大学主修哪些专业、选修哪些课程，取得哪,些成绩？,在您做过的课题中，请详细说明你是如,何运用技术的？,您有哪些专长？你是如何获得这些知识,的,？,必须要有卷面考试，考,题类型应包括招聘岗位所要求的题目,Skill,经验和技能,你觉得你最擅长的技能是什么？你是如何,获得的？,在解决这个问题时，你运用了哪些技术，,其中你认为关键的技术是什么？,1、过去参与项目的重要,性、在项目中承担的职,责等,2、对所从事技术领先状,态的了解,Competency,思维能力、学,习能力、主动,性,主要通过技术面试问题从业务上间接了,解。如从他解决实际困难、项目开发过程,中采取的行动、对周边模块的了解等方面,了解。,围绕BEI项目的操作实,践，应更偏重于技术,可以根据应聘者有针对性选择问题,7,2、面试技巧-行为描述式面谈法,定义基于应聘者对以往工作事件的描述及面试人的提问与追问，运用素质模型来评价应聘者在以往工作中素质表现，并以此推测在以后工作中的表现素质比经验与技能更为抽象，不容易把握，判断的主观性较大，而且应聘者往往容易夸大自己的优点、有选择性的报告、或将想象与实际工作混淆2.行为事件内容发生的场景涉及的人员本人的角色和活动本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望事情的最终结果一个完整的事件可以考察几个相关素质,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,8,2、面试技巧-行为描述式面谈法,行为描述式面谈的要点要求应聘者描述最近发生的事情，非假定的事情或者抽象的观点，以让其举例的方式进行引导如应聘者对事件描述的过于简单，实施提问和追问，引导应聘者讲出事件的细节如应聘者在事件描述中涉及到“我们”，应问清楚是指谁，要确认应聘者在其中的角色不要过多重复应聘者的话，避免应聘者理解为引导性问题,4.怎样了解应聘者的素质通过关键工作事件了解应聘者的素质。事件包括背景、个人的行动以及后果了解应聘者在特定工作情景中的思想、感受与愿望，尤其是在情景中如何完成的,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,9,2、面试技巧-行为描述式面谈法,非行为描述式报告理论性意见：应该、会、我想、可能含糊而不精确的回答：经常、有时非行为描述报告举例：我作工作时一直很主动。在我们部门，每个人都尽量努力将工作做好。我相信工作人员应当意识到每个人应当作好几件事。如果在某种情况下，我发现自己能够帮助所在的小组更好地完成任务，或能为小组承担更多的责任。即使没有人指示我去做，我也绝对会主动去帮助。,6.案例（如何提问）关于团队合作的问题你会如何处理一些比较难以合作的人？（理论性问题）你擅长处理与他人的冲突吗？（引导性问题）作为项目主管，请告诉我一件你教导项目组中某位难于同别人合作的人的事情？(行为描述式问题),仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,10,2、面试技巧-行为描述式面谈法,问题解决能力你如何解决编写程序中出现的XX问题。(理论性问题)你能够准确地找到编写程序过程中出现的问题吗？(引导性问题)请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题。你是如何解决这个问题的？(行为性问题)适应性问题当你不得不改变自己的日程安排去适应已经变化的条件时，你会有什么感觉？(理论性问题)你在过去半年内先后从事了三个项目。这种频繁的工作变换是不是让你感到很头疼？(引导性问题)请讲一件你在工作中调整自己去适应工作的变化的事情。事情发生的背景是什么？最后的结果怎么样？(行为性问题),仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,11,2、面试技巧-行为描述式面谈法,我们可以借助STAR方法来进行BEI的访谈：STARSituation：情景Task：任务Action：怎样行动Result：结果对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能,12,2、面试技巧-行为描述式面谈法,完整的STAR包括情景、任务、行为、结果部分的STAR缺一部分或更多部分的STAR假的STAR反映应聘者的情感或意见，或是模糊的理论,13,2、面试技巧-提问技巧,把握主脉络,由大到小,逐步分析实证,大方向开放性问题(主问题)侦测问题(引导你想要的方向与信息)深入/缩小范围(需要更多信息)锁定答案(了解动机与满意度)总结(评估真实),听,听,听,听,每一个问题可以同时引发出多个引深问题,注意抓住主问题,把握主脉络,14,2、面试技巧-观察技巧,语言表达能否清楚表达意见语气/音调/音量语速/断局/停顿非语言行为仪容/临场表现肢体语言,如:手姿.座姿和小动作表情.眼睛及目光交流等,观察要点表达与沟通能力人际理解力思维能力问题疑点面谈的主动性,15,2、面试技巧-聆听技巧,多听,少说,7:3原则目光在适当区域活动,保持目光交流适当运用点头/微笑或用中性词语回答,保持沟通信号注意把握与职位相关的敏感度避免争论或抬杠,找出应聘者不连贯/冲突或不合理的答案发现/评估符合拟聘职位所需的技能/素质项,16,2、面试技巧-控制技巧,主控全程面谈面谈内容围绕主题面谈时间不超过1小时适时打断或转换话题问题简明,不重复同类问题面谈中不公开评估对方优劣,对错紧张或情绪化时,暂时停止发问真诚/善待/尊重每一位应聘者,17,四、电话面试技巧困难,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,电话面试存在的难题Q1：只闻其声，不见其人Q2：专业技能如何考核？Q3：时间已经过了1个小时，对应聘者的情况还是不太了解，怎么办？,18,四、电话面试技巧准备,电话面试前的准备工作收集并审阅应聘者的简历，标识重要信息和需澄清的问题。针对岗位的用人标准核心部分，结合重要信息和疑点，设计结构化问题。创造良好的面试环境,19,四、电话面试技巧开场白,简单介绍自己，说明来意。例如：X先生（小姐）你好！我是金蝶公司XXX部门X先生（小姐），我们从XXX得到你的求职信息，就相关信息想跟你作电话交流。询问应聘者是否方便进行电话面试，若不方便，则预约当天的另一时间。例如：请问你现在有时间吗？讲话方便吗？告诉应聘者电话面试时间大约半小时，希望应聘者能简单明了回答问题。,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,20,四、电话面试技巧电话访谈及实施,工作背景了解-了解应聘者所在公司的规模，主营产品，所在部门的情况，应聘者在部门的职位和应负责任。按照事先设计的问题顺序提问，注意运用STAR原则。针对应聘者的回答，记录关键的事例如：问题1：S：T：A：R：记下需要在面谈过程中需要进一步确认的问题。备注：好的提问是获得有效信息的开端，但深入挖掘是成功的关键。-灵活询问、用心倾听,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,21,四、电话面试技巧面试结束,感谢应聘者能配合电话面试告诉应聘者下一步的安排合适者：公司会在一周内继续与您联系，有可能的话您需要到公司来面试，具体的注意事项公司会有专人通知您，不合适者：关于今天面试结果，如果合适的话我司会在一周内通知您，如果一周后未收到通知，说明这次暂时不太合适。填写相关电话面试记录,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,22,四、电话面试技巧如何处理不同的应聘者,仅限内部交流使用，严禁用于外部交流,紧张的应聘者情形：应聘者紧张一般是因为接到电话时没有做好准备工作。办法：我们可以问应聘者最擅长的工作，或最感兴趣的问题，这样可以打开应聘者的话匣子。离题的应聘者办法：及时委婉打断应聘者，告诉他由于电话面试不好占太多时间，重复所提问题，请应聘者针对所提问题进行回答。,23,四、电话面试技巧如何处理不同的应聘者,表现型的应聘者办法：确认获得您所提问