（管理科学与工程专业论文）基于数据挖掘的机械制造业供应商评价研究.pdf

江苏大学硕士学位论文 摘要 随着社会化大分工和全球经济合作的发展，我国的众多企业由传统的运作方 式逐步转换为供应链管理模式。为提高自身的核心竞争力，企业的产品结构中外 购件和外协件所占的比重日益增加，因此必须更加注重对供应商的管理。 对供应商进行评价监督是供应商管理中的重要环节，而我国的机械制造企业 对供应商的评价仍存在着诸多问题，如缺乏综合的评价指标体系，没有科学的评 价方法等。 本文深刻剖析了我国机械制造业对供应商评价的现状和存在的问题，结合数 据挖掘的思想，提出了适合该行业的供应商评价指标体系和评价方法。首先根据 供应链在运行期的特点及机械制造业供应商的特性，从全新的角度利用科学的方 法，构建出综合的供应商评价指标体系，给出客观指标量化的依据及定性指标考 察的核心内容，指出对各指标评价值进行无量纲处理的方法和过程；然后将层次 分析法与神经网络技术相结合，通过层次分析法求得各指标的权重并训练神经网 络使其达到稳定状态，利用基于离散型h o p f i e l d 神经网络的评价模型来实施供应 商评价，制定出科学合理且公平的供应商评价流程；最后，利用数据挖掘技术中 的数据处理方法，结合文中所提出的指标体系和评价方法进行了实证分析，并给 出整个评价系统的实现过程，使得机械制造企业可借鉴该评价系统实现供应商绩 效的动态管理，从而降低供应链中供应商环节的潜在风险，优化并提高各节点企 业的价值，保证供应链的顺利运行。 关键词：供应链管理评价指标体系供应商评价数据挖掘神经网络 江苏大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t l lt h ed i v i s i o no fw o r ko fs o c i a l i z a t i o na n dt h ed e v e l o p m e n to fg l o b a l e c o n o m i cc o o p e r a t i o n ，m a n ye n t e r p r i s e si nc h i n ah a v et u r n e dt h e i rt r a d i t i o n a lw o r k s t y l et os u p p l yc h a i nm a n a g e m e mm o d u l e i no r d e rt oe n h a n c et h e i rc o r ec o m p e t i t i o n p o w e r ，t h ee n t e r p r i s e s ，i n w h i c ht h er a t i oo fo u t s o u r c i n gm a t e r i a li s g r o w i n g i n c r e a s i n g l yi np r o d u c ts t r u c t u r e ，s h o u l dt a k em o r ec a r eo nt h em a n a g e m e n to ft h e s u p p l i e r s t h ee v a l u a t i o na n ds u p e r v i s i o no fs u p p l i e ri st h ei m p o r t a n ta s p e c ti ns u p p l i e r m a n a g e m e n t h o w e v e r ，t h e r ea r em a n yp r o b l e m so ns u p p l i e re v a l u a t i o n i no u r m a c h i n em a n u f a c t u r ec o r p o r a t i o n s ，s u c ha st h el a c ko fs y n t h e t i ci n d e xs y s t e ma n d s c i e n t i f l ce v a l u a t i o nm e t h o d a f t e ra n a l y z i n gt h es t a t u sa n dp r o b l e m so ns u p p l i e re v a l u a t i o n ，t h i sa r t i c l e a d v a n c e sa ni n d e xs y s t e ma n dm e t h o d sf i t t i n gt ot h eu a d ef o rs u p p l i e re v a l u a t i o n i n t e g r a t i n gt h et h o u g h t so fd a t am i n i n g f i r s t ，w ec o n s t r u c tan e ws y n t h e t i ci n d e x s y s t e mb a s e do nt h et r a i t so fs u p p l yc h a i nr u n t i m ea n dt h es u p p l i e r , a n dp r e s e n tt h e q u a n t i t yf o r m u l ao fi m p e r s o n a l i t yi n d e xa n dt h ec o n t e n to fp e r s o n a l i t yi n d e x ，t h e n l i s tt h em e a n st op r o c e s st h ee v a l u a t e dv a l u e s s e c o n d ，w eg e tt h ep o w e rv a l u eo f e v e r yi n d e xu s i n ga h pt oe x e r c i s en n ，a n de v a l u a t es u p p l i e rb a s e do nd i s c r e t e h o p f i e l dn n ，w h i c hi sam o r es c i e n t i f i ca n df a i re v a l u a t i o nf l o w f i n a l l y ，o nt h e b a s i so fd a t ap r o c e s s i n gm e t h o d si nd a t am i n i n gt e c h n o l o g y ，w ed e m o n s t r a t et h e p r o c e s sa n dd e s i g no u rs y s t e m u s i n gt h ea c h i e v e m e n to ft h ea r t i c l e ，t h em a c h i n e m a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e sc a ni m p l e m e n td y n a m i cs u p p l i e rm a n a g e m e n t ；c o n s e q u e n t l y 也e yc a l lr e d u c et h er i s ko fs u p p l i e r ，o p t i m i z ee v e r yn o d ea n di m p r o v et h e i rv a l u et o r u nt h es u p p l yc h a i nf a v o r a b l y k e yw o r d s ：s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，e v a l u a t i o ni n d e x s y s t e m ， s u p p l i e re v a l u a t i o n ，d a t am i n i n g ，n e u r a ln e t w o r k i i 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：砾茹玉 日期：肋年p - 月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规 定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电 子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论 文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用本授权书。 不保密函。 学位论文作者签名：藤书玉 2 0 0 年1 2 真| ，日 “ 、iilyj 、弋一 j q 币 j y 一_ i 一 撕 年 导 乜日 缈 搽 硼 江苏大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第一章绪论 随着全球经济的一体化发展，企业的经营区域大都跨越了国界，在全世界 的范围内形成更加复杂、集成化的供应网络。这种高度竞争的环境和顾客日益 个性化的需求使得供应和需求方不能再保持传统的“零和”博弈关系，其间的 关系变得更加模糊和敏感，于是如何全面地管理供应商、简化繁杂的商业协作 关系从而优化资源配置、提高竞争优势，也就成了供应链管理走向成功的一个重 要环节。 ， 愈来愈激烈的市场竞争迫使企业日益注重核心能力的培养和核心业务的开 拓，从外部获取资源已成为极其普遍的现象，这使得供应商在趋于充分合作的 供应链中的地位越来越重要。以美企为例，企业原材料采购成本一般占产品单 位成本的4 0 - - 6 0 左右，而大型机械( 如汽车) 制造企业的外购件成本占销 售额的5 0 以上c 1 ，3 0 的质量问题和8 0 的产品交货期问题是由供应商引 起的眩】。因此，对供应商的筛选、审核、评价、控制就成了优化供应链、降低 总体成本的基础环节，而对供应商的评价犹如一条红线，从供应商的选择到供 应商的供应绩效在供应链的整个生命周期内贯穿始终。 目前，国内大多的机械制造企业都保留着数以百计、数以千计的供应商， 而对各类供应商的管理却仅限于简单地记录其基本的联系信息和交易信息，就 其供应的质量、价格、交付情况做出简单的评价，没有形成综合的评价指标体 系，也没有利用科学的评价方法对其实施动态的管理。当前研究比较多的，企 业经常使用的评价方法如直观判断法、a b c 成本法等，在供应链环境下应用时 都存在着一定的问题，不能对合作伙伴进行有效地评价。 1 2 研究目的和意义 1 2 1研究目的 结合我国机械制造业对供应商进行评价的现状、存在的问题和面临的困难， 江苏大学硕士学位论文 归纳总结前人所提出的众多评价指标，依据我国机械制造业的采购需求、产品 特点，提出相应的综合指标体系；对前人所研究的多种评价方法进行简要分析， 以数据挖掘为基础，构建出基于神经网络( n n ，n e u r a ln e t w o r k ) 的评价模型。 利用该指标体系和评价模型，企业可以对供应商进行定期或不定期的考核和评 价，从而完善对供应商的绩效管理，促使供应商在质量控制、服务、交付等方 面都达到采购方的要求，以降低整条供应链中供应商环节的潜在风险，减少资 源的重复利用和浪费，降低总体成本，进而提高企业的核心竞争力，获得最大 的经济效益。 1 2 2 研究意义 供应商是三级( 供应商、核心企业和销售商) 集成化供应链( i s c ) 中离顾 客最远的成员曙1 ，但却是供应链中质量保证、成本控制及后勤保障的中心，其 供应的产品总会直接或间接地影响到最终产品带给客户的价值，影响客户的满意 度。在供应链的运行阶段，如果供应商不及时供货，则可能导致生产线的停产； 由于原材料质量的低劣，可能致使产成品不合规格；供应成本过高则会导致企业 利润率的递减等等，由此可见供应商的优劣对其下游乃至整条供应链的集成化都 会产生直接而重大的影响。如果企业对其供应商实施动态的管理，通过绩效评价 优化供应商的供应能力、服务能力等，就可以弱化其可能带来的负面影响，从而 达到双赢的局面。因此，对供应链下供应商评价的研究是一个重要的课题，本文 的研究成果对我国机械制造企业的发展将会具有较高的指导价值和重大的推动 作用。 1 3 研究现状及局限性 1 3 1 研究现状 1 3 1 1 国外的研究现状 对供应商的选择研究最早、影响最大的是d i c k s o n ，g w ( 1 9 6 6 ) e 4 。他 通过分析1 7 0 份对采购代理人和采购经理的调查结果，得到了2 3 项供应商绩效 评价准则，他认为其中的质量因素是影响供应商选择的一个“极重要”因素； 交货、历史绩效等7 个因素是“相当重要的因素；遵循报价程序、沟通系统 2 江苏大学硕士学位论文 等1 4 个因素“一般重要”；最后的往来安排则为“稍微重要”因素。此后大 量学者对供应商的选择问题进行了广泛、深入的研究，如h a t h e r a l l ( 1 9 8 8 ) 嘲 通过对制药业的调查，提出“质量、价格、服务、技术能力等共8 项准则常 用于评价供应商的绩效；t a n ( 1 9 9 8 ) 1 6 认为投资回报率、市场份额增长、顾 客服务等因素是供应商绩效评价的重要指标。 y a h y a 和k i n g s m a n ( 1 9 9 9 ) m 运用层次分析法，通过对1 6 位富有经验的 g f s b 经理和主管的调查，指出质量、响应、纪律性、财务状况、管理、技术能 力和设施为主要的评价准则，而每个评价准则下可以设有子准则，并给定了每 个准则相应的权重。 s a r k i s ( 2 0 0 2 ) 陷1 提出“成本、质量、时间和柔性为战略供应商评价中 应该主要关注的战略绩效指标；h u m p h r e y s ( 2 0 0 3 ) 【9 】构建了基于环境的供应商 绩效评价指标体系；s i m p s o n ( 2 0 0 2 ) 伽在对世界1 5 0 强公司的1 l o 名采购经 理进行调查后，分析统计数据得出了只有有限数量的公司对供应商进行绩效评 价的结论，并证实了质量、价格和运送是三个重要的因素，同时也显示出了持续 改善能力、合作伙伴关系、库存和仓储问题也是供应商绩效评价的重要指标； k a n n a n ( 2 0 0 2 ) 1 则强调在对供应商的绩效评价中需要考虑配送和服务质量、 反应度和信息共享三方面的因素。 s h a r l a n d ( 2 0 0 3 ) 1 2 l 提出了包含周期时间的理论模型；h u m p h r e y s ( 2 0 0 3 ) 1 3 】 构建了系统的基于环境的供应商绩效评价指标体系。 1 3 1 2 国内的研究现状 华中理工大学管理学院c i m s s c m 课题组于1 9 9 7 年的一次调查统计数据中显 示h 钔：我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，这与国际上重视 质量的趋势一致；其次是价格，9 2 4 的企业考虑了这个标准；6 9 7 的企业 考虑了交货提前期；另外批量柔性和品种多样性也是企业考虑的因素。 1 9 9 8 年，谌述勇、陈荣秋在对神龙汽车公司和2 0 多家汽车零部件供应商 调查的基础上，提出对供应商的评价不能仅依据价格，还应考虑供应商在质量、 交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、多样性等方面的水平。 2 0 0 0 年，朱道立等人对集成化管理软件e r p 的供应商选择进行较深入的讨 论，指出e r p 供应商选择标准由技术特征、费用、用户服务和供应商特征等四 3 江苏大学硕士学位论文 项指标组成。 2 0 0 1 年，马士华等提出了集成化供应链管理环境下供应商综合评价指标体 系结构，构建出具有三个层次的综合评价指标体系。 2 0 0 2 年，霍佳震提出应根据供应商的产品类型选择不同的评价指标。 2 0 0 5 年，霍佳震等提出了在集成化供应链管理环境下的绩效评价体系及应 用方法。 1 3 2 研究局限性 由上所述国内外供应商评价研究的现状，我们可以看出其应用时的局限性： 1 所列出的指标比较散乱，没有形成综合的指标体系。对客观指标缺乏可 依据的计算公式，对定性指标欠缺合理的解释，对各指标指定的权重多为经验积 累的结果，缺乏科学的算法。 2 对供应商绩效的评价方法中有些是全主观的判断方法( 如直观法) ，有 些只是基于产品成本等非常有限的因素进行评价的，建立的模型在输入时缺少 定性与定量因素的结合，还有的在当前供应链管理的环境下会出现评价的异常。 3 在已提出的供应商评价方案中，对评价的对象大多没有具体的分类，易 误导人们对供应不同类别产品的供应商进行相同的评价；另外，这些评价方法 多为事后分析的结果，缺乏动态管理的理念，不能及时的响应和反馈，缺乏灵 敏性和柔性。 1 4 发展趋势 随着经济的全球化发展，供应商与制造商之间的关系日益复杂，为了实现 ， 对供应商的成功管理并维持好双方的合作关系，制造商对供应商的绩效评价会 更多地体现在其动态管理的方面，在信息共享、响应速度、电子采购模式等方 面的评价指标会逐渐增多；另外，随着可持续性发展观念的深入，生态型供应 商管理模式将得到发展，对供应商在生态环境方面的评价将会受到关注，进而 会形成绿色供应链管理环境下供应商的评价指标体系及方法。 4 江苏大学硕士学位论文 1 5 本文的组织结构 本文共分为五章，每章的简要内容如下： 第一章：绪论。首先介绍课题提出的背景、研究目的和意义，然后在简述 国内外供应商评价研究现状的基础上指出存在的局限性；最后说明本课题研究 的发展趋势及论文的组织结构。 第二章：供应链管理与数据挖掘基础理论。简要介绍供应链管理的基本概 念、分类及供应链管理的基本理论；然后描述供应商与制造商关系的演变过程， 分析不同供应商的不同特点；最后简述数据挖掘和神经网络的基本知识。 第三章：机械制造业供应商评价体系的构建。在对供应链运行期、机械制 造企业及伙伴型供应商的特点进行分析后，提出综合的评价指标体系；列出客 观指标具体的计算公式，阐述定性指标的基本含义；。最后基于层次分析法给出 对各指标设置权重的方法和步骤。 第四章：基于神经网络的机械制造业供应商综合评价方法。在对各种常用 的供应商评价方法进行分析的基础上，构建出基于离散型h o p f i e l d 神经网络的 评价模型，提出了科学的评价方法和流程。 第五章：实证分析及系统实现。根据第三章提出的指标体系，利用第四章 构建的评价模型，结合案例数据，依据评价流程进行分析计算并给出评价的结 果；从数据库设计和系统实现两个层面对整个系统进行描述。 第六章：总结与展望。总结全文，对本课题的进一步研究进行展望。 1 6 本章小结 本章首先介绍了课题研究的背景，研究的目的和意义，接着较详细地描述 了供应商评价的研究现状，指出当前研究存在的局限性和问题，并在此基础上 确定了论文的研究内容。 5 江苏大学硕士学位论文 第二章供应链管理与数据挖掘基础理论 2 1供应链管理基本理论 2 1 1 供应链的基本概念 何谓供应链? 不同的学者对其有不同的理解，比较典型的观点如下： 第一种观点是由美国产品和库存控制协会对其下的定义：供应链是通过买 卖双方企业链接，从原材料到产成品终端消费的全部过程，它包括一个企业内 外部使得产品增值和提供顾客服务的所有功能【1 5 】。 第二种观点将供应链定义为“由自主或者半自主的企业实体构成的网络， 这些企业实体共同负责与一类或多类产品相关的采购、生产并最终将产品送达 顾客等各项活动r 1 6 , , o 第三种观点中指出“供应链是由各种功能实体组成的网络，其职能在于获 取原材料，把原材料加工成中间产品和产成品，并通过分销系统把产品送到顾 客手中”。 依据以上对供应链的定义，我们可以得到这样一个结论：供应链由许多节点 企业构成，通过控制节点间的信息流、物流及资金流，可使其中的每个节点得到 增值。这些节点企业大致可以分为三类：一类是供应商、供应商的供应商等进 行原材料、半成品、成品输入的供应节点；一类是顾客、顾客的顾客等进行产 品分销的输出节点；还有一类是由生产制造等核心企业形成的功能转换节点。 在需求信息的驱动下，各节点间通过职能分工与协作，以资金流、物流或( 和) 服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 2 1 2 供应链的分类 按不同的角度可把供应链分为如下不同的种类。 2 1 2 1 按照产品类型 美国的f i s h e r 教授依据产品的生命周期、需求稳定程度及可预测程度等将 产品分为两个大类，即功能型产品( f u n c t i o n a lp r o d u c t s ) 和创新型产品 6 江苏大学硕士学位论文 ( i n n o v a t i v ep r o d u c t s ) 。对于前者来说，由于其是满足顾客基本需要的产品， 市场一般比较稳定，生产这类产品的供应链称为效率型供应链f 1 8 】，其关键是利 用供应链上的信息协调成员企业之间的活动以把整个供应链的费用降到最低； 而对于创新型产品，市场需求的波动性较强，生产这类产品的供应链称为响应 型供应链19 1 ，其应特别关注的是市场的信息，增强供应链的响应速度和柔性。 2 1 2 2 按照顾客群 不同的顾客群对产品在质量、数量、交付期、服务水平等方面有着不同层 次的要求，企业应针对不同的顾客群选择不同的供应商、分销商和营销渠道等 从而形成差异化的供应链，利用供应差别化的政策来满足不同顾客的需求，这 样供应链按照不同档次的顾客群可以分成相应档次的供应链。 2 1 2 3 按照运作模式 依据供应链的发展过程可以将供应链的运作模式分为两种，一是“推”模 式，一是“拉”模式。前者依库存定生产计划，以生产推动发展，供应链的整 体协调性较低；后者依订单促生产，以需求拉动发展，供应链整体协调性较高。 2 1 2 4 按照生命周期 供应链的生命周期是指从供应链的组建( 产生) 到运行( 发展) 直至解体( 消 亡) 的全过程，但一般来说供应链的生命周期是站在供应链的核心成员企业或组 织的角度来看的【2 0 】。在供应链的组建期，各成员企业间主要依靠契约相互控制， 该阶段的主要任务是选择合适的供应商及分销商；随着供应链集成化程度的提 高，在运行阶段主要利用成员企业间的相互信任、协作来优化供应链，这个期 间的任务主要是如何运用合理的绩效评价体系推进供应链绩效的持续改进；当 核心企业退出( 如宣布破产) ，或产生新的核心企业或协调组织解散时，原来的 供应链也就结束了其生命的历程，此阶段的主要任务也就相应地变成了清算总 厶士 ；口o 如上所述，我们可以从四个不同的角度将供应链分为多类，随着供应链集 成化程度的日益提高，对其进行分类的界线越来越模糊，但任何一条供应链都 具有自己的生命周期，大多供应链的运作模式也逐步由推模式向拉模式改进， 满足不同顾客的需求从而提高顾客的满意度，提高供应链的灵敏度以快速响应 市场的需求。 7 江苏大学硕士学位论文 2 1 3 供应链管理的概念 计算机网络的发展及企业信息化程度的提高，虚拟制造、动态联盟等制造 模式的出现，使制造企业缺乏系统性、协作性的传统运作模式已不能适应其发 展的需要，那种自我封闭式的“大而全，小而全 的管理体制更是无法适应现 代社会的管理理念【2 1 1 ，供应链管理的思想就是在这样一种环境下诞生并得到了 迅猛地发展。 供应链管理思想作为一种管理策略，是指把供应链上的各个企业融合为一 个有机整体，使各成员企业协同合作，分担采购、生产、销售等职能。供应链 管理主要涉及四个领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l ep l a n ) 、物流 ( l o g i s t i c s ) 和需求( d e m a n d ) ，其主要的职能是进行从供应商到最终顾客的 物流规划、信息控制等，目标是降低总体成本、提高客户满意度 2 2 3 0 近年来， 供应链已从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，供应链管理 的重要性也从战术层面提高到了战略层面。 2 1 4 供应链管理的基本理论 供应链管理要求链内各成员企业建立密切的合作关系，通过信息共享减少 物流、信息与资金流动的障碍，降低总体成本，提高整个链条的灵敏性，满足 顾客个性化的需求。 2 1 4 1 供应链的集成化 为获取竞争优势，企业在内部要加强自身职能部门的协调与管理，实现企 业内部的一体化；由于企业的经营范围相对集中于核心业务，必须不断加强与 其他企业的沟通与合作，因此企业在外部也要实现一体化，构成一个供应链网 络。供应链的集成是供应链发展的必然趋势，进行集成化供应链管理的核心是 由顾客化需求一集成化计划一业务流程重组一面向对象过程控制组成的控制回 路( 作业回路) 、顾客化策略一信息共享一调整适应性一创造性团队组成的策略 回路、由作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路( 性能 评价回路) ，如下图2 1 构建了集成化供应链管理的理论模型。供应商管理也是 围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。 8 江苏大学硕士学位论文 图2 i 集成化供应链管理理论模型 2 1 4 2 供应链的协作化 现代的市场环境要求供应链是整合的，传统的制造商与供应商之间的“零 和 交易关系已经无法适应新的管理模式发展的需要，因此，企业间那种单纯 的竞争关系必须向共赢的合作关系进化。供应链的运营是基于合作的，合作行 为使得链内各节点企业间通过信息共享来减少风险，消除不必要的运作和消耗， 降低供应链的总体成本；建立跨企业的协同合作关系，将产业链中的上游供应 商、下游经销商( 客户) 和服务商等进行一体化整合，从而实现无缝连接的生 产流程，以透明化的信息传递为基础，提高整个物流过程的效率，以最低的成 本向市场提供最大的价值。 9 江苏大学硕士学位论文 2 1 4 3 供应链的灵敏化 为快速响应市场个性化的需求，供应链需要提高自身的柔性和灵敏性，合 理利用新生技术，提高资产的利用率，缩短产品的生产周期；运用即时制( j i t ) 库存管理模式或精益生产的原理，针对不同的产品设置不同的安全库存，对不 同等级的顾客设置不同的服务水平，使库存灵活反映并及时满足市场在数量、 质量、交货期等方面的需求，在最短的时间内送出最合适的产品。 2 1 5 供应链运行期的管理 任何一条供应链都包括供应链的组建、运行阶段，其中供应链的组建阶段是 选择合适的供应商、分销商等成员企业的阶段，也是各成员企业之间相互适应、 协调的过程；随着业务往来的增加及成员企业间信任程度的提高，供应链的成员 企业相对稳定下来，核心企业与其供应商、分销商之间的合作关系逐渐成熟，于 是供应链的运行阶段可以说是关系的维持、各成员企业的绩效持续改进的过程。 供应链运行期的管理职能主要体现在两个方面：一方面，完善、维持和发 展核心企业与各成员企业的关系，与各类不同的供应商和分销商建立在合作时 间、合作方式等方面不完全相同的关系，并在此基础上对这些关系进行协调； 另一方面，对各成员企业的绩效进行跟踪评价、监督和改进，对供应商和分销 商分别构建绩效评价体系，定期不定期地对其进行全面的评价，及时反馈评价 的结果，跟踪其改进的过程以实现动态管理，使其符合整条供应链发展的需要。 2 2 供应商管理基本理论 2 2 1 供应商的地位及分类 2 2 1 1 供应商及供应商的地位 供应商是指向采购方供应原材料、半成品或成品的供给方，在供应链中即 是指每个成员企业上游的产品供应方。从整条供应链的成本结构来看，采购成 本和生产成本占有约6 0 - - 7 0 的比重，这些成本多是由供应商供应产品的质 量、价格等因素决定的，因此供应商既是供应链的源头，也是供应链的质量保 证、成本控制和后勤保障中心，供应商的综合实力在一定程度上影响到供应链 下游企业的运转，也影响着整条供应链的绩效。 1 0 江苏大学硕士学位论文 2 2 1 2 供应商的分类 一个制造企业往往拥有上百甚至上千供应商，以满足其对各类相关原材料、 半成品、制成品或服务的需求，庞大的供应队伍增加了制造企业的管理、交易 成本。现代的供应、管理模式促使制造企业减少其供应商的数量，对供应某类 产品的供应商来说，最适量的个数为3 , - - , 1 0 个。供应不同类别产品的供应商对 制造商的重要程度不同，供应同类产品但不同数量、质量的供应商在制造商眼 中的地位也不同，因此，从不同的角度分析，供应商可以分为如下不同的类别。 ( 1 ) 按照“8 0 2 0 规则”划分：8 0 2 0 规则即指占采购价值8 0 的采购品 在采购数量上只占2 0 ，这些采购品被称为重点采购品，相应的供应商则为重 点供应商；另外占采购价值2 0 而占采购数量8 0 的采购品为普通采购品，相 应的供应商则为普通供应商。 ( 2 ) 按照供应商、采购商的相互依赖程度划分：双方之间的采购业务对两 者都不是很重要，则这类供应商称为商业型供应商；采购业务对采购方相当重 要( 例如只有该供应商拥有所需的工艺流程等) 而对供应方无关紧要( 例如该 供应商供应能力已饱和) ，相应的供应商则为重点商业型供应商；采购业务对供 应商很重要( 例如可以获得较大的订单) 而对采购方不是十分重要( 例如存在 为数较多的可替代供应商) ，则相应的供应商为优先型供应商；采购业务对双方 都很重要，且该供应商自身有较强的产品开发能力，该类供应商则为伙伴型供 应商【2 3 1 。 ( 3 ) 按供应商的规模和经营品种划分：生产规模庞大、经验丰富、技术成 熟但经营品种相对较少的为专家级供应商；经营规模小、品种少、生产经营较 灵活但增长潜力有限的为低量无规模供应商；生产规模大、品种多、财务状况 较好的为行业领袖；生产规模小、经营品种多、财务状况不是很好但潜力可培 养的为量小品种多的供应商阱1 。 ( 4 ) 按“供应商关系谱”划分：如下表2 1 所示，将“适合范围 内的供 应商归为第三栏中的类型，与其建立第四栏所示的供需关系。 表2 1 供应商关系谱 层次 类型特征适合范围 5 自我发展的伙伴供应商 优化协作态度、表现好的供应商 供 4 共担风险的供应商 强化合作 态度、表现好的供应商 应 3 运作相互联系的供应商公开、信赖态度、表现好的供应商 商 2 需持续接触的供应商 竞争游戏 表现好的供应商 关 1 已认证、触手可及的供应商便利店、现货买进关系方便、合理的供应商 可考虑的供应商潜在的供应商 系 不可接受的供应商不合适 江苏大学硕士学位论文 2 2 2 供应商与制造商关系的管理 2 2 2 1 供应商与制造商关系的演变 供应商市场发生的巨大变化，迫使大多制造企业与供应商的关系从传统的 “零和”竞争关系向“双赢 合作关系转变，制造业把采购活动由“以做生意 为目的”转向“以供应商关系为导向，以供应商管理为目的”的采购，将与供 应商“以降低成本为基础的合作关系 向“以增加价值为基础的合作伙伴关系 转变，从“以产品物流为核心 向“以集成合作为核心”的供应链合作关 系发展。供应商与制造商关系的演变过程如下表2 2 所示。 表2 2 供应商与制造商关系演变阶段 2 0 世纪6 0 , - - 7 0 年代2 0 世纪8 0 年代2 0 世纪9 0 年代 特征竞争对手合作伙伴探索全球平衡 市场特点许多货源、大量存货、合作的货源、少量存货、买市场国际化、不断调整双方 买卖双方是竞争对手卖双方互为伙伴、实现“双的伙伴关系、在全球经济中 赢”寻找平衡与发展 采购动作以最低的价格买到所 采购总成本最低 供应商策略管理 需产品 供应商关系管理 “上游”控制与管理 整体供应链管理 共同开发与发展 供应商参与产品开发 供应商优化。 信息、网络化管理 全球“共同采购” 2 2 2 2 供应商关系管理 依据比较优势的原理，为得到更长远的发展，企业应该尽力去体现自身的 优势，把精力放在其具有核心竞争力的产品或服务上，因此，任何一个企业都 不可能与所有的供应商维持合作伙伴的关系，而应就不同类别的供应商设置不 同的管理层次，建立不同的管理体制，选择最为关键的一部分供应商进行长期 的合作。 如果按照上小节中对供应商的第三种分类方法，可以对供应商设置如下的 管理体制：最低层的管理对象是商业型的供应商，对这类供应商只需建立基本 的档案资料，按顾客的要求来制定质量标准，依据定单的变化进行定货、签订 合约，维持一年以下的运作联系，以市场价格为基础完成交易；中间层次是对 优先型供应商的管理，对其可设置较为详细的交易资料，在满足顾客要求的基 1 2 江苏大学硕士学位论文 础上由双方共同控制质量水平，签订一年左右的年度协议，要求供应商遵循该 协议完成订单，以市场价格为基础并给予折扣优惠；最高层次是对伙伴型供应 商的管理，对这类供应商要设置详尽的管理资料，从两个角度设置管理细则， 一方面从战术上来考虑，由顾客定期提供物料需求计划，要求供应商对供应产 品或服务提供保证，再由顾客审核考查，签订1 至3 年的年度和质量协议，以 降低总的成本为目标来协商定价，另一方面从战略上考虑，与其签订1 至5 年 的供应合同和质量协议，在供应商对质量水平提供保证的基础上，由供应商介 入产品的开发设计工作，公开供应产品的成本结构和价格，以进行产品改进和 降低成本为目标协定价格。 以上是依据供应商的不同类别来设置管理层次的，我们也可以从供应商供 应的产品等其他的角度来设置管理结构，如下表2 3 所提出的对供应商进行管 理的四种战略眩别。 表2 3 四种基本供应商战略 战略 特沁 合作伙伴竞标 保障供应系统地订合同 保证长期和短 降低物流复杂度 在长期关系中创造获得短期的 期供应 提高经营效率 目标 相互的承诺“最佳交易” 降低供应风险 减少供应商的数 量 战略产品( 如变速箱、杠杆产品( 如日用瓶颈产品( 如天然香 常规产品( 如消耗品、 适用领域 轴、光学系统、发动机) 品、钢板、电线)料、维他命、颜料)补给品) 对未来需求的精增加产品 对未来需求的 每种产品的类别 确预测市场知识精确预测产品的转包 供应商风险分析 寻求替代产 供应商风险分 产品品种的标准 仔细选择供应商品供应商析化 采取行动 可能的成本分析 在供应商之 对供应商评级 制定有效的外部 滚动材料清单 间重新分配发展防范措施定货、交货和开 有效的订单改变采购量( 如存货缓出发票程序 程序优化订货量 冲、委托存货、将定单处理委托 卖主评级 目标定价运输)给内部 董事会层次 董事会层次 采购部门 采购部门 决策层次 跨职能方式 采购部门 跨职能方式 跨职能方式 2 2 2 3 建立伙伴关系 所谓供应商伙伴关系是指企业与供应商间达成的最高层次的合作关系，双 方在相互信任的基础上为着共同的、明确的目标而建立的一种长期的、合作的 江苏大学硕士学位论文 关系。以美企为例，与关键的供应商建立伙伴关系可以降低7 6 的库存，控制 7 5 的成本，保证7 0 的供应，对质量的改进达到4 3 ，缩短6 7 的生产交 货周期，减少4 6 的纸面工作，取得2 3 的技术支持，因此可以说这种关系的 建立有利于提高供应的灵活性，降低行政费用，加快资金周转，提高材料需求 准确度，降低非质量成本，共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度， 共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高吃踟。 如上所述，与供应商建立伙伴关系应拥有扎实的合作基础，要求企业对这些 供应商进行慎重的选择、评价；在交易的过程中进行质量、数量、交货期、价格 等方面的改进；优化供应商的数目，使每个供应商都能起到不可替代的作用，增 加单个供应商的价值；通过系统地配合，定期不定期地沟通形成可以给予双方中 期承诺的供应商联盟；在形成联盟的基础上持续改进，在战略上互相配合、支持， 发展为可以长期承诺的合作伙伴，建立伙伴关系的流程如下图2 2 所示。 图2 2 建立合作伙伴关系流程图 2 3 数据挖掘基本理论 2 3 1 数据挖掘概述 2 3 1 1 数据挖掘的基苯概念 数据挖掘( d a t am i n i n g ) 又被称作数据库中的知识发现( k d d ) ，是指从大 量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含的、未知的和潜在 且有用的信息和知识的过程。数据挖掘也是k d d 过程中对数据真正应用算法抽取 知识的关键步骤，是采用机器学习、统计等方法进行知识学习的阶段。人们往往 不加区分地使用k d d 和d m ，k d d 过程是一个复杂的过程，步骤如下图2 3 所示幢。 图2 3k d d 步骤 1 4 江苏大学硕士学位论文 图中第一步用于掌握应预先了解的有关知识和确定数据挖掘任务；第二步 依据步骤一中的要求来选择进行挖掘的数据；第三步将上步骤的数据进行集成、 清理、变换等，使数据变成可以直接应用数据挖掘工具进行挖掘的高质量数据； 第四步根据数据挖掘任务和数据性质选择合适的数据挖掘工具挖掘模式；第五 步去除无用的或冗余的模式，将有趣的模式以用户能理解的方式表示，并储存 或提交给用户；第六步用上述步骤得到的有趣模式( 或知识) 指导人的行为。 2 3 1 2 数据挖掘的任务和技术 数据挖掘的任务是要发现隐藏在数据中的模式。所谓模式是一个用语言l 来表示的表达式e ，可以用来描述数据集f 中数据的特性，而e 所描述的数据 是集合f 的一个子集f e ，且要求作为模式的e 比列举数据子集f e 中所有元素 的描述方法简单，例如“如果成绩在8 1 9 0 之间，则成绩优良”可称为一个模 式，而“如果成绩为8 1 、8 2 、8 3 、8 4 、8 5 、8 6 、8 7 、8 8 、8 9 或9 0 ：则成绩优 良 就不能称之为一个模式。数据挖掘的两个首要目标是预测( p r e d i c t i o n ) 和 描述( d e s c r i p t i o n ) ，其中描述主要用于发现和描述数据中人们能解释的模式， 描述型模式是对数据中存在的规则做一种描述，或是依据数据的相似性把数据 分组，不能直接用于预测；预测包括使用数据库中的变量或域来预测其他感兴 趣的变量的未知或将来的值，预测型模式是可以依据数据项的值精确确定某种 结果的模式，预测和描述的目标通过使用数据挖掘任务来实现，在实际应用中， 数据挖掘要实现的目标模式主要有以下几种： ( 1 ) 分类模式( c 1 a s s i f i c a t i o n ) 分类模式是一个分类函数( 分类器) ，能够把数据集中的具有某些特征的数 据项映射到某个给定的类上，根据数据的值从树根开始搜索，沿着数据满足的 分支往上走，走到树叶就能确定类别。该过程包括模型创建和模型使用，模型 创建是指通过对训练数据集的学习来建立分类模型，模型使用是指使用分类模 型对测试数据和新的数据进行分类【2 踟。 ( 2 ) 回归模式( r e g r e s s i o n ) 回归模式的函数定义与分类模式相似，差别在于分类模式的预测值是离散 的( 例如类标号) ，而回归模式的预测值是连续的。例如给出某种动物的特征， 可以用分类模式判定这种动物是哺乳动物还是鸟类；给出某个人的教育情况、 江苏大学硕士学位论文 工作经验，可以用回归模式判定这个人的年工资在哪个范围内【2 9 1 。 ( 3 ) 时间序列模式( s e q u e n t i a l ) 时间序列模式根据数据随时间变化的趋势预测将来的值，描述基于时间或其 他序列的经常发生的规律或趋势，并对其建模。序列模式将关联模式和时间序列 模式结合起来，重点考虑数据之间在时间维度上的关联性。只有充分考虑时间因 素，利用现有数据随时间变化的一系列的值，才能更好地预测将来的值【3 0 1 。 ( 4 ) 聚类模式( c l u s t e r i n g ) 聚类模式把数据划分到不同的组中，组间的差别尽可能大而组内的差别尽 可能小，也即依据“最小化组间的相似性，最大化组内的相似性”原则。进行 聚类前并不知道将要划分成几个类和什么样的组，也不知道根据哪一( 几) 个 数据项来定义组，聚类中要划分的类别是未知的，它是一种不依赖于预先定义 的类和带类标号的训练数据集的非监督学习( u n s u p e r v i s e dl e a r n i n g ) ，无需背 景知识，其中类的数量由系统按照某种性能指标自动确赳3 1 1 。 ( 5 ) 关联模式( a s s o c i a t i o n ) 关联模式是数据项之间的关联规则，即在同一事件中出现的不同项之间的 相关性，是描述事物之间同时出现的规律的知识模式倒。例如在无力偿还贷 款的人当中，6 0 的人的月收入在3 0 0 0 元以下。” 数据挖掘技术是数据库技术和人工智能技术相结合的产物，解决了在信息 技术发展中存在的拥有大量数据但缺乏有用信息的问题，完成了从业务数据到 决策信息的转换。数据挖掘采用的挖掘技术根据数据分析方法，可以分为最近 相邻方法、案例推理方法、规则方法、决策树方法、遗传算法、信念网络、统 计方法、神经网络等，同一挖掘技术可以应用于不同的挖掘任务，而同一挖掘 任务也可以采用不同的挖掘技术。 2 3 2 基于神经网络的数据挖掘技术 2 3 2 1 基于神经网络的数据挖掘技术的特点 基于神经网络的数据挖掘技术是将神经网络中隐含的知识以一种易于理解 的方式明确表示出来的过程，它综合了并行直观性和串行逻辑性两个方面，通 过对已知信息的学习来寻求未知信息，适合非线性数据和含噪声数据，特别是 1 6 江苏大学硕士学位论文 在以模糊、不严密、不完整的知识( 数据) 为特征的缺少清晰的分析数据的数学 算法的情况下，可以取得传统符号学习方法所难以达到的效果【3 3 1 。神经网络的 主要缺点是训练时间长，对于用户而言“模式”是一个“黑箱”，解释性差，缺 乏透明度；从另一方面看它却具有一些传统技术所没有的特点： ( 1 ) 分布存储性。神经网络的信息存储与处理( 计算) 是合二