工管复习范围和建议.ppt

重申学习目的,主要帮助学生从管理学的角度，系统理解信息系统的概念、作用和技术基础，建立起应用和开发信息系统的知识框架与技能基础，从而有助于学生在未来的工作岗位上从容面对与信息系统相关的工作任务。简言之，目标有三：什么是管理信息系统？管理信息系统能干什么？如何应用和开发管理信息系统？,全部学习内容回顾,教科书包括4篇12章，具体包括：第1篇1-3章（信息系统的概念、分类和战略作用）第2篇4-7章（信息系统的技术基础）第3篇8-10章（企业中常用的5种信息系统)第4篇11-12章（信息系统的开发与实施）,第一篇管理信息系统的概念,第1章信息系统的概念第2章信息系统的分类第3章信息系统的战略意义补1章信息系统概念的延伸：EB和EC,第二篇管理信息系统的技术基础,第4章信息技术基础设施第5章数据库技术第6章通信、网络和因特网第7章安全与控制技术,第三篇企业中常用的管理信息系统,第8章ERP系统、SCM系统和CRM系第9章电子商务系统第10章支持决策的信息系统和知识管理系统,第四篇管理信息系统的开发与实施,第11章用管理信息系统重新设计组织第12章信息系统中的道德和社会问题,第1章管理信息系统的概念,概念：管理信息系统（包括技术观和企业观）、输入、加工处理、输出、反馈、数据、信息、管理信息系统的三个维度。问题：企业为什么需要管理信息系统？也就是说，管理系统系统的作用主要是什么？能举例说明更好。管理信息系统的三个维度是技术、组织和人员，具体含义分别是什么？,第2章信息系统的类别,概念：管理层级、TPS、DSS、MIS、ESS、企业职能、业务流程问题：按照教科书的观点，一个企业分为哪些管理层级？4种主要的管理信息系统分别是为哪些管理层级服务的？从管理层级的角度看，一个企业中可能存在哪些种类的管理信息系统？它们之间一般来说存在什么样的关系？,第3章信息系统的战略意义,概念：战略管理、战略管理或活动层级、信息系统部问题：说明企业中信息系统部门的一般作用和构成。一个企业一般存在哪些战略管理层级？从竞争战略角度看，为什么管理信息系统对企业具有战略性的作用？,补1章MIS概念的延伸：EB和EC,概念：EC、EB问题：如何理解MIS=EB+EC,第4章信息技术基础设施,概念：信息技术基础设施、计算机系统、系统软件、应用软件问题：描述企业信息技术基础设施的构成。,第5章数据库技术,概念：数据库文件、数据库、数据库技术、数据库管理系统、数据的逻辑视图、数据库模型、关系式数据库模型、数据库设计、数据库的逻辑设计、E-R图、规范化、多维数据分析（或在线分析处理）、数据仓库技术问题：在管理信息系统建设中，为什么要采用数据库技术？在关系式数据库模型中，数据的逻辑视图是什么？,第6章通信、网络和因特网,概念：计算机网络、局域网、因特网、通信介质、带宽、客户机、服务器、IP地址、域名、Web系统问题：计算机网络为什么会产生？带宽和传输速率是一回事吗？因特网通常都提供哪些基本服务功能？在因特网上，除了IP地址，一些计算机为什么还需要域名？这些计算机通常是什么计算机？用客户机/服务器模式解释Web系统构成和基本工作原理。,第7章安全控制技术,概念：访问控制、网络防火墙、计算机病毒问题：为什么信息系统是脆弱的？或者，信息系统通常会面对哪些安全威胁？为保证信息系统的安全，通常有哪些通用的技术？,第8章ERP系统、SCM系统和CRM系,概念：ERP管理理念、ERP系统、供应链（SupplyChain）、物流、SCM理念、牛鞭效应、SCM系统、客户关系、客户关系管理（CRM）管理理念、CRM系统问题：ERP系统、SCM系统和CRM系统的主要目的分别是什么？或者简要说明这三个系统都能帮助企业解决什么样的问题。,第10章支持决策的信息系统和知识管理系统,概念：决策、结构化决策、非结构化的决策、模型驱动的DSS、数据驱动的DSS、群决策支持系统、ESS、数据、信息、知识、知识管理、知识管理（KM）系统、结构化知识、非结构化知识问题：企业为什么需要决策支持系统？MIS系统和DSS系统都能支持决策吗？如果是的话，它们对决策的支持有什么不同？企业为什么需要进行知识管理？按照知识类型和服务或支持的对象，知识管理系统都分为哪些类型？,第11章信息系统的开发和实施,概念：系统开发、系统生命周期法、原型法、应用软件包法、最终用户法、外包法、系统实施、系统失败、结构化开发思想、CASE、沟通鸿沟、反实施行为问题：为什么引入管理信息系统相当于引发一场组织变革？系统生命周期法中，各开发阶段的主要工作和工作结果大概是什么？通常由谁来完成？按照你的知识和专业背景，在系统生命周期法中，你最有可能参与哪些阶段的工作？为什么？你认为哪些方法比较适合于中小企业管理信息系统项目的开发？为什么？应用软件包法和外包法有什么区别？导致系统实施失败的因素有哪些？如何克服用户的反实施行为？,复习建议,按照以上线索进行针对性的复习，即与以上线索