集团产品介绍.ppt

2011年3月,永春分公司集团客户部,集团产品介绍,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍,集团V网是集团用户群内进行相互联系的网络，集团V网作为一种语音政策资源能有效控制和扩大集团客户规模。,1、重点行业（天湖山、教育、卫生、税务、金融、工商、公安、电力、政府等）及大型跨地集团（特指跨地市集团）和有省内漫游需求的集团客户,产品介绍,2、普通集团客户,办理方式及酬金标准,1、签订集团VPN、VPMN网业务服务协议、集团VPN、VPMN网业务号码登记表和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营支撑工单上进行需求收集、需求确认和工单处理。3、营业前台或代理商进行V网开户成员开户。,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍和资费,一、产品介绍集团彩铃是为集团客户提供的与企业文化或销售的产品和服务相关的集团铃音，如厂歌或产品广告等,集团客户可在规定时间内（暂定五年内有效）将集团彩铃设为企业员工的默认铃音，一方面可以统一企业形象，同时又可以利用员工接听的每一个电话宣传企业的产品和服务。二、产品资费1、制作费：200元，2011年一季度可免制作费。2、功能费：5元/人/月3、2011年3月31日前办理，无线固话免功能费，个人手机功能费减半。,集团彩铃优点,拥有自主版权的企业歌曲,增强员工的凝聚力,对外形象统一,“集团彩铃”优点,可宣传企业文化或企业产品和服务,与商铺彩铃的区别：商铺彩铃重在结合大众力量宣传企业形象，集团彩铃重在结合企业员工宣传企业文化和增强内部凝聚力；商铺彩铃由下载歌曲的个人付费，集团彩铃由企业为员工统一付费；商铺彩铃主要应用小型商铺（无建集团），集团彩铃主要应用集团单位。,例子：如公司为我们所有员工统一定制羽泉的卓越因为有你，从而宣传移动公司正德厚生、臻于至善的企业核心文化理念。,办理方式,1、签订集团彩铃业务服务协议、集团彩铃成员登记单、企业彩铃乐曲版权声明书和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营支撑工单上进行需求收集、需求确认、工单处理。2、营业前台或代理商进行集团彩铃和成员开户。3、开户后客户经理或代理商在集团彩铃平台提单制作，平台网址（,1、集团彩铃制作费酬金：80元/首。2、集团成员功能费酬金：5元/个。3、包销奖励：,酬金政策,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,集团专线分为国际互联网专线和国际广域网专线。国际互联网专线指集团用户通过移动光纤上互联网等进行娱乐办公（如上新浪、百度等）。集团广域网专线指集团用户通过移动光纤上内部局域网，不能上互联网。典型案例：国税局使用广域网内部系统办公、农业银行使用广域网进行内部数据传输。,产品介绍,产品资费,一、标准资费,二、近期优惠,三、特殊行业优惠,针对“政府、教育、卫生”3个特殊行业，可给予一次优惠报价，最低至200元/2M，洽谈成功后需报到项目负责人留底。,办理方式,1、签订集团互联网或集团广域网专线协议、信息源安全责任书及经办人身份证复印件。如果要享受话费返还优惠，需再签订2011年集团专线固话优惠回馈业务协议书。2、客户经理或代理商在运营工单上进行需求收集、需求确认、工单处理。3、营业前台或代理商进行集团互联网或广域网专线开户及办理营销案。,酬金政策,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍,集团固话目前主推无线固话和IMS固话。无线固话：无需电话线，方便携带，目前有台式和手持两种机型，号码有11位和8位两种。IMS固话：采用有线接入方式，可实现电话、传真功能，今后还可以实现固移融合、多媒体业务，可扩展性强，目前可用号段为68007*。,IMS固话目标客户,适用20人以上的集团，主要以回流和新增为主，目前只实现语音和传真功能，主要以资费吸引客户，待后期功能实现后就可新增很多业务卖点。新增客户：直接投资建设分流客户：可在交换机上进行设置，默认走移动路由，加拨9走电信路由；另客户拨打电信号码，可设置相关的语音提示，如：该用户的号码已更改为*，请拨打新号码，然后无法接通（前提是需要保留电信的号码），一般保留1-2个月即可。,无线固话资费,一、资费,二、近期优惠,IMS固话资费,针对固话成本较高的企业。以分流该部分客户的长短途固定话务为业务拓展的主要目的。,IMS固话近阶段优惠,1、集团客户办理集团固话（IMS），按照每月的消费额度，可以享受相应比例的直接返还至付费号码。,2、集团客户办理集团固话（IMS），按照每月的消费额度，可以享受相应比例的话费返还至成员号码。,办理方式,一、无线固话参照市场下发的受理流程。二、IMS固话1、签订集团固话标准化业务协议、集团固话成员登记单和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营工单上进行需求收集、需求确认、合同签订。3、营业前台或代理商进行集团固话产品开户、集团固话成员开户。,酬金标准,一、无线固话2011年2月1日起新入网的G3固话，自开打次月起，在满足有效性判断条件下，开打次月结算酬金20元，开打次次月结算酬金20元，开打第4个月、第6个月结算客户慰留酬金10元。二、IMS固话按集团销帐金额的20%进行分成，分成时间两年。,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,短信类产品,一、移动办公助理：移动办公助理是我公司面向企业和个人用户使用的移动信息发布平台，包括短信群发、企业内部办公管理、客户信息管理等。,功能：任务短信、业务问答短信、满意度调查短信、生日祝福短信、励志短信等。,目标对象：1、信息化程度较低，无专职的信息部门或人员办公化耦合度不高，日常需求较为简单。2、仅需要用来发送短信，如工资、会议通知等主要为中、小企业。3、对日常需求不高，信息化程度较低，无二次开发空间的信息机用户，建议使用集团自有的移动办公助理产品。,资费套餐：,短信类产品,二、移动信息机：移动信息机是安装在企业内部的一台软硬一体化封装的机器，通过该机器，企业可以以短信、彩信、WAP等方式实现内部办公、对外营销与服务；同时与企业内部数据库做对接，实现企业个性化业务开展。,功能：基本短信服务、通信录管理、短信管理、系统管理、动态数据连接等,基本短信功能,1.短信发送与接收,2.会议通知与回复,3.意见与投诉收集,4.投票调查,5.短信防伪,6.日程提醒,7.短信答题,8.移动快讯,移动信息机支持彩信发送,根据用户需求，可以通过业务生成器自定义生成广播类、查询类、收集类、订阅类等个性化业务,根据客户实际业务需求，移动信息机可直接读取企业现有业务系统数据库中的数据，用于对外营销与服务,支持多种开发语言的二次开发，满足企业个性化短信服务开发需要；与企业自身OA、ERP、CRM等业务系统紧密结合。,系统管理功能,丰富的应用程序开发接口,系统管理功能,支持二次开发,政府税务行业物流行业银行、保险业生产制造业农业、零售百货业交通管理行业工商行业海关行业,适用对象：,零售百货业,行业需求分析,零售百货业的主要应用是在客户服务方面，为提升企业竞争力，零售百货业必须开展丰富的、个性化的服务，同时通过各种促销手段吸引用户并维系用户忠诚度。,资费套餐：,彩信类产品,三、集团彩信：集团彩信指基于中国移动彩信平台上开展的，以集团、行业客户为目标市场的彩信服务总称。,输入接收人号码，也可从通讯录中选择,设置发送方式：立即发送或者定时发送,输入彩信标题,直接选择彩信模板或者点击编辑按钮进入彩信编辑界面,一、发送彩信编辑彩信,步骤：1、设置彩信帧数2、设置各帧持续时间3、设置各帧图片4、设置音乐5、添加文字6、保存,一、发送彩信,点击确定即可发送彩信,二、发送记录,点击“状态查询”可查看彩信发送成功与否,二、发送记录彩信发送状态查询,三、收件箱,点击相应的彩信标题即可查看收到的彩信,目标对象：1、大中型企业内部的报表收集、经营信息流转（彩信报表）。2、有宣传需求的卖场、超市等。3、适用于食品、饮料、家庭用品、房地产、保险公司、超市、航空公司、旅行社、税务局、企事业单位、会员团体服务等各个行业的企业文化宣传、产品推广、主题Party宣传、请柬等彩信、短信宣传。,资费套餐：,办理方式,一、移动办公助理1、签订移动办公助理标准化业务协议、信息源安全协议和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营支撑工单上进行需求收集、需求确认和工单处理。3、营业前台或代理商进行开户。二、信息机1、签订集团短信标准化业务协议、移动信息机设备保管协议书、信息源安全协议和经办人身份证复印件。2、产品经理走流程申请特服号、IP地址段。3、客户经理或代理商在运营支撑工单上进行需求收集、需求确认和工单处理。4、营业前台或代理商在BOP系统进行集团短信产品开户，开户成功后，填写设备安装需求模版表格，提交给集客项目人员。,酬金标准,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍,移动管家业务是以中国移动11位手机号码作为统一接入平台，用户可以通过WEB、WAP、手机进行相关的业务操作，并提供7*24小时的全天候人工秘书台服务，企业可通过移动管家的客户管理、商机管理、通讯管理、移动办公四大功能模块的使用，实现企业节省运营成本，提高员工工作效率的经营目的。,特点,移动管家的功能与特点,统一通讯录管理,呼入、呼出及内部员工通讯有多种呼叫方式,电话会议,电子传真,办公收发文,商机管理、销售管理、客户管理等多种系统管理。,更详细的功能见附件,资费月功能费,说明：1.套餐月功能费当月开户，不分上下半月，当月月末一次性收取；2.功能费可由企业统一支付或个人支付，默认情况下功能费由企业统一支付；3、外呼通话时长优惠仅包括分机用户通过总机号码呼叫的长途和本地通话时长，不包含分机用户直接拨打的通话时长。,资费企业通话资费,说明：1.企业外呼通话费中的国内长话费部分达到一定消费额度后可根据以上标准执行话费折扣返还，由BOSS系统做二次优惠，以下额度是指扣除免费外呼时长后达到的额度：2.通话费由企业统一支付，3.以上通话费是指ABCDE类套餐人员超出免费外呼时长时通话费的收取标准。,资费员工通话资费,（一）员工通话费1、通过V网拨打或者接听，可享受虚拟网资费，建议根据集团实际情况选择V网套餐档次，并由公司统一支付V网套餐。2、不通过V网拨打或者接听，按员工编号对应的电话号码的原品牌正常资费收取。3、如员工漫游作主、被叫均需收加漫游费，资费标准按原品牌资费标准收取；（二）一次拨号通话费系统提供一次拨号功能，移动本网企业员工可通过拨打一次拨号接入号（96299）的方式进行外呼。一次拨号功能仅限于移动本网企业员工省内使用,资费标准如下：企业员工直接拨打96299、96299+员工编号、96299+11位手机号码或固定电话号码，主叫扣外呼赠送分钟数；外呼按企业外呼通话资费标准收费，被叫按被叫资费标准收费；当企业员工在省内漫游拨打96299时，主叫加收漫游费；一次拨号不支持省外漫游拨打；,办理方式,1、签订移动管理家标准化协议、移动管家成员登记单和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营工单上进行需求收集、需求确认、工单处理。3、营业前台或代理商进行移动管家及成员开户。,酬金标准,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍,中国移动一卡通业务是以（U）SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的企业客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、增值信息服务（如考勤帐单、消费帐单通知）等功能在内的集团信息化解决方案。,资费：功能费5元/人/月,一卡通,单位门禁,单位考勤,内部消费,数据查询，统计报表,住宅小区门禁,办理方式,1、客户经理确认集团需求，产品经理提交100流程进行售前咨询，市公司确认后，客户经理与集团签订信息化合作协议。2、产品经理走售中流程，支撑中心安排SI与客户经理了解详细需求，并进行方案设计，方案确认后，我司与厂家签定确认函。3、后续施工和维护由网络部牵头厂家来完成。,一卡通目前没有酬金奖励。,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。,“车务通”定位为全国统一规划、统一运营的中国移动集团客户重点产品。,产品LOGO：,产品介绍,产品介绍,车务通业务具有定位、地图操作、车辆监控、调度管理等功能。,定位能够显示终端列表、获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等）、单次/定时定位、跟踪车辆/人员位置、历史轨迹回放等。地图操作能够对电子地图进行自动漫游、显示全图、缩放地图、量算图形（周长、面积等）、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、地物地名查询等。车辆监控灵活设置超速报警、区域报警（在电子地图上选定区域，设定报警条件，当车辆进出该区域时发出报警）、语音呼叫等功能。调度管理能够对车辆/人员进行实时调度，并提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表（包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、成功定位数、日期、帐号）等管理功能。,目标客户,车务通业务的目标客户分布广泛。经过对110个车务通集团客户的市场调研，客户广泛分布于40多个行业，占行业总数的85%；应该说：有车的企业，就有管理车的需求，就是业务推广的目标客户。特别在“道路运输（含出租车、公交）”、“制造”、“政府”等行业的应用更加普遍，已形成一定的市场规模。,道路运输,制造,商业,建筑,零售,政府,典型客户需求分析,道路运输,对公交车、货运车、长途客车、出租车等进行实时位置监测，掌握车辆行使路线、速度等信息，自动生成报表及分析。对司机安全和车辆运行提供保障，及时获知和处理运行车辆的报警。,制造,商业,政府,车辆及人员是企业的重要资源且流动性强，容易造成资源浪费，需要统一管理和调配。商务活动比较频繁，业务范围往往覆盖多个城市，需要加强管理。,工商、市政、税务等部门对公务用车的日常管理需求明显。公安、消防、城管等部门对车辆/人员的实时调度需求明显，能够实现最快速度抵达目的地和资源最优配置。,制造业的车辆数目较大，对工作效率和时间的要求很高，使用“车务通”业务能够减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。企业内部办公系统比较完善，需要嵌入车辆管理功能，提高自动化水平,在定位、查询等普遍需求的基础上，不同行业对车辆及人员管理的需求特点也有所不同。,产品资费,1、集团产品开户：10元/集团用户（下行短信按0.1元/条计费）2、集团成员套餐（含厂家服务费）：一般选择标准套餐，如定位频繁可选择高级套餐。3、所有费用为：10+50(80)N,N=办理终端数,产品资费,优惠活动一：客户在集团付费号码内预存一定金额，即可获得相应GPS终端。,优惠活动二：付费号码银行托收客户办理保底即可赠送GPS终端。,备注1：本活动与其他预存优惠活动兼容备注2：预存话费不再享受话费积分优惠,办理方式及酬金标准,1、签订车务通业务申办单、车务通业务服务协议和经办人身份证复印件。2、客户经理或代理商在运营支撑工单上进行需求收集、需求确认和工单处理。3、营业前台或代理商进行开户。,酬金市公司还未明确，后期会出台酬金标准，每部大约几十元酬金。,集团产品介绍,集团V网集团彩铃集团专线集团固话集团短彩信移动管家一卡通车务通移动400校讯通,产品介绍,一、产品介绍移动400是一种主被叫共同承担通信费用的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，用户拨打该号码时会自动接转到企业事先设定的电话号码或呼叫中心上，实现企业语音门户的统一，以及一个电话贯穿企业销售和服务过程。二、应用案例泉州万象酒业是泉州地区较大的各种酒类代理和销售企业，办理了移动400业务之后，对外只发布一个统一的400电话，客户的售后需求直接呼转到售后服务部门。,产品优势,语音：4001xxxxxx短信：106574001xxxxxx,价值,产品资费,2011年开通的用户前三个月免收保底费用，第四个月起正常收取保底费用。,产品资费,备注：集团统付语音费用包含IMS集团固话费用和集团成员手机统付费用。,2011年优惠内容：,对外口径：客户使用400业务（如一二类号码），每个月最多可使用保底费用的80%，用于抵扣集团统付语音费用，包含IMS费用和集团成员统付手机费用。,办理方式,选号：帮助客户找到满意的400号码。（1）通过400选号网站直接进行查询号码（2）拨打4001115598让客服帮你查找400号码。预占：帮助客户预定满意的400号码。（预占后30天内必须受理）（1）将集团企业名称和选定的400号码，发送邮件到SX4001（2）收到邮件后总代会即刻预占号码，邮件中请注明客户经理的姓名电话以便联系回复。协议：（1）填写“移动400业务申请单”，并正反面签字盖章；（注：集