合同谈判技巧

1 / 18 合同谈判技巧 论合同谈判技巧 合同谈判最重的是两个字，即“理”和“势”，即谓理直才能气壮，势则指擅于借势、造势，这样讲话才具气势；借势，指借助于来自社会各方面有利于已方的舆论、政治等压力；造势，则指可借压力不足的情况下，通过已方有组织、有目的的做一些宣传和准备工作，增强社会上有利于已方的这种舆论、政治等压力；上述工作做好了，则讲话自然底气足，就具有气势，要做到这几点，通常需要做好如下 工作： 一、谈判前的准备工作要充分 1、人员选择参与合同谈判的人员 ，层次要分明，权力要适当，组成结构要合理；首先要选择那些对情况熟悉、思路敏捷、口齿伶俐，不 吃生、不俱生，为人沉稳，敢于发言，具有语言扇动能 力的更好。 2、资料准备 不仅要准备关于已方立论的所有证明材料，还需要有关于对方立论的资料，对方可能提出的证明资料等等，一定要 全部准备到位，不遗漏，存放有序，使用方便。 3、熟悉资料孙子曰：“知已知彼，百战不殆”，所有谈判人员都必须要有不怕苦，不怕累的精神，务必将已方观2 / 18 点、证明依据及来源、存放位置和对方的论点及可能 出现的证明依据详熟于 心，烂熟于心，必须打有把握的仗。 4、立论要清晰、要准确正方立论要很明白、很清晰地表达出已方的目的和要求，并准备充分的证据；反方立论要找准对方立论的突破口，一针见血，然后，旗帜鲜明地提出已方论点和论据。 5、要充分分析各种可能性谈判前，要与对方换位思考，站在对方的立场分析对方会提出的反对意见、理由及依据，从而准备出充足的澄清、反驳证据、依据，如无充足的反驳证据、依据，应能找出抽换话题、尽量回避的理由；实在不行，就应当改变上 面的立论。 6、在社会上创造有利于已方观点的舆论，对外造势。 7、充分打听与谈判方有关联的社会关系和对我方观点有影响的单 位，争取他们的支持，即对外寻可借之势。 8、最好能了解清楚对方的谈判人员的职别、权限、背景及习惯和 嗜好。 二、谈判中的技巧 1、首先观察对方谈判人员与已方掌握的情况是否有3 / 18 变化，如有变 化，尽可能分析一下，或托辞了解一下变化的原因。 2、尽量让对方先提意见，如不能，已方表述一定要言简意概，立 论明确，依据充分，语言轻重有度，不俾不伉。 3、谈判中密切注意对方的言语、神情动态，适时记录对方的关键语言、立论、依据，立即加以分析，寻找漏洞。尽量不插话，让 其详尽陈述。 4、针对对方的立论、依据，尽量利用已方所准备的材料中已有的证据反驳；如没有已准备的证据，现场新提出的观点、证据一定 要严谨，语言一定要沉稳，绝不能露出惊慌之色。 5、对对方的挑衅形为一定要做到宠辱不惊，不俾不伉，对对方的 过激形为可适当表现出懊色，可怒目相视， 以势压他。 6、当对对方论点或论据没有充分反驳理由时，或双方意见分歧较 大，一次谈判难以达成统一意见时，应适时要求休会。 三、休会期间的工作 4 / 18 1、谈判小组成员及时沟通、交流、讨论，分析这次会谈的得与失， 及可能会出现的各种可能性，形成初步谈判结论。 2、将谈判过程及各方观点、依据及初步谈判结论向公司领导层汇报，征求领导意见，争取领导支持，确认公司的最大让步和自已 的权限。 3、争取寻找到与对方谈判代表能够会后交流 的机会。 4、进一步完善谈判过程中发现的已方准备不足的资料和论据，尤 其对对方观点和论据的分析，提出已方的进一步准备材料。 5、形成下一次谈判的新论点、论据及纲要，准备材料，准备进行 下一次谈判。 四、恢复谈判中应适时让步，力争共赢，求同存异，达成共识 1、对双方观点逐条分析，逐条过堂，当双方观点接近时，一定要 适时让步，做到相互理解、相互支持。 2、差异过大的观点难以达成一致时，可以暂时搁置，5 / 18 以后再寻找 恰当的处理机会。 3、共赢才是硬道理，只有共赢，双方才能达成共识，故当对方观 点接近已方底限或权限时，应及时达成共识。 4、会议纪要一定要及时完善，及时签字。 5、后续工作不得拖延，会谈结论应及时敦促履约。 和温总理学冲突处理 温总理抱病远赴“” 甬温线特别重大铁路交通事故现场，处理此次事故，仅用寥寥数语，就化解了当事双方尖锐的争端和甚嚣尘上的民怨，彰显其高超的冲突处理水平。我在总理讲话原文基础上进行了初步分析，和同行一起学习探讨如 何解决冲突。 温总理：大家作为遇难者的亲属，失去亲人的痛苦，心情我完全理解，我的心情和大家一样非常沉痛，谁都有父母、丈夫、妻子、儿女，谁都有亲人，亲人遇难，是多少钱也换不来的。让我借这个机会向大家表示亲切的慰问，我给大家鞠个躬。 大家刚才反映的问题集中起来是三个方面： 第一件事是处置工作。列车发生事故以后，处置工作是否得当。处置工作的最大原则就是人的生命 救人！我们常讲一句话：只要还有一线希望就要尽百倍努力。有关部门确实应该认真听取、严肃对待群众意见，包括各种质疑。6 / 18 对于在抢救人员中是 否做到这一点，要给群众一个明白的回答。 第二件事是事故原因的调查和事故处理。这件事情正在进行当中，国务院已经组成独立的调查组。调查组包括安监部门、监察部门等。他们将认真地、科学地、实事求是地对事故进行调查，要对人民负责，得出的结论要经得住历史的检验。我们将根据调查的结果，依照法律和规章处理责任人。追究责任、处理责任人也是对在这次事故中不幸遇难者的一个交代，同时也是警示后人：无论是发展还是建设，都应该把人命、把安全放在第一位，把今后的安全工 采购合同管理与合同谈判技巧 在 项目采购管理的全过程中，项目实施过程中的合同属于具体项目实施阶段的管理。借助通过项目实施中的和管理，以决把承包商能按照已经签订的合同履行接物，保证项目的顺利实施。承包商一方则希望通过良好的项目事实中的系统管理，顺利履行合同，保障自己的权利和利益，获得更好的经济效益。本届将项目实施过程中的合同管理简称为合同管理。 一、合同与合同管理的概念 合同是一个契约。合同是指有关法人之间为了实现某个项目的特定目的而签订的确定权利关系的协议。 合同管理是项目采购管理的实现阶段，也是 项目采7 / 18 购管理乃至项目管理核心合同各方，包括业主、承包商和咨询工程师，都会十分重视合同的管理工作。合同管理直接关系到项目省市是否顺利，个放的利益是否能够得到保护。 合同管理指参与项目各方均应在合同实施过程中自觉、认真、严格地遵守所鉴定合同的各项规定和要求，按照各自的职责形势各自的权力、履行各自的义务、维护个的权利，发扬协作精神，处理好“伙伴关系”，做好各项管理工作使项目目标得到完整的体现。 虽然合同是有关双方的一个协议，包括若干合同文件但合同管理的深层涵义，应该引伸到合同协议签订之 前。首先做好合同签订前的各项准备工作至关重要。这些准备工作包括合同文件草案的准备，各项招标工作的准备，做好评标工作，特别是要做好合同鉴定前谈板和合同文稿的最终定稿。 合同中既然要体现出在上午核技术上的要求，有严谨明确的项目实施程序，又要明确合同双方的义务和权利。对风险的管理要按照合理分担的精神体现到条款中去。合同实施阶段是实现合同内容的重要阶段，也是一个相当长的时期，在这个阶段中合同管理的具体内容十分丰富。 业主方法的另一个重要准备工作即是选择好工程师。工程师可以由进行工程前期各项 工作的咨询设计公司选派，也可以由另一家咨询公司选派，最好能提前选定工程师，8 / 18 以使他们能够参与合同的制定过程，依据他们的经验，提出合理化建议，使合同的各项规定更为完善。 承包商一放在合同签订前的准备工作主要是制定投标策略，做好市场调研，在买到招标文件之后，要认真细心地分析研究招标问题，能够比较好地利用业主方的招标要求。在此基础上，一方面可以对招标文件中不完善甚至措施之出向业主方提出建议，另面也必须做好风险分析，对招标文件中不合理的规定提出自己的意见，并力争在合同谈判中对这些规定进行适当的修改。 二、合同的谈判与签订 评标过程中的澄清 在采购的评标过程中，业主或其代表或咨询工程师可能邀请投标者进行商务和技术问题澄清，有时也邀请有授标可能的投标者进行技术答辩与问题澄清谈判。在澄清的基础上选择并最终评出商务、技术条件均满足招标文件要求，技术方案合理，价格上可以接受的投标。然后向该投标者发出授标者发出授标通知书标意向书，并邀请其进行合同谈判和签约。 在评标过程中，根据评标标准进行技术和商务评定会淘汰一些投标者，这时业主招标机构可能会分别约见过关的投标者， 特别是潜在的中标人，要求他们澄清一系标准过程中发现的问题或疑问。在澄清过程中，评标机构可要求投9 / 18 标者回答任何问题。并可提出补充要求。例如：要求报送报价单某些项目的单价分析，还可以要求投标者对其投标文化中的技术数据或说明书作出说明，或要求解释其他商务方面的问题等等。有时，业主也会把这种大和正式授标的合同谈判结合起来，利用头者急于中标的七情以及投标保函有效期临近截止，授标在即之势，使自己在谈判中处于主动地位。 投标者在与借助进行书面澄清或当面澄清时，对文化的答复应持慎重的态度，因此这样大幅将记录在案 ，并将构成投标者对投标文件的补充，构成合同内容的一部分。为此投标者应当考虑所答复问题对自己投标的技术、商务，特别是标价的影响。在此前提下，答复过程中应有针对性地对表评标机构的怀疑进行充分解释，努力宣传自己的能力和投标报价的合理性，建立良好形象，促使该机构在下一步的评标过程中倾向于自己。 合同谈判的主要内容 尽管招标文件已经对合同内容的所有方面做了相当明确的规定，而且投标者业已在投标时表态愿意遵守，但是，对于大型项目，业主很少在这样文件的基础上简单地与投标着鉴定合同。业业主通常在发 发出中标通知后仍然给与一时间，与该头着进行正式的合同谈判，最终敲定合同文本之后再签定合同。 合同的内容因项目和合同性质原招标文件规定、业10 / 18 主的要求等的不同而有所不同。一般来讲合同谈判会涉及合同的商务和技术的所有条款。合同谈判可能涉及的主要内容可能有：关于项目内容的范围的确认；关于技术要求、技术规范和施工技术方案；关于价格调整条款；关于合同款支付方式；关于工期和维修期；关于争端的解决；以及其他有关改善合同条款的问题等。 合同最后文本的确定 在原投标报价文件的基础上，经过双方会合的讨论妥协，双方在合同谈判结束时已经就整个合同达成了基本一致的结论，这时就可以共同确定最终合同文本和签署合同。 最终双方签署的合同应在原投标文件的基础上，补充合同澄清阶段承包商确认的内容和合同谈板阶段上面达成一致的内容，而后形成一个正式文本。除公尺量表有时因为有变动，需要重新核定编制形成一个新的工程量表外，其他在投标后，双方同意变动的内容一般是以合同补遗的形势确定下来，与运系统文件一起共同够陈的一个完整的项目承包合同。投标文件所附的合同文本及其他技术商务文 件一般在投标节吨都已经多次研究，双方都比较熟悉，而合同补遗 则是在合同谈判后根据谈判结果形成的，而且按一般法律惯例，合同补遗优先于合同其他文件，因此双方对合同补衣的起草、定稿都相当重视。 合同签署前，双方应当对所有在招标投标及前后个11 / 18 放发出的文件、文字说明、解释性资料进行清理。对凡是与上述合同构成内部矛盾的文件，应宣布作废。可以在双方签署的“合同补遗”中，对此作出排除性质的声明。 如前所述，在合同谈判阶段双方谈判的结果以“合同补遗”的形式，有时也可以“合同谈判纪要”的形式 ，形成书面文件。这一文件将成为合同文件中极为重要的组成部分，它最终确认了合同签订了人之间的意向，所以它在合同解释中优先与于其他文件。为此不仅投标者对它重视，业主也极为重视，它一般是由业主或其咨询工程师起草。因“合同补遗”或“合同谈判纪要”会涉及合同的技术、经济、法律等所有方面，作为投标者主要的是核实其是否忠实与合同谈判过程中双方达到的达到的一致意见以及文字的准确性。对于经过谈判更改了找票文件中条款的部分，应说说话已就某某款进行，合同实施按照“合同补遗”某某条款执行。 同时应该注意的是，项目承包 合同大都使用项目所在国法律，对于违反所在国法律条款即使由合同双方达成协议并签了字，也不受该国乏力保护。因此，为了确保协议的合法性，应由通晓相等所在国法律的历史肆律师核实，才可对外确认。 签定合同 业主或咨询工程师在合同谈判结束后，应按上午内容和形势完全一个完整的合同文本草案，并经承包商授权代12 / 18 表认可后形成文件。承包商代表应认真深审核同层按的全部内容，尤其是对修改后的新工程量表和价格表以及合同补遗，万核实其是否政府，是否双方谈判时达到的一致意见，对谈判修改或对原料原合同修整的部分是否 已经明确地表示清楚，尤其对出资无论数字要核对无误。当双方认为免疫并核对无误后，由双方代表草签，至此合同谈判阶段即告结束，承包商应及时准备和递交履约报函或担保，准备正式承包合同。 合同正式签字前承包商代表或其助手要对准备签字的正式文本与草签的文本再重新符合。合同鉴定的过程，是当事人双方相互协协商并最后就个的权利、义务达成一致意见的过程，签约是双方意志统一的表现。合同协议书由业主和承包商的法人代表正式授权委托的全权代表签署后，合同即正式开始生效。合同签订之后，承包商应按规定及时递交履约报函或担保。 并要求业主退回投标保函；同时如果有动员预付款，做开工准备工作。在签定合同协议书并收到承包商的律学保函后，业主即应尽快进投标保函退还承包商和其他未中标的投标者。 合同谈判既是一门科学也是一门艺术，更是追求企业效益最大化的关键一环。合同谈判技巧很多，与时俱进的操作方法因项目和谈判对象而异。笔者结合多年来合同签订前谈判工作的经验，总结了如下几点合同谈判技巧。 13 / 18 技巧之一：依法造势 目前，施工企业相对于业主处于劣势地位。在合同谈判中怎样维护施工企业的合法地位是一个重要问题，笔者的体 会是要“依法造势”。 所谓依法造势，就是依据有关法律法规，在合同谈判中制造合同双方平等谈判的声势。中华人民共和国合同法强调，合同双方当事人在法律地位上是平等的。既然我们通过招投标中了标，在合同谈判中，施工企业与业主的地位便是平等的，施工企业不必有低人一等的心态，要有大度的气势和平等谈判的态势。例如我公司在成都某大型施工项目的合同谈判中，业主首先抛出一本合同，摆出一副高高在上的施舍者的架势。在这种僵局中，我方采取依法造势的策略，首先强调在合同谈判时，甲乙双方都具有平等的法律地位；第二强调湖南省 建筑工程集团总公司是一个具有国家特级资质的国有大型企业，是依法守法的重合同守信誉的单位；第三强调合同的订立必须符合平等、自愿、等价、公平的原则，在合同谈判时双方必须在平等的基础上诚信协商，任何霸道行为都会造成合同谈判的破裂。况且为保证合同的顺利实施，合同谈判双方都应以“先小人后君子”的姿态投入谈判，否 则，造成合同无法签订，招标结果无法落实，违反“招投标法”的法律责任应由责任方承担后果。通过依法造势对14 / 18 业主的无理要求进行有理有据的反驳，赢得了对方的理解，保证了合同双方在平等基础上开始谈判，从而使合同 谈判得以顺利进行。 技巧之二：抓大放小 施工企业在竞争激烈的建筑市场上要实现收益最大化，首先必须把住合同关，合同一旦签订，就必须全面履行合同，即使亏损，也要百分之百地履行合同，这样才能树立起重合同、守信用的品牌。因此在合同谈判中，要保证企业效益最大化和合同的全面执行，笔者认为要“抓大放小”。 所谓抓大放小，就是大的原则不能放弃，小的条款可以协商，达到“求大同、存小异”的结果。例如在娄底某一上千万元的工程项目的合同谈判中，业主不同意采用建设部 GF 1999 0201 标准合同文本，拿出 了一个简易合同文本与我们进行合同谈判，我们仔细研究了该合同文本，认为其中有几个问题，一是标准合同文本中应由甲方承担的施工场地噪声费、文物保护费、临建费等小费用要求我们承担，二是业主实行了固定合同价包干，不因其他因素追加合同款。为此我们进行了现场考察，因施工场地在郊外，不会产生环保与文物保护费等，因此我方认为第一条在谈判时可以松动，但固定价格包干的条款决不能答应。在此基础上，我们依据合同法和建设部颁布的标准合同文本条款，逐条与业主进行沟通，最后达成共识：业主因设计修改、工程量变更、 15 / 18 材料和人工工 资调价导致增加的工程款由业主承担，且按实结算；我方承担环保、文物保护费、临建费等小费用。从而实现了预定的抓大放小的目的。最终合同顺利签订，最后的结算价高于中标合同价的 30，我们求得了效益最大化，业主也因节省了部分费用。 技巧之三：针锋相对 合同谈判中的重大原则问题，应采用“求大同、存小异”的办法，而不能无原则地为保持合同顺利签订放弃原则。在重大原则问题上，笔者的体会就是要“针锋相对”。 所谓针锋相对，并不是讲在谈判桌上与对方争论得面红目赤，从而影响下一步合同的顺利实施。 对于合同某个条款中不能让步的原则问题，一定要以法律为准绳、以事实为根据说服对方，依法办事。在我公司最近的一次合同谈判中，对方提出所有工程进度款一定要由业主现场工程师对工程进度、质量认可签字后才能支付。我方不同意，业主一定要坚持，我方据理力争，提出该条界定不准确，工程进度、质量只要符合设计要求、施工标准和规范就要认可，不要添加人为因素。如果业主工程师心情好，不按规范搞，盲目签字，造成工程质量问题责任谁担？结果业主很服气地将该条款改为了“按设计、法规、标准、规范进行施工现场管理”，并对合同执行的依据进行了全面规 范。 技巧之四：舍远求近 16 / 18 美国芝加哥大学法学院教授罗纳德 ?科西，因为研究并解释 了合同的拟定与执行对企业成本的影响，而获得了诺贝尔经济学奖。因此我们在合同谈判中也要非常重视合同执行对企业成本的影响，在这方面，我们的体会是舍远求近。 所谓舍远求近，具体到工程款的支付条款，就是要体现“迟得不如早得，早得不如现得”。只有工程款早日收回，才能保证施工成本尽早收回，施工利润尽早形成。在合同谈判中，我们充分利用建设部颁布的 GF 1999 0201 标准合同文本通用条款第 33 条 有关工程竣工结算的规定：“发包人收到竣工结算报告资料后 28 天内无正当理由不支付工程竣工结算价款，从第 29 天起按承包人同期向银行贷款利率支付拖欠工程价款利息，并承担违约责任。”以及“发包人收到竣工结算报告以及结算资料 28 天内不支付工程竣工结算款，