信用社柜员自我鉴定.doc

信用社柜员自我鉴定 200*年是*社业务发展具有里程碑意义的一年我们不甘落后勇于进取历史性地超额完成了市联社下达的各项经营指标一举甩掉了多年的“后进单位”帽子打破了被动局面各项工作取得了长足进步成绩的取得来自于吴玉涛等一班人的英明领导以及全员的默默耕耘和无私奉献对我个人而言一年来也是日日兼程感慨良多令人难忘的是一年来领导和同事给予我许多工作和生活上的帮助与支持使我能不断提高和进步没有集体的团结互助和齐心协力我将一事无成我为自己是属于这个集体中的一员而感到自豪 严于律己在学习中不断提高自己几年工作时常让我感叹我们社内确是人才济济很多优秀的同志都在平凡中坚守和奉献而业务发展也是风起云涌宁可三日不食肉不可一日不学习形势催人紧所以我注重提高自身综合素质和业务水平增强遵章守纪意识和职业道德观念惟有如此才能与时俱进今年重点学习了综合业务系统操作规程、反洗钱法、优质文明服务规范手册、福卡借记卡章程、自动柜员机管理办法、“案件百日整治”活动文件等规章制度同时能不断向实践学习、向同事学习吴主任在新年首次会议上谈了两个道理一是细节决定成败二是一个人想要快乐其实很简单我有同感确有两本热书细节决定成败和生活快乐密码我近段正在看对工作和生活应该是很有益的 真抓实干努力做好各项本职工作在综合柜员工作中坚持以“三铁”精神按章操作严守“十二条禁令”、“员工六不准”和“柜员操作禁令”等工作纪律遵从职业道德和同事密切配合力求为客户提供文明优质高效的服务倾力营销福卡、短信通、农信银、全国跨行通兑、农民工卡、pos机等业务品种坚持储蓄实名制对每笔新开户都进行了联网身份核查加强了对大额和可疑交易的监测对大额现金支付进行登记及时处理反洗钱上报严格了重要空白凭证的保管、领用和交接对特殊业务能严格按章授权办理对代收社保费和医保费能来者不拒地从快办理为网点赢得了口碑针对我社通存通兑业务多和现金流量大的特点根据业务需求协同出纳员做好了库存现金的监测确保了有效支付和老彭一道做好了atm机的管理坚持前期清尝双人操作、全程录像、确保安全等规章认真记载atm机各项登记簿通过勇于摸索实践对各种疑难问题的处理积累了经验全年共清分现金近5000万元装钞1870万元处理吐钞可疑交易121笔日常清理维护93次处理吞卡15次处理破坏外设未遂犯罪3次确保了atm机现金供应的及时和安全最大限度地发挥了atm机在减轻我社临柜业务压力和提升经济效益方面的作用对于其他一些工作杂事我也是兢兢业业、尽心尽责比如对录像和网络等硬件设施维护、停电处理、领用传票、月末报表处理等能协助有关人员尽快办妥在揽存工作中也能积极联系关系客户做好稳存增存为信用社经营添砖加瓦 开拓创新践行“优质服务年”活动省联社在奥运年大力开展优质服务年活动非常必要我注重把开展活动与优化柜面服务有机结合起来进一步解放思想力求工作有突破商城分社历来是人民社地理位置最优越、客户流量最活跃、争优创效最显著的网点也是各级领导寄予厚望的精品网点尤其是3月份我社按省联社标准在全市率先装修并重新开业后网点统一了行业形象标识配备了监控录像、红外探头、atm机、电子滚动屏和一系列便民设施服务环境既规范庄重又舒适大气体现了人文关怀这对自身服务工作提出了更高要求也坚定了向服务要发展的决心全年大力开展了创建星级服务环境工作坚持以客户为中心客户的满意就是个人的最大满足能时刻站在客户的角度并怀着对信合事业的深刻感情去用心做好服务工作力争让所有客户都满意而归切实规范了上岗服务行为着装整洁得体、庄重大方对待客户主动热情、文明用语切实把热心周到、讲求效率等服务礼仪落到了实处从容接待新老客户在业务操作中力求方法最优、速度最快极大缓解了客户排队等候之苦给客户留下了深刻印象业务繁忙时坚持先急后缓不以任何理由拒绝客户的合理要求对顾客咨询能不厌其烦地解释清楚受到了客户好评对于极个别“难缠”客户在营业厅无理取闹时我明白没有人会为此站在信用社这一边受损失的只会是信用社所以不论个人受多大的委屈我都坚持把心放宽、坚持原则、以情感人、稳妥处理一年来我不怕苦、不怕累以社为家团结同事任劳任怨通过用真诚、真心和真情的服务吸纳了一批优质客户使我社业务出现了立竿见影的强劲增长实现了信用社与客户的和谐共赢XX年分社日均业务量从年初的约100笔上升到250笔(含atm机)业务增长了近一倍年末存款余额达3861万元日均净增622万元比年初净增近1000万元全年发行银联卡612张代收社保XX余笔新增转股77万元客观的各项经营数据在人民社名列前茅 岂能尽如人意但求无愧我心回首过去我仍感不足如有时对自我要求不够高不