广交会实训心得范文.doc

广交会实训心得范文 XX年的春天,我很有幸可以到中国最大进出口贸易会(第103届广交会)实训,在这次活动中,我见到很多、学到很多,也有很多的感受. 第六感受,与其碌碌无为混日子，不如兢兢业业干工作.与其怨天尤人,不如自食其力. 第七感受,原来我有那么多的不懂,我可以学习的又是那么的随处可见.通过与外国友人的交谈,我发现我的英语水平是多么的有待提高;通过与参展商的交流,我知道了广交会带给他们的不仅是那短短几天里签定的很少的合约,而且是以后长期的合作与发展机遇;通过与同事的探讨,我发现枯燥的工作也需要用心去做,用心过后,就会知道,枯燥的工作也可以做得很精彩.通过观察,我知道了展品如何摆设才可以吸引注意,洽谈如何进行才更有效益我知道了为什么一个那么小的展馆需要那么多的工作人员,为什么一个那么小的展位需要那么多的钱,为什么可以带来很大的收入,也不可以把消防通道用于商业用途. 第八感受,再艰难,再辛苦,也要靠自己双手的努力才可以取得别人的认同.天下没有的午餐. 在工作中,我发现了一些问题,提出一点点建议. 一:一个那么大的展馆,对于第一次到来的外国友人来说,是个很陌生的环境,当他需要帮助的时候,他连服务人员在哪里都找不到,更别说可以找到帮助了.我觉得可以在展馆的四个出口各安排一个有外语交流水平的工作人员,最好要穿上显目颜色的工作服,让人可以很远地就可以一眼见到. 二:电子商务中心只是提供简单的服务例如打印和传真,却占据了很大的空间.商品查询台可以提供给采购商很确切很必须的信息,却只是在一个很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那么的一个服务内容.我觉得可以把两个服务点合二为一,并且提供行李寄存服务,外商带着繁重的行李不利于活动.服务中心所占用的空间应该减到最小,把腾出的空间用做它用. 三:设立一个让外国友人休息的地方.工作人员有休息间休息,参展商也可以在自己的展位内休息,而外来的采购商他们从早上进入到下午离开展馆,都是在寻找商品和洽谈合作,没有一个让他们休息的空间.我觉得应该在展馆内两端有空间的地方以及在服务中心旁边安置座椅,既不会影响通行,又可以方便有需要的人.(而又由于人流过多,不可能满足所有有需要的人,所以休息间可做简单标语,示明尽量为外商休息,休息过后尽快离开,方便其他人休息) 四:对工作人员进行必要的培训.每个工作人员都有可能遇到求助,所以每个工作人员都必须对展馆情况基本了解.知道wc在哪里,知道哪个展馆展哪一类产品,知道最近的地铁在哪里以及怎样走最方便.在面对外国友人的求助时候,如果语言障碍无法沟通,最起码也要能够把他带到服务中心让他得到帮助. 五:权责分明,有章可循.很多的工作人员都是各人自扫门前雪,不主动勇于负责.应该制订具体的工作条例,把每个人的的工作内容具体化,出现意外情况可以更迅速更有效地处理. 六:提高工作人员待遇,让他们吃饱,休息好,只有身体好,才可以工作好.每人每天只需要加两块钱,就可以提供给工作人员更好的伙食.一个展馆有那么多的工作人员,都是从早上工作一直到下班,应该在中午过后安排轮休.下班后提供一定的培训,让他们可以在工作的同时也可以提高自己,提