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创业计划书 项目名称 ： 花好月圆 网上鲜花礼品店 项目组负责人及成员： 储志锦（组长） 计算机科学与软件学院 软件工程0911班 董礼凯（成员） 工商学院 会计 081 班 王 萍（成员） 计算机科学与软件学院 百度 094 班 吴少锋（成员） 工商学院 人力 1002班 张之涛（成员） 工商学院 会计 085 班 日期：2011.05.20 目录 一、 企业概况 二、 商业构想和市场分析 三、 主营产品 四、 定价计划 五、 选址计划 六、 促销计划 七、 法律形式 八、 启动资金 九、 启动资金来源 十、 组织结构与员工 十一、企业运营与成本预测 十二、现金流计划 十三、盈利情况预测 十四资产负债表一、企业概况 企业名称： 花好月圆 网上鲜花礼品店 法律模式：有限责任公司 联系地址： 天津市和平区河北路与赤峰道交叉路口电话：022 - 27919875 E_mail： 经营范围： 制造业 服务业 批发商 零售商 商业计划简述 产品或服务： 网上鲜花订购及外送 礼品订购 礼品创意设计DIY 婚庆等庆祝活动用花、商场用花 市场对象描述： 本店产品是鲜花和礼品，它们都可以作为一件礼物经过精美包装后送给亲朋好友。这些礼品的受众面很广，不受年龄、性别、阶层的影响。可以送老人、送父母、送朋友、也可以送小孩。因此可以说每一个人都有可能成为我们的顾客。而在各个年龄段中，最主要的目标市场还是喜欢浪漫的年轻人 尤其是大学生。 所有者 （姓名、地址、资质、企业中的作用、相关经历） 本公司为一家股份有限责任公司，由天津工业大学“起飞”创业项目组 共同创建，团队人员包括：储志锦 董礼凯 王萍 吴少峰 张涛涛。目前，我们并没有争取到投资公司，所以公司所有者权益属于该项目组成员。 预计吸收就业人数：7人 由于本公司属于服务型公司，在未来的发展中需要越来越多的专业的销售人员及送货人员。企业起步，由小做大，在初期阶段我们需吸收就业人数7人；其中总经理1人，财务部2人，销售部2人（负责店面经营及网络销售），采购部2人（负责采购和送花上门） 我们公司的宗旨 ： 是立足于形象行业服务领域，以长期互利的合作构建完整的服务 方案，以高质量的产品确保服务的高质量，以持续的改进确保服务的 延续，以服务创造的效益实现公司的价值。努力打造津门鲜花第一品 牌。 启动资本 投资 15万 运营资本 40万 总计 55万 资本来源 个人储蓄 10万（每人两万） 风险投资： 20万 银行贷款 25万 二、商业构想和市场分析 商业构想描述 （如确定的需求、谁是顾客、满足顾客需求的产品或服务的种类、如何接近顾 客等。） 花好月圆-出之于宋代晁端礼行香子别恨词：“莫思身外，且逗尊前， 愿花长好，人长健，月长圆。”常用来指人的新婚。引用该名作为本店的 店名，这既是对每一个顾客的承诺，更是对自己服务的一种要求。 有人一定在想，花店那么多，更何况与其他经营精品，服装等的商店不同， 花店存在严重的损耗问题鲜花的保质期通常只有四五天。对于刚起步开 店的我们来说，不仅缺乏经验，还要面对严峻资金的周转问题。但我们坚信问 题总是可以解决的，既然要解决问题，那么就肯定有我们觉得可行的解决办法。 首先，我们要确定谁才是我们真正的顾客群。 本店的产品是鲜花和礼品，它们都可以作为一件礼物经过精美包装后送 给亲朋好友，自己的员工或者上司。这些礼品的受众面很广，不受年龄，性别 和阶层等的影响，也就是说每一个人都可能成为我们的顾客。若果按照传统的 经营方式，我们只有通过发传单，宣传海报等才能让更多的人了解我们的产品 与服务。如果这样，我们的客户群也只局限与周边的一些人。那么在网上做宣 传，则会有意想不到的效果。 其次，如何来满足客户的需求。 要想做到“客户所需要的，便是我们想要要给的”并非一件易事。每一 位顾客都有着其独特的想法，当然在购选礼品时也是独具特色的。所以在面对 每一位顾客时，我们首先要做的不是急着推销自己的产品，而是要去推销自己 的理念与服务。 在网上开花店，最大的好处在于，坐在电脑前的每一个人都可能成为你的 顾客。那么有好处就也一定有它的不足之处，首先，客户无法真实感受实体的 纯在，没有足够的信任，客户一般不会冒风险去购买一个自己并不了解的产品。 第二，在网上看到的那些样式不一定就是客户所中意的。所以为了让客户更加 方便直接的了解我们的服务，我们会在网上做属于我们花店特有的在线客服， 电话或者是QQ。其次，也根据客户的描述来包装成她（他）想要的礼品- 独一无二的礼品。 第三，如何接近客户。 如何接近客户，对于每一位营业者来说都是非常有必要去好好考究的。 两个互不相识的陌生人接触，别人为什么要相信你？俗话说的好“无商不奸”， 想要让客户更好的认同自己的产品与服务，难度便可想而知了。真诚！在这个 世界上没有人能够抗拒真诚的力量-产品的真诚，服务的真诚。不论是在 经营什么样的店，扣牌很重要。这里的扣牌当然是指一种名声，也可以说是知 名度。扣牌好，客户的回头率就会高，回头率高了，营业额也就上去了。 市场分析 （如地域、城镇、顾客种类、市场规模、竞争对手情况、新企业所占的市场份额等） 我们选择在花园路社区居委会附近开店，调查发现这里不仅人流量很大，且附近的医院也很多，高档小区也不少，很适合在这里开花店，服务起来很方便。用户可以随意的筛选适合自己的礼物，可以送给爱人，朋友，父母，老师，客户或者病人，能够送给自己关心的人一束自己精心挑选的鲜花或是礼物，是很有档次很明智的选择。 现在很多人都在经营花店，但不是每个店都可以长久经营，生意的好坏，除了和鲜花的新鲜程度，装扮花束的技巧和价格有很大关系之外，更重要的是要有固定的客户群。比如一些公司，活动场地的专门订单，这样营业额才能有更大的提高。因为是网上开店，所以世界各地的每一个人都有可能成为我们的顾客。但主要的顾客种类有：网上客户，周围人群，一些固定的企业或公司。介于刚刚开始开店，市场规模不会很大，一切皆从零做起，一步一个脚印往上爬，不断的扩大自己的市场规模，力争在几年内将“花好月圆”打就成一个品牌，深深的映入人们的心田。 以天津服装市场和我们年轻消费者群体的关系为例，由于高档的产品集中在滨江道附近，中低档产品集中在大胡同和洋货市场附近，在滨江道服饰的价格较高，并且都是国内外知名的产品，一般年轻消费者消费不起，并且各个专卖店卖不同的衣服，款式显得很单一，而大胡同的产品款式新颖多样，但质量太差，所以年轻消费者也很难接受。同样，高质量的服务必然要求高昂的价格，我们公司成功的解决了这一个问题，将所有好的资源整合，我们不仅提高自己的产品质量，赢得广大消费者的肯定，在机遇和挑战中做大做强，我们还要扩大产品的种类，不同的价格，不同的产品，让更多的不同阶层的消费者接受。而后降低经营成本。消费者在我们公司能够享受低价而优质的服务。我相信市场很快会向我们倾斜，消费者会很快肯定我们。下面我从具体的几个方面更深层次的分析一下： 1、就行业而言 在全国范围内，像我们这样以艺术审美为依托而进行销售的企业很少，几乎没有，因此我们公司在行业内算是高起点，与时代潮流相一致，符合中国的发展趋势。并且将会推动整个花卉市场的革新与进步，迈向一个新的台阶。 2、就产品而言 目前，国内市场上的产品都比较单一，分布不广，规模还比较小。而我们的产品在传统之上增加了网络营销，使购买服饰变的方便快捷。人们能够多渠道的购买，能直接到我们公司搭配并购买，也可以从网上直接访问我们的网站，自己搭配，咨询，再订购。网上下单后，我们公司会及时送货给顾客，正真做到了方便快捷，时间对于现代社会是非常重要的，如果能从购买服饰中节约一大笔时间，将会是多么好的选择！ 3、就商家而言 随着网络创新行业的兴旺，市场吸引力也越来越大，进行网络创新经营的商家也多起来，除了一些依附大商场或高级专卖店外，多数商家都会选择我们公司加盟。比如我们将参加团购之类的网站。以薄利多销的方式，推广自己的商品。做好自己的品牌。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。现代商业竞争中，产品、售后服务及品牌服务是几个主要竞争因素。 3、就销售网点而言 我们公司属于创新型服务行业，但也离不开人。所以我们选址有以下几点： 人口密度高的地区 在居民区附近开店，人口比较集中，人口密度较高，则人们去店里的频率相对高，生意好做。在这类地区，各年龄层和社会阶层的人都有，会有较多的顾客，对于卖哪种款式或类型的产品的选择比较容易。而且，由于人口的流动量一直都很大，容易了解每天的销售额，因此销售额不会骤起骤落，可以保证店铺稳定而丰厚的收入。 客流量多的街道 店铺处在这类街道上，客流量大，光顾店铺的顾客就相对多。但要考虑街道哪边客流量大，还有一些地形或交通的影响，来选择最优地点。对于一些客流量多，但因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是店地址的很好选择。 交通便利的地区 要交通便利，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有汽车站，或者顾客可以步行不到二十分钟的路程可到达的店铺是最优的。 人们聚集或聚会的场所 如在剧院、电影院等娱乐场所附近，有时会吸引那些休闲娱乐的人到店里闲逛，就有许多人会买。只要能购进款式独特的流行服饰，人们就会因在别的地方买不到而买下它。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人，他们追求时尚的心理很强，所以，在这些地方开一家时尚的鲜花店，会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。另外，在学校附近以及人气旺盛的旅游景点开店也是很好的选择。许多年轻人表白总是选择给对方送鲜花。 5、对我国花卉市场的展望 整合资源配置，调整产品结构，减压市场上不适销对路的产量，特别是对同质化、同类化的生产商家家要加强引导，合理调整结构，鼓励个性化、特殊化、多样化。扩大其产品产量，增加花卉市场有效供给。 加强整顿花卉市场经济秩序，要以法治理花卉市场，以德优化花卉市场，树立诚信、合法经营理念。 大幅度下调鲜花产品的价格，引导刺激消费需求的增加，扩大花卉市场销售规模。这里的价格下调是真正意义上的降价，而并不是象有些大商场采取的先把售价抬高，在抬高价格的基础再进行打折、让利、优惠等虚假的、不诚信的降价。这种做法对消费者来说是一种欺诈行为，对商业企业来说有损于企业的形象和信誉，到头来最终吃亏、伤害的还是生产厂家和经销商。 转变经营理念，走高科技信息技术与传统相结合的道路，走一条属于中国特色的销售道路！ 我们的竞争优势 商业模式描述： 合伙创办 ，较低成本投入，创业热情推动。 企业如何塑造持续竞争优势： 充分利用在位优势，把握重点市场对象，做好广告，扩大知名度。在实践中不断的完善服务体系和经营模式。持续的利用新生、新人、新热情。将产品做精、做透、做出口碑和品牌。 运营的大环境 政策影响符合国家鼓励服务业、鼓励文化业、鼓励大学生创业的要求。 校园方面 符合学校丰富学生生活、美好学生生活要求。 目标市场方面符合对大众对时尚和浪漫的生活方式的追求。 技术支持 我公司为了实现高起点，高质量的经营理念和服务。特请北京汇艺新天地花艺培训中心作为技术顾问。 北京汇艺新天地花艺培训中心是经过中国国家职业机构批准，经北京市劳动局和社会保障局核准的学校，具有法人资格的专职培训机构，是中国插花协会会员单位。我们面向所有对插花艺术有兴趣的人士，通过专业的插花和婚庆设计培训，使其达到国家插花职业技能资格标准，并颁发国家承认的职业资格证书，培养出专业的插花及婚庆策划专业人士进行系统培训。同时我们还是国家职业机构指定的考场，是目前北京规模最大的插花培训和婚庆设计为主要专业的学校，具有国际专业插花技术水准和实力雄厚的师资队伍。 （） 。 /ChaHuaBaiKe/kaihuadian.aspx 有这样的专业的技术支持，我们会走的更加顺利！ 项目设计处理流程： 三、主营产品 产品或服务的详细描述 产品/服务 （1） （2） 名称 鲜花订购 礼品订购 规格（例如大小，颜色， 质量等） 各种规格鲜花 包装 精美包装 精美包装 售后服务 不满意现场包退 不满意3天包退 四、定价计划 产品/服务 （1） （2） 顾客愿意出的价格 高； 中； 竞争对手的价格 高； 中； 我方价格 中 中 我方价格制定的原因 薄利多销 与意品网合作 折扣空间 有（30%） 有（10%） 五、选址计划 企业的位置： 天津市和平区河北路与赤峰道交叉路口描述企业选址计划 选址原因： 1.人流量大 2.附近医院多 3.附近有高档小区 通过将货物或服务销售给以下渠道来接近顾客： 个人 零售商 批发商 其他人 选择这种分销方式的原因 由于商品每增加一个流通环节就会增加一部分成本，所以我们选择直销。这样能把成本降到最低，我们的价格优势也会最明显。 六、促销计划启动促销 向顾客宣传新企业开张的行动计划（比如通过印刷品、小册子、海报、报纸、电台广告、开业庆典等，还要调查不同促销方式的费用。） 在各种营销手段中，促销是用的最多，最普遍的，因为它是最有效拉动销量的。那么怎样才能使我们的促销吸引更多的消费者呢？ 一，目标要明确 不论做任何事，拥有明确的目标都会使你人生路走起来更加的便捷。那么促销也是一样的。在每项促销活动开展之前都要确定要达到的具体目标，否则只会浪费营业者更多的时间与金钱。 促销的目的是为了提高消费者对我们的产品与服务的关注程度，吸引对价格敏感的消费群体，进而达成销售的目的。我们首先要认清自己，我们刚刚起步，底子薄，如果通过媒体宣传推广，如电视，广播等会消耗很大的一部分资金，网上开店，最主要的原因是我们五个人中有三个都是学软件技术，很多技术性的东西我们自己都可以搞定，可以节约很大的一部分成本。那么网上做宣传也是我们最大的优势。 二，促销方案 在明确了促销目标和目前其他花店在促销活动中存在的问题之后，就要制 定关于花店的促销活动方案。在方案中主要围绕几个问题： 1，促销区域 2，促销任务是什么 3，促销针对的对象 4，促销的产品类型有哪些 5，促销日期 6，促销政策 7，费用预算 三，促销种类-主题式促销计划 1，店铺开业 店铺开业代表新通路点的开发及服务地区的延伸，为开店的一大要事， 开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺 开业期间会搭配促销活动，以吸引人潮，并刺激购买欲望。店铺的经营 有赖于顾客的维系，因而顾客资料相当重要，利用开业促销留下顾客资 料，作为未来商圈耕耘的基础。 2，周年庆 3，社会特定事件 我们除了营销之外，就另一种局面而言，也是资讯信息流通中心，必须 时时保持敏感度，平时与顾客接触时当做闲聊话题，拉近彼此距离建立 情感，遇某一是件发生时，也可以举办促销活动，一则表示关怀社会， 一则刺激购买提高业绩。 七、法律形式企业的法律形式为： 有限责任公司 选择这种法律形式的原因： 有限责任公司的注册门槛较低，限制条件较少，特别是对注册资本的限制较少 八、启动资金 启动资金的估算 金额 金额 投资： 60，000 60，000 店面 20，000 20，000 设备 70，000 70，000 其他 总投资 150，000 运营资本 324,000 324,000 12个月的员工工资 76,000 76,000 12个月的经营支出 总运营资本 400,000 总启动资本 550,000 投资项目说明 投资项目 说明 价格 店面租金 30 60，000 设备 计算机,7台 20，000 车辆 采购及外送用车辆 30，000 其他 网站建设费用及公40,000 司注册费用 总投资 150,000 九、启动资金来源 资金来源 类别 来源 状况（持续时间/利息） 金额 个人储蓄 300,000 所有者权益资 风险投资 本 信用合作社 20年 / 年利息6.80% 250,000 政府优惠贷款 贷款 银行贷款 总资金 550,000 资金来源信息 贷款 债权人或贷款机构的姓名及住址： 工商银行滨江道支行 地址天津市和平区新华路161号 ：贷款协议 正在讨论 已达成协议 获得资金日期_ 十、组织机构与员工企业组织 职员要求 职位 任务、职责和资质 1 总经理 负责公司管理 2 财务会计 负责财务记录与核算 3 销售人员 负责店面经营和对外销售 4 采购人员 负责鲜花和礼品的采购及送货上门 组织结构图 （组织结构草图 总经理 财务会计 销售人员 采购人员 ） 人工成本 职位 月工资 社会保障 总支出 1总经理 6，000 100 5，900 100 3，900 2 财务会计 4，000 3 销售人员 3,000 100 2，900 4 采购人员 3,500 100 3，400 十一、企业运营与成本预测 季度销售计划 全部产品、产品类别或服务（由于是总体统计多种鲜花和礼品，所以价格和数量 不予统计） 季度 1季度 2季度 3季度 4季度 价格 数量 鲜花 营业 172000 156000 160000 178000 额 价格 数量 礼品 营业 20000 19000 23000 22000 额 全部营业 192000 175000 183000 200000 产品 额 季度经营成本计划 成本费 1季度 2季度 3季度 4季度 用项目 人工支 81000 81000 81000 81000 出 原料支 6000 6000 6000 6000 出 其他支 3000 3000 3000 3000 出 付现支 9000 9000 9000 9000 出合计 非付现 81000 81000 81000 81000 支出 总 90000 90000 90000 90000 计 十二、现金预算 季度现金预算 季 收 度 1季度 2季度 3季度 4季度 支 项 目 400000 420000 431000 450000 季初现金余额 192000175000183000200000 销售收入 1000 1000 1000 1000 其他现金流入 193000 176000 184000 201000 现金收入总额 810008100081000 81000 人工支出 600060006000 6000 材料支出 3000300030003000 其他支出 90000900009000090000 现金支出总额 103000 94000 111000 86000 季末现金余额 十三、盈利情况预测 季度净利润估算 1 2 3 4 本年合计 季度 季度 季度 季度 季度 I总销售额 192000 175000 183000 200000 7500000 -经营 总支出 90000 90000