银行行庆五周年主题征文第十六期.doc

银行行庆五周年主题征文第十六期 来稿人：岳顺新 阳光五年真情相伴 解放路支行岳顺新 今年是日照银行济南分行成立五周年，过去的五年，是辛苦的五年、欢乐的五年、付出的五年、也是收获的五年，这五年各项工作开展得扎实有效，银行在一步步发展，我们也在一点点进步。 最初带着激情与热情进入这里工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名银行员工，我深切感受到自己肩负的重任。所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 领导和同事们身上的奉献精神让我懂得了他们是为了兑现对客户的承诺，为了恪守银行的信誉和担当推动经济发展的责任。在这种精神的感染下，我也懂得了奉献，在这个过程中，我发现奉献也是一种快乐。因为这样的奉献让我干一行而爱一行，爱一行而专一行，也因此能更融洽地融入到了这个团队中去。融入这样的企业文化，扎根于这样的大家庭，本身就是一种成长。收获辛勤的耕耘，耕耘从不问春夏与秋冬，从不管严寒与酷暑，这是我在所有的同事身上看到和学到的。 进入济南分行这个大家庭的每一个员工都非常热爱这个家，深受感染的我，也从工作的第一天就下定决心，要爱自己的选择。所以，尽自己最大的努力，去完成自己的工作。热情的工作，热情的对顾客。用热情优质的服务，赢得客户的信任。全心全意工作，全心全意为客户服务。强化责任心意识，从小事做起，努力做好每一件事。守时守信，保持精确的时间观念，努力培养自己的职业感。 银行是一个为顾客服务的行业，要以顾客的利益至上为工作准则。在为客户服务的过程中，我们始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们总是希望我们的服务能做到最好，我们总是希望能够得到每一位顾客的满意。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。 在这里工作的五年里，领导和同事给了我很多帮助和影响，让我在业务上进步，在工作上渐渐进入状态。希望在今后的工作中，我可以用自己严谨的工作态度，热情的工作方式，影响更多新的同事。用我的灿烂的笑容，感染更多顾客。 在金融竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“易”处着手提高工作效率，是银行业做好差异化服务、人性化服务、提高核心竞争力的关键。面对内外部的严峻挑战，我相信我们一定会切实增强危机感、紧迫感，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力打造成为具有核心竞争力的百年精品银行。 来稿人：梁涛 日初出，光先照 槐荫支行梁涛 “阳光品质、真情相伴”。金融是现代经济的核心，金融发展是经济增长的一个决定因素和必要条件，经济增长拉动金融发展。 “天下大事必作于细，天下难事必作于易”。在金融竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“易”处提高工作效率，是银行业做好差异化服务、人性化服务、提高核心竞争力的关键。多年来，日照银行牢固树立“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位，坚持“公平、法正、抓实”的核心价值观，恪守“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念，塑造了“中小企业银行”“市民自己的银行”“货币市场特色银行”“物流银行”“社区银行”五大品牌，实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的跨越。 金融是当前金融业发展的重要支柱，个人金融业务的一项重要职能就是吸收居民存款，而存款在任何时候都是银行赖以生存和发展的基础，尤其在金融市场波动加剧的形势下，保持稳定的存款增长既是银行的生存和发展之本，也是抵御和防范金融风险的重要保证。随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，居民个人从事金融活动的范围扩大，对银行的服务需求越来越高。敏锐，时机，团队，共赢。因此，如何发展好个人金融业务，不仅关系到其业务本身，同时也对其他业务带来不同的影响。 日照银行个人金融业务具有突出的综合化多元化特征，涉及许多部门和领域，服务对象广泛，服务内容繁杂。办理一宗个人金融业务可能涉及现金的存取和款项的转移，涉及银行资金的汇划与清算，涉及风险资产规模的控制。依靠电子化技术，个人金融业务的网络功能日益增强，实现了营业柜台延伸、营业时间延伸和授权控制延伸。客户的需求即可于营业时间之内在银行的柜面处理，也可于营业时间之外再银行柜台以外的服务终端处理。因此，积极研究和调查市场需求，及时调整经营策略，充实业务品种，拓展服务空间，为客户提供全方位、多元化的个人金融服务，能够推动银行各项业务协调发展。 在日照银行这个大家庭里，每一位同事都非常热爱这个家，业务能力强、实践经验丰富、敢于竞争、开拓性强、懂技术，会管理，善营销;都在尽自己最大的努力去完成自己的工作。“一家人，一条心，一股劲，一个目标”。热情的工作，真诚的对顾客。用热情优质的服务，赢得客户的信任。全心全意工作，全心全意为客户服务。强化责任心意识，努力做好每一件事，从小事做起。守时守信，保持精确的时间观念，努力培养自己的职业感。毕竟这是一个为顾客服务的行业，要以顾客的利益至上为工作准则，您满意，我快乐。我们会真情相伴，与您共创未来。 时光荏苒，转眼间我在日照银行工作已有两年多的时间。回想这两年多来工作生活中的点点滴滴，我深感我已融入日照银行并成为了日照银行的一分子。银行是一个高风险的行业，作为一名银行职员，防范风险、避免风险、合规操作是一个多么重要而永久的主题。风险控制优先，规模效益同步。在今后的工作中“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取、扎实工作，与日照银行共同成长，去创造一个更加美好的明天，共圆梦想。 来稿人：李婷婷 从点滴做起服务广大市民 槐荫支行李婷婷 从创业之初的筚路蓝缕，到如今的鲲鹏展翅，日照银行成立以来，围绕“打造精品银行，成就百年老店”的企业愿景，坚持“公平、法正、抓实”的核心价值观，恪守“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念，树立“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位，塑造了“中小企业银行”、“市民自己的银行”、“货币市场特色银行”、“物流银行”四大品牌，实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的成功跨越。 我有幸于xx年夏进入日照银行大家庭，并于xx年10月份调至济南分行工作。作为银行的一名基层员工，在这里我收获了许多有意义、有价值并且激励我一直向前看的经验。在这个充满青春激昂的岁月里，我们渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神，我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：努力完善银行柜员形象，努力塑造良好的柜员仪表形象美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了这个行业，那么我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。 在工作中我们讲究精致、细腻的服务。“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们建行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 服务是个完整的体系，它体现在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着日照银行的形象，我相信通过不断深化服务理论，在激烈的市场竞争中我们日照银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创日照银行济南分行美好的明天。 来稿人：司萍 济南分行展翅飞翔 计划财会部司萍 我xx年进入日照银行这个大家庭，刚刚参加工作的人大多对工作充满了无限的向往和憧憬，我也不例外，想象着自己终于拥有了一个可以展示才华能力的舞台，想象着自己终于可以真正的依靠自己去生活了，非常兴奋，在想象中来到了支行，当时我所工作的支行里大学生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年轻气盛，对于初参加工作的人来说，所有的人都是我的师父。我刚开始在支行学习会计和储蓄，师傅乐于施教，加上我刨根问底，还是学到了银行很多入门的知识。为了尽快上岗，我每天准时上下班，从来没有迟到早退过，在单位有空就练传票，练习汉字输入，到了宿舍后就努力的练习点钞。机会总是给有准备的人，经过我的努力，不但第一批顺利通过上岗考试，还赶上了总行组织一线上的员工参加技能比赛，每个支行选拔几个人，我哪里肯放过这个机会，我强烈要求参加，于是我每天下班后就加班加点刻苦练习，后来参加比赛还拿了个总行传票二等奖，成为支行唯一一个得奖的员工，支行领导特别高兴，那一次我不但拿到了总行的奖金，支行也单独给了我奖励。现在想想，在支行前台工作为我以后所有工作打下了良好的基础，是年轻人必须经历，也是最好的经历。 xx年济南分行一开业，总行调我到分行计划财会部，计财部对我来说又是一个全新的领域。计划财会部是我们分行的重要部门，虽然人少但承担着财务与会计的管理职能，我跟着徐总学报表，跟着陈总学报税，随着前台系统的更新换代与前台柜员共进步，做好事后监督。我每时每刻提醒自己作为一名财会管理部门的员工，担负着领导对我的信任与期望，每天为分行报销大量的经费现金;每天稽核6家支行的业务凭证;每月做好银企对账;每年从我手中划出的税款高达几千万，切实提高业务素质和风险防范能力，是我最为实际的工作任务。我是计财部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以责任是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。 分行领导及部门的所有员工对我都非常好，所以我始终都带着感恩的心情去工作。人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在分行这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚分行的员工。我一直对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大，而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀。如果你不论