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【销售公司质量征文】北京汽车缔造高品质 引领新标准 质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂。北汽自主品牌从建立伊始，就把汽车质量及品质看作自身发展的重中之重。北汽销售公司虽不直接进行产品的研发与生产，但始终不断的为全体员工灌输着强烈的质量责任意识，将产品质量与自身业务及企业命运紧密联系在一起。从今天起，北汽销售人将陆续发表销售公司员工对产品质量的深刻认识与见解。 北汽集团于去年发布了2020战略“计划”，根据该战略规划，到2020年，北京汽车中国品牌力争位列国内中国品牌乘用车市场销量前三名；北京奔驰争取位列国内豪华车市场销量第一名；北京现代保持国内乘用车市场销量前四名。在2020战略大背景下，北京汽车秉持北汽“惟精惟一，质量北汽”的企业理念，通过对高质量、高品质的不懈追求，高效凝聚企业核心竞争力，以理性、认真、务实的态度，积累核心造车技术，追求精湛造车品质，坚持以市场和客户为中心，开辟企业发展新路径，一步步迈向深受行业尊敬、令消费者向往的世界级汽车企业。 品质管理是承载企业、品牌实现突破的基石。北京汽车以世界最先进的生产设备、最严密的管控体系、最精干的人才，以卓越绩效模式推动整个北汽集团质量管理水平提升、以萨博标准要求自主品牌建设、以顾客第一的原则建立产品全生命周期的服务体系。北京汽车充分利用集团大数据管理工具，全面推进全生命周期的客户管理，不断提升客户全周期、全流程的接触体验，完善客户声音管理和渠道建设管理，实现销售转化率提升。 优异的产品品质也是企业高速前进的动力。过去几年，北京汽车将品质理念全面贯彻到设计、采购、生产、销售、售后等各个环节。例如，12月12日全新上市的小型SUV绅宝X25基于真正掌握的萨博技术，包含萨博标准的研发、制造、采购和底控四大技术，以合资品牌为标准，沿袭萨博对品质的严苛标准，对整车工艺、舒适性、安全性等各项指标严格把关，绅宝X25搭载的零部件有55%以上全球知名品牌，269万公里耐久性试验，囊括高温、高寒、高原、高湿等恶劣环境，北京汽车严格执行品质管理，全面改善产品品质。又如，北京40参考军车试验流程和标准，通过各种复杂、严苛路况的验证，含搓板路、卵石路、石块路、起伏路、扭曲路、鱼鳞坑、铁道路、减速坎、陡坡路等，累计测试里程超200万公里，打造军品级耐久品质。 在销售层面：借助电商渠道，快速了解客户；依托传统调研，倾听客户声音，量化客户需求；创办产品论坛，搭建厂商沟通平台；线上营销和线下营销同步进行，贯彻精准营销；注重销售服务，将服务品质的打造提高到与产品品质同样的高度，积极推进营销网点建设，大力推进专营店硬件设施改善，使得客户能够更加方便地看车、选车、购车；优化物流网络，提高运营水平；加快维修响应，完善维修保养流程，打造金牌服务品质。在产品层面：提高设计质量、零部件质量、制造质量，构建质量基石，铸就高品质、高效率、高竞争产品。例如，xx年3月，北京汽车销售有限公司在北京举办了第二届产品论坛，通过介绍即将上市的新产品，北京汽车产品布局，以及体系优化、结构调整、能力提升等各方面工作思路，厂商携手，驭变共赢。 服务品质是企业腾飞的臂膀，依靠过硬的产品质量吸引到消费者，只是企业走向成功的第一步。通过优秀的服务满足甚至感动消费者，才能真正“留住”客户，品牌方能长久。北京汽车将“提升服务”作为继产品质量之后的又一个重心，从保修政策、维修团队技术水平、管理手段三方面发力，设身处地为客户着想，打造金牌服务品质。北京汽车坚持“聚焦顾客、服务为先”的理念，在国内率先推出了汽车三包服务、首创“三个一”（1分钟快速接待、1小时快速救援、1天车辆修复）服务承诺，使客户满意度大幅提高，得到消费者的广泛认可。 付出总有回报，“J.D.Powerxx年中国新车质量研究(IQS)报告”中,北汽绅宝D50凭借出众的品质实力，在细分市场新车质量排行中脱颖而出，并击败诸多主流品牌车企，问鼎中型基础轿车细分市场第一名。此外，北汽绅宝旗下另一款明星车型北汽绅宝D20斩获紧凑型轿车细分市场第二名佳绩；在xx年首届“北京市人民政府质量管理奖”评选中，北京汽车获得“北京市人民政府质量管理奖”，北京质量奖因其严苛的评选标准和国际化的评选程序被誉为“商界奥斯卡”，这也是北京汽车荣获的第一个重量级质量大奖。 xx年12月12日，绅宝X25玩出彩，一炮而红；今年1月10日，绅宝X55在三亚亚龙湾闪耀怒放。并且立即实现了这两款绅宝“双子星”的“开门红”。北京汽车自主品牌也将推出多款车型，产品