暑假社会实践超市.doc

暑假社会实践超市 暑假期间为了响应学院号召落实学院“五个学会”和我系“三实教学”的要求提高自己的社会实践能力及综合素质我前往凯利万货有限公司开展了一个月(200*年7月20日至200*年8月21日)的社会实践活动实践期间我学会很多不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳同时学习到一些经营策略、服务方面的知识 二、社会实践内容 (一)企业基本情况简介 凯利万货有限公司是一个时代购物广场在发展的过程中得到了政府的大力支持和社会各界的关注和认可公司在发展的同时积极回报社会多次向灾区捐款并开展了文化扶贫还为各界举办公益活动提供场地 第一依靠信誉求发展 公司的起步阶段是相当困难的缺少资金没有经验而且当时整个社会面临信誉危机在当时的情况下只有靠良好的信誉才能赢得供应商的大力支持凯利认识到市场经济是诚信经济诚信是企业成功的关键 第二连锁经营促发展 连锁经营是现代商业服务业普遍采取的一种企业经营模式在国外已有几十年的历史而在中国起步时间不长凯利与时俱进顺应时代发展的要求采取连锁经营模式凯利所属的连锁店由公司总部大量采购和配送能有效地减少中间环节降低进货成本也就降低了零售价格从而使消费者得到实惠同时还可以直接向生产企业反馈市场需求信息有利于生产者调整产品结构提高产品质量 第三加强培训提高员工素质 凯利公司自身发展的同时安置了大量下岗职工为政府减轻了压力社会减轻了负担也使下岗职工重新燃起了生活的信心公司建有自己的培训中心新员工培训合格后才能上岗我也经历了一定的考验公司设立了阅览室供员工借阅 第四注重企业文化提高员工凝聚力 企业文化是企业在生产经营活动中以谋求自身的生存和发展而形成的并为员工所认同的一种健康、向上的群体意识它是企业富有魄力具有鼓动意义的无形价值因素 (二)实习经历 第一天到公司经理安排我到食品区起初我站在那里真的很不自在说真的手都不知道往里放由于是自选商场所以不用说太多话但要不停地把顾客拿乱的东西摆整齐正在我忙着的时候一位阿姨拿着一带奶粉走过来问我：“服务员门口发的宣传单上印的这个牌子的奶粉今天打特价啊标的还是原价?”我一听不知道该回答想叫其他员工过来帮忙解释感觉不妥自己有责任让顾客满意于是我拿起一袋奶粉对了一下条码是对应着的是原价啊搞的我也在犯嘀咕对看看宣传单没错这种奶粉是打特价但时间15:0018:00而现在才九点多埃总算弄明白了跟阿姨解释了一下她微笑着说：“没错没错是我弄错了”我的心一下也踏实了第一天工作下来很不习惯站了一天很累回到家感觉床是那么亲切我对自己说：一定要坚持以后的日子我工作着经历着感受着并且收获着跟超市的员工也渐渐熟识起来大家都很随和相处得很融洽而且互相学习不断提高 一天我特意提出申请体会当一天收银员的感受很高兴得到了批准做收银员我以前真的认为挺轻松、简单其实不然要不断说“欢迎光临”、“欢迎下次光临”要不断地照条码输货号拆零钱收钱找钱做了才知道不容易人多的时候看着排队付钱的人我心里都有点怯怯的怕动作太慢顾客急动作快了又找错钱必竟自己太没经验所以我都想找个人来替了但我很快打消了这个念头要对自己有有信心结果也证明我能行这也让我有了一种小小的满足 三、实践总结与建议 在凯利万货有限公司实习的一个月中每晚睡觉前我都会把一天的工作情况在脑子里过一遍同时结合专业知识试着思考一些公司管理方面的问题以下是我个人针对公司经营活动中存在的一些问题提出的相关建议 1、民营企业中还存在着如收费不透明的一些现象而目前困惑超市经营的最大问题就是外盗现象我们无法处理也无权处理交到公安机关公安机关以教育为主最终受损的还是企业希望政府尽快出台相关的政策法规帮助解决这一难题 2、我建议凯利能否考虑横向发展如抽出部分资金开发更多的项目比如温泉广场凯利服饰生活广场之类的做到企业全面发展把这块蛋糕做大 3、我认为凯利有必要建立更完善的物流配送系统不仅对公司内部各连锁店配送而将对社团、单位、大客户进行配送为团购用户提供更大的方便和更快捷的服务 人的一生中校园并不是永远的学校真正的学校只有一个那就是社会一个来月的实践一晃而过却让我从中悟到了很多东西而这些东西也将让我终身受用社会实践加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命