石油公司青年文明号事迹材料.docx

石油公司青年文明号事迹材料这是一支汇聚青春力量的团队，秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开拓市场，销量连年攀升，各项工作不断取得优异的成绩；这是一个快速成长的年轻集体，他们连续三年无计质量投诉事故,并被授予“质量、计量信得过单位”荣誉称号。这只团队就是黑龙江销售佳木斯分公司*站全体员工，多年来，他们充分发挥青年员工的先锋模范带头作用，全面增强员工的团队意识和服务水平，为分公司的发展做出了突出的贡献，并以年轻化，业务过硬的站风在黑龙江销售公司中独树一帜。在纪念“五四”运动100周年之际，分公司*加油站被集团公司授予“青年文明号”称号，让我们一起走进这支充满朝气、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。“学习定向”奠基，坚定理想信念树立正确的人生观，把握人生大方向。习近平总书记指出：“理想信念就是共产党人精神上的钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病。”树活风雨土，人活精气神，勇担当、敢作为是加油站每一名员工的本分和责任，全站员工始终把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务，严格执行站务会议制度，党员带头宣讲，开展多种形式的学习培训，全面提振党员担当作为的精气神，使站内党员“四个意识”牢固树立，“四个自信”全面增强，为普通群众做出表率。加油站全体员工学深悟透并不折不扣贯彻落实省公司提出的坚决打好“四大战役”，大力实施“四大工程”决策部署，结合自身发展实际，切实将理论学习与经营管理深度融合，时刻保持攻坚克难的闯劲、冲劲和韧劲，确保实现开发区加油站平稳健康发展目标。提高素质，在磨练中成长他们深刻体会到全面提高青年一代的综合素质是企业发展的重要环节，为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合他们的行业特点，由站经理专职负责培训，根据不同职务定期进行理论与实践操作考试，每天进行交接班仪式，每周进行一次全员岗位安全以及岗位职责例会，每月组织加油站员工进行一次安全演练。同时在繁忙的工作之余，他们在业余时间积极参加各种内容健康、积极向上的文化体育活动，使思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。现如今，企业的竞争已经不仅仅局限于产品、数量、质量这三方面，新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，作为成品油零售企业的加油站经营更是如此。*加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，在站内员工为顾客提供义务擦车服务，使顾客对中国石油的品牌形象得到进一步认可，并且全体员工利用下班时间进入小区或人流密集地发放传单对本单位进行推广宣传，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。集聚青春力量，做有担当的服务者多年来，*加油站全体员工始终践行中国石油“爱国、创业、求实、奉献”企业精神，把为顾客提供优质服务作为根本宗旨。他们以“创优质服务，树样板加油站”为目标，加强对加油站管理规范的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成考核制度，营造你追我赶的工作氛围。全员推行“微笑服务”和“开口营销”，用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议还对有影响力的客户进行回访,真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。在团队建设上，坚持以人为本，亲情化管理，调动员工积极性,细节上不断完善，在平凡工作中感受着快乐，提升了服务质量，也加强了员工的综合素质，站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度，通过这些点点滴滴看似平凡的小事汇聚起强大凝聚力，让员工在平凡的工作中感受着快乐。创新尝试，进入发展新时代加油站服务质量的高低直接关系到企业的利润和形象。现加油站是由传统的服务营销理念向基于新媒体的服务营销理念逐渐转化。网络技术发展迅速、层出不穷，在加油站的运用中存在着很多的发展空间，加油站工作人员目前对这些新技术的掌握有限。加油站工作人员只有在掌握这些新技术的基础上，才能提供完善的服务，才能最大限度地满足消费者的需求。因此，加油站对新技术的管理和合理使用上都存在着不小的压力。现阶段*站的求新之处在于主要利用于微信互联网平台，建立微信*站客户群，在客户群里*站员工积极为大家推荐商品，推送中石油当下最新的活动和优惠政策，以及每日油品价格，利用网络平台与顾客进行互动，了解顾客的需求方向，认真聆听并处理顾客的提出的意见，为顾客解答问题。慢慢的群里的顾客越来越多，大家天南地北的聊天，相互交流，可能都是与“油”有缘吧！客户群成为“大家庭”一般的存在，哪位顾客有什么难题发到群里，大家也都会纷纷发来帮助的话语，这就是石油的魔力吧！可以把人心聚集到一起。*站也将在网络这片大市场中，一步一个脚印，以取得未来的竞争优势。点燃青春梦想，做新时代贡献者今年，*站坚决落实省、市两级公司“以深化改革创新推动高质量发展”要求，优化薪酬分配，充分释放加油站活力，极大的推动了员工积极性。站经理制定出具体到每日、每周、每月、每个季度的工作计划，强化考核，每个人“背”上了考核压力，同时用活促销手段，利用春耕惠农、电子券促销、10惠等优惠，将顾客锁定在加油站的营销线上。与此同时，*加油站充分发“青年文明号”挥典型引领示范作用。2017年8月，站经理培训基地在*加油站正式成立。自基地成立以来，全体员工一起学习，共同进步。站经理给学员们制定了详细的学习计划，从持枪加油到系统操作，从非油管理到分析汇报，从加油员岗位到代班站经理，最终把他们培养成为有高度的责任心，认真的工作态度，各项业务技能娴熟，具备沟通协调、总结凝练、行文表达、分析汇报等综合能力的合格站经理。短短一年时间为佳木斯分公司输送站经理1名，计量员2名，分公司业务骨干2名，真正成为佳木斯分公司站经理的摇篮。“龙江销售多才俊，建功立业正当时”。*加油站的全体青年表示：在公司的坚强正确领导下，大力弘扬“爱国、进步、民主、科学”的“五四”精神和“爱