关于数码快印、图文快印公司的一些规章制度.doc

关于图文快印企业加强员工管理的制度：一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。三、周一至周五(周六)为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。)十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。图文店奖罚条例基本原则一、 奖罚总则 1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原因来处罚责任人。3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。二、处罚分为3类：1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效分20分。 2、人为原因的错误造成公司损失金额500以上（以客户协议价为准），处罚固定金额50-100元。金额超过1000元以上按成本价的80%处罚。3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给予100元的处罚。三、设立奖励事项：1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予50-100元奖励。 2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖50元（由当月奖励基金中发放）。3、月优秀员工奖：按绩效50%，考勤10%，平常表现40%，评选ABC档发放工资，连续三次被评A档，可带薪休假一天。连续三次被评C档者，实行淘汰。 4、单项奖： 1）、服务奖（优秀员工奖）：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表扬其服务态度三次以上者，奖300元。 2）、杰出贡献奖：改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者，单条奖励400元。 3）、最快进步奖：星级考核后进步最快的员工将奖励200元。（星级考核时间为每单月20日25日） 岗位处罚条例一、前台： 1接待客户须起立，面带微笑说：“您好”！客户临起应说“再见”或请慢走，未达到此要求每次扣除10元。 2前台在空闲时，随时清理客户休息区，在安排好客户打印的同时，必须为客户倒水。 3前台不得与客户发生任何争执，与客户交谈必须用礼貌用语，语气亲切，不得与客户堵气。遇到特殊情况应第一时间通知营业经理，与客户以任何理由争执者扣100元。 4严把质量关：在接待客户或接收文件时，必须详细询问客户要求、电话、取件时间，并与技术员工美工交接清楚完整。在工作完之后，必须核对数量、金额，对于完工的成品，要做到严格的检查，和必要的清洁整理，晚班的前台，必须在早晨6：30-7：30之间整理好完工与未完成的工作任务，对已完工的成品进行检查整理，对未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。 5前台必须做好4个记录： 1）取送件的记录。2）错误任务，原因的记录。 3）前台用品的记录（移动硬盘、光盘、IC卡）。 6前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联结算在当班前台下班前必须交接所有已开出的流程单的底联（黄单），由前台纪录黄单的流失，给当事人5元/张的罚款。 7营业经理： 1）跟单：营业经理必须清楚所有完工或未完工的任务，包括客户名称，大概的工作内容，取件时间等，对于未完成的工作及时的安排，如果由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时间延误，视情况严重每次扣除100-300元，由客户投诉及店经理监督。 2）对员工的工作合理安排： 空闲时的工作； 工作任务的合理分配； 本组员工特长的培养。以上三点每月由店经理及相关人员评定，给予营业经理100元的奖励。 3）对浪费量的控制及监督：虚报、漏报本组浪废量按成本的150%进行处罚。 4）电脑、打印设备的管理及耗材及时补充，如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及时申报，按50元/次处罚。 5）清洁卫生： 大扫除：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大扫除，如本周未大扫除给予连续两周大扫除处罚。 日常卫生：组与组相互检查监督。6）质量及返工次数的控制和处罚：人为原因出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按问题大小进行50-200元处罚（包括前台）。 7）交接的内容：1)机器设备的使用情况及状态。 2）当班各机器的打印读数。 3）下班时未完成的工作交接（以流程单底联接接）。 8）员工向营业经理提出问题而营业经理未及时反映，不予理会和营业经理反映后未能跟进的给予通报批评。9）当月客户投诉本组员工超过三次，视给予200元处罚，同样，表扬达5次以上给予400元奖励。 10）每周必须写总结及计划，于每周四交于店经理，于下周一开例会时检查计划实施情况，一次不交警告一次，三次警告后给予200处罚。 仓库管理 1仓库主要负责人为美工主管 2管理主要工作： 1）仓库必保证所存耗材合理摆放，数量不短少，质量无损坏。 2）材料的验收和入库管理，确保材料的质量符合公司生产要求。 3）耗材的领用和出库必须数量准确无误（填写表格）。 4）每月29日上午12：00前必须做当月仓库盘存交于财务。 5）保证仓库不出现虫蛀：不发生火灾、物品不受潮。 3如由于仓库备货不及时导致公司不能正常运作，罚款100-300元。 4领用及出库数量有误，未给公司造成损失的给予口头批评，情节严重给予100-300元罚款。 5当月仓库管理无出错，无灾情，给予100元奖励。 常规错误处罚及日常行为规范 1上班必须穿戴整洁，言谈举止文明，不得讲粗话、脏话，不得与客户争吵。 2员工不得在公司内吃早点，在任何工作场所不允许吃零食、嚼口香糖、不得大声喧哗、打闹。 3员工上班时间不得看与工作无关的杂志、报纸、不允许上网（因工作需要上网除外），长时间打私人电话、严禁玩游戏。4员工必须随时保持工作场所的整洁，及时主动做好清洁工作，分配到个人的电脑必须保持外观整洁，电脑内文件存放合理，无游戏和杂散文件。5公司所有人员进公司必须穿戴工作牌。工作牌佩戴于左胸前。6员工严禁在美工间吸烟，上班人员严禁喝酒。工作场所不得吸“游烟”。7严禁员工利用公司设备和条件做私活或任何营利性私活，以及利用公司设备做一些违法的文件涂改（发现后查核属实给于营利金额200%处罚，严重者除名以营利500元为限）。 8公司所有人员应严格遵守公司的保密制度，防止公司内部资料和客户资料泄密，严禁将上述资料传递给他人或带公司（一经查实，给予当事人300-500元罚款，情节严重做除名处理）。9公司任何员工在工作时间严禁睡觉。10当月工作中同一错误出现二次或二次以上者，罚款100-200元。11同一工作任务，连续出错三次以上（包括三次），罚款100元。12出现错误，推卸责任，经核实，视情节严重性，处以500元以上罚款。13以上1-6条，以每次10元予以罚款，上班喝酒处以100-200元罚款（工作原因除外），与客户争吵，情节严重，作除名处理。14遗失或损坏公司财物按市场价格全额赔付或从当月工资中扣除。致新员工欢迎您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力!通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的指点会使您获益匪浅。更重要的是，学习的心态本身就是获得成功的要素。在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟和成功。公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、健康的体魄、乐观向上、团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇入河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。欢迎您加入我们的行列!前 言1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源 管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及 员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽 资料。2、本条例适用于与公司签订劳动用工合同的员工。3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文”。4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。_Label_Keyword_BCN_Public_Information_Keyword_Label_Keyword_EXTERNAL_Keyword_第一章 入职指引一、签订劳动合同（1）员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进入公司之前对所有以前的工作单位或任何第三方均未承担(或不再承担)任何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担(或不再承担)任何事业禁止义务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工自行承担。（2）签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。二、领取员工手册员工签订劳动合同时，领取员工手册一份。员工手册为公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。 三、岗前培训新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的规章制度、业务流程、员工手册等与新员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相关的业务知识。岗前培训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数等因素综合考虑后确定。四、试用期（1）新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。（2）劳动合同期限：新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个月，有行业工作经验者，酌情而定。（3）试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其工作适应程度进行考核，如果您的表现不能胜任岗位要求，或者有违劳动合同法的行为，供一份解除劳动合同的书面证明给您。（4）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正。（5）每月28号考核一次(转正式员工考试)，实习生是为期3个月，期间可以提前申请转正考核（6）实习生可以认一个本部门找一个师傅在实习期间均由师傅做技能水平培训和教导，可以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果3个月内考核均没有通过，作辞退处理。（7）实习生享受公司实习工资待遇1000元月第二章 基本规范 第一条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。 第二条：热爱公司、热爱本职工作。 第三条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午无故不得出外就餐。 第四条：员工因事因病必须亲自请假(因病请假须持有市级以上医院诊断注明)，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续(因急诊来不及履行请假手续的，可用电话告之，待病情稳定后履行请假手续)，未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条：仪容规范 衣着整洁服饰大方 精神饱满您上班时：不迟到不串岗 不怠工不务私您下班时：不早退不拖拉 关好水电门窗保证安全您打电话时：不闲谈 不泄密您接电话时：先答：“您好，千百印，有什么可以帮到您，您开会时：准时到场 认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第三章 员工纪律一、员工工作守则1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不得将公司业务客户转介其他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本公司名义。4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养，切忌不良嗜好。5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见解可婉言或以书面形式陈述意见，不得当面顶撞。7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人或单位的小费、贿赂或向其挪用款项。8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效，不拖延，不积压，当日事务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班处理的，不得借故推诿。9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无关的书籍，不得用公司电话与朋友、家人长时时聊天。10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。11、不得携带违禁品或非必要物品进入办公场所对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得遗失、私自携出或出借。12、艰苦朴素、勤俭节约、爱护公物，不铺张浪费。非职务需要不得使用公物或支用公款。13、认真学习业务知识，注意总结工作经验及教训。努力提高工作能力及工作效率。14、勤奋工作，兢兢业业，积极上进，不怕困难，努力开拓，精益求精。15、每天下班前，整理个人桌面，按值日表安排整理公共区域。16、公司没有规定加班，任何人在下班后不准逗留办公室。17、不准在公司大声喧哗、打闹、赌博等一切违法行为；严禁在办公吸烟除客户以外的特殊情况。18、公司的办公用品及书籍，不准挪作私用及带回住所，如工作需要借阅，必须经过公司主管同意、签借阅条后方可带回。否则，视为偷公司财物处理。二、计算机管理1、计算机存档文件目录、名称应统一制定标准化。2、客户资料保存在规定的盘，不得随便存放。3、电脑每周扫描杀毒一次。4、电脑里不准保存与工作无关的资料，包括电影，小说，不健康图片、网站。三、原材料管理：1、公司设立原材料账，由前台财务专人分别负责帐目和原材料保管，各部门原材料自行制订保管方法，但必须填写部门原材料登记表在公司前台财务备案。2、领用原材料要填写领用单，由部门主管签字后领取。3、各部门主管定期(每周一次)进行原材料清查，结果由各主管报给公司经理。4、若发生原剌料丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究保密人与相关人员，各负一半赔偿责任。四、报废处理因机器原因或客观原因造成的浪费由主管签字，方可做报废处理。五、设备维护管理1、爱护公司设备，每天清洁设备，轻拿摆放，设备出现问题，应及时向主管报告，主管不在时，必须尽快通知公司维修部人员，对设备进行检查和维修，以免对公司运作带来困扰。2、保养设备，对设备的清洁，不可用湿抹布及对设备有直接损害的化学用品进行擦拭，如需专业性的保养及检查，应该由公司专业维修队伍来处理。各：对设备不爱护者，发现一次罚款50元，设备出现问题，不通知专业维修人员，自作主张，损坏设备，由当事人按损失轻重大小赔偿。六、资金费用管理制度1、公司预算内费用分公司负责人审批使用。2、公司各部门预算内费用，由各部门主管提出申请，直接请示负责人批准，审核签字使用。七、日常费用管理1、给客户寄邮件要求平信，报销范围为重要票据，合同文本，客户重要资料。2、交通费：原本送货员骑单车送货，如特殊情况，核实后，坐公交车评票报销，乘坐出租车费用，须负责人同意，签字，报销。3、办公用品及日常用品：由主管申请，经负责人同意、签字，才能报销。4、原材料费用：公司如有缺原材料，由各部门主管做好登记，申请进货，由负责人签字，同意付款。八、公司文件的管理1、保管资料包括：公司结现合同、用结合同、客户资料、劳动合同、及公司方案等相关资料，进货单由行政部保管。2、所有保管资料均应保存正本。3、未经公司负责人批准，资料及书籍一律不外借。九、费用报销制度：l、费用报销单手续、单据齐全，对于手续不齐全，公司不给予报销。2、所有费用应于费用发生日一周内报销，愈期一律不给予报销。3、报销单据必须字迹工整，清楚填写消费来历，大小写均无误，否则退回重新填写报销单。4、所有报销单据必须经负责人批准，未审批先支出者，将由当事人5、报销内容必须属实，一旦查出有虚假，公司将给予报销金额三倍的罚款，周会公开批评并以开除处理。十、保密制度1、公司客户档案，客户名称，联系地址，电话号码及公司联系工具及客户系统，产品定价，销售量等信息。2、公司年度、月底、销售状况，员工培训及内部管理制度手册等资料不能向外涉漏。3、公司的营运运作流程，及公司的重要有关机密不能外传。4、员工违反保密制度，给公司带来直接或间接损失，记大过一次。罚款100元/次，并以损失的轻重赔偿实际损失，情节严重，作开除处理，并追究相关人的法律责任。5、客户的有关重要资料及文件，当事操作人员应严格要求自己，对工作认真负责，按客户的要求保守有关机密，操作完后，问清客户，是否需要保存，或者按客户的要求将资料删除。6、标书客户需要进行装订，完毕后，装订部人员应立即把资料放存，客户资料储存柜放存，如急需的客户，应马上通知前台跟单人员，检查结算后，再交给客户。7、客户结算后，前台跟单人员，应提醒客户的重要文件及有关物品，是否已记住带走，如U盘，光盘等文件工具。8、技术部人员操作中，有关重要文件，防备非本人客户在旁边偷看资料，如有此类，当事人应想办法让此人物离开，有不能解决，及时请示上级处理。9、装订部一般为标书装订客户多，为了维护客户的保密要求，装订部各人员切记，禁止非内部人员及客户入内。各：维护客户保密制度，公司员工有违规者，唰以上保密制度同样处罚，罚款100元。十一、办公规范1、文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。2、工作台上不能摆放与工作无关的物品。3、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归带原处。5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。6、必须统一用公司联系工具，如QQ、MSN、硬盘等，如有需要，要向公司负责人申请。违者罚款100