标准解读

《GB/T 29836.1-2013 系统与软件易用性 第1部分：指标体系》是中国国家标准之一，旨在为系统和软件的易用性提供一套科学合理的评估框架。该标准适用于各类信息系统及软件产品，在设计、开发、测试以及维护过程中对用户体验进行评价时作为参考依据。

标准中定义了“易用性”是指特定用户在特定使用环境中能够有效、高效并满意地达成目标的程度。为了全面衡量这一特性，《GB/T 29836.1-2013》构建了一个多层次的指标体系，主要包括以下几个方面：

  1. 有效性：指用户完成特定任务所需的努力程度，包括时间、认知负荷等。
  2. 效率：涉及执行任务的速度以及资源（如操作次数）的消耗情况。
  3. 满意度：反映了用户对于系统或软件的整体感受，包括界面友好度、帮助文档质量等方面。
  4. 容错能力：系统预防错误发生的能力以及当错误不可避免时能够快速恢复的能力。
  5. 学习成本：新用户理解和掌握如何使用系统的难易程度。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-11-12 颁布
  • 2014-02-01 实施
©正版授权
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