管理者的传播技能训练.ppt

管理者一定是传播者,香港贝恩商学院 贝恩管理咨询公司 高级培训师高炜,课程意义：为什么要学习本课程,作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题： 如何使成员们保持一致的想法和共同的信念； 如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法； 如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。,通过对课程的学习，您将实现哪些转变,明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论 熟悉常用教学手法的优点与限制 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应 运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果 成为拥有个人魅力的传播者和培训师,开场白：建立正确的期望值,第一部分：传播者的入门须知 丑话先说给内部传播者的几句忠告 这是一门遗憾的艺术 最有效的方式：真实的去表达 不要试图征服听众 最聪明的方式：让听众“动”起来 怎么说比说什么更重要,传播者的特质和致命伤,管理者为什么必须是传播者 致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍 特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望,培训师四大制约,从容度不够； 心智按钮太多； 职业化意识淡漠； 不屑简单化训练。,内行看门道从传播学的角度看传播,为什么组织内的传播那么重要 传播的关键：有效 人们对于学习的4种心理需求 阻碍人们学习的4种关键要素 3种传播方式的接受度 不同传播方式的记忆程度 有效传播的立场和角度,第二部分：传播中的精神要素,一点不紧张，一定讲不好如何让紧张为你工作 “不要紧张”和“紧张也没有关系” 表演焦虑能够激发潜力 谁会知道你紧张？ 克服紧张的6种方法,如何更有自信的面对听众,听众会在你一边 “缺少反馈”还是“消极反馈” 你用态度影响环境，还是被环境影响态度 获得自信的5种方法,如何使传播更有效,呼风唤雨之前如何做好讲稿准备 打结构：就像“红烧狮子头” 拟大纲：由大至小，步步推进 填内容：例子、例子、例子 做小抄：方便携带、方便观看,撞出彼此的火花研讨法、案例法,什么是研讨法 研讨法的特点 研讨法的实施问题 什么是案例法 案例法的特点 案例法的实施问题,撞出彼此的火花角色法、游戏法,什么是角色法 角色法的特点 角色法的实施问题 什么是游戏法 游戏法的特点 游戏法的实施问题,如何在传播中展现魅力,你只有一次开始的机会如何做好开场白 精彩开场白的3个作用 舍弃哪些老掉牙的开场白 开场白的结构 开场白的10块“磁铁”,满肚子蝴蝶飞出来演讲，如何讲,科学发声 调整声调 速度变化 音量控制 抑扬顿挫,朗读是动嘴的基础 死记式演讲 读稿式演讲 提纲式演讲 即兴式演讲,制造领袖气势演讲，如何演,表情的威力 眼神的魅力 动“手”演讲 以“身动”制造“生动” 仪表和威严 姿势和气势,最显功力的“较量”问与答,问与答有什么作用 认可对方是赢得支持的方法 有效的控制提问 不知道答案应该怎么办 危险的辩论 适时的脱身,如何面对演讲中的意外,面对意外的态度 对可能的意外做好准备 常见意外的应对之道,演讲心态,放松自己，消除演讲恐惧症。 注视全场片刻静场以达到控场。 预习一下，思路清晰。 学会掩饰忘词（不要机械地去背）。,演讲体态,站立时铅垂线居中 体位向度刚柔相济 行礼不要过度 手位放置合适 手势量化与个性选择 手不敲击话筒 手不指听众 如持稿不要遮脸 适时移动，减轻视觉疲劳 习惯性不良动作免去 完美的上下场,演讲表情,表情的放与收 眼光的聚集与注视 用目光作垂直交流 可否闭上眼睛 笑的适当运用 声音造型与表情关系,演讲语言,不要用客套化谦虚 寻找自己最熟悉最有感触的方面说 演讲看对象层次 百姓通俗 知识分子学术 学生趣味 吐字清晰归音 适当夹用方言以联络感情,怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习） 把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动） 适当运用图形辅助语言 掌握音量的界域观念 注意突出逻辑重音 称谓的灵活运用 段式的发展与回旋 尽可能用准确数据 简洁明了、高度概括 设置一个好标题,演讲实战技巧训练,讲师站姿创造情绪 讲师语速讲师表情 讲师语调交流感 讲师语气演故事 讲师发声讲师眼神 讲师音量讲师手势 神经语言忘我境界 觉醒平面感染魅力,控场技巧,如何开场 如何结束 如何克服怯场 如何掩饰忘词 如何应用话筒 如何组织好研讨类课程 学员在上课时随便进进出出怎么办 上课时，学员打手机或手机响怎么办 上课时有人窃窃私语怎么办 上课时有人打瞌睡怎么办 对于讲师的提问，学员冷场怎么办,如何调动学员参与课程 学员对课程没兴趣怎么办 如何保持学员良好的情绪状态 如何对待比你更专业职务更高的学员 如何应付与讲师调侃的学员 如何应付跟讲师“唱反调”的学员 如何打断研讨中学员偏题的发言 学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办 学员有不同意见