《Chap7电子供应链》PPT课件.ppt

,电子商务：管理视角 Electronic Commerce: A Managerial Perspective (5th Edition),Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,开篇案例：通用汽车公司GM是如何进行在线协同的,面临的问题 汽车设计是一个复杂冗长的过程； 公司从多达70多次的撞击试验中收集到有关新设计的相关信息，这些信息可供工作在通用汽车公司16个设计实验室的约11000多名设计者和工程师共享； 新车原型需要4年才能投放市场，而且新车进入市场时看起来已经不“新”了。,开篇案例：通用汽车公司GM是如何进行在线协同的,解决方案 减少旧有的7000多个IT系统到约3000个，让其支持Web应用。 新的电子商务系统以计算机辅助设计CAD程序为中心，通过电子数据系统软件把设计人员（内部的和外部的）和工程人员连接起来，在线共享3D设计文档。 此外，协同软件和Web会议软件工具也被用于改善团队工作。,开篇案例：通用汽车公司GM是如何进行在线协同的,效果: 现在，一款新车投放市场的时间不到18个月，而以前需要四年多，并且设计成本也大大降低。 2002年2季度的收入是2001年同期的2倍。到2004年为止，装配线故障降低了25%，库存成本降低了20%。,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,电子供应链,成功更多地还是取决于网页背后的内容，而不是在网页上呈现的内容。 公司的内部运转（后台）以及公司与供应商和其他业务伙伴的关系才是最关键的。 这些非客户直接面对的应用程序往往涉及到公司的供应链。,电子供应链,定义和概念 供应链supply chain是从原材料供应商经由制造工厂和仓库直到最终消费者的物流、信息流、资金流和服务流。 供应链也包括生产以及将产品、信息和服务交付给最终消费者的组织和过程。 “供应链”一词源于“合作组织是如何联系在一起”的概念。,电子供应链,电子供应链,E-supply chain: A supply chain that is managed electronically, usually with Web technologies,电子供应链,供应链的构成： 上游供应链upstream采购 内部供应链internal输入转化为输出，公司的价值链 下游供应链downstream分销,电子供应链,管理供应链 管理供应链需要在多个业务伙伴、多个公司内部部门、许多业务过程以及可能的众多消费者之间进行协调，对于大型供应链来说，用人工方式进行管理几乎是不可能的。 信息技术提供了两类软件解决方案： SCM ERP及其前身MRP和MRPII 电子商务公司需要对Web和ERP/MRP/SCM进行集成。,电子供应链,管理供应链： 电子供应链及其管理 Norris,2000：电子供应链管理是指通过技术的协同运用来改进B2B过程并提高速度、敏捷性、实时控制和客户满意度，它包括运用信息技术来改进供应链活动的运作和供应链的管理。 E-SCM不仅与技术变革有关，它还包括对整个供应链的管理策略、组织文化、绩效测度、业务流程和组织结构方面的变革。,电子供应链,管理供应链 电子供应链及其管理 电子供应链的成功取决于以下几点： 所有供应链合作者都将合作伙伴之间的协调视为组织的战略资源能力； 整个供应链中的信息能见度； 速度、成本、质量和客户服务； 更紧密地整合供应链。,电子供应链,管理供应链 E-SCM的活动和基础设施 电子供应链的活动包括以下几部分： 供应链的补货； 电子采购； 利用RFID技术对供应链进行检测与控制； 利用无线设备进行库存管理； 协同计划；（共享需求预测、供应计划） 协同设计与产品开发； 电子化物流e-Logistics B2B交易所和供应网的利用。,电子供应链,管理供应链 E-SCM的活动和基础设施 E-SCM的基础设施 电子数据交换EDI 外联网Extranet 内联网Intranet 公司门户Portal 工作流系统及其工具workflow system 群件和其它协同工具groupware,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,供应链中的问题及其解决方案,供应链中的典型问题 牛鞭效应bullwhip effect,供应链中的问题及其解决方案,供应链中信息共享的需求 多数或大多数供应链问题产生的原因都是由信息流的贫乏、信息不准确和信息不及时等造成的。因此，在供应链的每一段上都必须进行有效的信息管理 信息系统是使供应链中通信和协同成为可能的环节。,供应链中的问题及其解决方案,供应链的电子商务解决方案 接收订单； 订单履行； 电子支付； 风险管理； 最小化库存；如build-to-order 协同商务。,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,协同商务,协同商务的本质 Collaborative commerce 是指利用数字化技术，使公司实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同进行产品研究、服务和创新的电子商务应用程序。 这些活动有别于销售和采购。 许多研究指出，协同关系将对组织绩效产生巨大影响。已得到证实的协同所带来的主要好处是成本的降低、收入的增加，以及更好的客户保持力。,协同商务,协同中心Collaborative hub 应用案例7.3：“群”是一个协同中心 Social Network System,协同商务,协同网络 传统上，协同通常是在供应链中那些关系密切的成员之间展开的。即使涉及更多的合作伙伴，协同的焦点仍会集中在传统供应链中已有节点之间的信息流和产品流的优化上。 传统的协同导致了供应链的纵向整合。 新型的协同网络。,协同商务,协同商务,具有代表性的电子协同实例 供应商管理库存VMI Vendor managed inventory，零售商何时订货、订多少货是由供应商负责的。 在零售商与供应商之间的信息共享：宝洁和沃尔玛 零售商与供应商协同：Target公司的外联网 更低的运输与库存成本并减少了脱销：联合利华公司 缩减了设计周期时间：Adaptec有限公司 减少产品开发时间：Caterpillar公司,协同商务,利用射频技术改进供应链 RFID，Radio Frequency Identification，射频标签只有针头大小，包括一个天线和一块芯片，芯片存储了电子产品代码EPC。 射频标签在三个层次体现价值： 即时价值：信息读取 短期价值：资产跟踪与管理、产品召回等 长期价值：改进库存管理 RFID射频标签修匀供应链P217 射频标签在制造商-零售商供应链中是如何工作的P218,协同商务,射频标签的局限性 对于小型公司，系统的成本太高； 无线电频率干扰和射频技术的作用限制范围（30-50英尺）也会产生问题； 有关客户隐私是另外一个问题； 对通用标准是否能达成协议、射频技术和现有IT系统的连接也存在问题。,协同商务,协同商务和知识管理 Thuraisingham，协同商务本质上是知识管理、电子商务和协作工具与方法的集成，用来在组织内部或组织之间完成事务处理或其它活动。 知识及其管理在协作中起到战略作用。,协同商务,协同商务的障碍 协同商务发展缓慢的原因：Schram 2004 技术方面的，包括集成、标准和网络； 安全和隐私方面关心谁有权访问和控制存储在合作伙伴数据库中的信息； 某些内部因素抵制信息共享和新方法； 以及企业内部缺少管理协同商务的技术人员； 协作会冲击组织文化员工抵制共享（如缺乏信任）。,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,协作计划、CPFR和协作设计,在协作计划中，业务伙伴制造商、供应商、分销商伙伴以及其它合作者建立初始需求（或销售）预测，必要时作出变更以及共享信息，如实际的销售额以及它们自己的预测。因此，所有的合作方根据具有公共视图的统一计划进行运作，并且通过电子连接，订单和预测履行情况全球可见，所有合作企业都可访问。,协作计划、CPFR和协作设计,CPFR方案 为了保证供应链成员在需要时可以获得合适数量的原材料和产成品，协作计划、预测和补充collaborative planning, forecasting, replenishment，CPFR，是供应商和零售商在计划和需求预测中进行协作的方案。 该过程结束于订单预测。,协作计划、CPFR和协作设计,高级计划和排程系统 高级计划和排程（advanced planning and scheduling, APS）系统是基于数学的程序，可以对复杂的计划编制问题确定最优的解决方案，这些问题一般有约束限制，如机器能力和劳动力的限制。,协作计划、CPFR和协作设计,产品生命周期管理 产品生命周期管理, product lifecycle management，PLM，是使制造商可以控制和共享产品相关数据的一种企业战略，这些数据是产品设计和开发的组成部分并支持供应链的运作(Day 2002; Teresko 2004; IBM 2005). PLM对设计修改、周期时间、生产率具有重要的和有益的影响； PLM是企业的一项重大举措，它需要集成大量的不同过程和系统。,协作计划、CPFR和协作设计,支持联合设计 协作在联合设计中普遍存在。,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,内部供应链解决方案： 企业内部电子商务和B2E,企业内部的供应链与价值链相关，包括内部物流、生产过程、外部物流、营销和销售、客户服务。 内部供应链包括物流、信息流和资金流。 内部供应链优化的主要目标之一是企业内部电子商务和B2E电子商务，这通常需要集成自动化的“孤岛”，这些“孤岛”存在于价值链的各个组成部分。,内部供应链解决方案： 企业内部电子商务和B2E,企业内部电子商务和B2E电子商务 企业内部电子商务 Intrabusiness EC Business-to-Employee E-Learning等P224 企业内部各单元之间的行为 communication, collaboration, and execution of transactions 公司员工之间的行为 E2E，协作、交易,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,内部供应链解决方案： 企业内部电子商务和B2E,供应链中的集成 内部集成 包括将应用程序和数据库相互连接、将客户面对的应用程序（前端）和订单履行与职能信息系统（后端）连接 与业务伙伴集成 是将组织的系统与外部业务伙伴之间的系统进行集成，将组织的电子采购系统和投标公司的工程系统进行连接,Chap7 SCM、协同商务、Intrabusiness与Portal,开篇案例：通用汽车公司是如何进行在线协同的 电子供应链 供应链中的问题及其解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司（企业）门户 协作使能工具：从工作流到群件 管理上的问题,公司（企业）门户,公司门户促进了与供应商、客户、员工等的协作。 公司（企业）门户Corporate or enterprise portal是公司Web站点的入口，该站点可以进行通信、协作和访问公司信息。 Kounadis2000正式地将公司门户定义为通过Web浏览器访问组织内部和外部信息的个性化的专门站点。 公司可能对外来者和内部人员具有不同的门户。,公司（企业）门户,公司门户的类型 通用门户的类型 供应商和其它合作伙伴的门户 客户门户 员工门户 经理和主管门户 移动门户 功能门户 商业智能门户（支持决策） 内联网门户（自我训练、管理额外福利） 知识门户,公司（企业）门户,公司门户的应用 DM Review 2003按照重要性将数量最多的门户应用排序为： 知识库和学习工具 业务过程支持 面向客户的销售、营销和服务 协作和项目支持 从公司系统存取数据 不同用户的个性化网页 有效的搜索和索引工具 安全应用 最佳实践与教训的学习 姓名地址和公告板 专家的识别 新闻和访问互联网,公司（企业）门户,门户的论证justification 门户提供了利用浏览器寻找和搜索内容的简单用户界面 改善了业务内容的存取，增加了可以访问信息、应用程序和人员的企业用户数量 为地理上分散和相距遥远的企业提供了从任何地区都可以访问公共业务应用程序的能力。 提供了使用独立于平台的软件（Java）和数据(XML)的机会,公司（企业）门户,门户的开发 许多供应商提供