员工行为规范管理制度.docx

精选资料员工行为规范管理制度员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。1.总 则1.1 为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企业形象，根据公司实际，特制定本规范。1.2 本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。1.3 公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训和监督工作。2.员工基本职责2.1遵守公司各项规章制度；2.2遵守本岗位所属部门的各项管理细则；2.3遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；2.4严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；2.5必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令；2.6按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；2.7按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。2.8确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；2.9监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报；2.10对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；2.11努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核；2.12根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力；2.13员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。3.员工行为规范3.1 员工岗位规范3.1.1忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；3.1.2按时上下班，不迟到、早退；3.1.3工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公；3.1.4进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；3.1.5禁止在工作时间内处理私人事务；非业务需要，禁止工作时间用手机上网玩游戏；3.1.6禁止利用工作时间和办公用具打游戏、下棋、聊天和电话煲粥；3.1.7禁止工作时间内观看视频文件；不上与工作无关的网站；不得下载和阅读与工作无关的文件；不看与工作无关的报刊、杂志或书籍；3.1.8为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏除外）；不得私自拆开机器。如果机器有问题，及时通知办公室，不要擅自拆开修理；3.1.9爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；3.1.10离开办公室时，请注意关闭自已的计算机，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑；3.1.11为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；3.1.12中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；中午因应酬必须饮酒的,必须经部门负责人同意。3.1.13为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗；3.1.14爱护公共卫生禁止在厂区内随地吐痰、乱扔垃圾；宿舍保持干净卫生，禁止在生活区大声喧哗，给员工创造一个良好的生活环境。3.1.15员工上下班途中按秩序靠右侧行走人行道，禁止占用机动车道，三人以上应成纵队。3.1.16倡导节约、杜绝浪费，员工在就餐过程中请自觉排队，禁止代打、多打，离开就餐桌时随手带走垃圾倒入垃圾桶内，提倡文明就餐。3.1.17注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。3.1.18 下班时，文件、工具等归放原位，清理完现场卫生、做好工作交接后方可离岗，未完成交接离岗者视为早退。3.1.19关好门窗,检查处理好火和电等安全事宜。3.1.20 如实填写岗位操作原始记录，对发现可疑数据及时上报，确保产品质量。3.2 办公规范3.2.1 文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。3.2.2 办公桌上不能摆放与工作无关的物品。3.2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.2.4 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。3.2.5 未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。3.2.6 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.2.7 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。3.3 形象规范3.3.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物；3.3.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须；3.3.3女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹,修饰文雅,且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆；3.3.4行政后勤及管理人员颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。3.3.5公司所有人员都应保证衣服的整洁、完好，按季着装不得混装。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。3.3.6车间岗位人员应着工装上岗，并戴好安全帽。女员工应将头发束起后放入安全帽内，防止头发卷入机器发生危险。3.3.7特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；3.3.8特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装；3.3.9禁止穿背心、裤衩、超短裙或拖鞋上班；3.4 举止规范3.4.1与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼；3.4.2保持精神饱满，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；3.4.3避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避；3.4.4在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜；3.5 语言规范3.5.1在各场合中用语文雅、言辞要礼貌、谦逊、得当，表达要清晰、准确、有逻辑。3.5.2说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓；3.5.3会话，亲切、诚恳、谦虚；语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；3.5.4与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；不要随意打断别人的话；用谦虚态度倾听；3.5.5对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话；3.5.6公司内同事间以双方习惯的方式称呼，称呼要文明；同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位称呼”，在公众场合不要叫他人的外号、小名等；3.5.7在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。3.6 会议规范3.6.1按会议通知要求，与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具铃声；3.6.2会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论；3.6.3会议进程中，不从事与会议无关的活动，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；3.6.4主持人或发言者讲完话，应向与会者行礼致谢，与会者应鼓掌回礼；3.6.5若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收好；3.6.6开会时不得吸烟；并保持会场肃静。3.7 接待规范3.7.1接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。3.7.2握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，注视对方并示以微笑。握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。3.7.3接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方。若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。3.7.4与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。3.7.5待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办；4 .保密规范4.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。4.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。4.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。4.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。5.罚则5.1违反3.1所述内容者，根据劳动纪律管理办法进行处理；如未有规定所述内容者，每发现1次扣发当事人绩效50元，累计计算；5.2违反3.2、3.3、3.4、3.5、3.6、3.7所