《易通卡乐享G》PPT课件.ppt

,二零一零年三月,二季度劳动竞赛 个人中高端业务培训,市场部,易 通 卡,易通卡的推广背景,预付费业务定义,易通卡产品政策及销售折扣,易通卡销售包装-单卡,对于面额较低（50元、100元）的易通卡，可直接在市面 进行单卡销售。 电信公司提供统一的卡套包装。,易通卡销售包装-机卡礼包,在实际销售过程中，可将易通卡与手机终端进行捆绑，按照礼包的方式进行销售。 例如：998元=1000元面值的易通卡+价值500元的手机。实际成本为：易通卡500元+手机400元左右，零售利润约100元。 河南电信将提供统一的包装、宣传。,易通卡开放/限制功能,易通卡生命周期,缴活有效期（未激活）,使用期,锁定期,删除期,天翼易通卡业务规则,易通卡制作后有一定的销售有效期，通常为制卡时间的次年12月31日，如：本次开卡销售有效期为2011年12月31日，在此日期前各渠道必须完成该批卡品的销售与激活工作，否则卡将被锁定，无法激活，预置话费失效。,易通卡用户卡丢失补卡，必须凭近期用户缴费单或者用户详单中个以上拨打号码记录、及其卡密码，持有效证件到营业厅办理；补卡操作流程及收费标准同普通后付费用户。 易通卡补卡用户需提交本人身份证等相关证件并在CRM系统补录用户真实资料。,易通卡制作开通后，统一由地市财务部管理，根据省公司财务部管理要求，类同充值卡实物管理、销售；地市个客拓展渠道后，由其提出销售申请，卡代理渠道用现金到财务部按全省规定的销售折扣政策提卡；地市财务部做好卡库存管理和营业账款回收工作，根据省公司财务部要求定期将营业款上缴。,天翼易通卡业务规则,充值卡、营业前台、便利缴费三种方式,易通卡在制作后，在地市销售环节为未激活状态，在此期间需地市财务部统一进行实物管理；对外销售后，用户购买后，卡初始状态为未激活状态，当用户拨打电话（拨打号能查询暂暂不能激活）、发送第一个短信（无论收费或免费）或发短信到号，则立即激活并开始正常计扣费。,为保障易通卡用户能够查询余额、话单等合法权益，销售时需提醒用户设置密码，默认密码暂为123456。用户密码是用户对易通卡账号所有权的凭证之一,激活时根据50元、100元和500元面值不同，面值有效期分别为90天、180天和365天，50元卡激活短信举例：”尊敬的客户，您的卡在2010年1月21日激活，您现在的本金账户余额是49元，有效期截止日期到2010年4月20日，谢谢您的使用，中国电信”,天翼易通卡业务规则,本次制作易通卡面值和续费有效期计算规则如下: 1、50元、100元和500元以上面值的易通卡，面值话费有效期分别是90天、180天和365天；续费按5-50元、50-100元/100-500元/500元以上区间也分别实现每续费1元增加有效期1天/90天/180天/365天延续有效期； 2、有效期、锁定期内：5元存费=500元，则总余额有效期合并顺延到3月31日+365天。 2）用户在锁定期内充值X元。用户卡面值50元,有效期到3月31日,4月1日进入锁定期，该卡有余额10元，4月10日用户充值X元，5X=500元，则总余额有效期合并顺延到4月10日+365天。,549元 1元增加1天 5099元 增加90天 100499元 增加180天 500元以上（含500） 增加365天,天翼易通卡业务规则,基本语音业务本地通话、省内长途、国内长途、IP 长途、11808 长途、省内漫游、国内漫游；来电显示、呼叫转移、呼叫等待、三方通话；基本增值业务点对点短信、七彩铃音业务、手机上网业务等。限声讯、国际漫游、国际长途、 SP 合作其他增值业务等,1用户在有效期内缴费提醒：尊敬的客户，您在2010年1月18日激活并充值，充值金额50.00元，您现在的本金账户余额是100.00元，有效期截止到2010年7月17日，谢谢您的使用，中国电信。 2用户在保留期内缴费提醒：尊敬的客户，您在2010年1月1日充值，充值金额50.00元，您现在的本金账户余额是51.00元，有效期截止到2010年4月1日，谢谢您的使用，中国电信。 用户余额小于5元时，发余额提醒短信如下：尊敬的客户，您的帐户余额低于X元，请及时充值，中国电信。,易通卡的面值话费、续存话费在有效期内没有使用完，将进入到话费锁定期的状态，该卡余额无法使用，需用户续存话费再次激活，锁定期90天；90天后卡进入删除期，此卡不能再充值，余额不能再使用，只能销号，残值根据面值或者用户续费属性不同，根据财务部要求在某时间点做一次性计收或者回收,天翼易通卡业务规则,（一） 服务标准：对所有易通卡用户提供中国电信标准服务，引导客户使用网上营业厅、10001 号等自助式服务。 （二） 积分服务：易通卡用户暂不能积分；待支持转套餐后，完备用户资料后方可享有积分服务。 （三） 业务办理：用户可通过营业厅、代理网点购买，自行激活。 （四） UIM 卡补换及挂失：用户凭密码、最近通话记录等证明用户对易通卡账号的