雇员制度手册

员工制度手册（样本）北京启亚方舟管理顾问有限公司Beyond Fit Management Consulting Ltd. Corporation目 录第一章 公司简介一、 公司历史二、 公司理念三、 公司结构四、 部门设置第二章 员工守则（部分内容待定）一、 人事管理二、 劳动纪律三、 辞职与辞退四、 员工福利五、 员工考评制度六、 行政管理制度七、 公司员工行为规范八、 员工关系九、 违纪处罚条例十、 员工申诉十一、 安全管理第三章 保密制度第四章 部门职责第五章 表格附录第一章 公司简介一、公司历史（参考公司介绍）二、公司理念（同上）三、公司结构（待定）四、部门设置A、公司总部部门设置1、 市场部：2、 技术研发部3、 办公室4、 财务部5、 人力资源部B、项目实施部门设置1、 管理培训部2、 销售培训部3、 健身培训部4、 客服培训部五、部门职责（由各部门在职人员描述）公司三大纪律公司三大纪律为公司最基本的管理制度，公司员工必须遵守，否则解聘除名，并追究违纪者经济、法律责任。1、不背着公司拿回扣、佣金2、不允许在公司内议论事非3、不允许泄露公司内部情况，包括经营情况，开发情况，项目情况，资金情况，领导去向，组织机构情况及公司各种来往关系，做好保密工作。第二章 员工守则为建立公司组织管理的良好秩序，增强员工素质，提高工作效率，发挥员工的积极性，把公司办成一流水平的体育管理企业，根据有关法律及公司章程，特制定本守则雇佣前须知A、 雇员平等待遇我们的雇员在所有有关雇员受聘，培训，提升及公司所提供的雇员福利方面享有平等待遇。不会因为年龄，各族，性别，国籍，肤色或宗教信仰而受到不平等待遇。身体残疾的雇员将根据他们的智力或体力限制程度获得同等待遇。B、 雇员健康要求雇员受雇后，如果在某种情况下考虑您的健康方面有问题时，您可能需要按要求接受公司指定的医生的身体检查。但这种检查只有您的工作受到影响才会被要求。C、 雇员的亲戚/朋友l 我们不会雇佣在职雇员的配偶或前配偶。l 如果两个在职雇员结婚，他们在婚后不能共事。l 如果某一职员的配偶接受了与该雇员成为竞争对手的职位，本公司保留对此雇员在这一位置的罢免权。l 除了公司董事会成员或高管层成员，本公司将不会雇佣现任雇员的近亲（配偶，父母，子女，兄弟，姐妹）。D、 前雇员雇佣事宜本公司将不会雇佣曾被解雇的或未事先通知擅自离开的雇员。雇员未能在公司批准按时返回，或未经批准擅自离岗三日以上将考虑因故解雇，并且不再具有被重新雇佣的资格。E、 资质及能力考察我们交不定期在公司内对提职申请人或候选人进行与工作有关的考试。举行这些考试的目的是为了检测一个人执行某种工作的资质和能力。雇员应按要求参加考试，考试完毕后将得到有关考试结果的信息。第一节 人事制度1、招聘根据公司组织结构，设定部门人员编制。各部门经理如需增加员工，必须提前两个星期提出申请，报总经理批准后，由人力资源部同意组织招聘，应聘人员必须填写统一的应聘登记表，由人力资源部组织初试，并签署意见后由所在部门经理组织复试，复试合格后由部门总监安排或报总经理批准后，方可培训上岗。经理级员工要由总经理批准后方可培训上岗。严禁任何人利用招聘之机谋取私利，拉帮结派等不良行为。录用条件：公司根据职工录用计划，面向社会公开招聘。招聘时，每个人均应向公司提供身份证、毕业证书（或学校推荐信）、个人简历和本人近照。应聘人员必须如实填写本人的基本情况和工作简历，如有弄虚作假者，一经发现立即辞退。 2、申请受雇于本公司者应在通知后10天以内提交如下材料：（1） 员工登记表（2） 本人彩色一寸近照2张（3） 身份证复印件1份（4） 健康证1份（5） 学习成绩单（应届毕业生）或原雇主出具的合同解除证明信（6） 最终学历复印件1份（7） 各种资格证明书（8） 公司需要的其他文件3、个人事项的变动 如果有下述任何个人事项的变动，员工有义务尽早将其告知公司：（1） 姓名（2） 住址（3） 电话号码（4） 婚姻状况（5） 国籍（6） 职称（7） 学历（8） 民族4、试用期与转正 公司决定雇佣的申请人在与公司签订合同前，必须办妥原单位的辞职手续。新聘员工都须经过三个月的试用期，试用期满后，由本人提出转正申请并填写转正申请表，一般员工由所在部门经理批准并由经理填写转正考核表，报人力资源部批准，主管以上级员工经人力资源部及总经理批准并填写转正考核表，可转为公司正式员工。对于试用期间表现不佳的员工，可延长试用期，但最长不得超过四个月。对于不能胜任本职工作的员工，试用期可随时辞退，其工资按实际工作日计算。5、劳动合同员工入职后，与公司签定为期一年的劳动合同。劳动合同文本系按国家有关规定制定，对双方都具有法律效力。 公司与员工签订劳动合同，劳动合同的期限采用固定期限，合同期满时，根据双方意愿可以续签。6、工资定级和升降级部门经理以上的员工工资级别由公司总经理核定。主管级以上的员工工资级别，由部门经理按照公司的工资制度、套级标准，结合本人的工作能力、工作表现、在公司工作的工龄等因素核定，报人力资源部审核，总经理批准后执行。7、工作地点变动 公司因业务需要，有权决定其员工的工作地点变动。员工无正当理由，不可拒绝公司的安排。8、职务任命的变动 公司因业务需要，有权变动员工的职务及工作安排。员工无正当理由，不可拒绝公司的安排。A、直接主管l 在这本册子中，直接主管就是您向其汇报工作的人。（具体可参看手册后附录：人事组织结图）l 遇到任何工作上的想提出任何建议，您应该与您的主管讨论。B、私人电话l 不可在公司管理的会所里打私人电话l 公司允许接私人电话仅限于紧急电话。C、安全规定l 不要动手脚或粗俗无礼地开玩笑，不要搞恶作剧。l 遇到不安全状况或需要维修的装置要及时报告。l 离开时文件柜或抽屉应关闭。l 有任何事故或疾病发生应立即向您的主管报告。D、公司记录的机密性l 不要和任何在职或不在职人员讨论有关公司的事项（职薪，日现金收入等等）。不要将任何公司记录移离原来的位置或复印任何公司记录。如果不遵守这一规定将遭到立即解雇。F、做好个人内务l 公司希望每个雇员能保证他或她的工作区整洁有序，以免导致降低工作效率或不安全状况的发生。务必及时报告需要修理的东西。l 公司希望每个雇员都能保持公司内所有区域的清洁。如果发现地面上有垃圾，纸巾或看到脏的烟灰缸等，雇员有义务捡起来。G、服装规范l 您的服装修饰是否符合我们公司的标准将由您的主管判断，如果您有什么有关服装方面的问题，请与您的主管讨论。l 公司希望雇员服饰整洁，优雅，大方。F、 人事管理l 人事主管是公司中专门处理人事方面问题的经理，他同时负责回答您在薪水支付，薪水扣除额，保险或公司制度方面任何问题，或指导您找合适的人回答您的问题。在见您的人事主管前，请通知您的主管。G、 私自招揽顾客生意l 在公司内不得进行任何未经公司批准的有关商品销售，赌博等活动。H、 违规处罚l 为了所有人的利益，公司希望雇员能够遵守这本手册员所有规定和制度，并能够按照日常社会行为规范来约束自己在岗或离岗时的行为。如果您不能做到这一点，可能会被解雇。l 对您所有大小事件我们都将记录在案。凡事要及时通知主管l 任何时候，如果您要离开自己的工作区，都需要通知您的值班主管。如果您不能按时上班，或者需要请假，您一定要在比您通常开始上班时间至少提前60分钟的时间里通知您的值班主管或经理。、事故报告l 如果您生病或受伤，应向您的值班主管或经理报告。如果您看到其他雇员有生病或受伤迹象，也要向您的值班主管或经理报告。、雇员停车规定l 当您使用公司的停车场时，请注意每天锁好您的车。如果您的车在停车场因碰撞而造成损失或破坏，或者遭到故意破坏和盗窃，公司不负责赔偿。、培训安排l 如果您认为某种培训安排或教育计划有益于提高您的工作能力，请示您的主管批准您报名参加。、建议l 我们欢迎您提出的任何有益于提高我们公司运转的建议。请把您的意见写出书面报告的形式递交给部门经理。被采纳的建议将根据经理的判断受到奖励。、在外兼职规定l 在您要从事另外一份工作时，无论是全职或兼职，您最好向您的主管询问一下有关事宜。我们希望您所从事的这类工作不会妨碍到您在我们公司的最佳工作状态。l 任何与我们公司活动发生直接冲突的事情都不会得到管理层认可。、人事档案保密性l 您的人事档案将由我们严格秘密保管。除了您的受聘日期外，其它所有信息都不会在未经您允许的情况下对外透露。只有某些专门职员可以拿到您的人事档案。您可以自由查询您的人事档案中的任何信息。如果有这种需要，可以向您的主管要求。、性骚扰l 我们不允许任何性骚扰行为。如果您认为您受到这类行为的侵犯，您可以向您的主管报告，或在必要时向管理层其他人员报告。如果您有对其他雇员进行性骚扰活动的作为，将会遭到立即解雇。、各族攻击l 我们不允许任何针对雇员宗教，各族或国籍的攻击或侮辱言语。发生任何此类事件请向您的主管报告。有此类行为的雇员被认为严重违规，可能会遭到解雇。、会员/客户至上l 会员和客户是付给您工资的人，无论何时您遇见他们，都应该向他们致以亲切的问候，或者笑一笑，或者用一句或一个问题显示您对他们的关心。l 不要忽略任何一个会员或客户。即使您正在繁忙的工作中，您也应尽最大努力友善地向他们致意。l 尽最大努力不要与会员和客户发生冲突或对他们使用不礼貌用语。如果有问题，应请您的主管或值班经理来处理这些问题。第二节 劳动纪律1、工作时间一般员工及经理由其部门总监分派班次，总监由总经理分派班次。2、出现迟到、早退、旷工、擅离工作岗位的现象按以下条例处罚：迟到、早退、离岗5-10分钟，罚款10元；超过10分钟罚款20元；超过30分钟按旷工半天计算。旷工一天扣发两天工资。连续（或累计）旷工2天者，扣发4天工资。当月累计迟到、早退、离岗超过5次，或累计旷工超过三天者以除名处理。3、假期、请假程序和待遇（1）法定节日按国家颁布的休假标准执行，照发工资，如遇特殊情况需个别部门人员加班时，由部门经理在适当时间内给予员工补休方式补偿。（2）公休日公司总部部门每周六、日休息，如遇特殊情况需要加班时，经理级以上人员须义务工作，经理级以下人员加班的，由部门总监在适当时间内给予员工补休方式补偿。项目实施部门每周休息一天（3） 病假需在上岗后24小时内提交病假条及医院证明，除急诊外不得以电话口信请病假。病假人员休假期间扣除当日全部工资。急诊情况时，由本人致电给部门经理批准，将工作交接安排好。病休l 如果您身体有病或因身体原因无法工作，需要治疗或预防，您必须出示一份医生的声明，证明继续工作对您的健康有害。l 如果您的情况需要病休，则这样的病休假一般不超过30天。在这段时间内您如果能返回工作岗位，只要您病休前所担任的职位还在，则您的工资保持与病休前一致。l 如果您不得不休息比公司批准的假期更长的时间，那么我们欢迎您病愈后，重新申请工作，按照我们雇用制度，我们将尽最大努力重新给您安排工作。l 病休期间，您将无法继续享受在这本制度手册中所任何假期及福利。如果您在病休前后无法圆满地完成您的工作，我们有权取消或减少您的工作活动，直到您有能力完全完成您的工作所需求的所有任务。我们可能需要公司的医务人员对您进行检查，以做出这样的决定。（4） 事假需事先填写请假条，请假期限在3天以内由部门总监批准及人力资源部联批。经理级以上人员需经总经理批准。事假3天以上者，如影响到工作业绩，部门总监可考虑调换此员工。事假期间扣除当日全部工资。（5） 婚假工龄满一年以上，提供结婚证书，方可享受婚假。晚婚（男25岁以上，女23岁以上享受10天婚假），不到晚婚年龄享受七天婚假。工龄不满一年员工婚假为无薪假期。（6） 产假工龄1年以上，出具医院证明，方可休产假（女105天，男3天），从婴儿出生之日算起。产前若经医院证明，可提前休息。产假过后不能按时上班，按自动离职处理。产假期间不计薪，可为停薪留职。( 7 ) 丧假如果您的某一位近亲去世，我们将给您三个连续工作日时间带薪假，去参加葬礼和处理个人事务。在这条制度里，我们所宣言的“近亲”是指雇员的父母，配偶或子女。如果您需要更长的时间，您需要得到您的主管的批准，而且，超出的假期将为不带薪假。( 8 ) 年假工作满一年以上者，总监可享受有薪年假15天，由总经理批准，其他员工可享受有薪年假7天，由部门总监和人力资源部统筹安排。连续工作三年后，可以享受一个带薪假期，假期时间为一年带薪假期时间的两倍。(9)紧急任务如果您因为紧急任务而被召回工作，我们给你一定的调休时间。5、员工加班公司员工应认真钻研业务，提高工作效率，在正常工作时间内积极高效地完成工作。员工加班要从严控制，事前报部门总监批准。第三节薪金费用制度一、 不按时上下班惩罚l 如果上述迟到，或在休息时间或进餐时间不能按时返回，这些时间的薪水将被扣除。l 如果经常性破坏这一规定，将被视为严重破坏纪律行为，有可能导致被解雇。二、 工资升降制度l 加薪制度将根据雇员的，工作表现和可靠性来评定，而不是按照雇员工龄长短。l 如果您的工作任务或责任发生变化，您的工资有可能会有一定程度的下调。您将来得到有关通知。如果您的职责减轻，经理有权减少所付工资金额。三、 解雇金l 如果您打算辞职，我们希望您能够提前两个星期通知我们。l 如果您在辞职的前两个星期通知我们，而且不是由于违反公司制度而被我们中止雇用，在您离职时我们将对所有您已获得的但还没有使用的假期支付薪水。四、 财产扣发令/工资转让l 我们希望您能管理好自己的财务，不要受到任何由法院指定的工资转让或扣发。超过一次这样的指定转让或扣发，我们将作为您可能遭受解雇的原因。五、 支付欠款l 经理有权在任何时候从薪水中扣发雇员拖欠公司的款项。六、赔偿损失/破坏l 任何人如果破坏公司的财产都有责任进行赔偿。如果保险公司不能支付我们的损失，经理有权将我们的损失费从您目前的工资中扣除。七、费用报销您可以对您在执行所分配工作时的任何开销进行报销。但是，所有这些开销必须首先经您的主管批准。公司不会支付违反交通规则的罚款。第四节辞职与辞退1、 辞职（1） 试用期如不适应公司的工作，要求辞职者，必须提前7天提出书面辞职报告，经部门总监签字同意后，报人力资源部批准，方可到人力资源部办理离职手续。按实际工作日结算工资。（2） 正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告，经部门总监批准、上报人力资源部批准后方可办理工作移交手续，并到人力资源部办理离职手续。（3） 部门主管以上级别员工申请辞职者，经总经理批准后方可办理工作移交手续。（4） 员工无故旷工3天以上视为自动离职。2、 辞退（1） 员工试用期内所在部门经理认为不能胜任工作的；（2） 假造个人简历，填写的应聘登记表中有不实之词的；（3） 严重违反公司规章制度，损害公司利益的。（4） 辞退手续：部门总监书面说明员工过失内容并签字，上报人力资源部核准，由人力资源部找员工谈话，转部门或劝退，填写员工离职交接表或内部调动单，离职人员按照离职手续办理，内部调动人员按照规定办理调动。3、 离职交接（1）员工离职时应在规定的时间内完成业务交接工作，将结果报告给所属领导。员工在离开公司时必须归还所借公司物品及有关证件，还清公司债务。（2）无论辞职与辞退的员工，离开公司前必须完好地退交公司配备的物品，填写离职人员审批表，经有关部门经理审核签字后方可结算工资。第五节 报酬和福利1、 发薪日期和个人所得税发薪周期为每月1日至该月最后一日。发薪日下月15日。采用下发制。员工须向国家税务部门上交个人所得税。公司负责从员工每月总收入中扣除应纳部分并代为上缴。2、 保险公司按国家有关规定，帮助正式员工办理相关保险。3、 奖励（1）优秀员工奖公司在每月评定一次优秀员工，被评为优秀员工的人员将在店内通报表彰，连续四个月被评为优秀员工者，公司将组织国内旅游活动以示奖励，连续八个月被评为优秀员工者，公司将组织国内旅游活动及加薪10%以示奖励，全年连续被评为优秀员工者，公司将组织境外游及加薪10%以示奖励。（2）突出贡献奖对为公司创造巨大经济效益，或赢得巨大社会声誉，或排除重大工作隐患等，为公司做出突出贡献的员工，将得到特别奖励。（3）敬业奖对于在工作中勤奋敬业，自觉维护公司利益，尤其是在工作中忍辱负重，甘受巨大委屈的员工，经部门总监提议，报人力资源部与总经理批准，可授予敬业奖。（4）年终奖每年年终，公司将视当年的经营状况制定年终奖分配方案。该方案将结合每名员工的工作业绩及工作时间综合评定。4、 工作餐待定5、 员工工服公司为员工提供工作制服。第六节员工考评和培训1、为了给每一位员工创造一个公平的竞争环境和成功机会，彻底杜绝分配过程中的人为因素、感情因素、宗派因素、地域因素，真正在公司内部形成一种你追我赶，奋发向上的工作氛围。特制定员工考评制度。该制度可由各部门在执行中结合本部门工作将其细化，以便于更好地操作实行。2、考评工作采用“逐级考评、相互监督、综合抽查”的方法进行，一般员工由本部门的主管考评，部门经理监督；主管由部门经理考评，总经理监督；总监级及分店总经理级由执行总经理考评，董事总经理监督。人力资源部将随时对各部门的考评结果进行抽查，并设立举报箱，对在考评过程中弄虚作假的人和事，将做出严肃处理。3、根据各部门的工作特点，人力资源部将会同各部门经理制定每个部门的具体考评细则。每个部门都应将考评制度作为员工培训的重要内容，使每位员工都做到心中有数。并以此鼓励员工勤奋敬业，积极向上。4、普通员工考评表（参考）5、管理人员考评表（参考）普通员工考评表（参考）管理人员考评表（参考）部门姓名日期部门姓名日期考评成绩优秀 良好 一般较差 差考评成绩优秀 良好 一般较差 差服务意识服务意识工作业绩管理水平业务水平工作业绩合作能力工作纪律工作纪律组织协调备注备注 6、员工培训公司建立培训制度，对职工进行思想教育和业务训练。公司鼓励员工不断学习，提高业务和思想水平。新员工上岗前，必须参加经由人力资源部和所在部门组织的公司规章制度及业务知识的培训。并由所在部门组织考试，合格后方可上岗。公司将通过各种形式对员工进行服务意识、技巧、语言及管理等各方面的培训，不断提高员工素质。员工需准时参加公司组织的各类培训，不可无故缺课。员工所参加的培训将记录在册。员工接受公司安排的特殊性及专业性培训时，根据公司有关规定签订培训合同后方可参加培训。第七节行政管理制度1、办公区公司办公区是各部门的集中办公场合，其日常管理和组织协调工作由人力资源部负责，任何部门和个人都必须服从人力资源部的统一安排，自觉遵守以下事项： （1）每个员工都应爱护公司财产，在不影响工作效率和质量的前提下，例行节约，杜绝浪费，使公司的办公成本降至最低。（2）大宗办公用品（指价值在1000元以上或使用年限超过一年的办公用品）实行责任人管理制度，即每件物品指定专人负责，负责人需根据物品的性能妥善使用和管理。大宗办公用品及其相应责任人将由人力资源部和财务部负责统一登记备案。（3）保持工作环境干净整洁，按照安全规则使用办公设备。2、电脑管理由各部门经理等根据具体情况指派专人负责：（1） 保持电脑及外部设备摆放合理，外观洁净。（2） 下班离开时，确保退出系统并关机。（3） 需经责任人同意方可使用该电脑。（4） 分类或分人设立文件夹，进行文件的存储和保管。（5） 对涉及公司机密或业务资料的文件，必须严格管理，没有有关主管经理的同意不允许私自浏览和打印。（6） 不允许安装游戏软件。（7） 软盘使用前，必须确保无病毒。（8） 定期检查机内文件，及时消毒、杀毒。（9） 电脑发生故障，需及时与公司信息管理部门人员联系。（10） 员工无权随意复制或出售公司开发并获得使用许可的计算机软件。（11） 禁止使用公司计算机设备和软件用于非公司业务。（12） 禁止员工以公司名义在公司内使用非法计算机软件或尚未授权的计算机软件。3、复印机、传真机、扫描仪、打印机等办公设备的管理（1） 保持设备的外观整洁。（2） 由信息管理部对首次使用者讲解使用方法。（3） 对复印机、传真机、打印机的管理，尽可能节约新纸，如可能可使用废纸背面。（4） 如发生不能自行解决的故障，应立即报信息管理部进行维修。4、文件的管理（1） 保持柜子的整洁。（2） 装有保密文件或资料的柜子，要保证及时上锁。5、日常耗费性的办公用品每月由各部门提出办公用品需求计划，报财务部批准后统一购买。由部门统一领取办公用品。员工离职时，必须将领用的物品向部门负责人交接清楚。如办公用品发生非正常性损坏，公司将根据责任的大小，对损坏人及责任人给予警告或罚款。第八节 员工关系公司鼓励员工积极参与公司的管理，进行员工满意度调查并建立多种渠道，进行公司政策的解答和咨询，协调解决劳动纠纷和员工申诉，保证员工之间以礼相待，合作互信。1、员工大会：公司不定期举行员工大会，传达有关政策、通报公司经营状况，表彰优秀员工。2、布告栏：健身房内设有布告栏，用于张贴公司动态、政策制度的发布、职位空缺、娱乐及安全等各种通知和通告。员工应经常阅读布告栏，以了解公司的最新动态。3、总经理信箱：员工可以通过健身房内的总经理信箱，直接向总经理反映或提出个人对公司的看法和建议。 4、员工活动：公司不定期为员工组织各种娱乐活动，以增进员工的身心健康和员工之间的友谊。第九节员工申诉 公司员工对所受的奖励、处分不服或有其他问题需要上诉的，可以在7天之内向有关部门或上级领导提出意见。在未作最终决定前，仍按原决定执行。第三章 保密制度一、 总则1、 公司秘密是关系公司整体利益和权力，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司秘密是公司重要的资产。对这些信息的保密工作与公司的业绩和未来的发展是息息相关的，也是现代企业在市场竞争中取胜的必备条件之一。2、 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。3、 全体员工都有保守公司商业秘密的义务。4、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。二、 保密范围和密级确定1、 公司秘密包括以下事项：（1） 公司重大决策中的秘密事项。（2） 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。（3） 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、会议记录。（4） 公司财务预算、结算报告及各类财务报表、统计报表。（5） 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（6） 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。（7） 会员资料。（8） 员工笔记本、交接本等记录资料，各部门使用的电脑软盘、光盘等音像制品。（9） 其他经公司确定应当保密的事项。2、 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受损害。3、 公司密级确定：（1） 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；（2） 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；（3） 公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息等为秘密级。4、 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度规定表明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。三、 保密措施1、 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。2、 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： 非经总经理批准，不得复制和摘抄； 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； 在设备完善的保险装置中保存。3、 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： 选择具备保密条件的会议场所； 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； 确定会议内容是否传达及传达范围。4、 公司以工资台帐的形式每月发放员工工资。人事部和财务部知晓员工工资的工作人员，应保守工资秘密，不得泄漏员工个人的工资额。员工不得与同事谈论个人工资及其它薪酬等信息。5、 员工向会员销售会员卡时，应按照公司规定的统一价格措施进行销售，不得私自更改价格，更不能与竞争对手讨论或披露公司的商务或价格计划、条款、条件等信息。6、 严禁员工泄露会员个人信息资料。7、 在没有公司书面同意的情况下，员工不能以任何方式向公司内部或外部的人员披露公司内部信息。 8、 未经公司允许，员工不得私自接受任何采访回答与公司有关的问题，或在公开场合发表与公司有关的任何言论。9、 公司希望员工在履行工作责任时应诚实、客观和忠诚，不应做出虚假或有误导性、错误性的工作记录。10、 不准在私人交往和通信中泄漏公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其它方式传递公司秘密。11、 公司工作人员发现公司秘密已经泄漏或者可能泄漏时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。12、 当员工与公司解除或终止劳动合同时，员工应将其保存或持有的全部公司资料（包括原件和复印件）归还公司。四、 处罚赔偿1、 出现下列情况之一者，给予书面警告纪律处分，并按照情节轻重处罚50元至500元罚款。 泄漏公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 已泄漏公司秘密但采取补救措施的。2、 出现下列情况之一者，公司将予以解雇，并酌情要求泄密人2万元以上的经济损失。情节严重并触犯刑律的，向司法机关检举，由司法机关追究其刑事责任。 故意或过失泄漏公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；利用职权强制他人违反保密规定的。第四章各部门岗位描述（以下仅供参考，本公司部门职责由各部门在职人员草拟后讨论决定）总经理岗位描述一、 经验与教育背景要求：A、 要求高中学历。B、 若有大学学历，且所学专业为商业或者管理者更佳。C、 要求至少有两年工作经历。D、 有相关行业的管理经验者更佳。二、 需要的技能：A、 必须具有优秀的管理和组织技能。B、 必须具有良好的沟通与推销技能。C、 必须具有创造性、创新性并且能够将必要的步骤形象化，以实现理想的结果。D、 必须具有先见之明并且能够注意到公司运行的方方面面。E、 必须能够将直觉的信息与收集到的事实相结合，从而做出高效而有利可图的决定。F、 必须具有优秀的数学技能，能够理解管理会计的基本原理。G、 必须具有教导与激励技能。H、 必须能够快速发现问题并且快速采取行动予以纠正。三、 展现的态度：A、 必须有一个友好、好实际的个性。B、 必须能够关心所有雇员：成为一位耐心而有礼貌的听者，随和而富有同情心。C、 必须诚实，这一点必须做到无可挑剔。D、 行为端正，为雇员树立一个好的榜样。E、 必须具有良好的自我形象并且必须能够赢得雇员与会员的尊敬。F、 必须心胸并且愿意向他人学习。G、 对于公司必须保持一种积极的态度并且能够将这种态度传递给雇员四、 职责：A、 将公司组织为几个可运营的部门。B、 每两周与各部门负责人一起至少召开一次面对面的会议。C、 每周召开联合部门经理会议和培训会。D、 监管所有部门的日常营运。E、 在需要时进行岗位聘用大幅度以及招聘部门经理。F、 为所有新任部门负责人提供初步培训与交代职责定位。G、 当聘用新的雇员时，进行就职面谈：审核公司政策、评审其“个人介绍”以及评审其岗位描述。H、 与部门经理一起每三个月对雇员进行一次评价。I、 就部门经理提出的所有问题进行处罚。处罚包括在必要时对有关人员予以解聘。J、 制订程序并提出控制措施，以确保对于每一个部门进行正确的管理。K、 协助部门经理聘用与解聘雇员。L、 与部门经理一起，进行员工培训以及实施开发项目。M、 管销售部门，包括所有销售人员的培训。N、 协同项目经理营销与广告活动。O、 设置与监控公司预算。P、 每月评审损益表和管理报告以及每日审阅日常现金报告以及让部门负责人注意需要改进和方面。Q、 负责雇员之间的沟通以及负责走出去与客户进行沟通。R、 负责确保公司的朝气。S、 通过阅读、与其它公司进行交流以及参加行业研讨会与会议，了解行业最新动态。T、 每月与各地管理的俱乐部老板会面，并审核财务状况。五、 监管：A、 公司会审核预算；总经理将全权使支出与预算一致。任何预算方面的例外情况或者变化必须经由懂事会同意。B、 总经理将全权负责公司所有员工的聘用和解聘。C、 总经理将全权设立公司政策和程序。各部门总监岗位描述一、 验与教育背景要求：i. 要求高中学历。ii. 若有大学学历，且所学专业为商业或者管理者更佳。iii. 要求至少有两年工作经历。二、 需要的技能：i. 必须展求良好的管理技能。ii. 必须具有良好的沟通与推销技能。iii. 必须具有优秀的数学技能，以及能够理解财务报表。iv. 必须展示良好的组织与时间管理技能。v. 必须具有教导与激励技能。三、展现的态度：A、必须有一个友好、好交际的个性。B、 对于俱乐部与工作必须热情。C、 必须将有关俱乐部与俱乐部管理的积极态度传达给雇员和会员。D、 必须是一位耐心而有礼貌的听者，随和而富有同情心。E、 必须希望并且能够与雇员合作，发挥他们的技能和他们对于工作的热情。F、 必须具有良好的自我形象并且必须能够赢得雇员与会员的尊敬。四、 职责：a) 将是下述部门的直接监管者（包括对于它们的日常营运全权做出决定）；b) 每两周单独地与各部门负责人一起至少召开一次面对面的会议。c) 与上述部门负责人一起每三个月对雇员评价一次。d) 就部门经理提出的所有问题进行处罚。处罚包括在必要时对有关人员予以解聘。e) 在聘用与解聘雇员方面培训与协助部门负责人。f) 在需要时，大幅度、聘用和培训新的部门负责人。g) 制定程序并提出控制措施，以确保对于上述部门进行正确的管理。h) 与上述部门经理一起，进行员工培训以及实施开发项目。i) 负责维持一个可赢利的专门店中，包括订购商品、保持存货记录，安排展示以及向总经理提交一份每月账目。j) 与项目经理一起，设立磨擦项目以及评估当前项目的可赢利性以及是否能够满足会员需要。k) 协助总经理在雇员与会员之间进行良好的沟通。l) 与总经理一起，确保公司的朝气。M、积极销售会员资格。N、通过阅读，与其它俱乐部进行交流以及通过参加行业研讨会与会议，了解新动态。O、每周与经理会面，的营运情况。P、每月与经理和管理会所老板会面。Q、当总经理不在场时，全权管理公司。五、 监管：A、 总经理将为总监提供培训与监管。客服总监职责描述一、 经验与学历要求：1、 相当于大学学历2、 一年客服操作经验二、 需要的技能：1、 良好管理技巧2、 良好沟通技巧3、 能胜任在压力下工作4、 良好的组织与时间安排能力5、 具有教导及激励能力6、 良好的数学知识三、 展现的态度：1、 友好、上进的个性2、 耐心、有礼貌、工作投入3、 对公司和工作热情4、 与下属相处和谐5、 态度积极6、 良好的个人形象，能有效指导下属工作四、 职能：1、 每周制订至少30小时的时间表2、 安排所有人员的工作时间，直辖市假期和休息时间3、 如因工作转换出现的空档应找人代替4、 为新员工进行初始培训5、 教导员工如何应付所有工作中出现的问题6、 必要时帮助制定新的程序并培训员工相关职责7、 每月召开会议8、 每三个月进行一次员工工作表现评估10、将会员记录卡归格11、按计划完成工作认真12、参加每周管理例会。五、 督促管理：1、 经理或由经理指挥其助理给予员工督促和指导。市场及项目总监岗位描述一、 经验与教育北京要求：A、 若有大学学历，且所学专业为体育教育者更佳。B、 要求有一年教者作为项目让管的经验。C、 有公共关系背景者更佳。二、 需要的技能：A、 必须具有良好的管理技能。B、 必须对于开发新项目富于想象力，保持会员们的兴趣。C、 在协调项目的过程中，必须拥有实际的商业头脑，以便为公司实现利润。D、 必须拥有良好的沟通与推销技能。三、 展现的态度：A、 必须有一个友好、好交际的个性。B、 对于同事，必须持有一种合作性的态度。C、 对于整个公司，特别是对于项目部门，必须表现出热情。D、 必须保持一种专业性特点和信心，在与顾客沟通方面表现机智。E、 必须与顾客们一起参加社会活动，以确定理想的项目。四、 职责：A、 每周至少工作40小时。B、 参加每周管理会议。C、 向经理提出所有建议项目和活动的预算，以备审批。D、 提出展示所有项目进展与成功的方法。E、 作为“Running Club(营运俱乐部)”的联络职员。F、 进行公司内外一切您在公司营运的所有项目和活动的促销。 M、使职员能够正确评估所有活动，并且与他们一起，充满热情地进行销售 N、与各部门经理一起促销公司项目。 O、协助所有部门促销公司项目。 P、更新所有公司宣传资料，并且至少每月改变一次展示内容。 Q、在所有项目运行之后，向经理提交最终成本分析与评论。 S、经理布置的上述未列出的工作项目。五、 监管：A、 由经理指示，经理和总监提供监管。B、 在提交和总经理批准项目预算之后，项目主管将全权使支出与预算保持一致。健身总监岗位描述一、 经验与教育背景要求：A、 要求高中教育程度B、 大学文凭，专业为理疗，锻炼生理学，运动疗法或者体育医学者更佳。C、 要求至少一年教授健身项目的经验。二、 要求的技能：A、 对于解剖学、运动疗法和健身锻炼方法和程序必须有全面的了解。B、 必须了解在健身的全部过程中哪种锻炼和运动是有益的，以及哪些对人有潜在害处。C、 必须具有营养学和饮食方法的知识。D、 必须使用专业的方法并且能够在专业水平上与社区医院进行沟通。E、 必须具有想象力并且充满热情，为会员提供令人感兴趣的精彩健身方案。F、 必须具有优异的数学技能以及实际的商业头脑，开发能为俱乐部实现利润的项目。G、 必须具备良好的推销和沟通技能。三、 展现态度：A、 必须有一个友好、好交际的个性。B、 必须体遗言他人、耐心并且乐于帮助同事，使部门和俱乐部高效、平稳的运营。C、 良好的团队意识、积极的工作态度。D、 必须向雇员和客户传达一种有关公司管理的积极态度。E、 必须具有良好的自我形象并且能够赢得雇员的尊敬。四、 职责、A、 做出一份健身教练的时间安排表，每周课时至少25小时。B、 安排所有的健身教练，协调假日和休息日。C、 在出现紧急情况时，负责找替换人员或者加班。D、 帮助公司聘用所管理的健身中心人员。E、 对于所有新招的健身中心雇员进行初步培训。F、 就健身中心产生的所有问题进行处罚。处罚包括在必要时对有关人员予以解聘。G、 更新所管理的健身中心程序和培训手册。H、 每月召集所管理的健身中心会员员工开会，包括雇员发展和培训的会议。I、 每三个月与所管理的健身中心员工一起，进行雇员行为评价。J、 参加每周管理会议。K、 根据安排，负起当班经理的职责。L、 负责提供一个安全、清洁、维护良好和可靠的健身中心，与经理一起，就发生的费用制订和审核预算。M、负责起草和保存健身中心的文档和使用报告。 N、开发和监督所有健身项目的实施，包括将产生直接现金流失新项目。 O、向经理呈递一份每一个营运项目的评估和成本分析报告。 P、经理布置的上述未列出的工作项目。五、 监管：A、 将由经理和总监（根据经理指示），提供监管和指导。B、 在呈递项目预算并经经理批准之后，健身主管将全权使支出与预算相符合。销售总监岗位描述职位：销售总监监管：总经理岗位概述：营运和监管整个销售部门。作为销售职员的积极而卓有成效的成员。不间断地保持培训项目并且监管所有销售管理事项。160%积极销售会员资格，以达到个人销量目的和目标。24%协助设定俱乐部的销售目标。35%提供激励项目并且保持员工士气高昂。410%不间断地提供员工培训项目。53%聘用和聘雇销售人员。65%在行政上审核所有与规划工作销售情况。73%审核与部门有关联的所有货币交易。8 5%为销售人员提供咨询与监管。92%与广告人员一起，为销售工作而共同努力。103%其它与部门相关的职责，包括俱乐部内的一些特殊作用。需要经过培训方能使用的设备：复印机计算机电话系统会员卡设备基本岗位要求：1、 具有三年俱乐部会员资格销售的经历；必须是此行业中的顶级销售人员。2、 专业销售培训。3、 在其它销售领域至少两年经历或者俱乐部内的另一岗位工作满两年的经历；4、 必须能够为所有员工树立一个专业典范；如工作习惯、衣着、注重细节。监管：将每周向经理汇报。岗位评价（试用）期：三个月销售总监职位概述：此职位旨在控制销售过程。销售经理必须能够致力于发展每一个单个销售人员，最终使得俱乐部会员卡销售总量得以增加。他或者她必须能够：1、 聘用和解雇销售人员。2、 在会员卡销售方面，保持高水平的个人销量。3、 培训俱乐部的规章制度和营运流程。4、 能够经常性地对销售人员进行评估，以确保他们正确实施。5、 通过采用一种标准化的评估模式，来评估销售过程。6、 为每一位销售人员建立工作档案。7、 根据营销和广告计划，协调销售工作。8、 为销售人员上销售培训课。9、 发现销售工作中的问题并且解决问题。10、安排定期会议，提前计划时间表并且照此行事。11、保证销售人员与服务人员之间的工作协调。12、支持整个销售队伍。13、直接负责与销售人员工作一切销售信息和政策。14、销售人员工作报告的管理。15、协助进行预算和年度计划，包括为销售部门目标。16、向销售人员和俱乐部管理人员报告月中和月底销量百分比。您始终必须是最好的学生和做事主动的人；因此，也是最好的教师和原动力。1、 您必须经常读书和学习，以便自我分析、自我提高和自我实现。2、 作为销售