《储备店长系列课程--团队建设》.ppt

,储备店长系列课程团队建设,目 录：,理解什么是团队 理解团队的优点 理解如何培养团队精神,目录：,团队的定义 团队角色介绍及特点 团队和群体的差异 团队与个人 团队精神,分享：,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团,讨论：,什么是团队？,团队包含的三要素：,共同的目标,一起努力,一群人,团 队,团队的定义：,团队： 是将分散个人结合成具有特定功能有机整体。具有共同利益和目标，是形成团队主条件。团队成员为之产生协作愿望。 团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守信念、制度。是浓缩企业文化。,构建团队的基本原则：,1.沟通 2制定规则 3.尊重与信任 4.独立思考和学习,团队角色介绍：,1 实干家 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用,保守；顺从；务实可靠。,有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力,缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣,1将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合,团队角色介绍：,2 协调员,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,沉着；自信；有控制局面的能力,对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观,在智能以及创造力方面并非超常,1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就，综合团队的建议,团队角色介绍：,3 推进者,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,思维敏捷；开朗；主动探索,有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,好激起争端，爱冲动，易急躁,1寻找和发现团队讨论中可能的方案 2使团队内的任务和目标成形 3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动,团队角色介绍：,4 智多星,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,有个性；思想深刻；不拘一格,才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广,高高在上；不重细节；不拘礼仪,1提供建议 2提出批评并有助于引出相反意见 3对已经形成的行动方案提出新的看法,团队角色介绍：,5外交家,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通,有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战,事过境迁，兴趣马上转移,1提出建议，并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动,团队角色介绍：,6 监督员,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,清醒；理智；谨慎,判断力强；分辨力强；讲求实际,缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发,1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 3对他人的判断和作用做出评价,团队角色介绍：,7 凝聚者,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,擅长人际交往；温和；敏感,有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作,在危急时刻往往优柔寡断,1给予他人支持并帮助别人 2打破讨论中的沉默 3采取行动扭转或克服团队中的分歧,团队角色介绍：,8 完美主义者,A 典型特征,B 积极特性,C 能容忍的弱点,D 在团队中的作用,勤奋有序；认真；有紧迫感,理想主义者；追求完美；持之以恒,常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱,1强调任务的目标要求和活动日程表 2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 3刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉,团队角色特点：,1）角色齐全、综合平衡 2）用人所长、容人之短 3）鼓励差异、增加弹性,团队和群体的差异：,(1)在领导方面。 (2)目标方面。 (3)协作方面。 (4)责任方面。 (5)技能方面。 (6)结果方面。,实例区分：,下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 为什么？, 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客,游戏：,瞎子走路,团队与个人：,力 量 协 作 沟 通 信 任,团队合作：,团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。,分享：,一位畅游南美洲的游客曾见过一种奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐渐蔓延，蚂蚁开始混乱，逐渐便变得有序，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤无数，但蚁球仍然勇猛向外滚动，终于突出火圈。,团队精神：,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体