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重庆渝青机械配件制造有限公司文件编号：yqg-19质量管理性文件版本：不良质量成本核算管理办法页码：4/4目 录1 目的2 适用范围3 职责4 定义5 工作程序6 相关文件7 质量记录编制/日期审核/日期会签/日期批准/日期受控状态4321更改编号更改单号更 改 页更改条款更改人1 目的对生产经营过程中的不良质量成本实施管理，促使企业有效的开展质量管理活动，以减少质量损失、降低消耗，提高企业的经济效益和社会效益。2 适用范围适用于公司生产经营活动中的不良质量成本核算管理。3 职责3.1 财务部负责确定不良质量成本核算明细项目，按季度核算并编制不良质量成本报表。3.2 技质部参与不良质量成本核算明细的确定，并负责对不良质量成本进行分析。3.3 各部门负责真实、准确、完整地反映不良质量成本费用，并参与质量成本分析。4 定义4.1 不良质量成本：是指产品因不满足规定的质量要求而损失的费用，包括内部质量损失成本和外部质量损失成本。4.2 内部质量损失成本：指产品出厂前因不满足规定的质量要求而损失的费用。4.3 外部质量损失成本：指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、更换或信誉损失等而损失的费用。5 工作程序5.1 不良质量成本核算范围5.1.1 产品出厂前由于质量缺陷造成的材料、人工等损失费用。5.1.2 产品出厂后由于质量缺陷造成的包修、包退、包换费用及各种赔偿等损失费用。5.2 不良质量成本核算科目5.2.1 内部质量损失成本核算科目 a. 废品损失：指无法修复或在经济上不值得修复的在制品、半成品、成品报废而造成的净损失。 b. 返修费用：对不合格的产品进行返修（返工）所耗用的材料、人工费。5.2.2 外部质量损失成本核算科目 a. 索赔损失：产品出厂后，由于质量缺陷而赔偿用户的费用。 b. 三包费用：产品出厂后，由于质量问题所造成的退货、换货、保修所发生的费用。 c. 诉讼费：企业为产品质量问题而发生的应诉、反诉的费用。 d. 产品降价损失：产品出厂后，因低于质量标准而进行降价造成的损失。5.3 不良质量成本目标管理 每年年底由技质部根据上一年度不良质量成本情况，并结合公司实际情况，按内部损失和外部损失两项内容确定不良质量成本管理目标，按公司质量方针和目标控制程序要求进行管理。5.4 统计核算及分析不良质量成本的统计核算由财务部每月进行统计核算，填写质量损失费用统计明细表，同时针对内部损失和外部损失目标完成情况与目标值进行比较及趋势分析；当未达到目标要求时应由技质部进行原因分析，并制定改进措施。5.5 不良质量成本分析报告不良质量成本按年度进行分析报告，由技质部根据相关数据结合公司实际情况写出综合分析报告后报公司总经理审阅。同时技质部应针对存在的问题，督促有关部门制定纠正和预
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