JHG-27沟通管理办法.doc

重庆市江汇机械有限责任公司文件编号：jhg-27管理文件版 本： 沟通管理办法页 码： 44目 录 1、 目的2、 适用范围3、 职责4、 定义5、 工作程序6、 相关文件7、 质量记录编制/日期：审核/日期：会签/日期：批准/日期：受控状态：4321更改编号更改单号更 改 页更改条款更改人1 目的建立适当的内部沟通过程，确保与质量管理体系有效性有关的信息得到及时的沟通2 适用范围与本公司质量管理体系有效性有关的信息均属本范围。3 职责3.1 各部门部长负责本部门内部的沟通。3.2 总经理和副总经理负责跨部门的沟通。3.3 全体员工积极参与公司内部各种形式的沟通。4 定义无5 工作程序5.1沟通形式：各部门依据相关质量体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常质量信息。除此之外，为促使内部质量体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现质量目标的目的，本公司采用如下的沟通形式：5.1.1 班前会5.1.2部门内部协调会5.1.3生产经营调度会5.1.4总经理办公会5.1.5全体员工会5.1.6内审首末/次会议5.1.7管理评审会议5.1.8内部网络5.1.9宣传专栏、工段看板等5.2 沟通的执行5.2.1 班前会5.2.1.1 班前会生产部每周一班前利用510分钟的时间,召集本公司全体员工进行班前会,由生产部长主持,将上周的工作情况及本周工作安排进行布置,主要针对生产、质量、安全、环境、劳动纪律等方面的情况进行；确保本公司工作的进度和质量。各类管理人员视各工段实际工作情况可参加班前会。5.2.2 部门内部协调会5.2.2.1 各部门主管视实际工作情况召集部门内有关员工进行部门内部协调会。以确保本部门工作的进度和质量。 5.2.2.2 涉及跨部门的要求时，由部长在生产经营调度会上协调落实。5.2.3 生产经营调度会5.2.3.1每周周一召开一次部门之间调度会，生产部部长主持，副总经理、各部门部长或相关主管(如技术质量管理人员、质检员、库房管理员)等参加。5.2.3.2各部门就本周工作情况特别是下周工作信息及可能遇到的一些困难加以讨论解决。5.2.3.3 会议中，副总经理就存在的问题及下周的工作重点、可能发生的情况进行总结。5.2.4总经理办公会5.2.4.1 总经理召开总经理办公会,由总经理主持会议；全体管理人员参加。5.2.4.2 会议对上周各部门工作情况进行回顾、评估，并确定各部门业绩状况。同时会议就各自管理范围中存在的问题展开讨论，并提出解决方案。5.2.4.3 会议中，总经理就存在的问题及下周的工作重点进行总结和布置。5.2.5全体员工会5.2.5.1 每月不定期举行全体员工会。5.2.5.2 部门主管主持会议并通报包括质量体系在内的企业有关情况及工作中应注意的一些问题。5.2.6内审会议管理者代表主持内部审核的首次会议、末次会议，具体的实施参见体系和制造过程审核程序、产品审核程序。5.2.7管理评审会议总经理按照计划的时间间隔主持管理评审会议，评价质量管理体系，确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。评审会议的实施参见管理评审程序。5.2.8 宣传专栏、看板5.2.8.1由生产部负责公司宣传专栏，其他部门配合,对公司各方面动态情况进行宣传，以便员工能全面了解公司各方面情况。5.2.8.2各部门通过公司看板,将生产、质量、安全、劳动纪录、现场管理等方面存在的问题,以及公司绩