卓越团队心态修炼.pps

,基中层干部职业化教材,卓越团队心态修炼,主讲：李茂新,学习的目的,决定速度三要素,方向,方法,工具,方向不对 努力白费,方法不同 结果不同,工具不同 速度不同,速度的关键,如何 学习,主动地学习海绵心态,持续地学习滴水穿石,空杯谦虚学习虚怀若谷,学习忌讳： 1、审判者、2、旁观者、3、抗拒者,如果你这一生没有什么主动意识， 那你这一生就惨了,大学时间学习，每天坚持半小时的学习， 不要东搞搞，西摸摸，一天就完了,横看成岭侧成峰,1.公司把我招来 我就要更加主动,积极,积极的员工象太阳 照到哪里哪里亮 消极的员工象月亮 初一十五不一样,积极心态发现机会，消极心态发现困难 悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老,点评,世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度,生活中，每天都会发生很多不可预计的事情，而每件事情都是双刃剑，这样看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼，而有些事情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不到的收获。,1.公司把我招来 我就要更加主动,积极,与积极乐观的人交朋友,若要形成积极的心态，要多与积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的力量，对于他人善意的批评应当接受，而不应做出消极的反应。总之，积极的心态并非是与生俱来的，而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的结果。我们既然能够意识到自己的不足，就可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到。,1.公司把我招来 我就要更加主动,积极,变不可能为可能。不能达到的绩效与标准，开动脑筋努力创新实现。 变以自我为超我。从立足本位到关心团队，从服从控制到自主创新。 变麻木为敏锐。从习以为常，漠视问题到主动发现问题并创新改善。 变被动为主动。从被动遵守规定，到主动发现反映问题，推动改善。 变消极为积极。从消极对抗转变到积极看待变化，主动接受其改造。 变滞后为超前。从满足于现状到追求卓越，达到行业前列经济指标。,管理思维的6项改变,1.公司把我招来 我就要更加主动,积极,总结： 1、是否是老板, 不取决于有无老板椅子！而取决于是否拥有老板的心态和能力 2、是否富有也不完全取决与现在是否有很多的钱！而取决于是否拥有有钱人的思想、观念、态度、能力 3、超越自我，用老板的视角，看待人生中的一切！,特征：1、从不迟到; 2、非常谦虚;3、从不抱怨工作环境; 4、热爱学习; 5、坚持到底永不放弃。,案例：狗咬兔子 小女孩搬石头,王永庆卖大米,案例：每桶4美元,餐馆服务员到职业经理,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,老板心态就是当家者心态，以老板心态工作，才会走得更高更远,一个把公司的命运时刻放在自己心里的人，自然会受到老板的信赖； 一个有一分热便发一分光的人，老板自然敢把公司要务托付给他。,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,老板最想听的两句话就是：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。有贡献者得老板，得老板者得舞台！我们和老板，其实是一种供求关系：,因此，我们要把老板看作是我们的第一顾客，“顾客永远都是对的，顾客的需求就是我们努力的方向，顾客的需要就是我们奋斗的目标！”,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,成败都是必然一切都是因果,我的工资怎么这么低这么辛苦才拿这点钱我的工资是我们公司最低的，老板也看不上我，再这样下去，我就跟他大吵一架，炒了他鱿鱼，我干嘛非要在这一棵树上吊死？！ 我不准备跳槽了,近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，升职又加薪，现在我已经成为公司的红人了！,故事：梅兰芳拜师学艺的故事；死鱼眼 如清澈的水，脉脉有情 故事：小巨人姚明的故事；身体虚胖 体坛巨星,童年不宜过顺境，中年不宜过闲境，老年不宜过逆境,不要问能得到多少，而要问能为公司创造多少,也许你的老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去学习。 他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。即使你现在的工资很低，也不要气馁 谁都抢不走你拥有的无形资产你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 （2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 （3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 （4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 （5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,做事的态度与报偿,我们不仅是为了目前的薪水而工作，我们还要 为将来的薪水而工作，为自己的未来而工作,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,老板就是你的客户，要想与老板成功合作，或者说得到更多，就要提升自己在老板心目中的价值，让老板愿意出“高价”。 工作是为自己盖房子，不同的态度，得到结果是不同的。,消除为别人打工的念头，工作就是做生意,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,找到你的坐标，对自己恰当地定位,找到自己不同于其他人的独特“卖点”，就等于拥有了别人无可取代的保证，就会得到用人单位的青睐。 除了学历和能力，还要多增加自己的“卖点”，让自己具有更强的“吸引力”：找到长处；扬长避短。,明确职业方向，首先要明确： 1. 对自己的个性特征、倾向性及发展潜能进行测定和评价； 2. 在了解自己综合素质的基础上，为自己制定职业发展规划，进行目标设定(短期目标、中期目标、长期目标和人生目标）等； 3. 经常性地与职业指导师、人力资源专家开展关于自己职业发展的谈话交流，认真听取专家意见； 4. 参加自己个性的有针对性的培训，这些培训开发不仅限于技能训练和知识 培训，更重要的是在职业层面的岗位实践活动，岗位工作与员工的职业发展是一致的； 5. 关注职场信息，与人才市场等机构取得联系，了解各种职业信息及职业发展动态，如职业特征及职业要求、就业需求状况等。,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,把公司当作是自己实现抱负的平台,只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的老板了。因为你已经和公司融为一体，而你的每一分努力也都不会白费。,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事,如果我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。如果我们把老板的钱当成自己的钱凡事讲节约，把老板的事当成自己的事凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。,假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买账，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。,2.公司把我招来 我要把工作当成,事业,什么叫成果?,A: 挖坑,B:种树,C:填土,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,什么是结果？结果与任务有什么不同？ 为什么许多人认为完成了任务就是提交了结果？,执行是“我做了吗”？,完成差事：领导要办的办了-对程序负责 例行公事：该走程序走过了-对形式负责 应付了事：差不多就可以了-对苦劳负责,企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由，你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。,执行力获得结果的能力,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,合作关系,员工与企业本质是一种商业交换的关系； 靠价值交换报酬,客户关系,不是主人与仆人，是客户与客户的关系； 你提供价值，我支付酬劳；,结果关系,需要员工提供结果，而不是简单的劳动； 企业只为结果买单，员工靠结果生存。,企业与员工的关系？,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,发通知,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,一级、承认结果，而不是强调愿望,二级、承担责任，不推卸，不指责,四级、举一反三，改进业务流程,五级、做事有预见性，有防误设计,三级、着手解决问题，减少业务流程,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,每人都是一张没有限额银行卡, 我们“做成果的能力“就是密码!,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,到位的力度与发展的速度成正比。 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,3个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。,3个“不放过”：处理问题 找不到问题决不放过； 找不到解决问题的方法决不放过； 不处理具体的责任人绝不放过。,3个“万一”：减少问题 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？,3.公司把我招来 我得向上级提交,成果,出卖上级，糟蹋下级的“怪圈” 杜绝狐假虎威、拉帮结派等 杜绝管理者的不作为或纵容 优化部门内部的作业流程， 提高效率，力争“三公” “三适” 根除员工老毛病：反复抓，抓反复！ 提升人的观念，固化人的行为,公司/团队内部不要内耗,4.公司把我招来 当官就要带好,团队,什么是团队？团队与团伙有什么不同？,管理者没有资格在下属面前抱怨。 在这里工作，又说这里不好，等于告诉别人，你的能力和素质不高，只配在不好的公司找饭吃。 生活故事：女人如果不能“身心一起入门”将会如何？,入则恳恳以尽忠， 出则谦谦以自悔。 -温家宝,4.公司把我招来 当官就要带好,团队,不主动处理问题，总喜欢把问题上交，要你何用？ 处理问题的能力是评价我们的主要指标之一。 谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪。 问题是我们成长的开始。接过来并把它解决掉。 遇到问题不去解决，你将一直在原地踏步。 没有没有问题的公司，也没有没有问题的人。 把问题揽下来，把问题接过来，把问题解决掉 我们没有失去什么，反而前进和成长得更快。,5.公司把我招来 就要帮助公司解决,问题,故事,把“泥沙”抖落掉，站到上面去， 它就是我们成长的阶梯。,有问题才需要您，你就是发现与解决问题的人,企业的问题是每一个人的问题，你准备如何做,问题都是人造的，昨天的决定形成今天的问题,对待问题，我们要三不放过5W进行对待分析,对待问题，你先要先处理您的心情再处理事情,全面系统并慎重分析所面对的问题，不拍脑子,5.公司把我招来 就要帮助公司解决,问题,外部出了问题，从内部找起； 部属出了问题，从经理找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 没有团队精神，吃饱了不管； 不敢面对错误，怕承担责任。,5.公司把我招来 就要帮助公司解决,问题,学会反思变归罪于外为自问于心 学会承担变推卸责任为主动承担 学会创新变得过且过为积极创新 学会精神变制度管理为文化管理,学会激励变批评为主到激励为主 学会换位变局限思考为全面思量 学会沟通变猜疑冷漠为融洽交往 学会审视变情绪低落为阳光向上,三只老鼠一同去偷油,5.公司把我招来 就要帮助公司解决,问题,管理过程的三忌三问,差不多、再说吧、看着办 算了、下次注意 不过、我以为、试一试,你说怎么办？ 差距在哪里？ 为什么？,5.公司把我招来 就要帮助公司解决,问题,公司没有人承担责任，企业将会怎样？,6.公司把我招来 当官就要承担更多,责任,6.公司把我招来 当官就要承担更多,责任,责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。,人们为什么对责任敬而远之？,每个人都会趋利避害,6.公司把我招来 当官就要承担更多,责任,收入和晋升要责任承载,责任,收入,收入圈,能力圈,您能为多少人承担责任，你就有多大的成就,6.公司把我招来 当官就要承担更多,责任,专注一个行业，不要当职业跳蚤 人生不成功80%是不专注！ 大舍大得，小舍小得,不舍不得 选择机会越多成功越少、越不会全力以赴。 成功就是简单的事情重复做。 你想在某行业想出人头地，须在这领域奋斗五年以上 今天是过去的结果,未来是今天的结果; 工作中唯一的失败就是你选择了放弃 放弃者绝不成功，成功者绝不放弃 成功者就是，站起来比跌倒多一次,6.公司把我招来 当官就要承担更多,责任,热爱才会发挥你的潜能，发挥你的价值 那就是当别人不愿意做不肯做懒得做的时候 你能把普通的一件事情做得最好 敬业就是不用别人监督你如何去做 也不用老板看着你去做 而是主动去创造价值完成这份工作 敬业就是把企业把工作当成自己的生命,7.公司把我招来 当官更要热爱工作,敬业,敬业的员工对待问题的态度： 制造问题不推却 发现问题不抱怨 解决问题不居功 防御问题不声张,成功的捷径就是不动声色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰。而留给他人的却是甘陪末座的谦让景象,升职凭什么？,7.公司把我招来 当官更要热爱工作,敬业,不断传播正能量,7.公司把我招来 当官更要热爱工作,敬业,会操心,发现问题,反馈或解决,能吃苦,积极主动,喜欢干,争着干,不抱怨,能受委屈,7.公司把我招来 当官更要热爱工作,敬业,了解-没有了解，我们将无法知道自己差距！ 热爱-没有热情，我们将失去做事业的信心！ 敬重-没有敬业，我们将不能过人脱颖而出！,敬业,敬业才会提升，企业才会出色！,我们一定要踏踏实实，一定要根据我们的条件，以务实的心态来做事情,7.公司把我招来 当官更要热爱工作,敬业,投资与回报的哲学思维,付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。,蝴蝶破茧而出的故事;小孩子学走路;.农夫救驴;,8.公司把我招来 当官就要更加多的,付出,不经历风雨怎么见彩虹，没有人会随随便便成功。 辛苦和委屈多于荣誉和喜悦是正常的。 谁的承受能力强，谁就有可能担当大任。,使我痛苦者必使我强大雕自己,想的与做的比领导更多，领导才会放心。,推动 执行,看,想,听,问,做,中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是高层没有指明的事,中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是基层没有表白的事,中基层管理者需要5多,8.公司把我招来 当官就要更加多的,付出,奋斗与付出,上不去我们就活不了，就会倒下去，不改革，我们就只有死路一条，我们要做强者，我们不是在叫喊，而是要去做，还要做好！ 做强者就是克服困难，能吃苦，能奋斗上进，能把所有的苦都克服，做强者，做个对社会有用的人！,此时不博待何时，您们准备好了吗？,8.公司把我招来 当官就要更加多的,付出,什么是宽容心态,所谓宽容的心态，就是这样的心态：能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤斤计较，“得饶人时且饶人”，同时，能够在心理上容纳各种不同特征的人。,9.公司把我招来 同事之间也要懂的,宽容,古谚说：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。这种忍不是一种刻意的压抑，而是一种豁达、一种宽容，是一种人格的涵养。,宽容是一种成就大事的品格,曹操在官渡之战后，并没有对那些私下里与袁绍书信来往的部下“杀一儆百”，却说：“大战在即，敌强我弱，连我亦自身难保，谋个出路，人之常情也。”,古人说“宰相肚里能撑船”，就是说，做领袖的，处世要大度，心胸要宽广，能容下各种各样的事情。纵览古今，凡在事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡、气度恢弘，拥有宽广的胸怀。,案例,9.公司把我招来 同事之间也要懂的,宽容,宽容心态，有益健康,相术说天生相貌不好，但心地好的人，相貌会随着心地变好；但相貌好，心地奸诈狭隘的人也会随着心地的变化而随之变化。一切皆是因果。说来不无道理，心胸豁达之人，心舒脉畅。身体健康，自然容光焕发。而心胸狭隘、奸诈的人，也必然会受其情绪所影响，久而久之，随着身体的衰败，相貌自然会发生变化。,“男人的胸怀都是被委屈撑大的”。因此，在平常的工作和生活中，要意识地去培养自己的气量，要能够受得了委屈、吃得了亏，得饶人处且饶人，切忌得理不让人。,9.公司把我招来 同事之间也要懂的,宽容,为什么要感恩？要感恩企业，因为在我们的业务人员还没出单的时候，是企业养活的你！还要感恩客户，没有客户，企业就没有收入，我们就不会聚在一起。还要感恩同事，同样，在你还没真正靠业绩养活自己的时候，你其实是被同事养活的！也别和我讲你靠自己的鬼话。一个不知道感恩的人，很难有什么真正的作为。,微博观点,所谓感恩心态就是知恩图报的心态，就是对自己的成长、进步或者取得的成绩、成就，获得的利益、地位等并不理所当然仅仅看作是自己的努力结果，而是能够客观地分析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。,什么是感恩心态,10.公司把我招来 我们也不要忘记,感恩,“乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德