卓越管理者专业演讲与表达技巧.ppt

,李大志 海纳百川,取则行远,第一篇：,演讲基本功,专业形象,专业性specialty 权威性authority 态 度attitude,标准形象,标准姿态运用,眼神运用规范,手势运用训练,自检要点,魅力声音训练,口部训练,口的开合训练 咀嚼训练 双唇训练 舌头训练,用声与嗓音保护,用声要求 嗓音与情、声、气 嗓子的保护方法 常见错误发声及纠正,使用声音的技巧,让声音热身 用声音强调重点 不要有口头禅 不要咕哝着说,音量适度 音调要有起伏 出错了要减速 不要怕停顿 变化重复的方式,完美声音的八大原则,完美声音的八大原则,注重说话的语调 注意你的发音 不要让发音尖锐刺耳 不要用鼻音说话,控制说话的音量 充满热情与活力 注意说话的节奏 注意说话的速度,自信,D:培训课堂音乐哲理哲理苏珊大妈中文.flv,热情,D:培训课堂音乐哲理哲理热情.wmv,执着,D:培训课堂音乐哲理哲理执着.wmv,“风采展现” 1分钟必选MINI课程演练,建议题目： 我是 规则： 1. 逐人上场：每人1分钟。 2. 50秒时铃声提示。 3. 不足1分钟需鞠躬至时间满。 4. 超时大家鼓掌请其下场。 5. 全体展示完毕回放点评。,第三篇:独领风骚,精要,演讲是-,演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。,课程大纲,第一篇 演讲简介 第二篇 演讲恐惧 第三篇 演讲准备 第四篇 演讲组织 第五篇 演讲现场 第六篇 知识性演讲和说服性演讲技巧 第七篇 特殊场合的演讲,课程目标,正确认知公众演讲 成功克服演讲恐惧 熟悉专业演讲流程 掌握现场演讲技巧,第一篇 演讲简介,第一节 演讲的分类 知识性演讲 说服性演讲 领导性演讲 特殊场合演讲 （提名，颁奖，纪念，毕业，致辞，欢迎，宴会，赞美，即兴-）,第二节 演讲的七要素,演讲者 演讲 渠道 听众 场景 干扰 反馈,信息,反馈,信息发送者,信息接收者,渠道,障碍,主体,客体,（噪音）,噪音（noise）：阻止理解和准确解释的障碍。,反馈（feedback）：发送接收者相互间的反应。,第三节 演讲的沟通模型,第四节 演讲技能发展的四个阶段,自卑 自发 自觉 自由,第二篇 演讲恐惧,第一节 恐惧的根源 1。工作上的演讲恐惧（新升迁；不熟悉的场合；上司或同事的敌意；书面语发言；新技术；陌生或准备不足等） 2。完美主义 3。惶恐不安 4。回避 5。精神创伤,第二节 恐惧的治疗-,丽莲。怀尔得的七部治疗法,发现您的声音-,请和我一起作： 1。放松 2。正确呼吸 3。发音-投射-支撑-元音拉长-微笑-放低音调-打开喉咙- 4。欣赏美好的声音 5。你的独一无二的声音,放松您的心情-,分析您的心态-,我怕什么？ 我为什么怕？ 我害怕的后果是什么？ 害怕后果的后果是什么？ 我能够承受如此的后果和后果的后果吗？ 我不怕的后果又会怎样？ 我为什么要怕呢？,冥想您的明天-,明天的我会是什么- 口若悬河；滔滔不绝 旁征博引；挥洒自如 绕梁三日；响偈行云 -,建立您的自信-,我是- 我能- 我一定会-,自我成长的勇气,昨夜西风凋碧树，独上层楼， 望尽天涯路 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴 众里寻他千百度，蓦然回首， 那人确在灯火阑珊处,第三节 怯场,永远的怯场 舒缓怯场的原则和方法,观念修正,1。听众想要你成功 2。听众想听到你的知识和观点 3。听众不知道你害怕 4。听众其实比你还紧张,心态调试,1。把听众当成单独的个体 2。想象你一定讲的成功 3。自我鼓励 4。积极的自我暗示,身心放松,1。深呼吸 2。伸展运动 3。自我按摩 4。散步 5。控制-烦躁，跺步，喝水，流汗，手抖等紧张的生理症状,几个小技巧,1。写下开场白和结论 2。预想可能出现的问题和应对方法 3。提前到场 4。各个征服 5。不要因为紧张而道歉 6。喝点放松心情的饮料（不是咖啡）,第三篇 演讲准备,第一节: 选择和分析主题,A.选择演讲主题 从您的经验/专长/兴趣中选题 选择跟听众和场合相适宜的主题 选择既适时又永恒的主题,B.确定主题要点 确定您要阐述的要点 选择最合适的要点,C.确定演讲目的 确定演讲的一般目标 决定演讲的具体目标 明确您期望的听众反应,D.草拟明确的论点 写出一个主题陈述句 把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题 选择一个最好的标题,第二节:分析听众,A.收集听众信息 直接观察法 问卷调查法 选择访谈法 询问联系人 推论和移情法,B.分析听众人群特征 年龄 性别 种族 C.预测听众的倾向性 D.预测听众的期望,第三节: 查阅资料和研究,A.计划查阅和研究工作 设定完成时间表 从演讲题目入手 熟悉相公的专业术语 带着分析性问题查阅,B.直接向他人请教 寻找您的智囊 采访 C.整理资料及来源 书面资料 采访或调查 整理卡片,第四节:计划和练习演讲,A.安排准备工作的时间表 列出各个步骤的时间预算 明确实施各步骤的顺序 设定各个步骤的完成期限,B.进行口头的演讲准备 借助他人的力量 听取反馈和批评意见 C.三个必要的练习阶段 利用前期练习充实提纲 利用中期练习获得反馈 利用后期练习完善风格,D.准备演讲笔记 演讲笔记的构成 演讲笔记的格式 E.控制演讲时间 F.现场演讲前的注意,G.避免计划的误区 来不及酝酿 没有为出错留有余地 不能及时开始 过于看中别人的意见 练习过多 自我意识太强,第四篇 演讲内容组织,第一节:把想法转化成要点,A.运用头脑风暴法 B.整理归类想法 基础的可行的提纲 概念图 调整可移动的想法 C.选择能回答论点陈述句的要点 D.挑选彼此独立的要点,F.确定不同层次要点之间的关系 相对于主题并列的要点同等重要 分要点要与它支持的并列要点有直接关系,第二节:安排要点的顺序,A.安排要点的主要模式 时间模式 空间模式 因果关系模式 问题解决方案模式 主题模式 B.分要点的组织安排,第三节:撰写提纲,A.提纲规则 整套连贯的符号 采用缩格表示从属逻辑关系 每一层至少包括两个支持要点 用符号固定每一项内容 B.用完整的句子撰写提纲 C.用排比句表达要点 D.用注释提醒自己,第四节:开场白-龙头,A.的重要性 B.让听众做好心理准备 与听众建立关系 激发热情 C.向听众阐明你的思路 为听众提供认识角度 提示演讲的结构,D.开场白要简明扼要 E.避免开场白的误区,第五节:正文主题-豹身,A.豹身的花纹 B.用推理展开演讲 归纳法 演绎法 因果法 类比法 避免逻辑错误,C.用材料证明要点 定义-逻辑/词源/历史/操作性/权威/举例 /反例定义 举例-事实/推测/明例 数据-准确性/选择性/避免误导 引用权威性/可信性 材料-来源/合理删改/变换风格,第五节:结束语-凤尾,A.凤尾的规则 B.合乎逻辑 总结要点 提炼主题 C.打动听众 演讲对听众的重要性 呼吁采取行动,D.结束语要斩钉截铁 E.避免结束语的误区,第六节:过渡句,恰当的选择过渡句 采用局部提示和总结,第五章 演讲现场,亮相 语言 声音 幽默 呼吁 解释 说服 辅助 Q&A 听众,第一节 精彩亮相,1。衣着形象佛靠金装，人靠衣装 装束要适度 擦亮你的鞋子 衣服要舒适 不要外漏笔等小件 不要带过分抢眼的饰物 不要把钱包带上讲台 不要把口袋塞的太满,2。身体形象 头发要整齐 眼神要自然 表情要自信 步伐不要太大 微笑的美丽,第二节 语言,信息=55%的肢体语言+38%的声音+7%的语言 非语言交流和语言哪个重要？,肢体语言,1。面部表情 微笑的魅力 适度的配合演讲内容 适度的渲染情绪,2。姿势 将双脚轻微的分开 身体微倾向听众 不要把手放在屁股上 不要前后摆动 不要双手交叉在胸前 不要背在背后 不要站成亚当的姿势 不要把手放在口袋,3。手势 要为使用手势制造机会 要不断变换手势 要把你的手搭成塔状 要让你的手势与场合适合 要做勇敢的手势 不要去记手势,手势的禁忌,1银行家 2眼镜商 3裁缝 4珠宝商 5乞丐 6有洁癖的人 7玩具制造商 8抓虫子的人 9自恋者,4。眼神 要看每一位听众 要在思考后进行眼神交流 不要向窗外看 不要注视一点 不要忘记看看后排的人 不要看听众的头顶 不要让讲稿破坏了眼神交流,语言风格,1.语言要求 准确无误 确切具体 简洁扼要,2.语言适当 书面语与口头语 谨慎使用行话和俗语 敬语 语言的正式程度与场合一致,3.语言生动 运用意象 采用修辞 使用新颖的语言 改变句子的韵律,第三节 声音,语速 语调 音高 口音,使用声音的技巧,1。让声音热身 2。用声音强调重点 3。不要有口头禅 4。不要咕哝着说 5。音量适度 6。音调要有起伏 7。出错了要减速 8。不要怕停顿 9。变化重复的方式,第四节 运用幽默,林语堂先生的论述 我们是天生幽默的民族 拈花微笑与会心一哂,幽默的作用,缓解紧张气氛 激发听众激情 集中听众注意 加强听众记忆,幽默运用的原则,1。避免不切题的幽默笑话 2。避免使用伤害性的幽默 3。使用类比选找幽默素材 4。旧瓶装新酒式的幽默素材 5。正确用词,几种非笑话的幽默形式,1。类比 2。引用 3。漫画 4。定义 5。列表 6。信件 7。观察 8。预言 9。标语,第五节 运用呼吁,1.为演说注入情感 2.根据听众的需求运用呼吁 3.联系听众的价值观展开呼吁 把激励与普遍的文化价值观联系起来 在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带 激发情感并强化听众的社会和历史使命感 4.避免过多或滥用情感激发,第六节 采用解释,1.解释的原则 避免信息量过大 先阐明演讲框架 由简单到复杂 由熟悉到陌生,2.条理分明的解释 提示演说的线索 提示重点 举例 类比 多渠道解释 重复,第七节 说服,1.确定说服的目标 2.深入分析主题 主题句论点的形式 分解主题的规则 3.根据听众的态度调整内容 友好 中立 敌意,4.组织要点以产生最佳说服效果 激励听众使之被说服 对比不同观点的利弊 依据重要性合理组织要点 5.反驳对立的观点 直接反驳 展开自己的观点 6.避免说服的误区,第八节视听辅助手段,1.种类 幻灯 投影 图表 道具 实物,2.辅助手段的优缺点 缺点: 扰乱听众 代替演讲 产生焦虑 优点 替代提纲 同向输出 节省语言,3.图表使用技巧 条形图/流程图/线图/组织图/饼图/数据表 控制数据的使用 饼图的表示要准确 避免使用三维条形图 精心装饰,4.幻灯/投影使用技巧 要- 留有足够的时间 检查拼写错误 图片要相关 标序号 保持风格一致 利用模板 文字的风格要简洁 看看整体形象 考虑右脑的需求 利用构件 排练 内容一致,不要- 过分突出标志 使用文字太多 多种文字混用 面面俱到 用颜色太多,5.投影仪使用规则 装2只灯泡 带长导线和多相插座 防止闪烁 逐步显示内容以减少片张数,6.活动挂图使用技巧 不要= 文字太多 占满整图,2/3最好 字迹太小 字迹潦草 难以看清的颜色 颜色太多,要= 利用图片式挂图 用图盖液改错 在图上作笔记 利用简笔画 在挂图间留白页,7.道具使用技巧 道具常用报纸;帽子;魔术;滑稽物品等 自己先用一下 不要过度使用 不要强制使用,第九节 Q&A,1.基本知识 预测问题. 最后回答 不要让一小部分人占据整个提问时间 不要让提问者演讲 倾听问题 重复问题 不要猜 果断回答,2.对待提问者的态度 帮助紧张的问者 记住问者的名字 适当的夸奖提问者 不要让问者感到尴尬或愚蠢 不要给问者消极的非语言信息 不要攻击问者,3.回答的原则 要让答案简单明了 要提及演讲的内容 先明确定义 提及您的经验 不要认为知道问题而打断问者 不要让问者说明您的立场,不要被听众提出的事实和假设锁进去 不要做不能遵守的承诺 不要回避问题但假装回答 不要指望被问到某一特定问题 态度要适当 不要采取新的角色 不要把眼神局限在问者身上 不要自鸣得意,4.处理问题的技巧 反转问题 改变问题的方向 重述问题 揭示隐藏的意图 注意问题的前因后果 建立过渡桥梁,5.处理常见问题的技巧 是非型问题 加强的选择题 假设型问题 最高级修辞型问题 带错误假设的问题 暗指的问题 一题多问,6.处理特殊情况 提问者打断您 重复的问题 与主题无关的问题 问题完全没头绪 问者炫耀式的问题 钻牛角尖问题 一个人问很多问题 一个冗长的问题,7.处理有敌意的问题的技巧 预防-先发制人 承认-设定范围 揭露-请提问者先自我介绍 转向提问者 建立共识 让问题中性化 回答要精确 问提问的原因 躲避疯子/自大狂,8.没问题的问题处理技巧 安排好问题 自己给自己提问 提供一个单独被问的问题 要求听众提前写问题 问听众一个问题 风趣的打破陈迹 提议私下接受问题,第十节 听众,1.读懂听众的反应 关注兴奋度 注意肢体语言 做听众调查,2.帮助听众放松 允许笑 允许学习 允许记笔记,3.应付难对付的听众 古怪的听众 被强迫参加的听众 大佬型听众 立场敌对的听众 片花型演讲的听众 突发事件转移注意的听众 反面形象的听众 对前个演讲者不满的听众 已经听过的听众 有上呼吸道感染的听众,4.捣乱者/质问者 类型 非质问者 阿谀奉承者 出风头者 喝醉者 无理智者,要与不要,确认类型 善于理解 建议结束后讨论 寻求帮助 不要争论 不要生气 不要感到有义务继续演讲,5.应付没反应的听众 初级逃离=烦躁,迷惑 中级逃离=注意力游移,看屋顶,窗外 顶级逃离=睡着或半睡眠状态,6.让听众参与的技巧 思想上参与 运用所有感官 志愿者 其他小技巧=问候;游戏;问题;卡片等,第六篇 知识性演和讲说服性演讲,第一节 知识性演讲,准则= 1.可信性 展示您的专长 强调您对听众的现状感兴趣 充满热情,2.智力激发 听众愿意听那些他们认为能够激发他们思考的知识性演讲. 新知识或能够满足听众深层次求知欲的知识称为智力激发性知识,3.创造性 获取广泛的高质量资料信息 足够的创造时间 创造的灵感捕获 不同的联系方式,4.相关性 5.强调 使用直观教具 重复重要的词和概念 利用过渡来帮听众思考,方法= 1.讲解性演讲 2.解释/示范性演讲 3.定义性演讲,第二节 说服性演讲,演讲是为了说服人, 为了改变人, 为了激励人！,1.写出一个符合道德标准的具体目标 2.根据听众的态度调整演讲 3.给出有力的理由和证据 4.根据听众的态度来组织理由 5.利用感情来激发动力 6.树立您的可信性 7.考虑性别和文化的差异,练习!练习!再练习!,同听众进行推理 激发听众 反驳对方的辩论观点,第七章 特殊场合的演讲,第一节 仪式性场合的演讲,1.类别 颁奖或授予荣誉称号 领奖或接受荣誉称号 祝酒 颂扬或纪念性仪式,原则 听众的需求 您所代表的群体的需求,第二节 参加会议或辩论时的演讲,1.弄清会议的形式 2.认真准备发言 3.留意自己的肢体语言 4.公开辩论的指导原则 考虑相反的看法作好反驳的准备 整理自己的想法,观点和证明材料并分类 准备开头发言并注意严密和充分 保持镇定和游刃有余,第三节主持会议或节目时的演讲,1.注意活动的时间安排 2.周知议事日程 3.准备应付突发事件 4.主持会议的原则 通知会议 准备开场白 简短过渡,严格控制时间 协调好各环节 结束语总结各个发言 5.司仪的指导原则 准备好开头用语,确定适当的基调 适当的时候控制场面,请观众鼓掌,6.介绍重要发言人的指导原则 掌握有关发言人和内容的最新确切情况 简短但要告知新情况 避免空洞的赞誉 谈发言人而不是自己,第四节 面试演讲,1.分析面试者 2.准备好开场白 3.直接简洁回答问题 4.运用有效的发言技巧,第五节 广播电视演讲,1.避免因环境不熟而分神 2.准确把握时间 3.调整自己的节奏 4.电视演讲的原则 选择简单大方的衣着,首饰和发型 避免剧烈的活动和夸张的手势 看镜头 不要看笔记或手稿,“文采飞扬” 3分钟必选MINI课程演练,建议题目： 我的-,我自豪! 规则： 1. 逐人上场：每人3分钟。 2. 2分50秒时铃声提示。 3. 不足3分钟需鞠躬至时间满。 4. 超时大家鼓掌请其下场。 5. 全体展示完毕回放点评。,第三篇: ,演讲现场技巧,内容大纲,第一节：演讲恐惧的克服 第二节：引人入胜的开场 第三节：提升现场感染力 第四节：激发学习的欲望 第五节：增强讲授说服力 第六节：掌控现场的气氛 第七节：应付困难的局面 第八节：余音绕梁的收尾,第一节：演讲恐惧的克服,剖析原因 正视恐惧 精神激励 实战演练 做运动操,第二节：引人入胜的开场,开门见山 故事引入 问题切入 事实陈述 彼此交流 时世讨论,说说官话 引用名言 利用教具 幽默感染 出其不意 游戏讨论 ,第三节：提升现场感染力,注意语言措辞 自信准确简洁专业 增添语言魅力 语音语调语速 巧用身体语言 自然的表情真诚的眼神优雅的体态,第四节：激发学习的欲望,自我激励 需求挖掘 奖励刺激 压力刺激 言语提醒 幽默调剂,第五节：增强讲授说服力,说服自我 现场演示 工具证明 事实胜于雄辩 善于“借用”,第六节：掌控现场的气氛,识别信号 头部眼睛嘴唇手势体态脚态 有效提问 直接式整体式封闭式 引导式开放式传递式 巧妙测试 知识点心理技能,第七节：应付困难的局面,自身的困难 难缠的学员 时间的失控 场面的失控 设备的影响,克服自身的困难,出错了，怎么办？ 镇定致谦忽视纠正 忘词了，怎么办？ 使用过度句忽略复述顶针 学员问题回答不上来，怎么办？ 复述问题表扬讨论总结 突然莫名的紧张，怎么办？ 放慢语速走动喝水作游戏讲故事,应对难缠的学员,过于安静的学员 提问简单的或开放的 做游戏 幽默故事 打瞌睡的学员 提问提问邻座游戏 开小会的学员 沉默提问参与游戏,好表现的学员 适当给机会表现打断总结表扬 反客为主的学员 考察动机微笑引导避免解决他们自己的问题,应对失控的时间,时间太充裕 详尽总结请学员发言 时间不够 重点简略讲告知,应对失控的场面,冷静 提醒 打断 进行下一内容,消除环境或设备的影响,维修更换设备 改换授课方式 增加游戏，案例，互动，讨论 请工作人员帮忙,第八节：余音绕梁的收尾,要点回顾 故事启发 隽言佐证 触动情感 行动促进 小组竞赛 诗文抒情 游戏提升 ,演讲进阶技能精要,第四篇: ,“道法自然”,一心-以学员为中心 二意-内圣,外王 三从-眼,心,舌 四德-德,言,容,功 五常-仁,义,礼,智,信 六艺-礼,乐,射,御,书,数 七情-喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲,八正道-,正见清醒的处世准则； 正思正确的思维方式； 正语良好的沟通艺术； 正业道德的人生智慧； 正命正当的工作实践； 正进积极的生活态度； 正念洁净的修炼意念； 正定深厚的禅定修持。,AFFIMATION=肯定 BREATHING=