宜廣2011年度管理評審會議資.ppt

2011年度管理評審會議資料,Prepare By: Nancy Approval By: Cooper Date: 2011/3/15,管理評審會議議程,上次管理審查追蹤驗証事項 ISO內外審情況報告 顧客滿意度調查及相關方溝通報告 品質、環境政策適用性檢討 過程績效及目標、指標達成狀況 環境績效管理及目標、指標達成狀況 糾正、預防措施及持續改進措施狀況 各部門資源配置需求及改善建議提出 最高管理者進行會議總結,1、上次管理審查追蹤驗証事項,2、ISO內外部審核結果,2.1 2010年度ISO品質、環境、HSF內審計劃,2、ISO內外部審核結果,2.2 2010年度2st-ISO品質、環境、HSF內審實施計劃,2、ISO內外部審核結果,2.3 10年2nd 品質、環境、HSF體系內審缺失項各部門分布情況,2、ISO內外部審核結果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結果,組裝廠,2、ISO內外部審核結果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結果,沖壓廠,2、ISO內外部審核結果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結果,注塑廠,3、顧客滿意度調查及相關方溝通,3.1 顧客滿意度調查報告與分析,組裝廠,3、顧客滿意度調查及相關方溝通,3.1 顧客滿意度調查報告與分析,注塑廠,說明：1、FCI產品外觀較差，得分83.6，需要求廠內開會檢討，并提出改善方案； 2、樣品提供得分80.7，後續需注意廠內樣品交期，品質的追蹤。,3、顧客滿意度調查及相關方溝通,3.1 顧客滿意度調查報告與分析,沖壓廠,說明：1、客戶產品外觀及性能使用評分較低，需和生產及品保單位開會討論改善事宜； 2、樣品提供得分79，後續需注意廠內樣品交期，品質的追蹤。,3、顧客滿意度調查及相關方溝通,3.2客戶抱怨匯總(每月客訴分布狀況),3、顧客滿意度調查及相關方溝通,公司上半年沒有發生過環境投訴事件 公司的危險廢棄物、生活垃圾都是給有資質的廠商處理。,3.5環境管理相關溝通與分析,3、顧客滿意度調查及相關方溝通,2010年下半年與多家客戶簽訂了品質、環保協議，以保證本司交付的貨物能滿足客戶的品質環保要求； 2010.8.30歐盟委員會公布了REACH第四批SVHC高前注物質候選清單，有要求供方對于第四批SVHC清單進行調查； 後來有客戶還陸續要求本司調查“產品金屬來源調查問卷”。,3.6客戶要求及與供方的溝通,4、品質/環境/HSF政策適用性檢討,ISO9001、ISO14001及QC080000一體化系統-管 理 方 針 追求与突破;实现承诺 遵守环保法规、节能降耗减废、坚持持续改善 预防污染发生、推崇清洁生产、创造绿色产品 管理方针内涵： 全体员工孜孜不断的追求,持续地改善,突破生产服务瓶颈,提升产品及服务的品质； 实现品质承诺，并定位为亲近顾客型企业，确保满足并争取超越顾客需求和期望； 公司要遵守与环境保护和对产品中有害物质含量要求的相关法律法规和其他要求； 在各项事业活动中节约资源、能源减少废弃物工作，努力维持环境的健全与改善； 制定并致力于实现品质环境环保的年度及中长期计划，推进管理体系的持续改善； 致力于减少和预防公司对环境的污染，减少或消除产品中有害物质对环境的污染； 通过设计、采购及生产过程的不断完善，并致力于源头控制，实行绿色环保产品。,組裝廠,現場討論其適用性,4、品質/環境/HSF政策適用性檢討,品質政策： 顧客滿意、追求卓越、和諧誠信、持續改進 環境政策： 遵紀守法、污染預防、節能降耗、持續改進 公司品質、環境政策宣導：管理部以小卡片形式發放給每個員工並要求附於識別証後。,沖壓廠,現場討論其適用性,4、品質/環境/HSF政策適用性檢討,品質政策： 以顾客为导向； 满足客户要求 公司通過培訓、會議、文件及告示宣傳等方式來確保品質方針在組織內得到理解與溝通。,注塑廠,現場討論其適用性,5、過程績效及目標、指標達成狀況,組裝廠各部門目標一覽表(一),組 裝 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,組裝廠各部門目標一覽表(二),組 裝 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,沖壓廠各部門目標一覽表,沖 壓 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,注塑廠各部門目標一覽表,注 塑 廠,各部門匯報績效達成狀況,研發部管審報告 沖壓廠管審報告 組裝廠管審報告 注塑廠管審報告 業務部管審報告 管理部管審報告 品保部管審報告 資材部管審報告,2010年度沖壓廠管審報告,沖壓廠：朱國權 2011/3/15,2010年度7-12月目標达成状况1,2010年度7-12目標达成状况,未达成项目分析改善报告,冲压课,未達目標項描述： 8月生產稼動率沒有達到目標75% 原因分析： 1. 由於7月分定單較少，有人員離職沒有即使補充，致使8月定單上升時，人員無法滿足生產需求； 2. 新近人員操作不熟練，達不到標準產能部分老模具SPM達不到BOM標準。 改善措施： 1.同業務/生管協調了解未來一月定單趨勢，及時調整人力儲備以及教育訓練 ；（擔當：沖壓/生管） 2.對達不到BOM SPM的模具成立改善小組，力爭把模具調整到標準SPM狀態。（擔當：模具）,提升目標績效的专案状况,1.提升產品良率/效率-,2011年的期待,沖壓部門期待在3廠管理上的同意帶來的契機，同心協力達成公司的各項管理指標 互相協作 共同進步 希望2011年是公司的轉型與跨越的一年,2010年度组装厂制造部目标达成情况与分析,组装厂制造部 2011/3/12,2010年度16月目标达成状况,2010年度712月目标达成状况,2010年度16目标达成状况,2010年度712目标达成状况,提升目标绩效的专案状况,1.提高产品生产效率/提升产品直通率,2011年的期待,组装厂在新的一年，会继续在公司高层的领导下，持续提高生产效率，提升产品直通率，让我们公司的产品更具竞争力！,2010年度注塑廠 目标达成情况与分析,成 型 部 2011/3/15,2010年度7-12月目標达成状况1,2010年度7-12目標达成状况,未达成项目分析改善报告,成型部,异常项目：嫁动率 目标设定值55%60%， 实际达成35.42%44.25% 原因分析：模具、机台部件老化，生产过程中异常项目频繁，未能按照既定计划进行。 改善对策：逐步更换成型机液压油，对动力系统进行改善；对机械手、加热圈等部件、设备进行计划性保养，降低故障发生频率,提升目標績效的专案状况,1.提升机种更换效率-,宜廣業務部 2010年度營業計劃,报告人：黃彥傑,报告内容,2010年工作報告 2010年業績统计 2010年客戶端分析 2010年產品分析 2011年工作計劃與展望 1. 擴大客戶群及提升華東地區市場業績: 2. 新產品開發及增加車床類及Card類產品, 3. 加強員工教育培訓及展會的參加 2011年市场分析与营业目標 總結,2010年工作報告,内部事务 增强业务开发能力,连接器市场及产品的知识 业务部组织架构的建立与业务工作职掌的区分 业务部新员工增加与员工教育训练 外部事务 交易客户数增加与提升营业额 交易产品由cable端渐转移到版端,并增加系统厂的客户 新产品开模Micro USB,SATA, HDMI,2010年業績统计 單位：万RMB,10年营业额达成率:85% 10年营业额内外销比例为35.67%:64.33%,年获利主要以外销为主,2010年客戶端分析 單位：萬RMB,10年常态交易客户总数:75 10年主要以中达、圆裕系统为主,占营业额30%,前5大客户占60%营业额 今皓与多摩营业额增加 捷泰,鸿呈仍以Kodak专案为主,2010年產品分析 單位：萬RMB,USB系列 占55%,与主要交易客户的营业项目有关 SATA、RJ 因与圆裕的配合而有所提升 Mini Din,因成本考量,采取选择性接单 HDMI新品开发导入今皓,09年/10年业绩比较 单位：万RMB,10年较09年增加34%的营业额 10年每季均较09年有成长,1.1擴大客戶群及提升華東地區市場業績,NB产品:仁寳,华硕,广达,伟创力 LCDTV:瑞轩,仁宝,冠中,奇美(以配合现有供应商搭配交货) 手機及其周邊產品:華冠,泰金寳,振华通信(金立),海信,龙旗,阿凡提,西姆康通讯 數位相機:Fuji Film,Canon(透过代理商),华晶,天瀚 隨身碟:劲永,威刚,创见,亚冠 通訊及3G网卡市场:中磊,友勁,合勤,惠爾訊,华硕,捷盟,广世懋,皇泽(代理商) 穩定線材廠的市場: 推广国外市场:日本-古鹰,泰国,新加坡-Connexworld,1.2擴大華東地區市場,*上海地區以外高橋,張江,金橋為開發重心 *昆山地區,以現有交易客戶增加營業額,積極開發系統厰客戶 *蘇州新區,以現有交易客戶增加營業額,積極開發系統厰客戶 *蘇州園區,積極開發外資公司,增加公司獲利 *吳江地區,以現有交易客戶增加營業額,積極開發系統厰客戶 *南京無錫地區,以外商為主要銷售對象,2. 新產品開發,MICRO USB:主要以开发市场为主,并配合客户端PCB设计,做产品延伸开发设计 车削PIN 产品:以通讯市场为主,及客制件为主 RJ-45 ,RJ-11 :配合客户开发 Battery Connector: USB 3.0 Connector:收集市场资讯,协助公司开发产品 手机连接器(含版端与线端),初期以外调为主,3.人員專業知識培訓,3.1定期規劃員工培訓教育計畫 3.2派員至外部培訓公司作管理課程的培訓 3.3加強員工對產品的了解與應用 3.4加強員工對品質處理的能力 3.5定期更新網頁,經由電子郵件,網頁消息向客戶發佈新產品,2011年营业目标 單位：萬RMB,2011年客戶別銷售目標 單位：萬RMB,2011年營業目標,年目標訂定8351.5万RMB(稅後) 如附件 年利潤達成830萬RMB 11年以增加系統厰客戶,訂定公司主力產品銷售,多角化推廣公司產品,提升公司市場佔有率,總結,藉由上述計畫,執行與檢討改進 達成2011年的公司營業目標! 望共勉之 黃彥傑,6、環境績效管理及目標、指標達成狀況,由管理部報告環境績效管理狀況,2010年度管理評審報告,管理部：王磊 2011/3/15,管理部环境职责履行报告LIST,一.环境因素、评价与更新 二.环境法律法规的合规性评价 三.环境目标与方案的实施 四.废弃物处置报告 五.消防紧急准备与响应的管理,环境因素是环境管理体系建立、实施和维护的基础和着眼点，对于环境因素的识别、评价与更新及其控制构成了环境管理体系审核的主线。所以每年需对环境因素进行重新识别、评价。 1.环境因素的重新识别、评价 2010年12月，管理部就所涉及的活动、产品和服务对环境造成或可能造成重大影响的环境因素进行了识别和风险评价。 2.重要环境因素评定 依据法律法规的符合性；环境影响程度及持续时间；以及相关方的意见、抱怨和投诉，确定了本部门重要环境因素7項。 对于评价出的重要环境因素，管理部制定了环境目标、指标及相应的管理方案，对其进行有效的管理控制，减少由此产生的环境影响。,一. 环境因素的识别、评价与更新,二.环境法律法规的合规性评价,对于公司法律法规的符合性判定，在环境管理体系运行过程中具有非常重要的地位。持续地遵守适用法律法规和其他要求是环境管理体系的主要功能之一，ISO14001，标准中规定，组织必须在环境方针中对遵守法律法规做出承诺，而体系的各有关要素必须做到有效地实现组织的方针，所以环境管理体系是否能保证持续地实现相关法律法规的要求，是持续改善环境绩效的重要任务。 依据环境因素、环境影响，本公司適用法律法规如下： 环境法律法规一览表,三.質量环境目标与方案的实施(成品廠),四.質量环境目标与方案的实施(零件廠),五.废弃物处置报告,废弃物处置情况一览表,六.消防紧急准备与响应的管理,消防演练的组织 为让员工在突发事件来临时能做到临危不惧、懂得自救，管理部在2010年7月15日8:309:30组织了消防演练活动。通过火场逃生自救及报警的模拟演练，让员工掌握火灾自救和火场逃生自救的一些技巧,提高员工自防自救能力，初步了解消防自救的常识。此次活动地点分别为模拟着火点廠區生產車間，疏散人员所有人员，集合地点廠區西北角前,模拟灭火场厂西北角。参加人员厂区所有人员，全体保安及各单位消防责任人（现场组长）等。,取得成效： 1、公司职员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。 2、对抗击突发事件的应变能力有所提高。参加本次消防演练活动的职员能有组织、迅 速地进行安全疏散，对今后应付突发事件很有益处。 3、演练过程中，现场所有人员听从领导小组统一指挥，在有效引导下，迅速且有序地 撤离火灾现场 4、我公司紧急应变领导小组的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。 存在不足： 1、少数员工安全意识还不够强，对此项活动积极性不高，责任心不强。 2、演习现场许多人员在逃离过程中，未捂住口鼻，弯腰撤离。 以上不足须在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以提高。,七.消防紧急准备与响应的管理,2010年度品保部管審報告,品保部：許永奇2011/3/15,1、2010年部門工作總的運行狀況,1)ISO管理體系之推動與維護。 2)主持定期檢討品質/環境/有害物質過程管理體系（內部審核、管理評審的執行）。 3) 稽核各部門環境管理方案的實施進度。 4) 審查相關品質、HSF作業程序及作業規範、辦法。 5) 負責進料(供應商品質管理)、半成品、成品及出貨品質管制。 6) 品保各單位反應產品品質問題（含HSF）之分析。 7)組織相關部門處理客戶抱怨（含GP客戶抱怨）。 8)可靠度驗證作業訂定與協助執行。 9)儀器校驗作業訂定與執行。 10)客戶樣品測試作業訂定與協助執行。 11)文件管制。,2、部門工作運作存在的問題,ISO體系維護：內部審核與管理審查已按計劃完成，但有部份缺失點沒有全面的完善。 進料(供應商)品質管制：供應商的8D報告未能在規定時間內完成。 儀器設備管理：公司內儀器設備管理較亂，沒有按規定執行。 教育訓練：品保各單位教育訓練沒有落實到位。 文件管制：三廠文件未能統一規劃，在執行方面有點難度。 打印機資源配置，經常出現故障。 文件列印、復印所用紙張成本較高。 SGS報告的管理：供應商未能及時提供最新版SGS檢測報告。,準備迎接ISO外審監督審核工作； 進一步完善供應商管理機制，包括供應商的開發、評估、審定、績效管理、等級評比等； 對產品實現過程各階段的品質進行持續改進，對來料、制程、成品之不合格品加強管制，使各階段的運作符合ISO標準要求； 完善儀器設備的校正管理，并要求檢測設備使用部門按規定進行維護保養，部門管理人員跟進實施； 對新產品的檢驗標準、可靠性測試標準進一步完善，確保產品品質的穩定性； 加強公司內外部文件的管制，使相關人員按有效文件執行作業。為了降低文管中心的紙張成本，若文件不為正式文件，無需由文管中心發放管制時，或沒有要求時請用再生紙列印or復印。還有部份文件列印時請各位先預覽后再列印，以免浪費紙張。 SGS檢測報告清單應隨時更新，將至過期的SGS清單Mail給采購，要求供應商重新提供新版SGS檢測報告。,3、部門工作運作存在的問題檢討,2011年上半年計劃： 1）完善供應商管理系統； 2）迎接ISO外審監督審核； 3）ISO管理體系運作中，各部門的問題都不能做到徹底改善，只能完成一個點，而且執行改善的力度不夠，在跟進驗證的過程中有一定的困難； 4）加強教育訓練的落實情況。,4、部門工作後續的提案改善建議（即問題的解決方案）,組裝廠產品品質如下： 1)USB系列鐵殼壓傷、劃痕等外觀不良； 2)MINI USB端子有氧化現象、毛邊； 3)RJ-Pin下陷、短路、退Pin等； 4)委外電鍍之產品，電鍍發白、鍍金端下陷/上翹等； 5)膠芯損壞、壓傷、縮水 6)端子變形，鐵殼劃傷/水印 等等，詳見。,5、產品品質狀況報告,注塑廠產品品質如下： 1)塑胶脏污 2)毛边堵孔 3)塑胶起泡 4)塑胶窗口裂纹 5)塑胶毛边尺寸超规 6)塑膠pin槽邊多孔(集中M穴) 7)塑膠窗口有裂紋(15PIN左邊第1PIN) 8)穴号尺寸不符(规格:2.8+-0.05实测2.93/3.00) 9)色差 等等，詳見。,5、產品品質狀況報告,沖壓廠產品品質如下： 1)铁壳刮伤/变形/多件/毛边/脏污/漏镀/水印 2)间断性的歪针 3)包装不良致端子变形 4)間斷性變形料帶彎曲 5)油污 6)尺寸超規 7) “电镀厚度不足(规格:8UM实测4.5UM)“ 等等，詳見。,5、產品品質狀況報告,6、品保部目標達成狀況,7、客戶抱怨總結報告,7、客戶抱怨總結報告,具體明細請詳閱,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,8、糾正及預防措施、持續改進,9、品保部2011年上半年工作規劃,9.1 QA Organization chart,9、品保部2011年上半年工作規劃,9.2 QA team manpower & capability,9、品保部2011年上半年工作規劃,9.3 品保部主要職責,教育訓練計劃的制定與組織實施,品保所有會議的決議事項追蹤驗證,ISO管理體系的維護、資料審核、文件與資料的上傳,負責進料(供應商品質管理)、半成品、成品及出貨品質管制。,組織相關部門處理客戶抱怨（含GP客戶抱怨）,可靠度驗證作業訂定與協助執行,儀器校驗作業訂定與執行,客戶樣品測試作業訂