某物业管理保安作业规程汇总

全安物业管理保安作业规程全集目 录一、 保安部仪容仪表要求 二、 保安部管理职责1、 主管 2、 班长 3、保安员岗位职责三、消防员1、消防员职责 2、消防队管理制度3、消防工作程序 4、消防员附表四、制度1、 车辆管理制度 2、保安员工作制度3、交接班制度五、警用器械管理规定 六、岗位职责1、后门岗 2、大门岗3、巡逻岗4、停车场 七、保安制度1、保安部招聘制度 2、保安部保安员请销假制度3、保安员内务管理制度 4、保安员奖惩制度八、突发事件及异常情况处理九、保安标准1、保安工作考核评分标准 2、保安队军体培训规程考核标准3、综合素质考核评分标准十、表格1、保安班整体素质考核评表 2、保安员综合素质考核分表3、义务消防员名单 4、物品出入登记表5、附录：义务消防队员名单 6、保安部驾构图表7、大厦内安防报警应急反应流程 全安物业管理公司保安员仪容仪表要求制 度保 安 员 仪 容 仪 表 要 求执行单位文件编号文件页码1 内容 一、 上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。二、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔等，服装衣袋不得装过大过厚物品。三、 非当值班时间，不准穿着或携带制服离开宿舍区。四、 保安员上岗时举止应文明、大方。五、 穿着统一服装，佩带工作证，扎系武装带。六、 不得披衣、敞胸、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。七、 头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽外，帽墙下发不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。八、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。九、不得哼歌、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。十、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。十一、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部主管职责制 度保 安 部 主 管 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 负责全体保安人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务。二、 负责保安人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训，发录用通知，签订聘请录用协议。对保安员人选坚持以30岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在1.70米以上为标准，主要录用退伍军人。不循私情，择优录取。对保安员队伍的发展和建设负有全面责任。三、 负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受公司和辖区派出所的监督、指导。四、 负责保安部勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制，方案的演练。五、 负责拟制保安人员职责、共同守则、基本要求、奖励处罚细则，并指导保安人员贯彻执行。六、 关心各班子建设，做到选好苗，培训好，使用好，管理好。经常指导他们工作，帮助他们解决实际困难和定期组织他们学习理论知识，不断提高他们组织能力和解决问题的方法及政策水平。七、 负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常使消防器材始终保持良好状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患。八、负责日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗、固定岗24小时无缺岗。九、负责交管队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。十、做好安全行驶的宣传工作和加强车辆管理工作。车辆被盗率控制在1%以下。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部主管职责制 度保 安 部 主 管 职 责执行单位文件编号文件页码1内容十一、促进队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值日，负责每日的宿舍卫生和警容纠察，保持队伍良好的风气。十二、负责队员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报领导裁决。十三、组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按公司的要求达标。十四、定期回访住户对大厦交通、车辆管理状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施。十五、完成公司领导交待的其他任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部班长岗位职责制 度保 安 部 班 长 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 在部门主管的领导下，带领全班，认真执行领导交给的各项任务。二、 熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统，掌握住宅区整体情况。三、 巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督促其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。四、 本班次各岗位保安执勤带班工作，具体巡查各岗位执勤保安员仪表、仪容以及履行职责情况，直接处理班上出现的一般纠纷事件。五、 负责各个岗位之间的联络、协调，根据工作需要和领导指示，有权调动保安人员，临时加强某辖区的警卫工作。六、 督促保安遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂。安排值日，负责每日的宿舍卫生和班容纠察，保持队伍有良好的风气。七、 定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织保安员参加公司消防训练，帮助每个队员都能按公司的要求达标。八、 做好每天当班值班日记，收集各岗位的值班记录表。车辆时租单及清点配备警具的完整。九、 巡查各主、支干道道路的畅通和车库的有序。检查收费情况。十、 协助部长每月进行一次岗位考核与奖金评比，公正的评价保安员的工作情况，不得故意隐瞒和歪曲事实。对工作认真负责给予奖励。对工作不认真负责的，建议领导给予罚款或开除处理，以促进班员的工作积极性。十一、积极完成上级领导交给的其它任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安员岗位职责制 度保 安 员 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 熟悉住宅区基本情况，掌握人员流动情况，严禁流动闲杂人员进出住宅区。采取宣传、教育等预防措施，防止住宅区内发生治安案件。二、 懂得火警、匪警和突发事件的应急措施，懂得一些救生知识，在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时要挺身而出，依法维护居民的合法权益。三、 熟悉和牢记有关突发事件以及处理方案，正确果断、灵活机智地处理各种情况。准确发出信号或报警，并及时做出请示报告。四、 仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份、证件 、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内。五、 对装修及施工工人要凭证出入，无证者不得放行。禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员入大厦，不准装修队擅自进入区内寻找生意。六、 非管理区内机动车辆不得驶入大厦，确需驶入的车辆要登记其车牌号码、驶入原因方可进入，驶出时要查验车内装载物品，如有可疑要待查明后方可放行。七、 对住户及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下均不得与住户吵嘴，发生纠纷时要到接待处处理。八、 值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务。正常情况巡逻，一次不能超过15分钟，吃饭时轮流进行。不可两人同时离开，留守的队员应来回巡逻，加倍提高警惕。九、认真完成上级领导赋予各项任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司消防员职责制 度消 防 员 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 学习和宣传消防知识和消防法规，制止违反消防法规的行为。二、 实施每周大检查，做到消防设备无损坏，丢失现象。三、 熟悉大厦内消防设备的位置，掌握消防器材的性能和使用方法。四、 对在检查中发现不安全的因素（如占用、封堵、楼梯乱拉乱接电线，以及挪用消防器材）应及时纠正。五、 对大厦内易燃，易爆物品，不安全使用火源，小孩玩火等现象。一经发现，及时处理。六、 提高警惕，经常检、抽查。防患于未然。七、 定期对消防器材进行保养、维修和更换。八、 发现火情隐患。设法消除、控制。并及时报告上级领导。九、 发现火灾，迅速报警。积极参加扑救，并及时疏散人群，抢救人员和财物。十、 保护火灾现场，协助调查火灾原因。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司消防队管理制度制 度消 防 队 管 理 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”两方针。二、 保安部部长为消防责任人，全体治安人员、社区管理员为义务消防队队员。三、 消防责任人和消防员的职责：1、 认真贯彻消防方法，法规和有关消防车工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。2、 经常要检查防火安全工作，注意是否有占用或封堵楼梯，走道，乱拉乱接电线以及损坏或擅自挪用消防器材（工具）和消防专用水源。3、 发现室内装修所用材料不进行防火处理或烧焊用火用电的。应立即进行纠正，落实。4、 管理好消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置，随时启用。5、 根据各住宅楼的具体情况，制定灭火措施和人员疏散方案，并进行预警演习。6、 发现火警，应以尽快的速度向消防机关准确报警，并迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救。7、 做好灾后工作，并协助消防部门查清火灾原因。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司消防工作程序制 度消 防 工 作 程 序执行单位文件编号文件页码1内容一、 每月逐个检查灭火器一次，检查内容：1、 喷筒是否畅通（如堵塞及时疏通）。2、 压力表指针是否在区域（如在红色区要检查原因）。3、 零部件是否完整（有无松动、变形、锈蚀、损坏）。4、 可见部位防腐层是否完好（轻度脱落要及时补好）。5、 铅封是否完好（一经开放，按规定再行充装，重新铅封）。6、 每月逐个打开消防栓检查一次。7、 取出消防栓箱内水带，仔细检查有无破损、发黑，如有，应取出刷净、晾干。8、 检查水枪、水带接头连接是否牢固，有无缺损。9、 将消防栓箱内清扫干净，存放整齐后，贴上封条。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司消防员附表制 度消 防 员 附 表执行单位文件编号文件页码1内容一、火警： 119 二、盗警： 110三、急救中心： 120四、市话障碍台： 112五、广西医科大学第一附属医院急诊室： 六、广西区妇幼保健院： 八、 全安物业管理公司联络电话：、九、保安部主管： 地址：南宁市双拥路17号湖滨广场内抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司车辆管理制度制 度车 辆 管 理 制 度执行单位文件编号文件页码1内容为了维护湖滨广场住宅区秩序，保持交道疏畅，确保大厦区内车辆安全，为住户提供良好的服务，特制定本规定：一、 进入大厦内的车辆必须服从物业公司统一管理，不得以任何借口阻止管理人员执勤，对违犯者执勤人员有权对其处罚，并保留清障疏通权利。二、 进入大厦内的车辆，必须按规定地点停放，时速不超过5公里，大厦道路、草坪、各路口、车库前面禁止停放车辆，对不按规定的停放的车辆后果自负，车辆进入大门必须停车自觉接受值勤人员的查询。三、 大厦内的所有车辆均要到全安物业公司办理出入卡，有车辆没有车库（杂物间）的住户，应办理固定车位停放手续。按季交纳场地使用费。按时停放，凭车辆出入卡出入大厦。四、 临时进出大厦的车辆（含住户）应在门卫处按物价局规定标准交费，并停放于指定位置。五、 车辆进入车库或露天停车场，贵重物品请勿放在车内，由此造成的损失自负。六、 严禁在停车场内练习驾驶，试刹车及修车，洗车等。七、禁止2吨以上货车及大客车进入停车场，特殊情况经允许方可进入。八、为防止发生意外事故，凡进入大厦的车辆，严禁在区内携带易燃、易爆、剧毒等危险物品及腐蚀性物品。九、进入大厦的车辆一律不准开大灯、鸣号。十、停车时须注意保持车位清洁，禁止在停车场清扫、丢弃车上垃圾。十一、驶离停车场时应注意车辆的安全，缓慢驶离并在出口处向管理员交回停车牌。管理员核对牌号相符、收回停车牌号，方可驶离。十二、本大厦停车场只提供车位使用，不承担保管和保险责任，如车主有特殊保管或保险需求，可另行协商拟订收费标准，签署协议。十三、车辆停放必须按规定停进车位。不得乱停乱放，否则车被盗被损自负。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安员工作制度制 度保 安 员 工 作 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司领导，完成公司交办的各项任务，服从领导的工作安排。二、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退、接班人员应提早十分钟到岗接班，病事假要办好请假手续。不得擅自换班、顶班、替班、调班，如违反按公司考勤制度处理。三、 必须熟悉楼宇及周边情况，值勤时应勤走动，禁止坐岗（门卫岗除外），违者按奖惩条例的有关规定处理。四、 在值勤中要有敢管、敢做、不怕流血牺牲的精神，敢于与坏人坏事做斗争。遇下列情况应立即规劝、制止，并视情况加以适当处理：1、 使用音量过大或发生噪音的器材，不按规定时间装修，响声很大，影响他人正常工作和休息；2、 从楼上往楼下扔杂物；3、 在公共场所、道路乱扔垃圾；4、 在辖区内公共场所晾晒衣服，在公共通道堆放杂物以及饲养各种家禽、家畜；5、 未经批准，擅自安装、使用电网或改装、破坏供电线路；6、 在车辆和行人通过的地方施工，对沟、井不设覆盖物和明显标志，或故意损毁、移动覆盖物标志，防护物等。7、 乱停放车辆 ，妨碍车辆交通。8、 随意践踏绿地，损坏园林景观；9、 其他违反法律及大厦管理制度的行为。五、 值勤时严禁会客、聊天、看报及做其他与工作无关的事情，严禁在岗喝酒、抽烟，违者各班长以书面作检查，再犯者以开除论处。六、 值班人员必须着装整齐、礼貌待人、主动热情、助人为乐、彬彬有礼，纠正违规行为时应先敬礼，遇领导检查及外来参观访问，值班人员应起立敬礼问“好”。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安员工作制度（续）制 度保 安 员 工 作 制 度执行单位文件编号文件页码2内容七、 树立“服务第一、用户至上”的思想，明确自己不但是保安人员，也是社区服务人员，值勤时遇下列情况应给客人提供帮助： 遇住户钥匙丢失不能进家； 遇访客迷路，应为其指路或向导； 遇群众咨询，应礼貌解答； 遇住户投诉，应为其登记并转告办公室； 遇住户携带重物行动不便，应主动帮助； 遇行动不便的残疾或老人，应主动搀扶； 遇儿童迷路，应帮助其寻找家人。八、 必须积极参加保安部组织的各项技能训练，如无故缺席者以旷工论处。九、 保安人员必须认真清理内务，保持床铺、用品整齐、整洁。值日人员要做好宿舍内及洗澡房的卫生清洁工作，如不认真负责者，将视情节轻重给予批评教育或按奖惩条例的有关规定处理。十、 全体保安人员都要搞好团结，要有相互协作的精神。严禁搞小团体、小宗派，破坏保安队的整体团结。十一、 主动学习专业业务，一专多能，随时协助公司其他员工完成上级临时交办的工作。十二、 做好值班记录，接待住户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为，并做好处理记录。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司交接班制度制 度交 接 班 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 大厦实行三班轮换制，二十四小时值班。二、 按时交接班，接班人员应提前十分钟列队接班。三、 上岗人员按时到岗，不能迟到、早退、调岗、无故缺岗。班长应检查着装及警容风纪。四、 队员应穿着整齐，服装统一，行动一致，班长传达上级精神及值班要求。五、 队伍要求精神饱满、步伐整齐、到达岗位后要相互敬礼，交班人要讲明注意事项，交接值班记录，接班人员要检查物品、器械以及公共设施有无损坏情况。六、 各接班人员对检查的问题及时汇报，并及时处理，并将结果报告上级领导。七、 接班人了解上一班执勤情况，检查值班记录，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械明。八、 交班人员在接班人员到达前，不能擅离岗位，交班做好记录并签名。接班发现的问题应积极配合处理。九、 交班队伍列队整齐返回。班长要对值班情况做总评，对值班人员工作，作讲评，解决工作中存在问题。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安警用器械管理规定制 度保 安 警 用 器 械 管 理 规 定执行单位文件编号文件页码1内容一、 目的：保证器械功能完好、正常使用。二、 适用范围：保安警用所有器械。三、 当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。四、 对讲机管理：1、 对讲机是保安员工执行任务的工具，属于公司的财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。2、 对讲机只供保安员工执勤时使用，严禁做其他用途。3、 对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。4、 对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。5、 员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时，相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。五、 警棍的管理：1、 警棍是保安人员执勤时的专用工具和武器。2、 所配警棍只供当班保安执勤时在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，警棍只用于保安员执勤时自卫使用。3、 严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。4、 执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。5、 使用人员要爱护使用，如有丢失或非困公损坏要予以赔偿，并追究其责任。谁丢失、损坏谁赔偿，当分不清责任人时，由该岗位人员共同赔偿。6、 交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。7、 对违反者，除进行必要的批评、教育外，处以罚款。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业公司后门岗岗位职责制 度后 门 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 对进出后门车辆，检查是否已购月卡，如没有须按场地时租单标准收费：超一小时白天收费三元，过夜收费五元，每次收费都需给票据，车主不要的票应自行撕毁。二、 车辆携带物品要有公司办公室开的放行条，并检查如符合要求，方可放行。汽车进出后门时须有汽车出入卡，二轮摩托车进出后门时须有摩托车出入卡，方可放行。三、 对出大厦没有出入卡的汽车，摩托车进行核实登记，并收取押金（核实三证即行驶证、驾驶证、身份证，必须是车主）。四、 制止收废旧物品、闲杂人员和发宣传广告，传销的人员入内。五、 疏通车辆和人员外出，维护后门交通秩序，保证车辆和人员安全，使后门畅通无阻。六、 认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况，物品外出必须有放行条，检查物品数量要与放行条相符。确保用户财产安全。七、 执勤中发生任何事件都不准擅离岗位或进行其它与执勤职责无关的事。对进出大厦的外来车辆及来访人员要做好进出检查登记。八、 执勤中讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众。处理问题要讲原则，讲方法、态度要和蔼，不急不燥。着装整齐，佩带齐全。按规定上岗交接班。九、 每班都要点清车辆收费的实际票数和钱数，做到收入帐目分明。十、 执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。十一、 积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。十二、 各值班人员必须遵循“友善与威严共存，服务与警卫并举”的基本要求。并更好的为业主服务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业公司后门岗岗位职责制 度后 门 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容十三、 维护交通秩序，指挥车辆行人安全行驶，严禁一切车辆乱停乱放堵塞交通。十 十四、禁止小商贩在路口停留摆卖，保持路面的整洁，（处理好交通事故）。十 十五、对发生的交通事故，稳住阵局，疏通道路，劝说围观者离开，并及时报告上级。十六、对来访客人或团体单位，热情服务，文明执勤，做好引导工作。十 十七、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画，践踏花草的行为。十八、完成保安班长交办的其它任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期 全安物业管理公司大门岗岗位职责制 度大 门 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 熟悉住宅区楼宇的结构，单元、户数及楼座排列等各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。二、 做好进入大厦的车辆的疏通、检查以及登记工作，并积极配合好后门，对没有购月卡的车辆进行收费，做到一车一卡，发卡率达100%。三、 严格控制一切闲杂人员、小商贩、宣传广告人员进入大厦。四、 加强检查力度，杜绝一切易燃、易爆、剧毒品、凶器等危险品进入大厦。五、 大胆控制大门两旁乱停乱放的车辆，指挥车辆停放整齐。对打架斗殴以及践踏花草及时阻止，对拉运材料入内装修者应检查是否已办好有关手续等工作。六、 坚持做好用户及贵重物品凭证进入的手续。必须查验证件（物品放行单、身份证、工作证、住户卡）。七、 禁止一切车辆从大门逆行而出，对逆行开车人员做好说服教育工作。保证所有车辆及行人安全通过。八、 做好来访人员的有效证件以及被访人的姓名、楼号、单元号对此进行登记，查证后方可进入。九、 认真履行值班登记制度。对求救、投拆以及各项电话作好详细记录，将处理的结果汇报领导。并对警用设备物品等公共财物做好清点保管工作。十、 执勤时不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西或进行其它与执勤无关的事。十一、 执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。十二、 执勤中讲文明，讲礼貌，不刁难辱骂群众。处理问题要讲原则，讲方法。态度要和蔼，不急不燥，着装整齐、佩带齐全，按规定上岗交接班。并积极完成上级领导交给的其他任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司大门岗岗位职责制 度大 门 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容十三、维护交通秩序，指挥车辆行人安全行驶，严禁一切车辆乱停乱放堵塞交通。十四、禁止小商贩在路口停留摆卖，保持路面的整洁，（处理好交通事故）。十五、对发生的交通事故，稳住阵局，疏通道路，劝说围观者离开，并及时报告上级。十六、对后门传达的任务，如冲卡或犯罪分子逃窜时进行拦截，妥当处理，以挽回公司的利益。十七、对来访客人或团体单位，热情服务，文明执勤，做好引导工作。十八、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画，践踏花草的行为。十九、完成保安班长交办的其它任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期 全安物业管理公司巡逻岗岗位职责制 度巡 逻 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 实行24小时（分为三个班）监视和巡察，防止不安全事件发生。二、 熟悉住宅区内楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备等的分布、位置、各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向，车辆和人员流动规律。三、 熟悉大厦内停车位及车库的位置，确保小车进入车库畅通无阻，不乱停乱放，以免发生各种矛盾，交通事故。对不讲理者，要以礼为先，进行耐心说服。四、 接班后，认真处理交班人转交的问题，对大厦进行地毯式的检查。是否有贵重物品、钥匙等遗留。公共设备、器材是否完好。发现问题做好文字记录，报告上级。五、 掌握好业主休息时间，进入大厦的汽车限速5Km/h，禁止鸣喇叭，对装修时间过长、电视音乐声音过大，狗叫、打麻将等噪音进行制止，以免影响业主正常的休息。六、 巡逻中要注意听、看、嗅，便于及时发现隐患，及时处理，对可疑人员进行盘查，而对说不出：找几区、几号楼、几单元、几号房及业主姓名时，劝其离开大厦。有重大可疑人员要扭送值班室或公安机关审查处理。七、 巡逻中看护好花草绿地，以及小动物等，防止人为的践踏与破坏，维护道路整洁，发现有果皮、纸屑等杂物随手捡起，扔进垃圾桶。八、 协助解决住户的困难，做好访问、咨询、投诉的记录、速报领导处理。九、 巡逻中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、不看书报、吃东西、睡觉或进行其他与执勤无关的事，讲文明、礼貌、不刁难业主，处理问题要讲原则，讲方法，态度要和蔼、不急不躁。十、 制止在大厦内的打架、斗殴等一切扰乱管理秩序的行为。十一、加强复杂地段，交通事故发生地段，以及经常堵车库地方的巡逻力度，防止撬盗车辆事件的发生。十二、认真处理办公室传达的报警信号，遇到紧急事件，要立即呼抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司巡逻岗岗位职责（续）制 度巡 逻 岗 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码2内容叫班长和其它班员前来支援。并且做好拨打：火警“119”匪警“110”医务“120”的各类电话。十三、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画，践踏花草的行为。十四、积极完成各级交待的任务。配合班长做好安全防范工作。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司停车场岗位职责制 度停 车 场 岗 位 职 责执行单位文件编号文件页码1内容一、 指挥进入停车场的车辆对位摆正，提醒车主随手携带其贵重物资，并关好门窗。仔细检查车辆是否有损坏，漏油或其它异常现象。发现问题及时通知车主和报告班长。二、 指挥车辆安全驶出停车场，密切注意途经车辆，保证停车场交通畅通及车辆安全。三、 注意以停车场为主的四周动态。禁止凉亭和休息廊内的人员躺着睡觉，休息时间禁止大声喧闹，。有成群的小孩在花园内打闹追逐时应把他们引导至别处，以保花园内设施，花草的安全。四、 仔细检查车库内的摩托车，及时发现问题（如损坏、遗忘钥匙等）做好文字记录，并报告上级。有业主在车库修车时，要进行详细记录包括：业主姓名、行驶证、驾驶证、居住房号等。发现无关人员或可疑人员时进行盘查，劝其离开，有特殊情况，立即报告上级或其它岗位。五、 处理业主、车主违规时首先敬礼，然后使用“您好”“请问”“谢谢”等文明用语，对不理解的业主应耐心解释，务必使其心悦诚服。六、 认真工作，爱岗敬业，不在岗位上会友，闲聊、嬉笑、打闹或看书，看报、看杂志或做一切与工作无关的事情。七、 遇有突发事件时，立即报告上级，并迅速做出正确的反应，妥当的处理，制止事态的扩大或蔓延，把损失降低到最低程度。八、 保持与班长班员密切联系，做好安全防范工作。九、 完成上级交办的其它任务。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部招聘制度制 度保 安 部 招 聘执行单位文件编号文件页码1内容一、 条件： 坚持选择30岁以下，高中文化以上，思想品德好，身体健康和身高在1.70米以上为标准。 退役军人及有保安上岗证优先。 不循私情，择优录用。二、 办理入职手续： 按表格如实填好个人简历及家庭概况等。 准备好个人有效证件及复印件，以备检查。 填好经济担保书（担保人须有本市户口）。 具备1寸照片两张。三、 培训： 保安员入职前须进行为期一周的训练及业务学习。 部门领导考核合格后，方可办理入职手续。四、 保安上岗后，视工作能力缩短或延长为期三个月的试用期。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部保安员请销假制度制 度保 安 部 保 安 员 请 销 假 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 部门人员无充分理由，原则上不能请假，以便备勤。二、 如有特殊原因，必须请假，应问上级并交书面假条。请事假1天由部门领导审批；1天以上由部门领导签署意见后，报公司主任批准；3天以上由公司经理批准。三、 员工请病假，必须持有县级以上的医院所开病假证明单，病假3 天以内由主任批准，3天以上由公司经理批准。（急诊除外）。四、 请假期满，要及时到办公室办理销假手续。如需延长假期，必须先向所在部门领导申请，并告知办公室，按事假处理，否则将按旷工处理。五、 班长可根据本班实际情况准假或不准假。凡未得到班长以上签字准假而离岗达一小时的按昨工处理，旷工一天扣100元，达三天的除扣三百元外，并对昨工者退辞职处理。六、 每逢法定节日，民间节日，保安部任何人员不得请假，除直属亲人红白事外。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司内务管理制度制 度内 务 管 理 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 树立良好的思想品德修养，热爱集体，自觉做好个人卫生和环境卫生的清洁工作。二、 保持生活宿舍区清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，衣服不能晒出窗外。三、 外来妇女不得带进保安宿舍区。不听劝阻者，以扣罚工资至开除为止。特殊情况须向各领导汇报，经同意后才能进入。四、 室内外应保持安静，严禁在宿舍楼打球，不得在室内喧哗、打麻将，电视机、收音机音量不能过大，以免影响其他保安休息。五、 宿舍必须每天有人值日，负责室内外环境卫生，监督他人搞好内务卫生，负责来人来访的接待工作。六、 不准在宿舍内赌博，酗酒猜码等和进行不利于身心健康的活动。七、 保持个人物品整洁，做到勤换洗床上用品，个人衣物，勤收拾桌面床铺上下物品，勤洗澡修面理发。八、 个人物品必须摆放整齐，毛巾、脸盆要统一摆放，鞋子要整齐放置，脏衣服要及时清洗，宿舍内不得晾晒衣服。九、 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其它危险品。十、 卫生间要各班轮流打扫，每班一周，班内安排人员定时打扫，必须做到卫生间无脏物，无异味，无污垢。十一、 各值班人员必须认真打扫，严格管理，值班班长必须定期检查，督促，如违反内务管理制度。按制度给予批评教育，并罚款直至开除。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司保安部奖惩制度制 度奖 惩 制 度执行单位文件编号文件页码1内容一、 奖励目的：激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量，提高经济效益。二、 符合下列条件之一者公司以及部门将给予奖励：1、 为改革公司的经营管理积极提出合理化建议，使公司取得显著效益者。2、 在服务工作中创造优异成绩者。3、 见义勇为，使住户和公司的财产免受重大损失者。4、 优质服务，为公司创造良好声誉者。5、 为业主提供最佳服务，工作积极热心，受到公司领导多次表扬者。6、 及时发现事故苗子，及时采取措施，防止重大事故发生者。7、 遵守工作时间，全勤，工作效率高，表现突出者。8、 忠于职守，坚持遵守操作规程，长期安全无事故者。三、 处罚目的：处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司的规定。严格管理，维护公司声誉，创建一流的队伍。四、 属于下列条件之一者公司以及部门将给予处罚：1、 不佩戴工作牌，制服不整洁，留长发、留小胡子或长鬓角。2、 工作时不穿戴指定工作服或领带的。3、 在大厦内乱扔杂物。随地吐痰或其他不卫生行为。4、 未经同意擅自带人进入大厦参观。5、 违反考勤制度，经常迟到或早退。6、 没有正当理由或未经领导同意而擅自离开工作岗位。7、 在禁止吸烟区域吸烟。8、 违反公司安全规章制度，不遵守安全条例。9、 未经许可将消防安全设备或其他仪器私作他用。 10、不服从上级指令，甚至拒绝或有意不完成上级派给的工作，特别是在紧急情况下。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司突发事件及异常情况处理制 度突 事 件 及 异 常 情 况 处 理执行单位文件编号文件页码1内容一、 盗窃、匪警应急处理程序：1、 保安队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。3、 所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知门卫值班室封锁大厦各进出口，然后视情况向有关领导汇报。4、 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及其特征等，并及时报告公司，重大案件要立即拔“110”电话报警。5、 在案发现场（偷盗、抢劫现场）的人包括要保护现场，不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等；不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。6、 记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户及当事人是否有任何线索，怀疑对象等情况。7、 若是运动作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用镊子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存以便交由公安机关处理，切不可交保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。8、 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。9、 保安班长及主管作好现场记录，并写出书面报告，报上级领导，并留存一份备查。抄报部门签发人及签发日期签收人及签收日期全安物业管理公司突发事件及异常情况处理（续）制 度突 事 件 及 异 常 情 况 处 理执行单位文件编号文件页码2内容二、 火警处理程序：1、 保安员接到火灾报警时立即通知就近的巡逻保安员前往确认火情，并通报办公室注意，其余保安员要严守各自岗位待命。2、 值班保安人员要做好安全防范工作，注意维护现场秩序，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。3、 所有员工应听从指挥，无条件服从领导的调配，按照分工，各负其责，勇往直前，扑救抢险。4、 火灾初起时，必须积极使用就近灭火器材扑灭火苗；电器着火，先切断电源，气体火灾，设法在关闭了气阀的情况下才灭火。5、 现场若困有住户，应本着：“先救人，后救物，先救危险和贵重物品，后救一般物品”的原则积极进行抢救。6、 必要时通知办公室向市消防“119”报警。7、 扑救完毕后公司安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置工作。8、 公司主管消防工作的人员做好事故记录，写出