企业的人员组织.ppt

SYB培训 第四步企业的人员组织,第四步 企业的人员组织,SYB培训 第四步企业的人员组织,在上一步，你已经做出企业的销售预测，并知道大体要生产或销售多少产品。 这样的事情是要由人来完成的。组织你企业的人员，是这一步要办的事情。 认真对雇佣员工问题，考虑员工职责，懂得如何安排他们的工作。,SYB培训 第四步企业的人员组织,人力资源,你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM创建人沃森 将我所有的设备、资金、市场、工厂全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡耐基 为政之要，唯在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民 间于天地之间，莫贵于人。孙膑,SYB培训 第四步企业的人员组织,用人之道,去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关，在两人分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。,SYB培训 第四步企业的人员组织,一、为什么要请人？,请人帮手的弊端： 工资支出的耗费，以及办公、住宿、膳食的支出。 技术不合格，造成原材料的浪费 质量出问题，或者服务不好，引起客户的投诉。 员工消极怠工或者突然辞工的影响。,SYB培训 第四步企业的人员组织,请人帮手的好处： 能够提高产量或者销售量，为企业创造价值。 弥补老板本人的不足，协调各方面的关系，解决问题。 可以使老板有空闲时间思考问题。 解决就业问题，承担社会责任。,SYB培训 第四步企业的人员组织,拿糖果的小孩,有一个聪明的小男孩，有一天，妈妈带他去杂货店买东西，老板看到这个小孩非常可爱，就打开一罐糖果让小孩自己拿一把。但是这男孩却没有任何动作，几次邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放到他的口袋中。回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢？男孩的回答很妙：“因为我的手比较小啊，而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多。” 点评：这是一个聪明的孩子，他知道借别人之手有时候会给自己带来更多利益的道理。自己的事业在发展中不可能不要别人的帮助的。如何要呢？别人以怎样的方式帮助才能给自己最大的利益呢？这个小孩似乎已经给出了答案。,SYB培训 第四步企业的人员组织,小老板的误区,多数小老板愿意亲力亲为，又当老板又当员工。诸葛亮的悲剧。 思想根源：不愿意支付人工成本。算小账而忽略大帐。 一个人浑身是铁也打不了几个钉，不善于请帮手的老板难以创业成功。,SYB培训 第四步企业的人员组织,鹦鹉,一个人去买鹦鹉，看到一个鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百。另一只鹦鹉前则标道：次鹦鹉会四门语言，售价四百。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百。这人赶紧叫老板来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了，那为什么又老又丑，又没什么能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉会叫这只鹦鹉老板。 这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己的能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。,SYB培训 第四步企业的人员组织,二、请多少人？,参照你的企业构想，把该做的工作做出来，注意明确：哪些工作你做不了？哪些工作由别人做可以节省你的时间并降低人工成本？雇员所需要具备的技能和其他要求；所需要的员工数量（要是要严格核算的）,SYB培训 第四步企业的人员组织,角色扮演 设立自己的公司,分组讨论： 给自己即将创立的公司（商店）取一个好名字。 确定公司经营范围、经营的主要产品和商品。 明确公司顾客的特点，寻找其中的商机。 针对公司（商店）确定员工人数,SYB培训 第四步企业的人员组织,角色扮演小结,选用雇员要根据企业的需要 要雇佣能满足岗位需要的人员 用人唯贤，用人为能而绝不“唯亲”,SYB培训 第四步企业的人员组织,三、微小企业的人员构成,业主 企业合伙人 员工 企业顾问,SYB培训 第四步企业的人员组织,1、业主,业主需要干些什么？ 制定目标和行动计划定目标 组织调动员工实施行动计划搭班子 确保计划执行，实现企业预期目标。定计划,SYB培训 第四步企业的人员组织,业主工作考虑要点,在制定企业计划时，业主需要考虑一下几方面： 自己的经营能力 明确自己要做的工作哪些工作自己既无时间有无能力去做？ 是否要雇佣一个经理？要求是什么？,SYB培训 第四步企业的人员组织,案例：创业从十元开始,鲁复还，1977年毕业于某职业技术学院市场营销专业。开始在一家公司当职员，后跳槽到电视报社工作，工资500多元。2003年他在武汉一高档小区开了一家星级擦鞋店，每天送到他这里的几十双鞋都是进口名牌好鞋，他请了五个徒弟还忙不过来。可是他第一次给客人擦鞋收入只有十元钱，到现在她还珍藏着这十元钱，他认为它给他带来了无限信心和勇气。 机遇就在你的脚下 鲁复还在电视报社工作期间，有一天外出的途中，看见个摆摊的阿婆，心想她一把年纪了还在做擦鞋的体力活，生活肯定是艰苦的。他随口问了一句：阿婆，您一个月挣多少钱啊？阿婆头也没抬地说：“千把块吧，勤快的话还可以多挣点。”鲁复还心想，我本来是抱着可怜老人家的心态没想到她的收入比我高出一倍。看来，该可怜的人不是她而是我。不久他就有了一个开上档次擦鞋店的想法。有了这个想法，他就开始市场调查，如：细心观察擦鞋人的工作，客源人群情况，擦鞋者集中地段，哪些客人是那些擦鞋匠没有想到或是没有发掘的等。,SYB培训 第四步企业的人员组织,开店从摆摊开始原始积累 1998年上半年，鲁复还辞掉了工作，置备了一套擦鞋工具，站在路边，响亮的吆喝起来：“擦鞋五元一次”，当时看热闹的人以为自己的耳朵出了错，街边擦鞋行情是一元钱。每当有人问时，他就清晰的重复一遍，而且申明不擦价格篇的鞋。 第一位客人是一位四十多岁的先生，要擦的是他脚上那双800多元的老人头。清洁、上油、打磨、抛光、烘干真个过程一气呵成。那位先生拿过鞋仔细打量了一番，让后递给他十元钱并说：“小伙子，你的劳动值得我花十元钱！”第一天练摊下来，他收入85元，比预想的情况好得多。后来情况一天比一天好，第一个五年将计划完成了，他在武汉购房成家。现在他正朝着第二个五年计划奔跑：扩大星级连锁店的规模。开第一家店的时候，由于地址在租金比较贵的高档住宅小区，借了4万元钱，只用了四个月时间就全部还清了。,SYB培训 第四步企业的人员组织,你会对自己的价值定位吗？ 擦鞋在很多人眼里是不起眼的工作，并且很多人的意识里擦鞋难登大雅之堂。然而高档鞋的清洗和保养在当时是个空白，这确实是个不小的市场，鲁复还不是从这里淘到人生第一桶金吗？,SYB培训 第四步企业的人员组织,读故事（十四）,记住： 企业还是依靠自己从小做起，亲力亲为！,SYB培训 第四步企业的人员组织,若有必要，与人合伙必须优势互补 合伙人要承担责任，共享权利，分工合作 要做到：交流要诚恳与透明 分工要明确 签订书面协议，规定责任与义务 签订合伙合同,2、企业合伙人,SYB培训 第四步企业的人员组织,合伙企业，到底谁忽悠了谁？,公司有三个股东，A占四成，B和C各占三成。成立之初根据三个人的工作特长进行了工作分配，A主管采购和财务，B主管销售，C主管技术和生产。三个人开玩笑说：我们这是三权分立啊。 明确的分工和职责，让三个人充分发挥了自己的特长，公司发展的很快，一切进行得很顺利。三个老板更欣赏三权分立的模式了，他们认为这是他们成功的基础。 然而，A慢慢发现了一件让他很震惊的事，B利用销售的便利捞外快，而且很频繁数目也不小。A怒发冲冠，立即让人找C来商议。可就在C进来的一瞬间，他改变了主意 和C商量也找不出什么办法，公司的销售都在B身上，能拿他怎么样？说出来就会破坏这样的平衡和体系，对公司、对大家都不利。 为了大家的利益，A选择了沉默。但他并没有无动于衷也开始利用自己的那一份权利为自己谋福利了。,SYB培训 第四步企业的人员组织,只剩下老实巴交的C埋头苦干,拿着那份自己的薪水 时间又过了一年，C要求撤股，他家里出了事，急需大量的钱，A和B商量后同意了。第一，也许做了亏心事，看了C心里总忐忑不安。第二，感觉现在产品稳定了，C也没那么重要了，还占着三成股份，有点浪费。 就这样C走了，A和B增更加肆无忌惮的为自己谋福利 半年后发生了这样几件事：第一，A和B公司的员工尤其是技术生产的核心员工开始陆续辞职。第二，冒出来了一家竞争对手，质量、价格、服务等各方面都比A的公司好很多。 A和B感到了莫名的恐慌和无策，这时他们想到了C，要是他在该有多好啊！ 一年过去了，A和B的公司被挤得濒临倒闭。而这是他们也终于知道了，那家挤兑他们的公司的老板竟然是C 该案例使您有何启发？,SYB培训 第四步企业的人员组织,合伙人,合伙艺术 相互依赖，用人不疑 以诚相见，团结协作 取长补短，优势互补 义利并重，共同发展 自我批评，相互谦让 求同存异，化解矛盾,注意以下事项： 盲目合伙，不做充分的市场调查 不签订合伙协议，草率合伙 避开合伙人，私自处理合伙财产 账目不清，手续混乱 相互交流不透明、诚恳,SYB培训 第四步企业的人员组织,3、员工,如果你没有时间和能力把全部工作做完，你就需要雇人，为了雇到合适的员工，你就需要考虑一下几点： 参照你的企业构想，把该做的工作列出来； 明确哪些工作自己做不了；以岗定人 雇人来做这些工作，要详细说明所要技能和其他要求 决定完成每项工作所需的人数。以量定人 要向员工（包括业主本人）支付工资,SYB培训 第四步企业的人员组织,录用员工的标准,要有健康的身体 要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的沟通、协调能力 要有团队合作意识和适应环境能力 阅读：黄亮和李燕故事（十五）,SYB培训 第四步企业的人员组织,练习题11：确定你对企业员工的需求,通过做该练习，根据岗位职责聘用员工，通过面试提问掌握应聘者情况，优选技能适应、工作积极的员工。,SYB培训 第四步企业的人员组织,练习12：画出你的企业组织结构图(成彬帽业）,业主（经理、厂长）,人、财主管,营销经理,生产组长,工人,工人,工人,销售员,销售员,销售员,SYB培训 第四步企业的人员组织,戏说西游记（管理游戏）,1、如果你是观音菩萨，你准备提拔一名副总经理，你准备提拔谁？为什么？ 2、如果要实行末位淘汰制度，裁减一名员工你会裁谁？为什么？ 3、孙悟空论专业技术一流，论聪明才智在唐僧之上，为什么不是总经理？他缺少了什么？,SYB培训 第四步企业的人员组织,用现代管理学的角度观察，会发现西游记原来还是一部古典团队建设理论教科书，其中尤以三打白骨精最为精彩。 众所周知，三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处于团队的磨合期，师徒之间沟通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导，八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功，悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显。 同时作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对取经的危险认识不充分，固执己见，不善于分析问题，不善于反思，不善于听取不同意见，辨别真伪的能力有待提高，激励手段不足，方法论也有问题，有家长做派（动辄念紧箍咒），长期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，团队的团结控制系统调节失效。,SYB培训 第四步企业的人员组织,以心换心，默契为本 美国著名企业家玫琳凯的“黄金法则”第一条说：你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。这是既反映了一种对等相待的现代管理思想，阐述了成功管理模式的基础条件真情管理，以心换心。,SYB培训 第四步企业的人员组织,海纳百川，系统整合 美国二战元勋马歇尔将军在用人问题上始终认为：“此人能做些什么？如何利用工作和职守来克服这个人的弱点（提拔巴顿便是一个典型范例）” 古罗马统帅凯撒相信：任何一个先进的社会有三个特征，其一，由很多的人构成；其二，不同的人有不同的才华；其三，人尽其才。 中国象棋中各个子力相互依托、相互倚重、通过系统整合构筑整体优势，实际上就是这种系统整合思想的体现。,SYB培训 第四步企业的人员组织,励精求学，上下求索 大学数学老师说：假如唐僧念过概率分析，那么妖怪在多次作怪后唐僧可以运用概率分析，通过判断上述事件的概率进而识别妖怪的伎俩。现实生活中我们没有唐僧幸运，能够回回化险为夷，但是我们比唐僧睿智，可以通过学习提高我们的综合能力，进而逢凶化吉。古人曰：非学无以广才。,SYB培训 第四步企业的人员组织,从西游记看绩效管理,在这个公司中，首先对于CEO的考核是非常重要的。起初唐僧在考核时过分关注过程，而忽略结果；并且参杂过多的个人价值判断，这样考核的结果无法令人信服，在对考核结果的反馈上，唐僧一位以惩罚为主，念紧箍咒，孙悟空的辞职也就在正常不过了。 既然把孙悟空聘用过来，就应该相信他的能力，你的考核只针对结果就好了。 如果你对孙悟空还不完全放心，你要做的应该是建立完善的激励体制，统一孙悟空与公司的目标也就是唐僧应该就取经的愿景与孙悟空充分沟通，这样孙悟空对公司经营的好坏与自己的利益有很大的关联度，这也就是为什么到后来取经时孙悟空更加努力了。至于控制方面，唐僧有了紧箍咒已经足够了。这种控制实际应用的很少。,SYB培训 第四步企业的人员组织,而对于猪八戒的考核，过程更为重要一点。他的工作主要是一些日常工作，工作成果难量化，这时过程控制监督更为重要。 对于猪八戒的考核主要有孙悟空来执行，通过一些不定期的抽查，来规范猪八戒的一些日常行为。 只是因为沙僧的个人品质比较好一点，在考核时，一定要介定好考核与其他职能的分界线，套用一句老话：“考核不是万能的，没有考核是万万不能的。”,SYB培训 第四步企业的人员组织,4、你的企业顾问,顾问可以使你常年聘请的或临时雇佣的乃至无需付费的。 你这一行的行业专家、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问以及政府官员乃至企业、贸易和教育机构都可以成为你的顾问,SYB培训 第四步企业的人员组织,企业顾问,因为你不可能是所有企业事务方面的专家和万事通，所以可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。专家包括： 有关协会专业人员、会计师 银行家、律师、咨询顾问 政府部门官员等,SYB培训 第四步企业的人员组织,四、如何招聘公司员工？,优秀员工应该具备的素质 招聘员工的渠道和方法 筛选与测试 通知应聘者（录用、辞谢） 签订劳动合同,SYB培训 第四步企业的人员组织,优秀员工应具备的素质,有一定的知识能力，能较好地胜任本专业的工作 具有敬业精神，能吃苦耐劳，有自觉性 有强烈的团队精神，对企业有较强的荣誉感 坚持学习，注重提高自己 工作效率高，有主动进取心