杜邦安全管理培训材料.ppt

,课程名称,管理安全 - 运营经理的安全管理培训（含现场审核）,杜邦格言,“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动” You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want !,1. 前言,强项和担心 安全管理系统的共有要素 基本信念 研讨会程序,介绍:强项与担心,强项 担心,安全管理系统的共有要素,审核或观察制度 事故调查系统 培训 整个组织参与 管理层承诺,图表1,基本信念,所有的伤害都是可以预防的 所有的伤害都必须马上报告,图表2,研讨会程序,对每一部分,我们将 分享从标杆组织获得的经验 比较相同和不同的做法 考虑哪些适合我们的组织,图表3,2. 安全组织的运用,安全责任与分派 优良组织的特点 中央安全、健康、环境委员会（CSHEC） 典型的常设分委员会 临时性的分委员会 安全组织的考量 安全组织,安全责任与分派,在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人员,哪些主要是归属于直线管理组织?,安全责任与分派（续上）,优良组织的特点,最大程度的参与. 所有层次参与安全分析和决定. 信息上传. 信息下达. 所有部门和各级人员共同协作.,图表4,中央安全、健康、环境委员会(CSHEC）,示例,图表5,主席 (最高领导),协助,执行,分委员会,直线管理组织,小组 劳工组织,常设,临时,安全专业人员,安全专业人员,承包商协调员,环境协调员,典型的常设分委员会,审核 事故与伤害调查 规章制度与操作程序 职业健康 安全计划与活动 应急准备 工艺安全 工作外安全 驾驶安全,图表6,临时性的分委员会,实施新的法律法规 协调全厂安全规定的一致性,等等 进行特定安全问题的研究,图表7,安全组织的考量,叙述运用中央安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与问题. 优点 问题,安全组织,考虑的几个方面 中央安全、健康和环境委员会 分委员会 员工的参与 领导人角色 建立系统管理各委员会及其活动进展情况 担当相应分委员会主席 行动/跟进项目,3. 审核：,检查与审核 审核带来的处理 冰山的比喻 审核的技巧 观察类别 观察不安全的状况 观察类别的练习 不情愿讨论安全问题的原因 当某个人的作业方式不安全的时候 讨论不安全行为 进行完整的安全接触 审核程序,多层次的安全审核系统 审核方法的比较 审核信息的运用 伟特国际奥委会（组织机构示例） 安全审核报告 运营经理的巡视：9月12日 对安全审核信息的反应 年度审核记录 工厂审核趋势 维护部门安全审核趋势 对安全审核趋势的反应 工厂审核结果作为现行/先行指数 杜邦的安全指标与其衡量 审核,检查与审核,图表8,审核带来的处理,避免伤害的发生和财产的损失 强化安全的工作行为 提高安全意识 建立安全标准 测试对标准的理解 检查标准的执行情况 发现安全系统的缺陷 发现和纠正不安全的情形 激励员工,图表9,冰山的比喻,图表10,死亡 损工事件 医疗事件 急救事件,不安全的行为 不安全的状况,审核的技巧,注意安全与不安全的行为、状况与工作习惯。 与员工交谈、围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。 取得员工对安全的承诺。,观察类别（怎么观察？）,人员的反应 是否主动遵守规则？违规员工自己是否有意识？ 人员的位置 识别、避开line of fire；跌，滑，绊，夹，撞，电，吸入，高温 人机工程 光、电、震、噪、负重、过于拉伸、扭曲 着装与个人保护用品（PPE） 着装； 从头到脚保护 工具和设备 使用正确的工具 工具状态 使用方法 程序和秩序 有？足够？遵守？,图表11,观察不安全的状况,记录你看到的 就安全而言是好的 让你感到担心的,观察不安全的状况,记录你看到的 就安全而言是好的 让你感到担心的,观察类别的练习,想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。,不情愿讨论安全问题的原因,列出大家不情愿同工作中的员工讨论安全问题的原因,当某个人的作业方式不安全的时候,观察:然后取得该人的注意 肯定该员工作业方式中安全的部分 与该员工讨论 a. 不安全行为的可能后果; b. 较安全的作业方式 取得该员工在未来以安全方式作业的承诺. 讨论工作中的其它安全问题. 感谢该员工.,图表13,讨论不安全行为,如果你提出意见 表达你的担心. 针对后果,而非行为 如果你提出问题 探究原因 求教非教导,图表14,讨论不安全行为,进行完整的安全接触,审核程序,拟定安全审核时间表 观察在工作场所的人员 与员工交谈: 肯定安全的行为 指出你观察到的不安全的行为和状况 讨论从事该工作更安全的工作方法 取得安全工作的承诺 感谢该员工 记录该审核的情况 跟进,多层次的安全审核系统,审核方法的比较,小组1 在接近员工之前，先观察员工片刻。 直接走向该员工并开始讨论该员工的工作。 小组2 进行事先宣布的审核。 进行不宣布的审核。 小组3 当你在审核时，当场进行记录。 等到离开现场时，在写下自己的观察。,审核方法的比较(续上),小组4 审核一个小区域，并与员工交谈。 审核一个大区域,只是看看。 小组5 单独审核. 与该区域的主管一起进行审核。 与该区域的主管及一、二位员工一起进行审核。 与其他组员一起进行审核。 与安全部门的人员一起进行审核。 与另一区域的员工一起进行审核。,审核方法的比较(续上),各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势？ 你对这些方法有哪些顾虑？,审核方法的比较(续上),聆听其他组讨论的结果，并记录重点。,审核信息的运用,强化安全的行为习惯 发现问题的发展趋势 跟进 采取行动 评估人员 了解趋势,伟特国际奥委会（组织机构示例）,（组织简略图） 工厂经理 运作经理 业务服务经理 技术部经理 维护部经理,收出货主管,成品区主管,A班主管,B班主管,C班主管,D班主管,A班主管,D班主管,B班主管,C班主管,项目工程师,项目协调员,维护部主管,设备部主管,仪电部主管,安全审核报告,进出货区,安全审核报告,成品加工区域,运营经理的巡视：9月12日,现场巡视发现,对安全审核信息的反应,整体而言，这两个区域有哪些良好的表现？ 你看到的主要问题是什么？你会跟进的是哪些？ 关于这两位主管对不安全状况的技巧、关注与反应方面，你的评价如何？你会采取什么行动？,年度审核记录,工厂审核趋势,维护部门安全审核趋势,对安全审核趋势的反应,工厂审核结果作为现行/先行指数,杜邦的安全指标与其衡量,历史指数 统计数字：伤害、疾病、工艺泄露、车辆意外 花费：残疾、诉讼、员工的赔偿 法规相关费用与处罚 现行指数 不安全行为与安全行为指标；安全审核资料 事故调查报告与分析 安全会议出席率与会议质量 先行指数 安全观察、审核计划的质量 未遂事件的报告和调查 员工的感受和精神状态调查,审核,考虑的几个方面 审核系统 审核资料的运用 历史、现行与先行指标 领导人角色 建立审核系统 审核与确保其他人的审核 确保已采取适当的措施 审阅审核信息 制定优化的安全衡量指标 行动/跟进项目,4. 将安全纳入现有的管理体系,安全规则和程序：原则 案例 有效纪律处分的目的 对员工纪律处分的注意事项 杜邦评估安全表现的标准 评估安全表现 承包商安全 安全与变更管理 制定书面的变更管理程序 将安全纳入变更管理中,安全规则和程序：原则,规则应该是 书面的 切实可行的 由从事该工作的人撰写 广为人知的 可在工作场所取得 定期审阅 统一执行,案例I：黄莉，出货操作工,22年来，黄莉是一名可靠的公司员工，近两年在白晓平的出货部门担任操作员。大家认为她是令人满意的优秀员工。然而，白晓平说近来她没有佩戴规定的护目镜，他已纠正这名名员工两次。 现在黄莉的左眼的眼角膜划伤，因为打包机的金属打到她的脸。她没有依照打包操作的要求佩戴护目镜或眼罩。,应该给予纪律处分吗？ 如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）,案例II：秦美，物料处理操作工,应该给予纪律处分吗？ 如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）,在成品区域的物料处理操作工秦美已经在公司10年了，去年成为葛苇琼的下属。该操作工一直不是模范员工。葛苇琼已经给了他二次书面警告，一次是因为表现不佳，另一次是因为出勤不良。 最近，在进入仓库时，主管看见秦美驾驶着叉车。他在提升三块叉板，叉板上还站着一名员工，升起的高度达2.5米，并且移动了一段距离。秦美一看到主管，马上降下叉车叉子，放下那名员工，并迅速恢复正常工作。,案例III：新员工小李,应该给予纪律处分吗？ 如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）,在过去六星期以来，加工区域的新操作工小李被安排做轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也没扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产工作区内没有佩戴护目设备，或在高噪音区不按要求戴耳塞。他对被纠正的反应总是“我忘了。”,案例IV：区域机械工贾蔷,应该给予纪律处分吗？ 如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）,已在公司工作五年的贾蔷，被安排在日班的维修小组，在设备主管领导下工作。贾蔷的技术很好，但是被认为是很难监督的员工。他对每一件事都有意见，对所有“愚蠢挑剔”的安全规则更是抱怨不断。他的人事档案中并没有纪律处分的记录。 贾蔷被叫去修理铲斗车右臂液压管的渗漏。主管经过是看到他蹲在叉车的车盖上。车盖上到处都是液压油。贾蔷并没有戴手套，头盔或护目镜。他的衬衫袖子卷了起来，头盔放在地上。,案例V：项目工程师韩丽琴,应该给予纪律处分吗？ 如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）,工厂项目工程师韩丽琴在公司任职二年了，被认为是有潜力升上管理层的优秀工程师。操作工与直属主管都非常喜欢她，不过，他们也认为韩丽琴有时候有点骄傲，当她在操作工面前拿安全开玩笑时，有时会让人感到不舒服。 韩丽琴正在生产区检验新生产线高架输送带的安装，爬上梯子检视齿轮箱组件。在她开始打开出入口的盖子时，梯子开始滑动。为了避免滑落，她抓住输送带。很不幸，输送带骨架上有锐边，因此造成了手上一道需要缝合四针的伤口。这是一次可记录的伤害。韩丽琴并没有带手套，梯子也没有固定。,有效纪律处分的目的,传达可接受的基本行为标准 原则上得到大家接受 被视为： 无偏见的 一致的 公平的 强化安全行为,因违反制度受惩罚，而非因受伤； 不要等到伤害发生才作违规的惩戒。,对员工纪律处分的注意事项,以下指导原则可以使得对员工的纪律处分收到成效 违规之后马上进行 明确告知员工违规之处 让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动 对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工 适当情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定 让员工知道你对他的改进有信心，而且你也支持他 当处分结束了，就是结束了 随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是你的愤怒。,杜邦评估安全表现的标准,员工必须 视安全和其他工作同等重要 遵守所有的安全规则与程序 管理层必须 承担预防伤害的责任 承担安全培训的责任,评估安全表现,想象你正准备与公司的一名下属或你所认识的员工讨论他的表现。找出几个你希望看到该员工在安全上的改进项目，并以此制定标准。在一年之内，你将使用这些标准评估该员工的表现。标准应该是可以量化且具体的。,承包商安全,你可能遇到哪些承包商的安全问题？你如何避免这些问题？ 由承包商的主管监督的承包商 问题 预防 在你工厂直接监督下的临时员工 问题 预防 无人现场监督的临时承包商 问题 预防,安全与变更管理,考虑 变更现行的技术 在现有的技术内的变更 人员的变更 所有的变更需要评估和批准 将安全因素纳入考虑,制定书面的变更管理程序,定义变更的含义 建立必要的评估与授权环节 制定变更所使用的文件（格式） 确保程序与工艺安全信息的及时更新 通知并培训相关人员 取得理解与共识 审核现场运作,将安全纳入变更管理中,描述现有的系统，以确保在变更时，充分考虑到安全。一定要同时考虑设备和设施的重大变更和微小变更。找出组织内部（公司和部门）对变更管理的如何不足之处。 现有系统： 顾虑：,5. 事故调查,事故 事故调查带来的益处 事故调查程序 经理在事故调查中的参与程度 确定整改行动 审阅事故调查报告 事故调查报告,事故,事故：可能已经造成以下情形的事件 伤害 财产损失 环境泄露 负面的社区反应,事故调查带来的益处,预防再次发生 发现安全系统的薄弱环节 展现承诺 让员工参与,事故调查程序,初始响应和报告 组成调查小组 收集信息 确定原因 列出可能的整改与预防措施 提出建议 沟通 跟进,经理在事故调查中的参与程度,对于以下情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与方式包括：,收到期中报告 审阅最后报告,担任主席 列席会议 会议开场,你在以下情形的事故调查中担任什么角色？为什么？ 事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。 造成可记录的伤害 虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就会造成严重的伤害，甚至死亡。,确定整改行动,确定直接原因 查找根本原因 制定行动计划 消除危害 树立屏障 制定程序并培训,审阅事故调查报告,完整性 准确性 根本原因 建议 完成时间和责任人 分发名单,事故调查报告I,调查报告,事故调查报告II,调查报告,事故调查报告III,调查报告,事故调查,考虑的几个方面 程序 管理层的参与 报告 领导人角色 建立事故调查报告和跟踪体系 必要的参与，以确保对事故调查的正确认识 重大事故要求立即报告 审阅事故调查报告 行动/跟进项目,6 落实承诺,谁对安全负责,每位经理、主管、组员和员工都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责。,落实承诺的工具,模范行为,我做的如何？,我做的如何？（续上）,我做的如何？（续上）,落实个人承诺,7 鼓励参与,安全组织的运用,安全行动会议,问题的特征,一起背部伤害,一起背部伤害（续上）,策划一次安全行动会议,安全行动会议,小组会议程序,鼓励与表彰,鼓励参与,考虑的几个方面 安全行动会议 奖品与奖励 安全责任分派 领导人角色 创建安全文化 建立并支持培养此文化的系统和组织,8 安全原则,杜邦安全管理体系,杜邦安全原则,安全原则,领导人角色 帮助制定、保持并应用原则 对员工讲解安全原则 跟进,9 安全行动计划,Action,现场安全审核经验分享,进行得如何？ 哪些步骤容易？ 哪些步骤困难？ 员工的反映如何？ 阻止了哪些不安全的行为？ 每一种不安全的行